Guía completa de marketing de prueba social para marcas

La idea del marketing de prueba social es que las personas siempre seguirán las acciones del carro. Entonces, si muchas personas se comportan de cierta manera, debe ser el comportamiento correcto, ¿no?

La prueba social se basa en la tendencia del comprador a preguntarse si está tomando la decisión correcta, y puede aprovechar esto como una herramienta poderosa en el marketing digital.

El objetivo final del marketing, incluido el marketing en línea, es vender un producto o un servicio, y puede usar la prueba social para lograrlo.

En un mundo en el que la confianza de los consumidores en los medios disminuye cada año y el alcance orgánico disminuye, las marcas deben buscar otras formas de convencer a los consumidores de que son la mejor solución para sus problemas.

La prueba social se puede encontrar en formas en las que ni siquiera estabas pensando.

Quiere mostrarle a un comprador potencial que los compradores están visitando su sitio web, comprando sus productos y recomendándolos a sus amigos, colegas y familiares. Desea convencerlos de que emulen a los que ya patrocinan sus tiendas.

Recuerda que las personas quieren ser parte de un grupo, buscan validación y cuando la obtienen, van a por ella. Les gusta obtener las opiniones y acciones de otras personas antes de hacer las suyas. Si tiene un sitio web, intente aplicar el marketing de prueba social, los resultados no traicionarán sus esfuerzos.

En esta guía, lo guiaré a través del más mínimo detalle que necesita para realizar marketing de prueba social.

¿Qué es el marketing de prueba social?

La prueba social se basa en la idea de que las acciones de otras personas nos influyen en gran medida. Como seres humanos evolucionados, naturalmente deseamos seguir a la manada a donde sea que se dirijan.

En un entorno de marketing, esto equivale a una simple creencia por parte de los clientes de que si un gran número de personas realiza una acción específica, debe haber una buena razón para ello.

Cuando considera, por ejemplo, que el 72% de los clientes confían en las reseñas en línea, la relevancia de la prueba social para los minoristas en línea se vuelve muy clara.

E incluso si se solicitaron reseñas a través de un correo electrónico posterior a la compra o si los compraron clientes desprevenidos, aún las tomarán en serio. Pero, desafortunadamente, la mayoría de los clientes no tienen en cuenta el origen de las reseñas.

Echemos un vistazo a un ejemplo ordinario.

Eres nuevo en el vecindario y estás tratando de encontrar un lugar para almorzar. Llegas a una pequeña plaza con un montón de restaurantes, y todos menos dos tienen clientes adentro y afuera comiendo.

¿Esperarías un poco por un lugar en los restaurantes concurridos o irías a uno de los vacíos?

Si eres un poco como yo y la mayoría de la gente, preferirías esperar; después de todo, si no hay nadie más allí, podría haber algo que los asuste, ¿verdad?

Este tipo de prueba social es fácil, pero la prueba social se vuelve aún más crucial si tienes un negocio en Internet.

En el momento en que realiza sus compras en línea, no hay mucho visualmente para comparar la oferta con un puñado de otras tiendas; de repente, hay mucha más influencia externa que afecta su decisión.

Esto también se aplica a los productos físicos. Por ejemplo, cuando estás en una tienda tratando de comprar un vestido, puedes sentir la calidad y probártelos para ver cuál te queda mejor; todas estas cosas son impracticables en línea.

Entonces, antes de comprar ese vestido en línea, mira las reseñas para ver lo que otros dicen sobre la calidad, cómo le queda y cuál es la política de devolución en su tienda en caso de que no funcione.

¿Qué herramientas ayudan a los sitios web de comercio electrónico a exhibir prueba social?

#1. plomofoxy

Las herramientas LeadFoxy Social Proof son las mejores entre las otras herramientas de IA disponibles. LeadFoxy tiene muchas herramientas y servicios que necesita, como B2B Lead Generation Service Sales Automation, Sales, Leads Generation y más.

#2. Morevago

Morevago es una aplicación a través de la cual puede mostrar testimonios, reseñas, compras y descargas en su sitio, páginas de destino o blogs.

