Cómo reclutar más talento para su contenido de video social

Cuando era gerente de redes sociales, me hicieron la pregunta que muchos de nosotros conocemos muy bien: "¿Quieres ser la cara de nuestros canales sociales?"

Hay una nueva presión sobre los equipos de redes sociales para que no solo hagan más videos, sino que también los protagonicen. Algunos profesionales sociales se preocupan por ello. Pero no es para todos.

Si puede sentir que su equipo de liderazgo está a punto de hacer "la pregunta", no se preocupe, puede permanecer detrás de la lente y seguir presentando seres humanos en sus canales. ¿El truco? Reclutar a otros para que se pongan frente a la cámara por usted.

En este artículo, profundizaremos en cómo puede involucrar a otros en los videos sociales y por qué es importante.

Anillos de luces, cámara (o teléfono), acción.

Pero primero: ¿Por qué debería involucrar a otros en los videos sociales?

Los formatos de contenido cambian constantemente. En el informe Benchmarks de contenido de 2023 de Sprout , más de la mitad de los especialistas en marketing mencionan esto como un desafío al planificar y programar publicaciones.

Pero aunque los formatos pueden cambiar, el video llegó para quedarse. Como nos dice la estratega sénior de medios sociales de Sprout, Olivia Jepson: “Si YouTube nos ha mostrado algo en los últimos 10 años o más, es que el video no va a ninguna parte, sin importar el formato. El video es 100% digno de seguir invirtiendo tu tiempo en él”.

…el video no va a ninguna parte, sin importar el formato. El video es 100% digno de seguir invirtiendo tu tiempo.

Olivia Jepson
Estratega sénior de redes sociales en Sprout Social

Con más creación de contenido de video en su plato, diversificar su talento, tanto en la pantalla como detrás de la cámara, es su salvavidas.

Analicemos algunos de los principales beneficios de involucrar a otros en videos sociales.

Aligera la carga de trabajo

Puede que no sorprenda que el ancho de banda sea la lucha número uno para los equipos de redes sociales, según Sprout Social Index .

Apóyate en tu equipo para la creación de contenido. Puede filmarlos usted mismo, subcontratarles todo el proceso de filmación o hacer una combinación de ambos (como hacemos en Sprout).

Una persona que hace 10 videos en solitario es difícil. 10 personas cada una haciendo o protagonizando un video es mucho más fácil.

Humaniza tu marca

Hay una razón por la que el 42 % de los especialistas en marketing contratan creadores para desempaquetar o revelar contenido.

Gracias al auge de la economía del creador y TikTok, tener un "personaje principal" para los canales sociales de marca se está convirtiendo en una norma. Esto tiene sus beneficios: una cara familiar humaniza su marca y puede ayudar a atraer a los espectadores más jóvenes.

Pero además de ejercer presión adicional sobre los equipos sociales, piense en la brecha que queda cuando la cara de su marca se va, una partida que incluso provocó una reacción violenta de los fanáticos .

Finalmente, es limitante. Después de todo, su marca se compone de muchas personas, áreas de especialización e historias únicas. Involucrar a otros en su contenido de video social, desde empleados hasta clientes, da vida a más de estas historias.

Los videos se han vuelto más fáciles de hacer

En nuestro mundo de trabajo híbrido, no siempre puedes acercarte al escritorio de alguien y preguntar: "¿Quieres estar en un TikTok?"

Afortunadamente, la producción de videos se ha convertido en una tarea mucho más fácil. Lo que significa que pedirles a otros que creen un video para ti es más realista.

Según Wyzowl , el 41 % de los especialistas en marketing que usaron videos como herramienta de marketing por primera vez en 2022 lo hicieron porque crear videos internamente se ha vuelto más fácil.

Mientras alguien tenga un teléfono (e interés), puede filmar. Toque a los miembros del equipo para hacer una producción de video remota en casa.

Destaca diferentes áreas de especialización.

No necesitas ser un experto en cada área de tu marca. Toque a los miembros del equipo con diferentes áreas de experiencia para responder preguntas frecuentes, echar un vistazo detrás de escena y educar a su audiencia.

