El negocio socialmente consciente: 6 pasos prácticos para comenzar

Hacer que su operación sea más consciente y sostenible se trata de cambiar su percepción general de un negocio exitoso.

Hoy en día, lo que buscan los clientes B2B y B2C va más allá de la calidad del producto y la imagen de la empresa. Quieren apoyar marcas éticas (corporaciones y pequeñas empresas) que compartan los mismos valores que ellas, muestren responsabilidad social y ambiental y sean genuinamente justas. Y cuando se enfrentan a una elección, siempre optarán por las marcas socialmente conscientes que brindan lo que necesitan sin sacrificar el bien común.

En pocas palabras, un negocio no puede tratarse solo de obtener ganancias a cualquier costo, ya no.

Una empresa con conciencia social se puede describir como una empresa que tiene un propósito superior, se preocupa por todas las partes interesadas relevantes y no solo por los accionistas, y está dirigida por un líder concienzudo que entiende que el dinero no debe ser el valor empresarial consciente final. Los principios de responsabilidad de la empresa son válidos de arriba a abajo en la jerarquía y se tienen en cuenta en todas las decisiones comerciales.

Para que una empresa se identifique como consciente, el bien mayor debe estar en el centro de sus valores y cultura empresarial, no simplemente como un complemento.

La gente siente que las marcas deben tomar una postura y cuidar el medio ambiente y la comunidad, y deben actuar con rapidez para marcar la diferencia. Cambiar su modelo de negocio a uno con mayor conciencia social les mostrará a sus clientes que está listo para adaptarse a los tiempos y actuar de acuerdo con los valores sociales, lo que aumentará la confianza en su empresa.

En este artículo, sugerimos 6 pasos prácticos que pueden acercarlo a su cliente, a su comunidad y a la sustentabilidad.

1. No se preocupe por perder ganancias

Una empresa consciente no es una organización sin fines de lucro. Los ingresos, las ganancias y el crecimiento de su operación siguen siendo de lo que se trata su día a día. Sin embargo, la diferencia es que debes tener en cuenta la forma en que escalas hacia el éxito y preocuparte por cómo tus acciones afectan el mundo que te rodea. Además, administrar un negocio con conciencia social, si se hace bien, puede incluso mejorar sus ganancias.

El 41% de los clientes dicen que están dispuestos a pagar más por productos ecológicos, y si usted es quien les ofrece lo que necesitan, es posible que incluso cambien de un competidor a usted, simplemente porque comparten los mismos valores.

Lo mismo ocurre con las conexiones B2B. Las empresas con conciencia social quieren asociarse con otras que se rigen por los mismos principios. El 75% de los compradores B2B consideran la ética de la empresa como un factor cada vez más importante al decidir si iniciar una nueva asociación. Y, sin embargo, casi la mitad de las personas (41%) dudan de que las empresas actúen pensando en el interés de la sociedad.

Respaldar lo que cree y administrar un negocio responsable no solo le brinda una autoridad moral, sino que también puede ayudarlo a hacer crecer su red de clientes y aumentar sus ganancias. Es un ganar-ganar.

2. Haga que su producto sea respetuoso con el medio ambiente

La huella de carbono de las empresas es cada vez más importante para los clientes y debería ser igualmente importante para las empresas. Todos tenemos un impacto en el medio ambiente y compartimos la responsabilidad, pero también tenemos el poder de marcar la diferencia.

El 88% de las personas piensa que es extremadamente o muy importante que las empresas implementen iniciativas respetuosas con el medio ambiente y tomen medidas. Y cambiar su producto es la mejor declaración que puede hacer.

Fuente: Patagonia.com

Bueno, sí, no todas las empresas pueden ser como Patagonia, pero dar pequeños pasos en la dirección correcta es mejor que permanecer en un solo lugar. Y una vez que comience su viaje, le resultará más fácil con cada próximo logro.

Además, las empresas están en una posición que les permite no solo influir en los demás, sino también tener un impacto a escala.

Por ejemplo, si tus productos vienen en envases de plástico, lo único que pueden hacer tus clientes para hacer un cambio es reciclar o cambiarse a un competidor que ofrezca una alternativa más sostenible. Pero si reconsidera los materiales que está utilizando y el proceso de producción, puede mantener a sus clientes cerca, ganar su respeto y lealtad y, lo que es más importante, hacer una elección respetuosa con el medio ambiente que inspire a otros.

Y si le preocupa que esto aumente sus costos y el precio de su producto, no se preocupe. Como se mencionó, cuando comparte los mismos valores con sus clientes, ellos lo apoyarán y estarán dispuestos a pagar más, sabiendo que su dinero financia una buena causa.

