Maitriser l'art du reporting sur les reseaux sociaux (modelo modificable gratuito)

Si usted es responsable de la presencia en línea de su empresa, usted ressentez surement un peu de pression. Cela est totalement comprensible.

Votre patrón veut peut-etre s'asurer que vos esfuerzos presagio leurs frutos. Ou peut-etre que les autres membres de votre equipe marketing veulent etre surs que vous etes sur la meme longueur d'onde.

Eh bien, ce sont toutes des preoccupations tout a fait legitimes.

Alors que les entreprises investissent de plus en plus dans les reseaux sociaux, elles veulent etre sures d'en degager un RSI positif.

Et le defi dans tout ca ? Presenter vos donnees extraites des reseaux sociaux de facon a ce qu'elles aient reellement un sens pour vos collegues. Vous rencontrez des dificultes pour communiquer vos activites sur les reseaux sociaux a votre equipe ? Vous cherchez a justifier votre strategie ?

Alors il est probablement temps d'intensifier votre reporting sur les reseaux sociaux.

Comentar Sprout peut-il vous aider a hisser votre reporting au niveau superieur ?

Dans cet article, nous aborderons les bases du reporting et, si cela vous donne envie de passer a l'action, ne cherchez pas plus loin que Sprout.

Ideale pour les equipes de toutes tailles, la suite d'outils de Sprout inclut le reporting par reseau, les rapports multicanaux et vous pouvez meme elaborer vos propres rapports qui repondront a tous vos besoins.

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Premiers pas avec le reporting sur les reseaux sociaux

Si l'idee d'elaborer des rapports vous ennuie ou vous effraie, detendez-vous !

Nous avons mis au point un modele de reporting sur les reseaux sociaux totalement gratuit pour vous aider a demarrer. Vous pouvez adapter notre modele en fonction de votre entreprise et de ses plateformes preferees en quelques clicks seulement. Vierta el modificador, seleccione Adobe Preview o Apercu d'Apple.

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Ce modele est un excelente punto de partida si vous etes totalement novice dans le reporting sur les reseaux sociaux.

Et pour tirer le meilleur parti de vos rapports, nous avons liste les incontournables de A a Z.

Determinez votre frecuencia de reporte

Chaque eligió en son temps: vous devez etablir un calendrier pour vos rapports.

Tous les reseaux sociaux vous permettent d'extraire des donnees de leurs systemes d'analyse natifs sur la base de plages de donnees specifiques.

Les entreprises produisent generalement des rapports a une frequence hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.

Pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur le reporting trimestriel sur les reseaux sociaux.

¿Purquoi? Parce que les rapports trimestriels vous permettent de collecter un echantillonnage de donnees plus consequent. Alors que les rapports a court terme sont biaises par des incoherences (comme les jours d'engagement faible ou eleve aleatoires), les rapports trimestriels communiquent des tendances a long terme.

En plus, le reporting trimestriel vous donne plus de temps pour preparer et Analyzer plus minutieusement vos donnees. Cela etaye votre strategie mieux que ne pourront jamais le faire des donnees superficielles.

Evaluez le public cible par votre reporting

Avant d'elaborer le rapport lui-meme, vous devez determiner qui va le consulter.

Votre equipe marketing qui connait deja tres bien le jergon des donnees et de l'industrie?

Votre patron ou vos responsables qui ne sont peut-etre pas tres au fait des reseaux sociaux ?

Ou peut-etre l'ensemble de l'entreprise qui n'entend pas souvent parler de vous ?

Selon votre public, vous pouvez mieux determiner le niveau de details et les points a mettre en Evidence.

Por ejemplo, les equipes marketing vont s'interesser aux donnees sur la performance d'une campagne specifique. De leur cote, les dirigeants pourraient etre tres focalises sur les conversions et les chiffres financiers.

Peu import les personnes qui liront votre rapport, ils vont vouloir voir des chiffres concrets lie aux campagnes.

Et cela nous conduit directement a notre point suivant.

Determinación de KPI

L'aspect le plus important de l'e Evaluation du RSI sur les reseaux sociaux consiste en communiquer vos KPI (indicateurs cles de performance).