Me encanta lo fácil que es Morevago para agregar reseñas a un sitio web y cómo puede personalizar el aspecto y la duración de las ventanas emergentes.

Una de mis características favoritas de Morevago es que puede agregar imágenes a las reseñas, lo que crea aún más confianza con el tráfico de nuestro sitio web.

#3. Corrección de pruebas

Proofleads le permite mostrar notificaciones de prueba social en los bordes inferiores de su sitio con un mensaje personalizado. Estos mensajes pueden motivar a los visitantes a comprar, convertir y registrarse.

#4. Ventas y compromiso social de Sprinklr

Sprinklr Social Engagement and Sales ayuda a los usuarios a escuchar, clasificar, interactuar y analizar conversaciones a través de canales modernos.

Permite que las organizaciones medianas y grandes conviertan la moneda social en un generador de ingresos y reduzcan la rotación al involucrar a más clientes de manera previsora.

Sprinklr permite que los equipos de todos los departamentos y regiones colaboren sin problemas para la participación del cliente, la creación de contenido, la publicación, la investigación y la generación de informes, al mismo tiempo que mantiene la gobernanza a nivel empresarial para obstaculizar cualquier crisis de marca.

#5. Bazarvoz

Miles de marcas y minoristas líderes en el mundo confían en la tecnología y la experiencia de Bazaarvoice para impulsar los ingresos, obtener información procesable, ampliar el alcance y crear defensores leales.

Según un nuevo estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de Bazaarvoice, las marcas que se asocian con Bazaarvoice pueden esperar ver un retorno de su inversión del 400 %.

El estudio entrevistó a líderes de la industria en nueve empresas con experiencia trabajando con Bazaarvoice y descubrió que la inversión inicial se recupera en solo tres meses o menos.

#6. Yotpo

Yotpo es una plataforma de marketing de comercio electrónico líder que ayuda a miles de marcas con visión de futuro a acelerar el crecimiento directo al consumidor.

Su enfoque de plataforma única integra soluciones basadas en datos para reseñas, marketing por SMS, fidelización, suscripciones y más.

Las marcas con Yotpo están equipadas para crear experiencias más innovadoras y de mayor conversión que motiven y mantengan las relaciones con los clientes.

Trabajan con las herramientas que usa todos los días, incluidas Google, Instagram, las principales plataformas de comercio electrónico y otras en su pila tecnológica.

#7. Trustpilot

Trustpilot es una herramienta de gestión de reseñas de clientes que le permite conectarse y generar confianza con clientes actuales y potenciales.

La herramienta de marketing de prueba social automatiza su proceso de recopilación de reseñas, recopila comentarios, mejora los resultados de búsqueda orgánicos, aumenta el CTR y las conversiones en la búsqueda paga con Google Seller Ratings y amplifica su presencia en línea.

#8. Clasificaciones de revendedores

Los clientes tienen muchas opciones a la hora de comprar, por lo que usted sabe la importancia de ayudarlos a realizar su viaje de cliente a su sitio y convertir.

Ayudar a los clientes a encontrar su marca en una plataforma de comercio electrónico, SEO y búsqueda paga ferozmente competitiva puede ser un desafío.

ResellerRatings ha estado resolviendo este problema durante más de diez años: recopilan y hacen que sus calificaciones y datos de revisión trabajen para usted, ayudando a los clientes que comienzan su viaje de compras en las plataformas digitales de búsqueda, sociales y locales a encontrar su tienda en línea.

Una vez que están en su sitio, ResellerRatings implementa pruebas sociales que recopila con su plataforma para ayudarlo a transmitir la confiabilidad y seguridad de su marca, y convertir clientes a lo largo del viaje de su marca.

Tipos de prueba social

#1. Experto: La prueba social experta es cuando un especialista o influencer en tu industria recomienda tus productos o se vincula con tu marca.

Esto podría tomar la forma de blogs, twittear o ser citado o fotografiado como usuario de su producto.

#2. Celebridad: la prueba social de celebridades es cuando una celebridad respalda sus productos en las redes sociales o en espacios públicos.

