Cómo ejecutar una adquisición de redes sociales de principio a fin

Publicado: 2018-04-25

Si está buscando darle vida a su marketing en las redes sociales, intente una adquisición.

Una toma de control de las redes sociales es esencialmente una forma de marketing de influencia. Es como sumergir los dedos de los pies en la piscina pero sin comprometerse completamente con ella. A menudo se usa para aumentar la exposición de la marca, brindar algo de entretenimiento a la audiencia y brindar contenido interesante. Debido a que tiene una hora de inicio y finalización, puede darle una idea de lo que un programa de influencia a gran escala podría hacer por su empresa.

Este artículo lo guiará a través de los mejores pasos para ejecutar una adquisición. Gran parte del trabajo viene antes de la adquisición real. Cuanto mejor planifiques, más suave será. Sumerjámonos.

Decidir quién se hace cargo

Hay toda una línea de personas para elegir para operar su adquisición. Si siente aversión al riesgo, comience internamente con un empleado. Pruebe las aguas y resuelva cualquier problema antes de mudarse fuera de la empresa.

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Una toma de control de empleado es una extensión de un puesto destacado de empleado. En una empresa de fabricación, por ejemplo, un empleado podría ir detrás de escena en su espacio de trabajo y mostrarle a la audiencia cómo es el trabajo. En lugar de una sesión regular de preguntas y respuestas en una publicación, sería una serie de publicaciones que detallaran su trabajo. Probar la adquisición de un empleado lo ayuda a refinar su proceso.

Otras personas entre las que puede elegir incluyen celebridades, personas influyentes, clientes y socios de reventa. Cuanto más se aleje de su empresa en términos de familiaridad, más cuidado deberá tener con los permisos.

Una vez que haya decidido sobre su persona, es hora de pasar a decidir sobre la red real.

Elija la red

Dentro de cada red, existen múltiples formatos a los que podría parecerse una toma de control de las redes sociales. En Facebook, podría ser una publicación de Facebook o una transmisión en vivo de Facebook. La red que elija debe reflejar los objetivos de audiencia que estableció para la adquisición.

Crea tu marco

Esta es una de las partes más importantes de la ejecución de una toma de control de las redes sociales. Su marco debe ser las expectativas en torno a la adquisición. ¿Cuánto durará, cuántas publicaciones implicará y qué se espera de la persona que tome el relevo?

Cuando establezca expectativas para la persona, asegúrese de incluir también lo que se debe y lo que no se debe hacer con la marca. Por ejemplo, ¿qué nivel de blasfemias está bien? ¿Quiere que las imágenes sean solo cuadradas o que estén un poco en línea con su marca para que no sobresalgan en el feed?

Tenga cuidado al establecer demasiadas limitaciones. El objetivo de una adquisición es tener la voz de una persona y tal vez el contenido hable desde su marca. No desea que sus publicaciones se lean o se vean exactamente como algo que escribiría su marca. De lo contrario, ¿cuál es el punto de tomar el control de las redes sociales en primer lugar?

Una vez que se ha creado el marco, es hora de pasar a los permisos esenciales.

Configure sus permisos

Probablemente más aburrido que buscar creadores de contenido divertido, configurar los permisos de publicación de contenido es un paso importante en la gestión de una adquisición. ¿Les darás acceso completo a tu cuenta? ¿O otorgará permisos de publicación que aún necesitan aprobación para publicar? Hay muchas maneras de abordar esto. Éstos son sólo algunos.

1. Todo adentro: proporcione las contraseñas

Esto debe hacerse solo si es necesario y es una persona de confianza. En algunos casos de adquisición, como alojarlo en Snapchat o Instagram Stories, es posible que deba proporcionar la contraseña. Incluso si el contenido se crea con anticipación, las etiquetas de cuenta en las Historias de Instagram aún deben ocurrir en el momento de la publicación. Si el diseño de esas etiquetas es importante para el creador, entonces entregar las riendas de la contraseña lo es.

2. Limite los permisos de publicación

Facebook tiene varias opciones diferentes en sus roles de página. Puede hacer que los invitados de Takeover sean moderadores o, si están en vivo, asignarlos como colaboradores en vivo.

permisos de facebook

Si elige ir en vivo en Instagram, puede intentar organizar una sesión conjunta en vivo. No es necesario cambiar permisos ni dar contraseñas. Otras redes sociales no son tan fáciles.

Desde el punto de vista de la plataforma de administración, puede limitar sus permisos de publicación sin proporcionar contraseñas.

En Sprout Social, simplemente agregue un usuario al perfil de una cuenta y controle su acceso desde la hora de inicio hasta la hora de finalización. Si prefiere que no accedan al conjunto completo de perfiles de un equipo, puede crear un nuevo equipo de un perfil.

