Informes de redes sociales: lo que necesita saber ahora mismo

¿Las redes sociales informan sobre su tarea menos favorita de la semana, mes o trimestre? ¿Le gustaría poder compilar análisis de manera más eficiente para poder compartir información procesable con su equipo o clientes?

La creación de informes no tiene por qué ser tan molesta ni llevar tanto tiempo como podría pensar. Con la herramienta de informes de redes sociales adecuada, puede extraer automáticamente análisis, comparar resultados y compartir conclusiones que las partes interesadas realmente leerán y comprenderán.

En esta guía, cubriremos todo lo que necesita saber sobre los informes de redes sociales, desde análisis esenciales y flujos de trabajo eficientes hasta soluciones para informar sobre la métrica que más les importa a sus partes interesadas: el retorno de la inversión (ROI).

Por qué los administradores de redes sociales deberían preocuparse por los informes

Ya sea que administre una cuenta grande para un empleador o supervise docenas de perfiles para una agencia, los informes son fundamentales para tener éxito con el marketing en redes sociales.

Con los informes de rutina, puede realizar tareas como:

• Identificar lo que funciona (y lo que no). ¿Qué tipos de contenido generan los mejores resultados? ¿Algunos temas no resuenan con su audiencia? Al crear informes regularmente, puede encontrar fácilmente tendencias y ver qué funciona para su audiencia.
• Creación de campañas más efectivas. Cuando sabe lo que funciona para su audiencia, puede crear campañas en las redes sociales que generen un mayor impacto comercial. Con informes confiables, puede continuar mejorando los resultados con el tiempo.
• Comunicar los resultados a las partes interesadas. Desde los clientes hasta los gerentes, quienes toman las decisiones necesitan saber qué tipo de resultados ha logrado. Con informes visuales, puede comunicar de manera eficiente las victorias y las dificultades mientras hace sugerencias basadas en datos.

3 tipos de informes de redes sociales

¿Cuándo es el mejor momento para crear un informe de redes sociales? ¿Deberían estar siempre basados ​​en el tiempo?

Aquí hay tres informes que deberían estar en la lista de tareas pendientes de todo administrador de redes sociales.

1. Informes semanales o mensuales

Ya sea que trabaje internamente o para clientes, los informes periódicos pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de su trabajo y asegurarse de que está progresando hacia los objetivos clave. En la mayoría de los casos, eso significa preparar informes semanales o mensuales.

¿Cómo puede elegir el momento adecuado para los informes sociales de su equipo?

• Los informes semanales son mejores para las marcas que publican mucho contenido en las redes sociales (es decir, docenas de tweets por día o varios videos cortos por semana). Con informes semanales, puede identificar tendencias de rendimiento y corregir el rumbo rápidamente.
• Los informes mensuales suelen ser suficientes para las marcas que publican una cantidad estándar de contenido de redes sociales (es decir, algunas publicaciones en cada plataforma cada semana). Con los informes mensuales, puede revisar un marco de tiempo más largo sin reaccionar de forma exagerada a los pequeños cambios.

Con una herramienta de informes de redes sociales, puede producir fácilmente gráficos y tablas que reflejen el progreso semanal o mensual de su organización. Sin embargo, los análisis solo cuentan una parte de la historia.

Asegúrese de incluir sus propias conclusiones en estos informes, especialmente si las comparte con su equipo. Al agregar información y recomendaciones, puede hacer que sus informes de redes sociales sean procesables.

2. Informes de fin de año

Los informes semanales y mensuales le brindan una instantánea de su desempeño en las redes sociales durante un momento en el tiempo. Pero al menos una vez al año, es importante dar un paso atrás y mirar el panorama general.

Los informes de fin de año son ideales para identificar las tendencias de rendimiento que han tenido un mayor impacto en su negocio. También son útiles para hacer planes a más largo plazo para el futuro.

También puede usar informes de fin de año para auditar el rendimiento de las redes sociales de su marca y comparar los resultados con años anteriores. Con estos conocimientos, puede tomar decisiones más inteligentes sobre cómo asignar presupuestos de marketing o qué campañas priorizar.

3. Informes de campaña

No todos los informes de las redes sociales se basan en el tiempo. Si su equipo planifica campañas en torno a lanzamientos de productos, ventas de temporada u otras iniciativas de marketing, también necesitará informes de campaña.

