Muestreo social que obtiene resultados

Durante la mayor parte de su historia, el marketing de muestras de productos ha sido relativamente sencillo. Los lugares y la ejecución creativa se han ampliado, pero la premisa de distribuir productos complementarios para atraer a los posibles compradores sigue siendo la misma.

Como la mayoría de las cosas, la tecnología ha revolucionado la forma en que abordamos las antiguas tácticas de marketing. En la última década, el muestreo de productos digitales se ha convertido en un elemento básico en la caja de herramientas de cualquier vendedor. Pero con la inmensidad de opciones disponibles en nuestros mundos en línea, el muestreo de productos digitales no es un enfoque único y, por lo general, se divide en cuatro categorías diferentes:

• Muestreo digital abierto a través de la suscripción en línea
• Muestreo social
• Muestreo de comercio electrónico
• Muestreo seleccionado directo al consumidor (DTC)

Hoy nos vamos a centrar en el muestreo social y cómo puede utilizar este método para lograr los máximos resultados comerciales.

¿Qué es el muestreo social?

El muestreo social implica entregar una muestra de producto gratuita a personas apasionadas por su marca y/o personas influyentes en línea, con el objetivo de que publiquen su experiencia y persuadan a amigos, seguidores, suscriptores y otros consumidores afines para que compren.

¿Cuáles son los beneficios del muestreo social?

Boca a boca escalable

A diferencia del muestreo tradicional en el que las marcas distribuyen decenas de miles (o millones) de muestras, el muestreo social implica que se prueban menos productos reales y se basa en el impacto y el valor de una recomendación de boca en boca de un consumidor a otro.

La promoción de boca en boca sigue siendo el santo grial para las marcas. Una oleada de conversaciones en línea es fundamental para la construcción de la marca e impulsar el conocimiento y la conversión. Esto es especialmente crucial para los lanzamientos de nuevos productos donde cosas como las calificaciones y las reseñas pueden hacer o deshacer el éxito.

La mayoría de los vendedores pueden apreciar la utilización de muestras de productos como un medio para facilitar el boca a boca. Pero durante mucho tiempo, se consideró un valor agregado en lugar de una estrategia comercial dedicada, la razón por la cual siempre ha sido el desafío de la escala.

Con las redes sociales y la explosión de reseñas de comercio electrónico, las marcas finalmente tuvieron una forma de generar alcance e impacto que compitieron con los canales publicitarios tradicionales. Así nació el muestreo social y se convirtió en una inversión empresarial de buena fe.

La pregunta entonces se convirtió en cómo identificar, movilizar y activar a los consumidores para que empiecen a hablar.

Altamente dirigido y medible

En comparación con otros métodos de muestreo de productos, el muestreo social suele ser muy específico. La autenticidad es la razón por la que funciona el boca a boca; la persona adecuada debe hablar sobre su producto o servicio a las personas adecuadas.

Con el muestreo social, las marcas pueden identificar a los consumidores no solo por datos demográficos básicos o compras, sino también por características más cualitativas, como preferencias de compra, comportamientos de estilo de vida y valores personales.

A veces, la muestra de productos puede tener una mala reputación como un grupo de personas que buscan obtener cosas gratis. Cuando el muestreo social se realiza con el contexto adecuado, el "desperdicio" de marketing es sustancialmente menor y el contenido generado por el usuario es mucho más impactante.

Además, el muestreo social es altamente medible. Las marcas pueden medir la cantidad de reseñas y el contenido generado por el usuario creado, así como los clics, los me gusta, las acciones compartidas y, en última instancia, las compras de amigos y seguidores.

Fácil acceso a información y comentarios sobre productos

El muestreo social es una oportunidad natural para recopilar las opiniones de los usuarios, y los consumidores aprecian que las marcas consideren sus sentimientos. De hecho, el 77% de los consumidores dicen que prefieren las marcas que solicitan y aceptan comentarios de los clientes.

Anup Shah, vicepresidente y director de marketing de la cartera de jugos de PepsiCo Beverages, dijo que el muestreo no solo ayuda a conectar a los consumidores con sus nuevos productos, sino que la práctica también le permite a la compañía saber cómo están sus artículos y los posibles ajustes que puede necesitar. hacer.

El muestreo social exitoso casi siempre implicará una encuesta posterior a la campaña para organizar los comentarios generales y obtener información de los consumidores. Esto ayuda a comprender qué funciona y qué no, y refuerza la construcción de relaciones y la lealtad.

Cómo hacer muestreo social para impulsar revisiones y resultados

El muestreo social se puede hacer de tres maneras:

• Activando su comunidad de defensores de la marca
• Aprovechar una audiencia "alquilada" de terceros
• Pagar a influencers para crear contenido patrocinado

Muestreo social para una comunidad de defensores de marca en línea

En TINT, creemos que cada marca tiene una comunidad de consumidores. Se trata solo de cultivar esas relaciones y comprometerse con su comunidad de manera significativa. Una comunidad de marca en línea es un canal excelente para el muestreo social, ya que está sembrada de consumidores deseosos de recomendar su marca a otros.