Auntie Anne's da vida a la experiencia de la marca en TikTok con recetas experimentales, primeros planos de cómo se hace la salchicha (o pretzel) y más. Y eso requiere la colaboración de los profesionales de la preparación de pretzels.

Como Bari Rosenstein, gerente de redes sociales de Auntie Anne's y Jamba, nos dice: "Con la naturaleza de nuestra marca, hacer que la gente haga los pretzels es casi una necesidad cuando se trata de grabar un video, por lo que podemos mostrar las manos de la gente haciendo el producto". .”

Aprovechar a los expertos internos también puede brindarle acceso a nuevas áreas de su empresa. Por ejemplo, cuando administraba las redes sociales en Shedd Aquarium, los cuidadores de animales podían acercarse mucho más a ciertos animales que yo. Así que me apoyé en ellos para que me enviaran contenido, como este video con más de tres millones de visitas.

A quién reclutar para su programa de video social

Entonces, está listo para pedirle a más personas que aparezcan en su contenido de video.

Incluso puede tener algunas ideas de contenido en mente.

Veamos a quién puede presentar en sus videos de redes sociales, además de algunas ideas de contenido para comenzar.

Tus colegas

Aprovechar a colegas tanto dentro como fuera de su equipo es una manera fácil de presentar expertos internos.

Esto es especialmente útil si su empresa tiene varias ubicaciones y experiencias para destacar. Piense: una franquicia de gimnasio con cientos de ubicaciones, clases, entrenadores y miembros para presentar, como Orangetheory Fitness.

Como nos dice el Director Asociado de Redes Sociales de Orangetheory, Anthony Yepez: "Realmente nos gusta presentar historias que sean identificables y que realmente puedan conectarse con otros en nuestra comunidad y fuera de ella".

En Shedd Aquarium, no era un experto en salud o cuidado animal. Pero los veterinarios y cuidadores de Shedd sí lo son. Así que me apoyé en ellos para organizar Facebook Lives educativos.

Ideas para aprovechar a sus equipos para:

• Videos y recorridos detrás de escena
• Tutoriales y contenido educativo
• Proporcionar respuestas a preguntas frecuentes comunes
• Focos de empleados

El liderazgo de su empresa

Sus ejecutivos son una poderosa fuente de liderazgo intelectual. Además, pueden humanizar su marca : el 70 % de los consumidores se sienten más conectados con las marcas cuyos directores ejecutivos son activos en las redes sociales.

Tóquelos para crear videos para sus canales de marca o para los suyos propios. O bien, reutilice el video existente de charlas y eventos relevantes.

Es beneficioso para usted y sus líderes: contenido de alto valor para sus canales y una marca personal más fuerte para sus ejecutivos.

¿La mejor parte? Grabar contenido de video tiende a ser una tarea más fácil para los líderes ocupados.

Ideas para aprovechar su liderazgo para:

• liderazgo intelectual
• Consejos de desarrollo profesional
• preguntas y respuestas
• Actualizaciones comerciales
• Resúmenes de ganancias trimestrales

Clientes y defensores de la marca

La gente confía en personas reales en las redes sociales. Según Sprout Social Index, el 39% de los consumidores dicen que les gusta ver testimonios o demostraciones de clientes publicados por las marcas que siguen.

Tome Chewy, por ejemplo. Gran parte de su contenido es impulsado por el creador o generado por el usuario, y presenta a los clientes (mascotas y humanos) con sus productos o empaques.

Trabaje con sus equipos de marketing y ventas para encontrar clientes satisfechos y contenido generado por los usuarios. Siempre pida permiso antes de volver a publicar.

Ideas para atraer a sus clientes y defensores de la marca:

• Contenido de desembalaje
• Reseñas
• Demostraciones o procedimientos
• Formas únicas de usar sus productos (ver: la caja Chewy que un cliente convirtió en un juego)
• lances de compras
• Visitas a su escaparate o ubicación

Comodín: una “personalidad de las redes sociales” dedicada

Es posible que no salte de alegría por ser la "cara" de los canales sociales de su marca. Pero puedes contratar a alguien que lo haría.

Una publicación de trabajo de "personalidad de las redes sociales" no es descabellada. De hecho, ya está sucediendo. Tomemos como ejemplo al director oficial de TikTok de Nerf.

