Análisis DAFO de redes sociales: qué es y cómo hacerlo

Si eres un vendedor hoy, cualquier cosa que te ayude a refinar tus objetivos de redes sociales es una ventaja.

Porque las oportunidades y los canales de marketing disponibles para las marcas hoy en día son asombrosos. En pocas palabras, el marketing en redes sociales de hoy se trata de crear objetivos que resuelvan desafíos, no simplemente invertir en redes sociales "solo porque sí".

¿No estás seguro de cuál debería ser tu próximo paso? ¿Adivinar si una campaña realmente va a dar sus frutos o no?

¡Buena pregunta! Un análisis DAFO puede indicarle las respuestas lo antes posible.

En esta guía, desglosaremos los principios del análisis DAFO de las redes sociales y cómo realizar uno puede resultar en una estrategia social más procesable.

Sin embargo, ¿qué es FODA en marketing?

"Oh, genial, otro nuevo acrónimo de marketing".

¡Oye, no pongas los ojos en blanco todavía! La técnica FODA para la planificación es en realidad un concepto de la vieja escuela que quizás haya encontrado en Marketing 101.

La idea detrás de FODA es simple: para cada campaña o proyecto, los especialistas en marketing analizan sus estrategias en función de cuatro cuadrantes específicos (fortalezas , debilidades , oportunidades y amenazas ).

Aquí hay una instantánea de lo que representa cada cuadrante en lo que respecta a las redes sociales:

• Puntos fuertes: ¿Qué estás haciendo bien? ¿Qué ventajas o fortalezas tiene su marca? (“Tenemos una voz de marca definitiva y una comunidad activa”)
• Debilidad: ¿Dónde podría estar faltando su negocio? ¿Qué factores internos podrían impedirle alcanzar sus metas? ("Tenemos un presupuesto de marketing reducido desde el último trimestre; menos recursos y empleados")
• Oportunidades: ¿Cuál es el incentivo de su campaña o impulso de marketing? ¿Qué tienes que ganar y qué es posible? (Nuevos clientes potenciales, reconocimiento de marca, etc.)
• Amenazas: ¿Qué fuerzas externas podrían obstaculizar sus esfuerzos de marketing? (Competidores, la condición de la economía, etc.)

El análisis FODA es único en el sentido de que requiere que profundices tanto en métricas cualitativas como cuantitativas. Esto significa no solo medir números duros asociados con su marca y negocio, sino también sentimientos y sentimientos del cliente (piense: sentimientos y emociones asociados con su comercialización).

¿Por qué hacer un análisis FODA en las redes sociales?

Escuche: entendemos que su tiempo es valioso y probablemente ya esté prestando atención a sus datos de rendimiento.

Sin embargo, vale la pena tomarse el tiempo para realizar un análisis DAFO de las redes sociales. A continuación se muestra un desglose de los beneficios.

Establezca objetivos de redes sociales SMART-er

No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de establecer objetivos INTELIGENTES en las redes sociales en aras de la responsabilidad.

Y en caso de que necesite un repaso, los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, realistas y sensibles al tiempo .

Dicho esto, las marcas pueden tener dificultades para descubrir qué es "realista" y qué no lo es. Al realizar un análisis FODA, puede comprender mejor dónde podría tener dificultades y qué evitar ponerse en una situación en la que no puede alcanzar sus objetivos.

Además, SWOT lo alienta a explorar nuevas oportunidades y definir aún más el "por qué" de su presencia social.

SWOT lo alienta a profundizar en sus datos sociales

¡Este es otro grande!

Obviamente, aquí en Sprout nos preocupamos por los datos. SWOT requiere que evalúes tu negocio de manera objetiva y en base a números concretos. Esto significa ser capaz de probar lo que funciona, lo que no y dónde se puede mejorar.

Cualquier cosa que lo aliente a adoptar un enfoque social basado en datos es una ventaja, especialmente en una era en la que los jefes responsabilizan a los especialistas en marketing. Los informes regulares y el análisis FODA representan otra capa de estrategia y análisis de sus datos sociales en busca de un mejor retorno de la inversión.

Los datos de FODA se extienden más allá de las redes sociales

Finalmente, tenga en cuenta que, como análisis DAFO de las redes sociales, puede resaltar las fortalezas, debilidades y oportunidades de su marketing más allá de lo social en sí.