Les points de donnees suivants sont disponibles dans les systemes d'analyse et de reporting de Sprout et devraient occuper une place preponderante dans votre reporting sur les reseaux sociaux :

• Seguidores de Nouveaux. Votre nombre de seguidores n'est pas la panacee de votre present sur les reseaux sociaux, mais c'est un chiffre que vous devriez toujours chercher a Augmenter. Vous pouvez l'examiner minutieusement reseau par reseau ou le consulter sur tous les comptes.
• Portee. Tenga en cuenta la diferencia entre la puerta y las impresiones. L'elargissement de votre portee devrait se repercuter dans l'augmentation de votre public.
• Compromiso. Partes, comentarios y menciones J'aime sont des monnaies precieuses pour les especialistas du marketing sur les reseaux sociaux. L'augmentation de l'engagement prouve que vous publiez du contenu que les gens veulent voir.
• Clics. Comme l'engagement, les clics soulignent un contenu interessant. on peut les diviser entre les clics sur les liens et les clics specifiques aux Promotions.
• Publicaciones. Quelle quantite de contenu votre entreprise publie-t-elle ? Si observa una correlación entre un nombre más un número elevado de publicaciones y un compromiso más grande, estas ventajas aumentan la producción de votos intensificadores.
• tráfico Plus il ya de trafic dirige sur votre site Web depuis les reseaux sociaux, mieux c'est. Vous pouvez le mesurer facilement avec Google Analytics.
• Conversiones. Il s'agit de la mesure la plus importante pour les personnes qui cherchent a evaluer vos RSI financiers. Vous pouvez soit etablir des objectifs de conversion dans Google Analytics, soit examer the performance of vos publicites sur les reseaux sociaux afin de la determiner.

Suivre plusieurs KPI vous permet d'examiner votre present sur les reseaux sociaux d'une facon plus globale au lieu de vous cantonner a une seule mesure.

Presentez le contexte de vos rapports

Pequeño rappel: el coleccionista de vous pouvez toutes les mesures du monde, elles ne significant rien sans un peu de contexte.

Par exemple, combien de followers ont en moyenne les entreprises operant dans votre secteur ? Quel est le taux de conversion standard de l'industrie pour les publicites Facebook ?

Pour les personnes qui ne connaissent pas bien les reseaux sociaux, ces points de reference donnent du sens a vos KPI.

Tout comme vos objectifs pour les reseaux sociaux.

Une fois encore, les points de donnees en eux-memes ne sont que des chiffres. Avant de mettre vos KPI en avant, asegurar-vous d'inclure quelques frases sur quels etaient vos objectifs pour le trimestre.

Pas besoin d'ecrire un roman : faites simple. Vous avez la responsabilite de montrer que vous poursuivrez un but, peu import de quoi il s'agit (plus de conversions, de followers par exemple).

En ce qui concerne vos objectifs eux-memes, contentez-vous du principe de fixer des objectifs SMART qui soient donc :

• Especificaciones. Indiquez quelles estrategias specifiques vous allez utiliser (campagnes avec du contenu genere par les utilisateurs, marketing d'influence, publicites carrusel Facebook et ainsi de suite).
• Medibles . N'importe quel objectif pour les reseaux sociaux doit etre suivi avec des chiffres.
• Atribuibles. Vous devez vous insurancer que vous disposez des ressources (creativos, presupuestarios) pour atteindre vos objectifs.
• Realistas. Ne promettez pas de resultats que vous ne pouvez pas obtener (comme doubler votre nombre de seguidores en una semana).
• Temporellement definis. Vos objectifs doivent avoir une limite : ils ne doivent pas etre vagues et indefinis (comme «Nous allons Augment notre nombre de seguidores»).

Cadrer vos donnees de cette maniere vous aide non seulement a savoir si vous atteignez vos objectifs mais vous indicar aussi ce que vous devez changer si vous n'y parvenez pas.

Donnez une dimension visuelle a vos rapports

Si vous voulez que vos rapports s'illustrent, vous allez devoir faire plus qu'assommer les gens avec des chiffres.

Une representación visuelle de vos donnees et puntos de discusión est un bon depart. Cela rend vos rapports sur les reseaux sociaux encore plus attirants au premier coup d'œil.