A diferencia de los informes de redes sociales basados ​​en el tiempo, los informes de campaña generalmente omiten todo el contenido que no pertenece a la campaña, como publicaciones perennes y videos cortos basados ​​en tendencias.

En cambio, los informes de campaña se centran únicamente en la iniciativa en cuestión y, a menudo, se centran en objetivos como el tráfico, las conversiones y el ROI de las redes sociales.

Análisis esenciales para incluir en los informes de redes sociales

¿Se pregunta qué métricas incluir en sus informes de redes sociales? Utilice los objetivos de marketing en redes sociales de su equipo para concentrarse en los resultados que generan el mayor impacto comercial.

Por ejemplo, si su objetivo principal es impulsar el tráfico y las conversiones, querrá centrarse en los clics, las transacciones y los ingresos.

Por el contrario, si su objetivo principal es crear una comunidad en torno a su marca, entonces querrá prestar atención al compromiso y al alcance.

Repasemos algunas métricas de redes sociales para considerar agregarlas a sus informes.

Crecimiento de la audiencia

Es muy fácil descartar el tamaño de la audiencia como una métrica de vanidad. En algunos casos, realmente lo es. Por ejemplo, si su equipo se enfoca en asegurar las ventas, entonces el número de seguidores no tiene un impacto directo en su negocio.

Pero cuando desea aumentar el conocimiento de la marca, el crecimiento de la audiencia es una medida valiosa del éxito, lo que significa que debe monitorearlo de cerca.

Agorapulse rastrea automáticamente el crecimiento de la audiencia para las redes sociales conectadas, conectando los datos en un gráfico que muestra las ganancias y pérdidas a lo largo del tiempo. Puede alternar entre el crecimiento total (para asegurarse de que está en el camino correcto) y la variación (para realizar un seguimiento de las ganancias y pérdidas).

Como la mayoría de los informes de Agorapulse, este gráfico de crecimiento de audiencia también proporciona análisis comparativos automáticamente. Como resultado, puede comparar fácilmente el crecimiento de la audiencia del último mes con el mes anterior o incluso con el año anterior.

¿Tus seguidores en las redes sociales se alinean con tu perfil de cliente ideal? Los informes demográficos de Agorapulse revelan la edad, el sexo, la ubicación y otros datos para ayudarte a visualizar tu audiencia.

Conocimiento de la marca

El seguimiento de los números de seguidores puede ser útil. Pero, ¿cómo sabes si esos seguidores realmente conocen tu marca?

Con un informe de conocimiento de la marca, puede controlar si las personas hablan de su marca y cómo lo hacen.

El informe de Agorapulse utiliza menciones, menciones de historias y hashtags de marca para calcular una puntuación de reconocimiento de marca para los perfiles admitidos. Dado que este informe también incluye métricas comparativas, revela si el conocimiento de su marca está creciendo con el tiempo.

Impresiones y alcance

Al realizar un seguimiento de las impresiones y el alcance, puede medir cuántas personas están viendo su contenido de redes sociales y tomar medidas para seguir aumentando ese número con el tiempo.

Agorapulse realiza un seguimiento automático de las impresiones de las cuentas de redes sociales compatibles, proporcionando un desglose diario para cada perfil. Con este gráfico, puede buscar patrones a lo largo del tiempo y señalar cuándo su contenido fue particularmente exitoso.

Al igual que el gráfico de crecimiento de la audiencia, los informes de alcance de Agorapulse brindan automáticamente métricas comparativas. ¿Sigues mostrando tu contenido a más personas mes a mes? ¿O su estrategia de redes sociales necesita una actualización?

Compromiso con las redes sociales

¿Su contenido de redes sociales está resonando con su audiencia? ¿O se están desplazando más allá de tus publicaciones? Puede responder estas preguntas y obtener información procesable con análisis de participación.

El informe de compromiso de Agorapulse registra todo, desde me gusta y comentarios hasta mensajes directos y acciones. Dado que los gráficos del informe de participación desglosan los datos por día, puede ver fácilmente cuándo su contenido generó la mayor participación y si la participación aumentó o disminuyó con el tiempo.

contenido de redes sociales

Para obtener más información sobre qué publicaciones generaron la mayor participación, necesita un informe de contenido. El informe de contenido de Agorapulse destaca automáticamente el contenido principal de cada perfil, lo que facilita ver a qué publicaciones respondió mejor tu audiencia.