Puede aplicar los principios de DAFO al correo electrónico y al SEO, por ejemplo. Al hacer que el marco FODA sea una parte regular de su análisis de marketing, puede alinear mejor sus esfuerzos de marketing en redes sociales como parte de su embudo más grande.

¿Qué necesitas para realizar un análisis DAFO de redes sociales?

Bien, supongamos que está interesado en realizar un análisis DAFO para su próxima campaña o impulso de marketing.

¿Las buenas noticias? No necesita nada especial para comenzar (aunque el acceso a sus análisis nativos o herramientas como Sprout definitivamente puede ayudar).

Aquí está nuestro desglose para descubrir los detalles de cada cuadrante para un análisis FODA de redes sociales.

Identificando fortalezas

Lo primero es lo primero: ¿qué estás haciendo bien? Según los análisis y su propia experiencia trabajando con su audiencia, evalúe lo siguiente:

• ¿En qué plataformas sociales eres más activo? ¿Dónde es más activa su comunidad?
• ¿Qué involucra a su comunidad? ¿Qué publicaciones son las de mejor desempeño?
• ¿Qué aspectos creativos lo diferencian de su competencia (piense: voz de marca, creatividades, etc.)?

Comencemos con sus datos cuantitativos. La cuestión de cuál es su mejor contenido y las comunidades más activas se puede encontrar mirando sus análisis nativos (o compilados con la ayuda de una herramienta como Sprout Social). Tener estos números a mano puede ayudarlo a determinar dónde debe enfocar su energía en términos de plataformas y creación de contenido.

Más allá de los datos, comience a observar lo que diferencia a su estrategia de redes sociales de la multitud. ¿Son sus imágenes únicas? ¿Voz y subtítulos? Por ejemplo, marcas como Skullcandy se han hecho un hueco con temas de contenido colorido e imágenes de alta resolución.

Descubrir tus fortalezas creativas no es una cuestión de blanco o negro, pero mirar tus publicaciones con mejor rendimiento puede darte algunas ideas. También puede monitorear sus menciones y comprender qué es lo que a los clientes les encanta de su producto, servicio o marca.

Identificando debilidades

Bien, ahora la parte no tan divertida.

Determinar tus debilidades es una pieza crucial para observar tu presencia social de manera objetiva y descubrir dónde puedes mejorar. Comience con lo siguiente:

• ¿Con qué plataformas está luchando en términos de participación o crecimiento?
• ¿Qué iniciativas pasadas de redes sociales resultaron en una pérdida en términos de su tiempo y/o recursos? ¿Qué sucedió?
• ¿Cuáles son los puntos fuertes de sus competidores? ¿Qué está causando que reciban comentarios positivos y qué está alimentando los negativos?

Nuevamente, el análisis puede ser de gran ayuda aquí. Por ejemplo, la plataforma de Sprout le permite evaluar sus datos de rendimiento frente a los de sus competidores en cualquier plataforma determinada.

Además, el monitoreo de hashtags y la escucha social pueden darte pistas en conversaciones que resultan en elogios o críticas de tu audiencia. Si desea saber cómo se sienten sus clientes acerca de usted y sus competidores, el seguimiento de palabras clave es un buen lugar para comenzar.

Identificando oportunidades

Para determinar si una campaña vale la pena o no, debe evaluar las recompensas frente a los riesgos.

También debe concentrarse en los indicadores de los clientes que indican que podría estar haciendo más con su presencia. Para principiantes:

• Lea los comentarios y las preguntas de los clientes sobre los productos y las promociones que les interesan.
• Mire a los competidores y otros actores de la industria para ver qué plataformas y canales de marketing están explorando.
• Evalúe su generación de prospectos y el ROI actual de las redes sociales: ¿qué métricas específicas desea mejorar?

Estas respuestas pueden orientarlo hacia lo que sigue y, en última instancia, ayudar a que su presencia social no se vuelva obsoleta.

Identificación de amenazas

Las amenazas pueden ser difíciles de precisar, especialmente considerando que evaluar las amenazas antes de una campaña puede ser un juego de "qué pasaría si".

Independientemente, algunas amenazas que debe tener en mente mientras realiza un análisis DAFO de las redes sociales incluyen:

• Cambios en los diversos algoritmos de las redes sociales
• Nuevas iniciativas e impulso de marketing en nombre de sus competidores que podrían afectar su mercado objetivo
• La condición actual de su mercado o base de clientes

No puede poner demasiado valor en sus amenazas antes de que realmente se hagan evidentes. Diablos, muchos de ellos están fuera de tu control. Dicho esto, reconocerlos puede ayudarlo a mantener sus expectativas realistas.