Et en plus, vos visuels rendent vos rapports plus divertissants (eh oui, les donnees visuelles peuvent etre divertissantes).

Alors comentario faire pour rendre vos rapports plus visuels ?

Commencons avec les graphiques.

Avec Sprout, vous pouvez personnaliser vos rapports au-dela du type de donnees que vous recevez des analys natives. Ces rapports prets a etre presentes couvrent les mesures specifiques ainsi que votre freedom totale sur les reseaux sociaux.

Le reporting visuel est egalement un excelente moyen de communiquer des evenements comme les pics d'engagement ou les mentions par les influenceurs. Il s'agit des type d'evenements qui interessent le plus le public a qui vous presentez votre rapport.

Bien sur, le reporting sur les reseaux sociaux ne se resume pas a des chiffres. Fournir des exemples concrets de ce que votre entreprise fait sur les reseaux sociaux peut etre tres instructif.

Por ejemplo, vous pouvez faire des captures d'ecran des publicaciones de votre marque sur les reseaux sociaux qui se sont demarquees. Les remerciements, les reconnaissances et les mentions d'homólogos de l'industrie sont aussi de bonnes chooses ici.

Oh, et notre modele de reporting sur les reseaux sociaux comprend des zones pour placer ces captures afin d'aider vos rapports a se demarquer.

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Fournissez aussi un contexte concurrentiel

Cela est peut-etre surprenant, mais vos rapports ne sont pas forcement axes sur vous uniquement.

Les gens voudront Certainement savoir ce que font vos concurrents egalement.

¡Et c'est une bonne escogió!

Lorsque vous etablissez un rapport sur vos concurrents,surez-vous que vous n'avez pas les yeux plus gros que le ventre. Por ejemplo, puede n'aurait pas de sens si un cafe de quartier comparait sa performance sur les reseaux sociaux a des concurrentes comme Starbucks.

Vous savez sans doute deja qui sont vos plus proches concurrents, n'est-ce pas ? Dans cette optique, utilisez vos references concurrentielles avec Sprout pour etablir un rapport sur ce qui suit :

Croissance du public. Vos concurrents et vous vous developpez-vous au meme rythme ? Si quelqu'un vous depasse, il pourrait etre utile de se pencher plus en avant sur sa strategie de contenu.

Parte de voz. Qui a le contenu le plus partage ? Qui recoit beaucoup d'attention avec les hashtags ? Il est peut-etre temps pour vous d'y aller un peu plus fort, si l'on peut dire.

Performance du contenido. Qui domine les principaux termes sociaux dans votre industrie ? Qui publie le plus souvent ? Vous pouvez utiliser des outils d'analyse de la concurrence tiers pour le determiner ou demander a Sprout de faire une partie du travail pour vous.

Enfin, resumen vos principales conclusiones et prochaines etapes

À premiere vue, le reporting se parece a un exercice de revision.

En realite, la finalite du reporting sur les reseaux sociaux est d'agir.

Pour finaliser votre rapport, vous devez faire savoir a vos lecteurs exactement ce que vous allez faire par la suite sur la base de ce que vous avez appris (pensez aux objectifs SMART).

Difusor más publicidades. Publier plus de contenu genere par les utilisateurs. Les choix sont infinis et vos donnees peuvent vous donner la direction dans laquelle aller.

Et comme toujours, pour transmettre ces informations, il n'est pas necessaire de se perdre dans un flot de mots. Les listes a points sont largement suffisantes : si quelqu'un a besoin de plus de details, il peut demander.

Ce n'etait pas si terrible, n'est-ce pas ?

Vous etes pret(e) a tester le reporting sur les reseaux sociaux ?

De l'augmentation de votre RSI sur les reseaux sociaux a la justification de vos campagnes, le reporting sur les reseaux sociaux est incontournable pour les entreprises modernes.

Et un rapport complet sur les reseaux sociaux est bien moins intimidant lorsque vous savez sur quoi vous devez vous concentrer.

À l'aide de notre modele, vous pourrez concocter votre propre rapport tres bientot.

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Telechargez notre modele (ouvrez-le dans Adobe ou Apercu d'Apple pour le modifier) ​​et beginz a elaborer un rapport sur les reseaux sociaux aujourd'hui !

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