3. Apoya las causas que le importan a tu audiencia

Las empresas deben apoyar causas que correspondan a sus valores y principios. Y si bien es bueno concentrarse en lo que es importante para usted, también debe considerar lo que le importa a su público objetivo. De esta manera, puede inspirarlos a ser más conscientes de los problemas sobre los que desea tomar una postura y apoyar las iniciativas sociales o ambientales que siguen.

Idealmente, deberían ser cosas que también sean importantes para usted, y tal vez incluso tengan relevancia para sus productos y servicios.

Lo que importa es que debes apoyar causas que entiendas y con las que puedas identificarte. Evite simplemente tirar dinero y eslóganes de marketing para obtener publicidad sin que realmente le importe o que el tema sea parte integral de sus valores. Al hacer esto, puede lograr el efecto contrario y alejar a sus clientes.

Entonces, cuando se una a una causa, asegúrese de que su corazón esté en el lugar correcto y muestre consistencia en sus acciones personales y comerciales. Tu objetivo aquí es hacer lo bueno que esté a tu alcance y transmitir la bondad.

• Ofrece patrocinio. Algunas iniciativas tienen suficientes seguidores en sus filas pero carecen de los fondos para poner en práctica sus ideas. Apoyar financieramente una causa puede ser un buen comienzo para que su negocio sea más consciente. Sin embargo, considere encontrar otras formas de involucrarse y siempre pregunte si hay algo más que pueda hacer para ayudar. De lo contrario, puede parecer que te unes solo por publicidad.
• Difundir el conocimiento. Hablando de publicidad, los canales de comunicación que utiliza en su comercialización, digitales o no, son una excelente manera de difundir las causas que le interesan. Puede proporcionar información, anunciar eventos y compartir actualizaciones. De esta forma, difundirá la conciencia, pero al mismo tiempo, brindará públicamente su apoyo y mostrará a los clientes sus valores, invitándolos a seguir.
• Ayudar. Si ya hay actividades que apoyan la causa, puede unirse a ellas ofreciéndose como voluntario y ayudando en la organización y la implementación. Puede alentar a sus empleados a participar en el tiempo de la empresa y, según sus habilidades, a ayudar con experiencia profesional o simplemente con algo de trabajo pesado y cualquier otra cosa que sea necesaria.
• Organice un evento usted mismo. Puede usar su posición pública para crear conciencia sobre las causas que le interesan y apoyar a la comunidad local. Puede ser organizando eventos para recaudar fondos, plantando árboles y flores, reuniendo voluntarios para limpiar un área recreativa descuidada, cocinando para personas necesitadas o cualquier otra cosa que le interese. Lo importante es que tomes una postura y hagas una buena acción sin esperar nada a cambio.

4. Reduce o neutraliza tu huella de carbono

A pesar de hacer que su producto sea respetuoso con el medio ambiente, hay una serie de actividades que puede realizar para reducir su huella de carbono y mejorar su empresa.

La sostenibilidad no se trata solo de grandes gestos. Se trata de los pequeños cambios que hacemos en nuestra vida cotidiana que marcan la diferencia. Se trata de personas.

Y teniendo en cuenta que sus empleados pasan la mayor parte de su tiempo en la oficina o en el trabajo, construir una cultura de trabajo consciente los afectará positivamente a ellos y al medio ambiente. Si sus compañeros de trabajo ya están interesados ​​en la sustentabilidad, se sentirán más cómodos en el trabajo y serán más leales e involucrados con sus metas y valores. Y si aún no están familiarizados con el concepto, puede dar ejemplo e influir en sus acciones.

De esta manera no solo reducirás la huella de carbono de tu empresa como entidad sino que ayudarás a las personas a hacer lo mismo como individuos.

