5 objetivos que puedes lograr con el video marketing en redes sociales

Si algo nos ha revelado quedarnos en casa es que vemos un montón de contenido de video. YouTube informa que se ven mil millones de horas de video todos los días y la investigación estima que la inversión publicitaria en videos sociales crecerá un 44% a partir de 2019 para llegar a $ 14.89 mil millones para 2021. En otras palabras, el video sigue siendo una herramienta muy efectiva en el arsenal de un vendedor.

Y con el guión y la creatividad correctos, el video marketing en redes sociales puede hacer más que respaldar los objetivos de reconocimiento y consideración de una marca. También puede guiar a los prospectos a través de la etapa de decisión de su viaje de compra, educar a los clientes sobre su nueva compra e impulsar los planes de promoción de una marca.

En este artículo, explicaremos cómo el marketing de contenido de video puede respaldar cinco objetivos sociales diferentes, proporcionar tipos de videos que se alineen con éxito con cada etapa del viaje del comprador e inspirar sus propias ideas de videos de redes sociales.

Cree conciencia de marca y ponga una apuesta en el suelo con contenido de video

Si es como la mayoría de los especialistas en marketing social, el conocimiento de la marca es su principal objetivo. El video marketing en redes sociales es un excelente medio para llegar a nuevos clientes y mostrarles quién es usted, qué hace, qué representa y qué lo hace único.

Mint Mobile, un proveedor de servicios inalámbricos de bajo costo, se fundó en 2016. Cuando Ryan Reynolds se convirtió en el propietario mayoritario en 2019, aportó su perspicacia de marketing, ingenio, una nueva visión y una gran conciencia de marca a la empresa.

En un mundo en el que las grandes empresas inalámbricas compiten constantemente y tratan de superarse entre sí, MintMobile promete ser una empresa "que extiende su dedo medio a las verdades convencionales y al mismo tiempo señala dónde las grandes empresas inalámbricas están defraudando a la gente". La marca utiliza videos impulsados ​​por el humor inexpresivo de Reynolds para transmitir el mensaje.

En su video "Nuevo ManageMint", Reynolds describe qué es el proveedor de servicios inalámbricos e identifica un beneficio del servicio que a todos les encanta: ahorrar dinero. Es breve, divertido, atractivo y explica claramente de qué se trata la empresa y cómo se compara con la competencia.

No se preocupe si no tiene un vocero de primera para intrigar a su audiencia. Este tipo de video no se trata de quién es la cara de tu marca, se trata de mostrar qué ofrece tu marca, cómo resuelve los desafíos de los clientes y qué la diferencia.

En las primeras etapas del viaje del comprador, las marcas solo intentan captar la atención de los consumidores y presentarse, y con el video, es posible que solo tenga unos segundos para hacerlo. Si está creando contenido de video para la etapa de concientización, vaya directo al grano. El liderazgo de pensamiento y los videos educativos de esta naturaleza pueden establecer la credibilidad y la identidad de su marca, de modo que cuando los consumidores tienen la intención de comprar, su marca es lo más importante.

Genere demanda con tutoriales y otros tipos de videos instructivos

Una vez que los consumidores han llegado a la etapa de consideración, es posible que conozcan su marca y lo que ofrece, pero es su trabajo generar demanda para sus productos y servicios. Hay varias maneras de lograr este objetivo con el marketing de video en redes sociales.

Los procedimientos y tutoriales muestran su producto en acción y facilitan que el consumidor visualice cómo usaría el producto por sí mismo. Las marcas de cuidado de la piel, maquillaje y belleza como ColourPop Cosmetics son maestras de este tipo de videos de etapa de consideración. Puedes apostar a que cada vez que ColourPop tenga una venta o un sorteo, compartirán videos sociales de formato corto y largo de maquilladores, personas influyentes y clientes reales aplicando sus productos. Los consumidores pueden ver la suavidad de las bases, el pigmento de color de las sombras de ojos y la cremosidad de los lápices labiales a medida que se aplican.