Esta forma de prueba social es potente si no se paga el respaldo.

#3. Usuario: la prueba social del usuario es cuando los usuarios actuales recomiendan sus productos en función de sus experiencias con su marca.

Es más un voto de confianza sobre el valor del producto. Todo tipo de testimonios pueden tener un impacto similar.

Ya sea una revisión de un consumidor en el sitio web de la empresa, una calificación basada en estrellas, una revisión en un sitio web de un tercero o un estudio de caso completo, este contenido genera comentarios positivos de usuarios reales.

#4. La sabiduría de la multitud: este tipo de prueba social es cuando se ve que un gran grupo de personas respalda su marca, cuando muchas personas usan un producto, otras quieren seguir su ejemplo.

#5. La sabiduría de tus amigos: este tipo de prueba social es cuando las personas ven que sus amigos respaldan tu producto.

Las recomendaciones de personas que conocemos y en las que confiamos tienen mucho más peso que otros tipos de promociones.

#6. Medios ganados: si la prensa ha publicado algún respaldo sobre su marca, estos medios ganados son una excelente manera de crear conciencia de marca, vínculos de retroceso a su sitio web y prueba social de que vale la pena prestar atención a su negocio.

Maneras de usar la prueba social.

#1. Mostrar aprecio por las menciones

Muy a menudo, puede recibir una buena mención de la prensa, una persona influyente en su industria o una gran marca. Esta es una gran forma de prueba social experta.

Hay muchas maneras de compartir dicha prueba social en sus páginas de redes sociales.

#2. Compartir hitos

Otra forma rápida y excelente de crear una prueba social es mostrar gratitud por los hitos de su cliente o seguidor.

Alcanzar hitos es una ocasión divertida para celebrar y un buen momento para agradecer a las personas que lo han ayudado a alcanzar ese hito.

Estos son algunos de los hitos que puede celebrar con su audiencia:

#1. Llegar a un número específico de usuarios

#2. Llegar a un número específico de clientes

#3. Alcanzar un número específico de descargas de su aplicación

#4. Llegar a un número específico de seguidores en su perfil de redes sociales

#5.Aniversarios

#3. Experimenta con el marketing de influencers

El marketing de influencers puede ser una forma rentable de lograr que las celebridades respalden los esfuerzos de marketing de prueba social.

Esto suele ser más popular en Instagram. Las marcas patrocinarían a microinfluencers, personas con una influencia muy poderosa en las redes sociales en un nicho en particular y que no son celebridades para publicar sobre sus productos.

Debido a su influencia en las redes sociales, estos influencers a menudo son vistos como celebridades dentro del área de nicho. Cuando las personas los ven con un producto en particular, transferirían los aspectos positivos que ven en estas “celebridades” al producto.

#4. Aproveche los embajadores de la marca

Los embajadores de redes sociales ofrecen una combinación de prueba social de expertos, celebridades, personas influyentes y usuarios, según los embajadores que elija para su marca.

Pueden ser líderes de la industria (prueba social de expertos), personas influyentes (prueba social de celebridades) o usuarios apasionados (prueba social de usuario).

Los embajadores normalmente "usarían" su insignia de embajador con orgullo en su perfil de redes sociales e incluirían un hashtag de marca en las salidas relevantes de las redes sociales.

#5. Reúna el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es mi estrategia favorita en Instagram porque he sido testigo de cómo ayuda a aumentar el número de seguidores de la marca. También es una estrategia poderosa para generar pruebas sociales para el usuario.

¿Tienes ropa nueva y genial que estás listo para presumir al mundo? Lo más probable es que te tomes una foto y la publiques en tus perfiles sociales.

¿O tal vez recibió un nuevo producto elegante y publica un video de desempaquetado en su canal de YouTube? Ya sea que lo sepa o no, todos estos ejemplos son contenido generado por el usuario.

#6. Comparta el amor del consumidor por su producto

Recibir saludos en las redes sociales de sus clientes puede ser uno de los sentimientos más agradables de ser un administrador de redes sociales.

