Las redes sociales y tu negocio: elegir la mejor plataforma
Publicado: 2018-07-27Con todas las opciones de plataformas de redes sociales, es difícil saber por dónde empezar. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn e Instagram cuentan con el mayor volumen de usuarios por mes, pero ¿cuál de estas redes populares es adecuada para su negocio?
Para desarrollar una estrategia que genere seguidores y le permita comunicarse con los consumidores, debe comprender cuáles son las mejores redes sociales para negocios, los propósitos únicos de cada plataforma y qué plataforma utiliza su público objetivo. Echemos un vistazo a lo que diferencia a las cinco grandes redes, para que pueda sentirse seguro al comenzar su camino hacia el éxito en las redes sociales.
Empezando
Para comenzar, enmarque su evaluación de cada plataforma con las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el propósito único de esta plataforma social?
- ¿Se relacionan sus atributos con las necesidades de mi negocio?
- ¿A qué público objetivo sirve esta plataforma?
- ¿Cuánto tiempo en esta red es necesario para tener el mejor impacto?
Responder estas preguntas lo ayudará a decidir qué plataformas usar y cuáles puede omitir.
Evaluar el propósito y los atributos únicos
No hay escasez de plataformas impulsadas por las redes sociales, así que dedica tiempo a explorar. Descubrirá que los cinco grandes, o alguna combinación de ellos, son probablemente los lugares con la mayor concentración de sus datos demográficos clave. Al examinar el propósito y los atributos únicos de cada uno, notará que aunque todos son “sociales”, tienen diferentes fortalezas y puntos de venta.
Propósito principal: Genera lealtad a la marca y reputación. Establece tu negocio como una autoridad a través de contenido interesante y publicaciones informativas.
Atributos únicos:
- Llega a una variedad de segmentos de una audiencia con una publicación
- Ofrece la oportunidad de crear anuncios para atraer tráfico a su sitio web o blog.
- Fomenta el diálogo y la profundidad con una base de clientes.
- Ideal para compartir historias personales, testimonios, información detallada sobre su negocio
Gorjeo
Propósito principal: comparte noticias de última hora y actualizaciones rápidas. Promueve nuevos productos, contenidos o concursos de marca. Recopila comentarios instantáneos de su audiencia.
Atributos únicos:
- Sirve a las personas que buscan información rápida, noticias de la empresa y respuestas inmediatas a preguntas sobre productos o eventos.
- Se centra en la creación de diálogos y el inicio de conversaciones con los clientes.
- Conocido por su funcionalidad de comunicación hashtag (#)
- La mejor plataforma para fines de relaciones públicas o publicidad cuando los medios tradicionales no responden
Propósito principal: Actúa como un álbum de recortes en línea. Vitrinas de productos. Muestra la esencia de la marca a través de tableros de inspiración.
Atributos únicos:
- Genera clientes potenciales y dirige el tráfico a otro contenido, o de regreso a su sitio web
- Promueve y destaca visualmente productos y servicios a través de imágenes.
- Provoca respuestas de llamadas a la acción (CTA) inmediatas o futuras
- Le permite microorientar su búsqueda con categorías claramente definidas
Propósito principal: fomenta una comunidad profesional, especialmente beneficiosa para las empresas B2B, para construir relaciones significativas.
Atributos únicos:
- Facilita la orientación por industria, puesto de trabajo y otras palabras clave
- Posibilidad de unirse a grupos de LinkedIn, donde puede invitar a su mercado objetivo a comunicarse
- Le permite comunicarse con personas reales en función de conexiones comerciales mutuas.
- Promueve el profesionalismo y genera confianza cuando publica información sobre su empresa y sus empleados.
Propósito principal: un lugar para compartir videos e imágenes que evoquen sentimientos sobre su marca a través del uso de elementos visuales.
Atributos únicos:
- Proporciona filtros y estilos de video únicos.
- Permite que su empresa adopte un enfoque más lúdico para conectarse con los clientes
- Comparte su mensaje principalmente a través de imágenes, no de la palabra escrita
- Permite a los usuarios etiquetar e involucrarse con su marca al mostrar sus productos en uso
Comprender y encontrar a su público objetivo
Definir su público objetivo y saber dónde encontrarlos es la base para navegar por el laberinto ininterrumpido de las redes sociales. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn e Instagram tienen mezclas significativamente diferentes con respecto a la edad y el género promedio:
Rango de edad promedio de los usuarios: 25-45 años
Sexo de los usuarios: 60% mujeres, 40% hombres
Gorjeo
Rango de edad promedio de los usuarios: 18-29 años
Sexo de los usuarios: 50% mujeres, 50% hombres
Rango de edad promedio de los usuarios: 18-35 años
Sexo de los usuarios: 80% mujeres, 20% hombres
Rango de edad promedio de los usuarios: 22-54 años
Sexo de los usuarios: 46% mujeres, 52% hombres
Rango de edad promedio de los usuarios: 18-40 años
Sexo de los usuarios: 58% mujeres, 42% hombres
Si está buscando formas de definir las necesidades particulares de su audiencia, considere desarrollar personas para su audiencia objetivo en las redes sociales. Esto creará una visión precisa de quiénes son exactamente, qué contenido o información están deseando y dónde debe enfocarse para comunicarse con ellos.
Teniendo en cuenta el compromiso de tiempo requerido
El aspecto clave de las redes sociales es "social", probablemente la parte más subestimada y olvidada de la ecuación. Al igual que las buenas relaciones públicas, las empresas deben utilizar las redes sociales como fuente de comunicación bidireccional con su audiencia, independientemente de la plataforma. Esto significa que, además de publicar artículos, videos y otras publicaciones relevantes que desea que a su audiencia le den "me gusta" y "compartan", debe interactuar con ellos.
¿Con qué frecuencia debes publicar en tus redes sociales?
Facebook: 1-2 veces al día
Twitter: 3-4 veces al día
Pinterest: 2-3 veces al día
LinkedIn: 2-4 veces al día
Instagram: una vez al día
¿La cantidad promedio de tiempo que las pequeñas empresas pasan en las redes sociales por semana? Seis horas y contando.
La línea de fondo
No se sienta presionado a estar en todas las plataformas. Comience con el que lo conecta con la audiencia correcta, se alinea con las necesidades de su negocio y se puede administrar regularmente según sus recursos. Luego, expanda desde allí.
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SUSCRIBIRNota del editor: este artículo se publicó originalmente en agosto de 2015 y se actualizó y renovó para mayor precisión y relevancia.