Si no estás seguro de qué tipo de publicaciones crear o cuándo publicarlas, los informes de contenido detallados de Agorapulse pueden ayudarte. Por ejemplo, puede ver qué tipo de publicación genera la mayor participación y cuándo su audiencia está más activa, para que pueda maximizar los resultados.

Escucha social

Puede realizar un seguimiento de los hashtags de marca con un informe de reconocimiento de marca. Pero, ¿qué pasa con los hashtags de campaña, los hashtags de la industria y otros hashtags que reflejan conversaciones sobre sus productos, servicios o marca?

Con un informe de escucha social, puede monitorear conversaciones que presentan los hashtags que ha identificado como importantes para su marca. Con los gráficos de escucha de Agorapulse, puede buscar tendencias y realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.

Escuchar informes puede ser particularmente útil para estar atento a temas que son relevantes para su negocio o clientes. Cuando sabe lo que piensan sus clientes, puede posicionar sus ofertas y comercializar su negocio de manera más eficaz.

Tráfico del sitio web

Si confía en su sitio web para generar conversiones o guiar a los prospectos a través de su embudo de ventas, entonces necesita realizar un seguimiento del tráfico. Para ahorrarle tiempo, Agorapulse se integra con Google Analytics para rastrear todo el tráfico que recibe su sitio web de las principales plataformas de redes sociales.

Puede utilizar los gráficos para visualizar cómo aumenta o disminuye el tráfico con el tiempo. También puede usar el gráfico incorporado para monitorear el tráfico por página de destino, campaña o canal social.

Con estos datos en la mano, puede ver fácilmente qué canal social genera la mayor cantidad de resultados en su sitio web. Para su próxima campaña social, puede asegurarse de priorizar sus canales de mayor rendimiento para continuar maximizando los resultados.

ROI de las redes sociales

Por último, pero no menos importante, necesita una forma sencilla de medir el valor de sus esfuerzos en las redes sociales. Con los informes de ROI de las redes sociales de Agorapulse, puede realizar un seguimiento de mucho más que los visitantes del sitio web. También puede monitorear transacciones e ingresos.

Si agrega seguimiento de campaña (es decir, códigos UTM) a las publicaciones sociales que programa o los enlaces que comparte en comentarios y mensajes directos, puede acceder a datos más detallados. Usando su informe de ROI social, puede ver qué tipo de contenido y qué publicaciones contribuyeron al mayor ROI.

Cómo crear informes de redes sociales

Como administrador de redes sociales, necesita una forma de crear informes de redes sociales de manera eficiente.

Aquí hay algunas opciones para considerar agregar a su flujo de trabajo.

Plantillas de informes de redes sociales

Si alguna vez trató de confiar en análisis nativos de canales como Facebook o Twitter, probablemente descubrió que es imposible descargar gráficos y tablas. En cambio, está atascado descargando datos en hojas de cálculo, que debe organizar en un formato visual.

Una manera fácil de abordar este problema es encontrar una plantilla de informes de redes sociales que funcione para su empresa o clientes. Las aplicaciones de diseño como Canva pueden ayudar. Busque una plantilla en la aplicación, modifíquela para que funcione con su marca y utilícela para generar un informe cada semana o mes.

Herramienta de informes de redes sociales

Incluso si encuentra una gran plantilla, preparar informes manualmente puede llevar mucho tiempo. Pero con Agorapulse, puede acelerar el proceso de manera espectacular.

Las mejores herramientas de redes sociales para generar informes de análisis de extracción automáticamente, por lo que todo lo que tiene que hacer es seleccionar un período de tiempo relevante. Por ejemplo, Agorapulse le permite seleccionar tanto un período de tiempo de informe como un período de tiempo de comparación.

Luego puede descargar un informe para cada perfil social con un solo clic. Como puede elegir entre archivos PDF, PPT y CSV, puede obtener los datos en el formato que necesita.

Informes de redes sociales personalizados

Los informes estandarizados de redes sociales pueden ahorrarle mucho tiempo. Pero, ¿qué sucede si un informe típico no tiene los datos que necesita? ¿O qué sucede si necesita varios perfiles sociales en un informe?