Dependiendo de cuán importante sea tener un creador para su equipo, considere contratar a alguien específicamente para este trabajo.

Cómo prepararte a ti y a tu lista de talentos para el éxito

Tienes el "por qué". Tienes el "quién". Ahora hablemos de cómo puede hacer que esta colaboración cobre vida.

Usted y su equipo de redes sociales probablemente se sientan cómodos creando contenido de video. Pero es posible que su talento recién contratado no tenga el mismo nivel de comodidad... o habilidad.

Aquí hay seis formas de preparar su talento y su equipo para el éxito.

1. Crea resúmenes de video

Cuando involucra a varias personas en la creación de videos, es crucial mantener una apariencia, sensación y calidad cohesivas. Especialmente cuando le das la cámara a un novato.

Aquí es donde entra en juego un resumen creativo. Use este documento para delinear los siguientes detalles de su video:

• Objetivos: ¿ Para qué y para quién es este video? ¿Qué quieres lograr con este contenido? ¿Es esto parte de una campaña más grande? ¿Una tendencia? ¿Educativo?
• Estructura del contenido: ¿Qué duración debería tener este vídeo? ¿Debe ser horizontal o vertical?
• Puntos de conversación clave: ¿Qué mensajes clave debe cubrir el talento?
• Plazos: ¿Cuándo necesita este contenido envuelto?
• Referencias: ¿ Qué ejemplos puedes incluir para expresar cómo quieres dar vida a tu visión creativa?

Si no está haciendo un video de preguntas y respuestas, un resumen del guión es útil. Guiar a su talento diciéndoles que incluyan una introducción, un gancho, puntos clave y una conclusión es más útil que simplemente decir: "Escriba un guión".

2. Educa tu talento

Un poco de trabajo adicional por adelantado es muy útil: cree un recurso con consejos, herramientas o una sesión de capacitación para su talento. De esta manera, tiene un documento, presentación o grabación para compartir a medida que amplía su grupo de talentos.

Como lo describe Olivia, “Creamos una plataforma para brindar consejos sobre cómo sostener su teléfono, cómo configurar su espacio y más. También compartimos ejemplos de preguntas motivadoras para que las personas se acerquen a la zona de filmación, como preguntarles su nombre, pronombres y función. Luego entraremos en el tema”.

Esto es útil para los equipos que filman en casa, como lo hace nuestro equipo de contenido...

…o para videos estilo preguntas y respuestas, como este con Emily, nuestra directora de estrategia de mercado.

Cuando se trata de capturar imágenes, más es más. Como dice Olivia, "Siempre compartimos más preguntas de las que usaremos en el video final".

Proporcione orientación a su equipo sobre estos temas:

• Cómo filmar: ¿ Tu talento debería crear videos de selfies con una cámara frontal? ¿Preferirías que filmaran continuamente todas sus tomas o grabaran varios segmentos más cortos?
• Audio: si tu talento es crear una voz en off, ¿qué debería estar en la pantalla? ¿De qué ruido de fondo deben tener cuidado?
• Duración: su talento puede filmar en exceso, pero proporcionar un límite de tiempo ideal los ayudará a planificar su video.
• Logística: ¿Cómo deberían apoyar su cámara? Si prefieren sostenerlo, ¿cómo pueden limitar los temblores?
• Configuración de video: configurar un iPhone en su configuración más alta (4K o 1080p), y un iPhone más nuevo debe configurarse a 30 fps y nada más alto
• Iluminación: Todos hemos visto videos arruinados por mala iluminación. Dile a tu talento cómo encenderse. Por ejemplo: mire hacia una ventana pero evite la luz solar directa, evite la iluminación interior superior y evite pararse frente a una ventana para que no esté a contraluz.
• Encuadre: por ejemplo, centrarse, dejar un poco de espacio para la cabeza y enmarcarse desde el pecho hacia arriba son excelentes pautas para comenzar.
• Configure una carrera de práctica: esto es más aplicable a los videos en vivo. Siempre es útil tener una sesión de práctica para identificar cualquier problema técnico, responder preguntas y sentirse listo el día de la prueba.

3. Crear un proceso de divulgación

La creación de un proceso de divulgación es fundamental para obtener talento y comunicarse claramente con ellos.