Para facilitar la gestión de la adquisición, configure algunos filtros de bandeja de entrada inteligente para ellos. Por ejemplo, si la toma de control es un estilo de pregúntame cualquier cosa en Twitter, haz que solo aparezcan los Tweets con el hashtag correcto.

Bandeja de entrada inteligente de Sprout Social

3. Agregar un proceso de aprobación

Algunas plataformas de administración de redes sociales (¡como Sprout!) tienen opciones de proceso de aprobación. Esto significa que lo que la persona publica no se envía ni programa automáticamente. En su lugar, el contenido se pondrá en cola para su aprobación por parte de otra persona del equipo de redes sociales.

Aprobación en Sprout Social

Las funciones de permisos de Sprout Social brindan niveles de acceso individuales a los miembros de su equipo. Tu influencer será un miembro temporal de ese equipo.

Además del proceso de aprobación en Sprout, la función de asignación de tareas también es útil para las adquisiciones de redes sociales. Si su empresa recibe una gran cantidad de mensajes entrantes, puede ser más fácil para aquellos que están evaluando la bandeja de entrada para asignar y etiquetar mensajes a la persona de toma de control. De esta manera, puede ver fácilmente quién respondió y de qué campaña formó parte.

Gestión de tareas de Sprout Social e historial de interacción

4. Hands Off: haz que te entreguen el contenido

Este es el escenario para las empresas que necesitan un control más estricto en sus plataformas de redes sociales. Se crea el contenido, se escriben los subtítulos y todo requiere aprobación. Puede recibir fácilmente este contenido a través de correos electrónicos estándar o puede enviarlos a través de la plataforma de administración.

Nuevamente, tenga cuidado de que la adquisición no esté demasiado escrita o sea demasiado similar a lo que ya publica. Quieres sacudir tus redes sociales con una adquisición, no ver más de lo mismo.

Alinea tus objetivos

Una cosa a tener en cuenta mientras visualiza su adquisición es alinear sus objetivos. Los objetivos de su marca deben coincidir con los objetivos de la persona de adquisición. Es una calle de beneficios de dos sentidos.

Forbes ocasionalmente organiza una toma de control de Twitter de una hora con una persona de negocios que usa el hashtag #AskForbes. Las personas responden a la pregunta original y usan el hashtag para participar en la conversación.

Funciona porque la adquisición beneficia a todos los involucrados. Forbes puede continuar brindando consejos comerciales. El empresario recibe más exposición para su marca y trabajo. Y la audiencia tiene acceso directo a alguien que quizás no haya tenido antes.

Este es ciertamente un enfoque más interactivo que crear y publicar contenido. Sin embargo, el valor agregado es grande y los participantes se divierten con ellos.

Promocione su adquisición para generar interés

Una vez que haya configurado la adquisición, es hora de comenzar su promoción. Idealmente, esta promoción ya es parte de su marco. Si se están apoderando de su cuenta de Instagram, debe tener una publicación de "introducción" de apertura y una publicación de cierre. Estos dos sujetalibros definirán claramente su tiempo de adquisición.

Si solo se están apoderando de una parte de tu cuenta, como las Historias de Instagram, promociónalos en una publicación. Si se trata de una toma de control de Twitter, hable sobre ello unos días antes. Generar anticipación por una celebridad solo conducirá a una mayor participación en el momento de la adquisición.

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Una publicación compartida por Admisiones de NYU (@meetnyu)

Las admisiones de NYU le dieron las riendas de sus Historias de Instagram a alguien que estaba participando en un programa de estudios en el extranjero. Le dio a los espectadores una idea de lo que está sucediendo en el programa y promocionó el programa en sí.

Si la adquisición es más grande, involucre a sus empleados. Cuanto más se comparte la adquisición, más se amplifica para todos los demás. La amplificación de los empleados ayuda seriamente a las marcas a que se vea el contenido. A través de herramientas como Bambu, es fácil seleccionar contenido y lograr que su equipo publique para generar más conocimiento.

curación de contenido de bambu

Analizar

¿Cuál fue el objetivo de su adquisición? ¿Cumpliste tus objetivos? El éxito de esto es incompleto sin tener un seguimiento de sus métricas antes, durante y después. ¿Muchas personas vieron el video en vivo? ¿Hubo mucha participación en las publicaciones de adquisición? ¿Ambas partes ganaron nuevos fans?

Use una herramienta como Sprout Social para ejecutar informes específicos de rango de fechas para que pueda ver claramente cómo se desempeñó una campaña. Una combinación del informe del equipo, el informe de etiquetas y el informe de rendimiento de la tarea puede brindarle una visión completa de cómo se desarrolló la adquisición.

Análisis de informes de equipos internos de Sprout Social

Al final, organizar una toma de control de las redes sociales debería ser divertido. Aporta un nuevo aspecto a sus cuentas y su invitado de adquisición recibe exposición de marca. Hay tantas maneras diferentes de alojar uno que puede ser necesario experimentar para descubrir cuál es mejor para su negocio.