• Plantar árboles y otras plantas. Los árboles son geniales, y puede organizar a sus empleados para plantar árboles en un parque local, un área al aire libre deforestada o donde mejor le parezca. Además, construir un balcón o un jardín en la azotea de la oficina es una excelente manera de ayudar a las abejas y crear un lugar de ocio agradable al mismo tiempo.
• Utiliza coches híbridos. Los autos híbridos o eléctricos son el futuro, y si usa vehículos de la empresa, cambiar a una alternativa ecológica reducirá las emisiones de gases verdes. Incluso si está ejecutando una pequeña operación, conducir un híbrido usted mismo, o incluso una bicicleta, será un buen ejemplo.
• Trabajar con Proveedores Locales y Talento Local. Cumplir con lo local no solo reducirá su huella, sino que también es una forma de apoyar a su comunidad. Incluso si es un negocio estrictamente digital y no realiza entregas ni fabrica, aún necesita suministros de oficina y otras necesidades, y los locales pueden ser más sostenibles para usted y el medio ambiente. Además, proporcionar trabajos, pasantías y actualizaciones de habilidades profesionales también es una excelente manera de retribuir a la comunidad y marcar la diferencia.
• No desperdicie recursos. La gente está acostumbrada a desperdiciar cosas sin siquiera pensar en ello. Pero los grandes cambios comienzan pequeños. Lo mínimo que puede hacer es no imprimir documentos, a menos que sea absolutamente necesario. También puede trabajar con un experto en energía y electricidad para evaluar qué tipo de iluminación será más eficiente en su entorno de trabajo. Esto reducirá su factura y lo hará más ecológico. Además, el oficinista estadounidense promedio usa 500 tazas de café desechables al año, y esas ni siquiera son reciclables.
• Reducir el plástico de un solo uso. Algunas partes del mundo ya apoyan o están trabajando en ello, una prohibición de plástico de un solo uso, pero antes de que la legislación se adopte en todo el mundo, el problema permanecerá fuera de control. Tú puedes hacer tu parte y hacer que tu oficina esté libre de plástico. Considere alentar a los empleados a reducir las botellas de agua y los utensilios de un solo uso, brindándoles reutilizables de marca u otras alternativas.
• Recicla lo que no se puede reutilizar. Ya sabemos que reciclar ya no es suficiente para resolver los problemas ambientales, pero aún es mejor que dejar las cosas para que terminen en los vertederos. Fomentar una cultura de reducir, reutilizar y reciclar en su oficina puede ser el primer y más fácil paso que dé hacia un lugar de trabajo sostenible.

5. Trate a sus empleados de manera justa

Ser una empresa con conciencia social no se trata solo de presumir ante los clientes. Se trata de sus valores y de cómo dirige su negocio, y esto también incluye a sus empleados.

La inclusión y la diversidad deben ser parte de la cultura de su empresa y no solo eslóganes para agitar como activos de relaciones públicas. Esto significa que las personas deben sentirse seguras en su entorno de trabajo, cuidadas, respetadas y, por supuesto, pagadas en consecuencia. Y si ocurre alguna situación que amenace esto, debe abordarse y tratarse de la manera más respetuosa posible.

Sus compañeros de trabajo son su mayor activo y, si reciben un trato justo, esto se reflejará en la forma en que realizan su trabajo, aumentarán su productividad, mejorarán la calidad del servicio al cliente y, en última instancia, se reflejarán en el producto y las ventas.

Además, los empleados felices son los mejores defensores de la marca. Si creen en lo que estás haciendo y compartes los mismos valores, pueden crear el boca a boca más influyente y afectar positivamente tu reputación.

6. Fomentar el voluntariado

El voluntariado es una excelente manera de retribuir a la comunidad. Muchas personas lo han convertido en parte de su vida cotidiana para apoyar las causas que les importan y ayudar siempre que pueden. Pero como sus compañeros de trabajo están ocupados haciendo su trabajo y tienen que equilibrar su vida personal y laboral, puede resultar difícil encontrar tiempo para el voluntariado. Además, las actividades en las que pueden participar no solo tienen que ocurrir el fin de semana.

Puede alentar a sus empleados a ser voluntarios dándoles un día libre en el que puedan ofrecer su servicio donde sea necesario.

Es más, incluso puedes mostrar interés en sus causas, unirte y ayudar en lo que puedas. Esto no solo lo acercará más a sus empleados y fortalecerá su conexión, sino que también le permitirá comprender a su comunidad local y lo que les importa.

Además, el voluntariado le brinda una sensación gratificante que puede levantar el ánimo de su equipo, ayudarlos a adquirir nuevas habilidades y darles la sensación de que están sirviendo a los demás.

Línea de fondo

Hoy en día, los clientes responsabilizan a las empresas por sus acciones, la forma en que tratan a las personas y al medio ambiente, y los valores que respaldan.

Ya sea por detectar tendencias o porque realmente les importa, las personas se están volviendo más conscientes del precio a largo plazo del consumismo. Y aunque todavía aprecian su comodidad y quieren comprar cosas que les den alegría, prefieren hacer la compra con la mente tranquila y sabiendo que no dañará el medio ambiente.

Los grandes cambios no suceden de la noche a la mañana, pero si da pequeños pasos en la dirección correcta y cree verdaderamente en lo que hace, puede tener un negocio socialmente consciente antes de lo esperado.