Aquí hay dos pasos a considerar:

1: Alcance para medir el interés

Así verás quién en tu empresa está interesado en involucrarse con los videos sociales.

Comience a probar las aguas con su equipo: comuníquese con ellos en Slack, envíe una encuesta o pregunte en una reunión. Luego, expanda esto a otros equipos en su organización.

Consejo profesional: informe a los líderes de equipo con anticipación para que sepan que llegará la solicitud. También podrían proporcionarle los nombres de los aficionados al contenido de su equipo.

2: Una estrategia de comunicación para recopilar contenidos

Cuando llegue el momento de pedirle a alguien que cree un video, considere su proceso. ¿Cómo se comunicará para iniciar el proyecto y cómo compartirá recursos para potenciar su talento?

Anthony Yepez nos dejó entrar en la estrategia de divulgación de su equipo: “Por lo general, nos comunicamos a través de mensajes directos. Si están interesados, revisaremos el informe por correo electrónico o por teléfono. Los hacemos filmar con nuestra dirección proporcionada o, si son locales de nuestra sede o cerca de los miembros de nuestro equipo remoto, filmamos el contenido nosotros mismos”.

4. Establecer un equipo de “influencers internos”

A medida que comience a trabajar con más talento, identifique a quién puede acudir para crear contenido confiable y de calidad.

Por ejemplo, en el Acuario Shedd tenía una lista de "personas influyentes internas" a las que sabía que podía recurrir para obtener contenido rápido y estelar.

Y sepa dónde puede ir para crear contenido regularmente. Bari, de Auntie Anne's y Jamba, tiene un método único para obtener contenido confiable: “Gran parte de nuestro contenido se filma en nuestra cocina de prueba durante los días de capacitación. Los franquiciados entrenan en nuestra sede donde fingen estar trabajando en una tienda, un momento perfecto para filmar”.

Siempre asegúrese de que las personas que está filmando sepan quién es usted y que están frente a la cámara. Como dice Bari, “Por lo general, se emocionan de estar en TikTok. O si estoy en el centro comercial y empiezo a filmar en una de nuestras tiendas, me presento y menciono que me gustaría tomar videos, ya que no filmo rostros y a menudo me enfoco en las manos, por lo general son Está bien con eso.

5. Crea un buzón de sugerencias

Elefante en la habitación: puede que no siempre sea posible mostrar otras caras en las redes sociales.

Pero aún puede involucrar a otros en la creación de videos.

Cree un foro abierto para que los compañeros de trabajo e incluso los fanáticos envíen ideas para videos. Internamente, esto podría significar un chat de lluvia de ideas semanal, un documento compartido o incluso un cuadro físico para que las personas depositen sus ideas.

Externamente, esto podría ser tan simple como preguntarle a su audiencia: "¿Qué quiere ver de nosotros?"

6. En caso de duda, no es necesario mostrar una cara

Seamos realistas (sin juego de palabras): no todos querrán tener su rostro en las redes sociales.

Si alguien se siente incómodo frente a la cámara, aún puede mostrar su experiencia mientras mantiene el anonimato. Lo mismo ocurre con el equipo de redes sociales.

Como dice Bari, “No necesitas una cara. Puede usar filtros para personificar al sujeto sin siquiera mostrar su rostro como lo hacemos en Jamba. Tener una cara ayuda cuando se sube a las tendencias de audio, ya que muchas de ellas se basan en la sincronización de labios. Pero puede emparejar audio con imágenes de pretzels que se sacan del horno y funciona”.

Prepárese para presentar caras nuevas en su contenido de video

Depende de usted cuánto elija mezclar las estrellas de su contenido social. Puede tomar la iniciativa en algunos videos y presentar a compañeros de trabajo o clientes en otros. Puedes permanecer fuera de cámara para siempre y apoyarte en tus equipos. No hay una manera correcta o incorrecta de hacerlo.

Pero involucrar a otros en los videos sociales, tanto para protagonizarlos como para producirlos, es una forma segura de ayudar a llenar su calendario de contenido sin llenar su agenda.

Si está listo para sumergirse, cubrimos su próximo paso. Lea nuestra guía sobre cómo crear una cultura de contenido para construir una estrategia de video de alto impacto pero de bajo impacto. Feliz rodaje.