Con el complemento Power Reports de Agorapulse, puede crear informes personalizados para su empresa, agencia o clientes. Elija el tipo de informe que desea crear, elija uno o más perfiles sociales y seleccione los datos que desea presentar.

Luego, exporte su último informe de redes sociales. El panel de informes de Agorapulse guarda automáticamente tus informes personalizados para que puedas reutilizarlos cada semana o mes.

Informes de marca blanca

Si trabaja para una agencia de redes sociales o si brinda servicios de marca blanca para una agencia, probablemente desee agregar una marca a sus informes. Con una herramienta de informes de redes sociales como Agorapulse, puede agregar personalización fácilmente.

En la configuración del informe, cargue el logotipo de su empresa y agregue su nombre o el nombre de la agencia. Luego guarde, exporte y comparta con su equipo.

Cómo agilizar los flujos de trabajo con una herramienta de informes de redes sociales

¿Tiene curiosidad por saber cómo una herramienta de informes de redes sociales puede mejorar su flujo de trabajo? Echemos un vistazo a algunos consejos profesionales para equipos ocupados y agencias de redes sociales.

Tablero de informes todo en uno para mayor comodidad

¿Su empresa tiene presencia en las redes sociales a través de varios canales? ¿Haces malabarismos con múltiples perfiles de redes sociales de clientes? De cualquier manera, sabe lo difícil que puede ser acceder a datos esenciales de manera eficiente.

Con una herramienta de informes de redes sociales como Agorapulse, puede encontrar datos actuales en segundos. Todo lo que tiene que hacer es ir al panel de informes y seleccionar el perfil social que desea revisar.

Eso significa que puede dejar de saltar de una pestaña a otra, alternar entre cuentas o iniciar y cerrar sesión en perfiles. Como resultado, puede concentrarse más en proporcionar información realmente valiosa con informes de marca o agencia.

Programación automática de informes para mayor eficiencia

Exportar un informe desde tu panel de Agorapulse solo toma unos segundos. Pero si realmente tiene poco tiempo o si desea evitar perder un paso clave, puede programar informes para que lleguen a su bandeja de entrada automáticamente.

Seleccione el informe que desea automatizar (incluidos los informes estándar y personalizados) y abra la configuración. Elija una cadencia semanal o mensual y elija un formato.

A continuación, seleccione todos los interesados ​​que deben recibir el informe. Puede enviar informes automáticamente a destinatarios internos y externos, lo que facilita mucho la presentación de informes de clientes.

Por ejemplo, la agencia digital Clicmark ahorró más de 25 horas al mes utilizando el panel de informes de Agorapulse para automatizar los informes de los clientes.

Etiquetas de publicación para estadísticas de campaña

Agorapulse rastrea automáticamente todo el contenido que publicas en las redes sociales. Pero tiene la opción de crear informes de campaña que solo incluyan contenido seleccionado.

Puedes sentar las bases para estos informes usando tu tablero de Agorapulse para agregar etiquetas de publicación. Luego, puede crear un informe de energía basado en cualquier etiqueta de publicación para crear un informe de campaña personalizado.

Seguimiento del equipo para un rendimiento optimizado

¿Está buscando una manera de incentivar a su equipo o mantener a todos encaminados? Con una herramienta de informes de redes sociales, puede monitorear el rendimiento automáticamente.

En la pestaña de administración de la comunidad, Agorapulse rastrea automáticamente la cantidad de elementos que cada miembro del equipo ha revisado y calcula su tiempo de respuesta promedio. Puede usar estas métricas para asegurarse de que su equipo responda de manera eficiente.

En el tablero de ROI, Agorapulse muestra el tráfico del sitio web y los ingresos que ha aportado el trabajo de cada miembro del equipo. Puede utilizar estas métricas para ver quién crea más valor para su empresa o sus clientes.

Resumiendo lo que aprendimos sobre los informes de redes sociales

Los informes manuales pueden ser frustrantes y arduos. Pero con la herramienta de informes de redes sociales adecuada, puede acceder a los análisis automáticamente, personalizar la salida según sea necesario e incluso programar con anticipación para mayor eficiencia.

Cuando automatiza gran parte de su proceso de informes de redes sociales, puede dedicar más energía a analizar informes, tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias más inteligentes que tengan un impacto medible en su empresa o clientes.

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