Cuando las personas pueden ver cómo funciona un producto o cómo otras personas usan su servicio para resolver un problema, pueden visualizarse más fácilmente haciendo lo mismo. Los videos explicativos animados pueden ser una opción alternativa a las demostraciones de acción en vivo. Si bien pueden ser un poco más abstractos, siguen siendo una oportunidad para poner el problema del cliente en perspectiva e introducir sus servicios como la solución.

Los videos de la etapa de consideración no tienen que centrarse únicamente en sus productos o servicios. Ahora más que nunca, los consumidores también tienen en cuenta la cultura y los valores fundamentales de una empresa antes de comprometerse a ser sus clientes. Cuando los consumidores descubren que una marca comparte sus valores, el 58% comprará de esa marca. Los videos que profundizan en la historia de su marca y resaltan sus valores fundamentales pueden establecer una conexión emocional con su audiencia, lo que hace que sea más probable que elijan su empresa en lugar de la competencia.

Impulse la conversión contando historias reales de clientes a través de videos

La etapa de decisión es el punto en el que su objetivo es convertir prospectos en clientes. Los videos de testimonios de clientes muestran el potencial real y la rentabilidad de los productos y servicios de su marca.

Es posible que las personas conozcan las clases de ejercicios y la bicicleta estacionaria de Peloton, pero lo que les sorprenderá y les encantará descubrir es que también tiene una comunidad de miembros muy unida. La serie de videos "Conozca a nuestros miembros" de Peloton presenta historias de personas de todo el mundo. Cada persona comparte sus razones únicas para convertirse en miembros de Peloton y mantenerlo. El video muestra a estas personas en su vida cotidiana para establecer la relación con el espectador. Luego, los muestran montando la bicicleta Peloton, un ejemplo real de cómo el producto también podría encajar en tu vida.

Algunos miembros se montan en sus bicicletas para sudar y endorfinas, otros, para escapar después de educar a los niños en el hogar. No importa cuál sea la historia, el valor de ser cliente de Peloton y miembro de su comunidad es claro y convincente de principio a fin.

Lo que hace que estos videos sean un contenido sólido para la etapa de decisión es el sentimiento aspiracional, pero auténtico, de "este podrías ser tú". Peloton no solo le hace una promesa a usted como cliente y espera que compre con fe ciega. Están demostrando que ya se ganaron la confianza de sus clientes y marcaron la diferencia en sus vidas. Utilice este tipo de contenido de video para mostrar a los clientes potenciales los resultados y los beneficios reales que otros han cosechado y que pueden obtener al elegir su negocio.

Aproveche el video para mantener a sus clientes satisfechos y comprometidos

No son solo los especialistas en marketing los que quieren asegurarse de obtener un retorno de sus inversiones. Una vez que un cliente potencial se convierte en cliente y entra en la etapa de adopción, edúquelo sobre cómo puede aprovechar al máximo sus productos y servicios.

Para los anfitriones de AirBnB, las reseñas son constructores de reputación esenciales. Cuando los inquilinos eligen su hogar lejos del hogar, las reseñas pueden cerrar el trato o llevar a las personas a otra parte. Y un buen negocio para los anfitriones es un buen negocio. Es por eso que AirBnB trabaja con "superanfitriones" para crear videos de estilo de consejos y trucos sobre "Cómo hospedar".

Este tipo de video instructivo divertido y enérgico es ideal para plataformas como YouTube, Facebook o IGTV, donde las personas están dispuestas a pasar un poco más de tiempo viendo y aprendiendo.

Si sus productos o servicios tienen muchas funciones, características basadas en necesidades específicas o hay una curva de aprendizaje que viene con ellos, apóyese en videos educativos. El contenido que se centra en trucos, sugerencias, optimización o funciones especiales puede poner las complejidades en perspectiva y hacer que los clientes se sientan más seguros. Los seminarios web y los videos en vivo de las redes sociales pueden ser medios muy efectivos para este tipo de contenido. Brindan a los clientes la oportunidad de interactuar con su marca en tiempo real, hacer preguntas y obtener las respuestas que buscan.

