Cómo descubrir las plataformas de redes sociales favoritas de sus clientes

Cada pocos meses, aparece una nueva y atractiva herramienta de redes sociales: Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab, y algunos expertos en marketing hacen que parezca que si no estás usando esa nueva plataforma, te estás perdiendo.

Esa noción me da un dolor de cabeza enorme. Como todos los demás, me siento presionado a tener presencia en todas las plataformas de redes sociales, pero no puedo contribuir a todas, al menos no sin hacer un pésimo trabajo en todas ellas.

¿No sería fantástico si pudiéramos simplemente centrar nuestros esfuerzos de marketing en redes sociales en una o dos plataformas que sabemos que utilizan nuestros clientes potenciales para compartir contenido y conectarse entre sí?

Pero, ¿cómo saber qué sitios de redes sociales elegir?

Investigación de marketing inteligente en redes sociales

Si adivina las plataformas de redes sociales favoritas de su audiencia, es posible que adivine incorrectamente, lo que resultará en una pérdida de tiempo y oportunidades perdidas.

Para evitar errores, realice una investigación inteligente, averigüe qué sitios de redes sociales prefiere su audiencia y luego invierta la mayor parte de sus esfuerzos de marketing en redes sociales en esos sitios.

Pero ese proceso no es tan sencillo como podría pensar. Le pregunté a las personas más inteligentes que conozco en el mundo del marketing adónde irían para encontrar esta información y obtuve muchas respuestas diferentes. Resulta que no hay un "sitio web mágico" que pueda utilizar para realizar esta investigación.

Repasemos este proceso un poco complicado, paso a paso, para que se sienta cómodo haciéndolo para su propia audiencia.

Paso # 1: Realice entrevistas con sus clientes ideales

La mejor manera de averiguar dónde se encuentra su público objetivo en línea es (¡sorpresa!) Preguntándoles. Lo primero que debe hacer es concertar entrevistas informales con sus clientes o clientes favoritos.

Para hacer esto, simplemente escriba una lista corta de preguntas y comuníquese con cinco a diez personas de su lista de correo electrónico o de seguidores en las redes sociales existentes. Lo mejor es dirigirse a las personas que considera sus clientes y clientes favoritos o ideales: miembros activos de su comunidad en quienes confía para brindar comentarios honestos.

Una vez que tenga su lista, envíe un correo electrónico o llame a cada persona y pregunte si puede charlar con ellos por teléfono durante 20 minutos y hacerles algunas preguntas.

Durante sus entrevistas, pregúnteles sobre sus plataformas sociales favoritas, dónde suelen compartir contenido en línea y dónde suelen conectarse con sus amigos, familiares, colegas y miembros de la comunidad.

Tome notas de sus conversaciones, o mejor aún, grabe las entrevistas (con permiso, por supuesto).

Paso 2: configure una encuesta y úsela para recopilar datos de los miembros de su audiencia

Es probable que su información más confiable provenga de entrevistas con clientes y clientes, pero desafortunadamente, las entrevistas no escalan bien.

Para recopilar más datos, configure una encuesta breve y directa y distribúyala a su audiencia. Si primero realiza un puñado de entrevistas, puede utilizar la información que recopile para elaborar las preguntas de la encuesta.

Su pregunta principal debería ser: "¿Qué sitio de redes sociales (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram, etc.) usa más?"

También puede incluir otras preguntas relevantes que lo ayudarán a comprender sus comportamientos en las redes sociales.

Paso # 3: Encuentra sitios web similares al tuyo

A continuación, haremos una pequeña investigación competitiva.

Su trabajo en este paso es hacer una lluvia de ideas y armar una lista de entre cinco y diez sitios web que sirven a la audiencia a la que está tratando de llegar.

Cree una hoja de cálculo de Excel o un documento de Google para realizar un seguimiento de esta información, de modo que pueda mantener todo organizado y en un solo lugar.

Piense en los sitios de la competencia o socios de referencia y luego realice una búsqueda rápida en línea para encontrar sitios adicionales. Por ejemplo, ingrese “[SU TEMA] + blog” o “[SU TEMA] + podcast” en Google y presione enter. Revise los resultados de la búsqueda para ver si su público objetivo pasaría tiempo en esos sitios.

También puede buscar en AllTop para encontrar sitios similares.

BuzzSumo también se puede utilizar para investigación competitiva. Ingrese cualquier tema en la barra de búsqueda de la página principal, haga clic en "¡Buscar!" , y verá una lista de las publicaciones más compartidas sobre ese tema, de una variedad de sitios web.

A medida que descubra nuevos sitios, agréguelos a su hoja de cálculo.