Una forma divertida de generar pruebas sociales para los usuarios es compartir estos reconocimientos en sus plataformas de redes sociales, mostrando a los demás el amor que sus usuarios tienen por su producto, los animará a ponerse en el lugar de sus clientes existentes.

#7. Muestre mensajes de agradecimiento a los clientes en su sitio web

Otra forma de demostrar la prueba social es mostrar los comentarios de los clientes como testimonios en su sitio web.

Deje que sus clientes potenciales escuchen las fuertes trompetas que sus clientes reales están tocando para sus productos.

#8. Destaca el tamaño de tu base de clientes en tu biografía

Si tiene una gran base de clientes, sus prospectos deben saberlo. Hacerles saber que tienes muchas otras personas fijadas en tu producto es una excelente manera de atraerlos a tu red.

Podría mencionar el tamaño de su base de clientes en su página de perfil. Es un buen ejemplo de la sabiduría de la prueba social de la multitud.

#9. Anime a los clientes a dejar buenas calificaciones en sus páginas

Puede habilitar calificaciones y reseñas en sus páginas si es una empresa local. Las buenas calificaciones y reseñas son una excelente forma de prueba de usuario y debe tenerlas en su caja de herramientas de marketing de prueba social.

#10. Esfuérzate por ganar el Blue Tick (verifícate)

En Twitter, Facebook e Instagram, puede ser verificado y recibir una marca azul en su biografía.

Tener una marca de verificación azul junto a su biografía es un gran problema y una forma de prueba social de certificación.

La plataforma de redes sociales, como figura autorizada, consideró que usted es lo suficientemente popular, influyente o interesante como para recibir la marca azul, generalmente reservada para celebridades y marcas importantes.

Además de ganar credibilidad y respeto de la comunidad con una cuenta verificada, también obtendrá acceso a nuevas funciones reservadas para cuentas verificadas.

¿Por qué es importante el marketing de prueba social?

La prueba social puede ser una poderosa táctica de marketing por varias razones.

La fuerza motivadora básica detrás de la prueba social es el efecto del carro, un concepto de psicología social que establece que es más probable que las personas participen en la acción si otras personas lo hacen.

Por ejemplo, si más de dos millones de personas vieron una película y dijeron que la disfrutaron, la sabiduría de la multitud dicta que es probable que usted también disfrute la película.

Aprovechar esta forma de prueba social implica mostrar que una gran cantidad de personas han comprado un producto o que muchas personas apoyan el negocio.

Mostrar de manera destacada los recuentos de seguidores en las redes sociales puede ser una excelente manera de transmitir una prueba social. Dado que números como estos suelen ser difíciles de verificar y fáciles de manipular, la eficacia de esta estrategia depende de cuánto confíe el cliente en las afirmaciones de la marca.

Otro beneficio de la prueba social es que puede ayudar a generar confianza. La confianza es uno de los factores clave en la conversión de clientes en línea porque proporcionar un número de tarjeta de crédito a una empresa desconocida y poco confiable en la web es un gran obstáculo que los clientes deben superar.

Mostrar a los clientes potenciales que una empresa tiene muchos clientes satisfechos a través de testimonios y reseñas de usuarios ayuda a generar confianza en que una marca es legítima y confiable.

El marketing de prueba social funciona al aprovechar el instinto humano básico de seguir las acciones de los demás, generar confianza y credibilidad, y reducir las barreras de desconfianza de los clientes para realizar compras en línea.

Conclusión

El marketing de prueba social se basa en la idea de que otras personas han comprado y encontrado valor en el producto ofrecido por una empresa, por lo tanto, vale la pena usar ese producto.

Solo es más probable que las personas compren un producto que otros ya están usando (el efecto del tren), el marketing de prueba social puede ser una excelente manera de mejorar las conversiones al mostrarles a los clientes cuán popular es un producto entre los usuarios existentes.

La prueba social puede tomar varias formas en el sitio web, incluidos testimonios de clientes y reseñas de productos, listas de clientes y la Sabiduría de la multitud. Estas diferentes tácticas ayudan a generar confianza, transmitir valor y aumentar las conversiones.