Su comunidad de marca en línea debe poder dirigirse a los consumidores y facilitarles el compartir en los sitios web minoristas deseados o con sus redes en línea.

La marca de probióticos y digestivos Culturelle sabe cuán necesarias son las pruebas sociales y las referencias para impulsar las ventas. Su objetivo era generar una conversación significativa entre las audiencias de padres al tiempo que activaba el auténtico boca a boca con muestras sociales específicas.

Con la ayuda de TINT, Culturelle lanzó su comunidad de marca en línea, Culturelle Clubhouse. La marca moviliza y activa a los consumidores objetivo para compartir reseñas, fotos y videos de UGC, y mucho más.

Su estrategia ha valido la pena de varias maneras y la marca ha acumulado más de 22 000 defensores de la marca que han alcanzado los 20 millones de impresiones generadas por los consumidores.

El gerente de marca de Culturelle, Eric Bianco, dice: "Nuestra comunidad está extremadamente comprometida, ya sea ayudando a elegir un nuevo sabor para el próximo lanzamiento de nuestro producto, probando un nuevo producto o publicando en sus canales sociales para impulsar la promoción entre otros padres".

Muestreo social a una audiencia de terceros "alquilada"

Para muchas marcas emergentes, asociarse con una comunidad en línea establecida podría tener sentido para ayudar a generar una conversación social.

La comunidad de personas influyentes de TINT, Smiley360, se lanzó por primera vez hace más de 12 años para ofrecer a las marcas precisamente eso. Smiley360 es una comunidad de más de un millón de personas conectadas socialmente que disfrutan descubriendo nuevas marcas y compartiendo sus opiniones. Puede reunir rápidamente a un grupo de consumidores ideales, entregar una muestra de producto gratuita y generar reseñas, conversaciones sociales y UGC de fotos y videos.

La marca Gold Eagle, 303 Automotive, ha sido la mejor opción para productos de detallado de automóviles. Aún así, después de agregar varios productos nuevos para el cuidado del automóvil a su línea, 303 tuvo problemas para generar conciencia en un mercado altamente competitivo.

Movilizaron a 900 entusiastas de los automóviles identificados de la comunidad Smiley360, entregaron una muestra gratuita del producto e invitaron a los participantes a compartir sus experiencias en las redes sociales, alentando explícitamente a amigos y seguidores a probar el producto en tiendas minoristas como AutoZone y Advance Auto Parts.

De estos 900 consumidores, 303 vieron la friolera de 11 800 piezas de contenido generado por el usuario y un aumento del 20 % en la participación de voz en línea. Su campaña de muestreo social con Smiley360 se atribuyó en gran medida a ayudar a la marca a lograr un aumento del 135 % en las ventas de unidades año tras año.

Muestreo social a influencers pagados por contenido patrocinado

El muestreo social para personas influyentes famosas y creadores en línea populares ha sido una táctica frecuente para los especialistas en marketing durante muchos años. Han surgido docenas de mercados y agencias de influencers para ayudar a los especialistas en marketing a asociarse con influencers de primer nivel.

Una campaña organizada de muestreo social para contenido patrocinado puede generar conciencia de manera efectiva, ya que muchas de estas personas influyentes cuentan con un gran número de seguidores dedicados. Sin embargo, es importante recordar que la mayoría de los influencers requieren un pago además de una experiencia de producto gratuita.

Además, a medida que el futuro de las redes sociales continúa evolucionando, un mercado creciente de consumidores está listo para dejar atrás el contenido de creadores pulido y cuidadosamente curado en sitios como Instagram. Hemos visto esta tendencia con el surgimiento de sitios como BeReal, donde un amigo que disfruta de su producto o servicio en un entorno totalmente aburrido es perfectamente aceptable y posiblemente incluso más influyente que una asociación patrocinada, filtrada, escenificada y brillante.

Pensamientos finales

Según un estudio de HubSpot, los consumidores hablan de marcas específicas de forma casual unas 90 veces por semana. Además, al 88 % de los compradores les gusta la idea de las muestras gratuitas, más de la mitad están dispuestos a escribir una reseña del producto y un tercio está dispuesto a publicar sobre él en las redes sociales. No cometer errores; los consumidores están ansiosos por hablar sobre las marcas que han probado. La incorporación de muestreo social en su mercadeo de muestreo de productos aumenta su boca a boca y logra una promoción a escala.

¿Preguntas sobre el muestreo social?

El equipo de TINT siempre está aquí para responder a sus preguntas sobre muestras de productos. Comuníquese con nosotros, nos complace ayudarlo.