Los regímenes de cuidado de la piel no son algo único y si las personas usan los productos incorrectos, las cosas podrían salir mal fácilmente. Para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados, la marca de cuidado de la piel Origins se asocia con personas influyentes para presentar su serie "Shopping Live" en Instagram.

En cada transmisión en vivo, los influencers hablan en detalle sobre los productos Origins nuevos o destacados. Discuten cómo y por qué usan esos productos, comparten los resultados que han visto, enseñan cómo los productos abordan problemas específicos de la piel y responden a las preguntas de los clientes a medida que surgen. Estos videos no son solo un intento de vender productos. Se aseguran de que los clientes se sientan comprendidos, escuchados y capacitados para elegir los productos que mejor se adapten a sus necesidades.

La transmisión en vivo puede ayudarlo a capturar una audiencia más amplia, pero son sus mayores fanáticos y los seguidores existentes quienes tienen más probabilidades de sintonizar. A diferencia de las publicaciones que aparecen en las noticias de las personas, las transmisiones de Instagram Live aparecen en la parte superior de la interfaz al comienzo de Stories. . Los seguidores que tengan su aplicación abierta cuando estés en vivo también recibirán una notificación de que estás transmitiendo, para que puedan sintonizar fácilmente para obtener lo último de tu marca.

Inspirar el evangelismo y adoptar la defensa del cliente

En la etapa de promoción, tiene clientes felices que cantarán sus alabanzas y defenderán su marca.

Si se mantuvo al día con los momentos virales de 2020, probablemente ya conozca a Nathan Apodaca, también conocido como doggface208. Cuando la camioneta de Apocada se descompuso camino al trabajo, no permitió que ese contratiempo lo detuviera. Agarró su longboard, una botella de jugo Ocean Spray y creó un TikTok visto en todo el mundo. El video fue tan popular que inspiró el #DreamsChallenge y una ola de personas, incluidos Mick Fleetwood y el director ejecutivo de Ocean Spray, crearon su versión del video.

Su TikTok, uno de los más virales del 2020, fue un video orgánico e improvisado que Ocean Spray transformó en oro en el escenario de promoción. El valor de las acciones de Ocean Spray casi se duplicó en menos de un mes, “Dreams” volvió a las listas de Billboard por primera vez desde 1977 y Apocada recibió un nuevo camión por cortesía de la marca.

Lo hermoso de este tipo de video de defensa es que no se siente como si estuvieran vendiendo nada. Aproveche el amor orgánico y genuino por su marca y producto utilizando herramientas de escucha social como Sprout Social. Con la escucha, puede conocer el momento y capturar menciones de marca de perfiles comprometidos y mostrar contenido de video generado por el usuario.

La directora global de marketing comercial de TikTok, Katie Puris, le dijo a Adweek: “No se puede planificar para viral. No espere solo un momento para ser oportunista, pero planee que esto sea un componente en la forma en que piensa en construir su marca todo el tiempo, con una estrategia siempre activa. Y tenga un plan listo para cuando aparezcan estas oportunidades”.

No todos los videos de defensa serán virales o provendrán directamente de sus fanáticos. Las estrategias de marca de empleador también pueden verse reforzadas por videos de promoción. Considere también exhibir a sus colegas para mostrar los entresijos de su empresa y por qué les encanta trabajar allí.

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Logra tus objetivos en todas las etapas del viaje del comprador con videos para redes sociales

Al invertir en videos sociales, las marcas tienen la oportunidad de aumentar la notoriedad, crear conexiones más sólidas con sus audiencias y hacer crecer su negocio. En Sprout, creemos en el poder del video social. Aprovecha ese poder con las herramientas de análisis y publicación de videos de Sprout Social para optimizar tu estrategia y medir los resultados de tus esfuerzos. Los informes de análisis de Sprout tienen métricas de video únicas que se alinean con sus objetivos en todas las etapas del embudo.

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