Paso 4: averigüe qué plataformas sociales utilizan los visitantes de esos sitios para compartir contenido

Nuestro siguiente paso es investigar los hábitos de intercambio social de las personas que visitan los sitios de nuestra lista. La pregunta que está tratando de responder aquí es: "Cuando un visitante típico de [NOMBRE DEL SITIO WEB] comparte un fragmento de contenido de este sitio, ¿qué plataformas de redes sociales utilizan para compartirlo?"

Puede volver a BuzzSumo y realizar un tipo de búsqueda ligeramente diferente para encontrar esta información. En la página de inicio de BuzzSumo, busque un campo de búsqueda en blanco. Esta vez, ingrese el nombre de dominio del primer sitio en su lista de investigación y haga clic en "¡Buscar!" botón.

Por ejemplo, una página de resultados para PublicWords.com se ve así:

BuzzSumo nos brinda las cinco publicaciones más populares para ese sitio web (del año pasado) y luego muestra los datos sociales para esa publicación de Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y Google+.

Una vez que haya identificado la plataforma de intercambio más popular para este sitio, repita el proceso para los cinco a diez blogs de su lista. Deben surgir tendencias y es probable que pueda descubrir los dos principales sitios sociales favoritos de los lectores.

Si está buscando aún más datos, también puede probar SimilarWeb.

Paso # 5: Investigue su plataforma social objetivo y asegúrese de que coincida con las preferencias y visiones del mundo de sus clientes

En este punto, es de esperar que haya reducido sus opciones potenciales a uno o dos sitios de redes sociales.

Ahora es el momento de asegurarse de que sean compatibles con su negocio, sus objetivos de marketing y la visión del mundo de sus clientes. Esta parte de su investigación es más subjetiva, es esencialmente una prueba de "control instintivo".

Durante este paso, observe:

• La demografía típica del sitio social. Muchos sitios sociales publican información demográfica sobre sus usuarios, por lo que puede ver un desglose de las edades y sexos de los usuarios.
• Las características de la plataforma de redes sociales. Por ejemplo, Instagram y Pinterest son muy visuales, por lo que cualquier empresa que decida comercializar utilizando estas dos herramientas debe estar preparada para crear contenido visual atractivo.
• Tus objetivos de marketing. ¿Esta plataforma lo ayudará a lograr sus objetivos de marketing de contenido?

A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo podría funcionar esto para los especialistas en marketing de contenido:

• Una bloguera de alimentos decide centrar sus esfuerzos en las redes sociales en Pinterest, porque se dirige a las mamás que preparan almuerzos saludables para sus hijos. La comida es un tema popular en Pinterest, por lo que puede estar razonablemente segura de que Pinterest sería una buena plataforma para llegar a su público objetivo.
• Una empresa B2B que vende software como servicio (SaaS) ha realizado una investigación y sabe que su público objetivo comparte contenido y se conecta con colegas y clientes potenciales en LinkedIn, por lo que deciden probar la plataforma y ver cómo funciona para ellos.
• Un tatuador crea presencia en Instagram porque la plataforma basada principalmente en imágenes es un lugar ideal para exhibir su portafolio.

Las afirmaciones anteriores son generalizaciones y, como siempre, su millaje puede variar. Lo más importante es que sepa a quién está tratando de llegar y realice su propia investigación sobre las mejores formas de conectarse con ellos.

Gaste su tiempo y dinero en marketing en redes sociales sabiamente

Cuando decida crear una presencia en un sitio de redes sociales, ejecute pruebas para asegurarse de que está en el camino correcto.

Por ejemplo, si quieres darle una oportunidad a Pinterest, porque tu investigación te dice que ahí es donde pasa el rato tu audiencia, entonces lánzate de todo corazón a desarrollar seguidores en Pinterest. Déle de seis a ocho meses, luego revise sus datos para ver si está obteniendo los resultados que desea (en términos de tráfico, suscriptores y conversiones).

Si una plataforma no le está funcionando, no tema moverla más abajo en su lista de prioridades de marketing o eliminarla por completo, sin importar lo que diga su investigación previa.

Es posible que desee repetir los pasos anteriores cada seis a doce meses, para mantenerse al tanto de las tendencias cambiantes y mantenerse en contacto con los comportamientos de su público objetivo de año en año.

A ti …

La mejor manera de hacer que las redes sociales funcionen para usted como comercializador de contenido es averiguar dónde están sus prospectos perfectos y pasar tiempo allí. No ir a los lugares en los que no están colgando.

Cuando realiza su investigación cuidadosamente y toma decisiones basadas en esa investigación, obtendrá resultados mucho mejores.

¿Cómo decides en qué sitios de redes sociales dedicar tiempo? Comparte en los comentarios abajo.