Con estos cuatro cuadrantes detallados, puede identificar claramente si debe o no seguir adelante con su campaña o hacer ajustes a su estrategia.

¿Cuáles son algunos escenarios para el análisis DAFO de las redes sociales?

Para concluir, veamos algunos escenarios de muestra en los que el análisis FODA sería particularmente útil.

Ejecutar una nueva campaña publicitaria en las redes sociales

La publicidad social paga se está convirtiendo cada vez más en una expectativa en lugar de una excepción a la regla. Dicho esto, averiguar si la inversión inicial tiene sentido requiere una investigación seria.

Veamos un ejemplo de cómo FODA ayuda a los especialistas en marketing a decidir si deben seguir adelante con los anuncios sociales en Facebook.

• Fortalezas: “Tenemos una variedad de publicaciones de Facebook exitosas que se pueden convertir en anuncios; nuestra comunidad de Facebook se ha comprometido constantemente durante los últimos tres meses”.
• Debilidades: “Dado que nunca antes hemos realizado una campaña en Facebook, no tenemos datos de rendimiento de anuncios de referencia; el presupuesto trimestral para marketing social también es ajustado”.
• Oportunidades: “Nuevos clientes potenciales; remarketing a antiguos clientes; mayor conocimiento de la marca”.
• Amenazas: “Un presupuesto trimestral más pequeño para las redes sociales significa que el dinero puede agotarse antes de que podamos ver un ROI real; los competidores están aumentando su inversión publicitaria”.

Invertir en una nueva plataforma social

Asumir una plataforma social completamente nueva es un riesgo en términos de su tiempo y recursos. Dicho esto, el auge de LinkedIn y las redes emergentes como TikTok requieren que las marcas hagan un examen de conciencia para descubrir dónde se gasta mejor su tiempo y dinero.

Aquí hay un análisis FODA de muestra relacionado con la exploración de una nueva red (para este ejemplo, usaremos TikTok).

• Fortalezas: “Ya tenemos una comunidad de Instagram existente y un repositorio de contenido visual a través de Stories; ese contenido funciona bien y se puede implementar en TikTok”.
• Debilidades: “No estamos 100% seguros del ROI potencial de TikTok; no queremos dispersar nuestros recursos”.
• Oportunidades: “Nuevos seguidores; una oportunidad para llegar a un grupo demográfico más joven y sacar más provecho de nuestro presupuesto de marketing de video.
• Amenazas: "Dado que ninguno de nuestros competidores actuales está en TikTok, no hay amenazas externas asociadas con comenzar en la plataforma".

Aumentar su gasto social general

Según el Sprout Social Index de 2019, aproximadamente un tercio de los especialistas en marketing luchan por asegurar el presupuesto social necesario para sus campañas.

Si está interesado en aumentar su gasto social general, deberá resaltar de dónde provendrá su ROI y enfatizar lo que está haciendo bien. Así es como se vería ese análisis a través de FODA para alguien que intenta convencer a su jefe de que más fondos tienen sentido.

• Fortalezas: "Actualmente estamos viendo un crecimiento constante del tráfico social y los clientes potenciales provenientes de LinkedIn".
• Debilidades: “Nuestra presencia paga y orgánica en Facebook ya produce mucho ROI; Lo mismo suena cierto para Instagram”.
• Oportunidades: “Reenfocar los esfuerzos en canales compatibles con B2B como LinkedIn y Twitter; priorizar la generación de leads y el cuidado del cliente versus el conocimiento de la marca”.
• Amenazas: “Nuestros competidores inmediatos parecen estar invirtiendo en Instagram, donde tenemos muy poca presencia”.

¡Y con eso, terminamos nuestra guía de DAFO!

¿Listo para realizar un análisis DAFO de las redes sociales usted mismo?

FODA puede parecer complicado en la superficie, pero la idea es sencilla: observe sus fortalezas, debilidades y oportunidades en detalle antes de avanzar hacia una nueva campaña.

Cualquier cosa que pueda hacer para establecer mejores objetivos y darle más propósito a su presencia social es una ventaja. El análisis FODA hace exactamente eso.

Si está buscando realizar un análisis DAFO de las redes sociales, su cabeza está en el lugar correcto. Con los pasos descritos anteriormente y nuestra plantilla de auditoría de redes sociales, ¡puede comenzar su análisis lo antes posible!