Detrás de escena de Sprout Sessions Digital 2020: cómo usamos las redes sociales para promover eventos digitales

En un mundo de COVID-19 donde todos los eventos y planes presenciales se han cancelado, las empresas buscan nuevas formas de conectarse con sus audiencias y mantener y hacer crecer sus relaciones comerciales.

Sprout no está exento de este sentimiento: hemos tenido nuestro próximo evento digital para especialistas en marketing social, Sprout Sessions Digital, en proceso por un tiempo, pero lo adelantamos un mes completo para apoyar a nuestros clientes con liderazgo intelectual y #SproutTips tan pronto como sea posible. Por supuesto que soy parcial, ya que estoy organizando el evento, pero creo que tenemos un grupo de oradores realmente destacado en B2B (GitLab, Twitter y varias agencias que hacen trabajo B2B) y B2C (CLEAR, CB2, Prana, Ste. Michelle Wine Estates y tantas otras superestrellas).

Nuestros números de registro refuerzan nuestra dirección aquí, ¿no le encanta cuando los datos hacen eso? Tenemos hasta 4000 inscritos y faltan más de dos semanas para el evento. La gente en este momento tiene hambre de conectarse y aprender.

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Pero casi todas las marcas que puede nombrar están organizando un evento digital o un seminario web o una oferta en línea "única" de algún tipo. ¿Cómo te aseguras de no perderte en el ruido y brindar valor real a la audiencia de tu marca? Aprovechando sus canales sociales, tanto orgánicos como pagos, para asegurarse de que está creando la experiencia más útil, entretenida y conectiva posible para su audiencia. Esto es lo que debe hacer al planificar su evento digital y promocionarlo en las redes sociales.

1. Desglose su plan social en antes, durante y después.

Desde el principio, nos aseguramos de que nuestro plan de promoción social estuviera dividido en tres secciones: cómo íbamos a promocionar antes, dónde iba a suceder y cuándo; cómo íbamos a participar durante, dónde y cuándo; y cómo íbamos a cerrar el ciclo en la parte trasera.

2. Sea hiperclaro sobre lo que quiere lograr en cada plataforma.

Más importante aún, aclare por qué su audiencia debe dirigirse a cada canal. Para Sprout Sessions Digital, les pedimos a nuestros clientes que...

• Dirígete a nuestros grupos de Facebook para la comunidad. Nuestros planes incluyen una toma de control en vivo con nuestros gerentes de éxito del cliente, una oportunidad para que los asistentes interactúen con otros clientes de Sprout en megathreads y una hora feliz de trivia para cerrar el día.
• Dirígete a Twitter para compartir el contenido que más les gusta con sus redes. Nuestro equipo de redes sociales publicará la agenda del día en nuestras plataformas sociales, además de hacer y responder preguntas de la audiencia para mantener a los participantes interesados. Para mantener las conversaciones específicas de la sesión en una ubicación central, también crearemos mega hilos para que los participantes los sigan.
• Dirígete a la función de chat en el video para preguntas y respuestas. Durante cada una de nuestras sesiones, indicaremos a los asistentes que usen la función de chat en video para hacer preguntas que quieran que nuestros panelistas respondan y para enviar cualquier problema técnico.

3. Incluya a todo su equipo interno, especialmente a sus equipos de atención al cliente.

Nuestros gerentes de éxito del cliente se hacen cargo de Facebook Live, nuestro CMO presenta y los miembros del equipo de marketing actúan como moderadores en las sesiones. También estamos identificando un equipo de participantes de Sprout a quienes proporcionaremos pistas sobre qué twittear y cuándo intervenir en la conversación social para interactuar con los asistentes.

Nota aquí : ¿Tiene un equipo global? Asegúrese de tener representación de todo el mundo cuando busque voluntarios y en las zonas horarias que tengan sentido para ellos.

4. Enlaza tus bocinas en la promoción social.

Sea específico acerca de estas solicitudes, ya sea pidiéndoles que publiquen un video en sus propios canales sociales o pidiéndoles que le envíen contenido para compartir en sus propios canales sociales.

5. Cree un documento con todas las instrucciones del orador y las solicitudes de promoción.

No abrume a sus oradores con preguntas dispares. Reforzar a través de correo electrónico y reuniones, pero darles un lugar para obtener toda la información que puedan necesitar sobre el evento que está organizando y sus expectativas de ellos.

6. Incentivar a sus oradores y su compromiso social.

Es posible que todos estemos en diferentes lugares, pero todavía hay oportunidades para mantener alto el compromiso social y sorprender y deleitar a nuestra audiencia. Considere armar un kit de la FMH para los ganadores de trivia o enviar una donación a nombre de un participante para producir y enviar una pieza de contenido el día de inicio.

7. Aproveche las redes sociales en su proceso de creación de contenido.

En Sprout Sessions Digital 2020, puede esperar ver contenido creado por especialistas en marketing social para especialistas en marketing social. ¿Cómo se ve esto en la práctica?

• Temas de contenido y sesiones generados a partir de temas de escucha en redes sociales que hemos establecido en torno a conversaciones de marketing social y COVID-19, además de preguntas de clientes que hemos recibido durante seminarios web de clientes y preguntas y respuestas en vivo.
• Obtener publicaciones sociales en tiempo real para incluirlas en las plataformas que compartimos en las preguntas y respuestas en vivo para brindar una sensación interactiva y alentar una mayor participación de los asistentes.
• Utilice pruebas sociales en sus comunicaciones por correo electrónico, desde invitaciones hasta recordatorios.

8. Use pago cuando sea posible.

Amplíe su red para el registro de conducción poniendo algo pagado detrás de sus esfuerzos en las redes sociales. Un consejo que obtuve al organizar el contenido de nuestra sesión Asociación fuerte, resultados sólidos: Cuando el trabajo social orgánico y pagado juntos es comenzar impulsando el contenido orgánico que está funcionando si recién está comenzando a sumergirse aquí. Puede obtener más información sobre las capacidades de informes sociales pagados de Sprout aquí.

9. Vincule la promoción de su evento con otras comunicaciones y grandes iniciativas que se avecinan.

Por ejemplo, estamos lanzando nuestro portal de aprendizaje para clientes para todos los clientes el lunes después de Sprout Sessions Digital. Ahí es donde vivirán todas las grabaciones y los recursos para llevar del evento. Hemos vinculado Sprout Sessions Digital a esta iniciativa en vuelo de una manera que se sentirá perfecta para los clientes y los dirigirá hacia el Portal de aprendizaje como su fuente de verdad para la educación continua. Este mensaje se reflejará en nuestro enfoque social después del evento, al que me referí anteriormente en el n.° 1.

10. Aproveche nuestro informe de etiquetas para realizar un seguimiento de la eficacia y los resultados de su contenido social.

Como dijo uno de nuestros panelistas de Sprout Sessions Digital al hablar sobre el informe de etiquetas, cinco minutos hoy le ahorrarán horas de trabajo y dolores de cabeza más adelante.

Espero que estos consejos le hayan sido útiles y comuníquese conmigo @LLHitz en Twitter. ¡Te espero el 13 y 14 de mayo!

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