Cómo Mark Zahra dirigió el complemento Spotlight Instagram Feeds a más de 10k instalaciones activas en menos de 9 meses

Publicado: 2021-03-17

El siguiente en nuestra serie de historias de éxito es Mark Zahra, CEO de RebelCode, la compañía detrás de WP Mayor, WP RSS Aggregator y varios complementos de WordPress más. Su equipo lanzó Spotlight Instagram Feeds, un complemento de feed social, que ha aumentado a más de 10 000 instalaciones activas en WordPress.org en menos de 9 meses. ¡Veamos cómo Mark y su equipo lo lograron!

Hola Mark, es genial tenerte con nosotros. Empecemos por el principio. ¿De dónde eres y cómo llegaste a WordPress?

Empecé mi viaje con WordPress hace unos 8 años. Creé un sitio web básico para un club de hockey, sin saber mucho sobre WordPress. Empecé a usarlo porque parecía la elección natural.

Estaba tan inspirado por WordPress que un año después, dejé la universidad, dejé mi trabajo y me inscribí en cursos en línea sobre desarrollo web.

Por esa época, mi primo Jean, el fundador de nuestra empresa, vino a Malta y vio en lo que estaba trabajando.

Me preguntó si quería hacer algún trabajo para WP Mayor, así que comencé como escritor de contenido.

Pasé a brindar soporte para algunos de nuestros complementos de WordPress, avancé en la administración del soporte, la administración de proyectos y, durante los últimos 2 años, soy el director ejecutivo de la empresa y ejecuto nuestros productos principales.

Cuéntenos más sobre su último complemento

Spotlight comenzó en enero de 2020.

Spotlight se inspiró en lo que estábamos viendo en el soporte de preventa de WP RSS Aggregator, solicitando feeds sociales y específicamente Instagram. En el pasado, algunas redes sociales tenían fuentes RSS y otras tenían servicios conectados que creaban fuentes RSS para usted, pero nunca fueron una solución tan buena para incorporar contenido valioso de redes sociales en sitios web.

Esta innovación de producto coincidió con el objetivo de nuestra empresa de probar algo con un nuevo conjunto de complementos. Hacia fines de 2019, comenzamos a investigar lo que estaba disponible en el espacio de las redes sociales. Hubo algunos complementos buenos, uno de los cuales era el líder indiscutible del mercado, pero sentimos que les faltaba una buena experiencia de usuario y nadie estaba realmente innovando en este nicho, por lo que determinamos que era una buena oportunidad de mercado.

En enero, empezamos a investigar algunas ideas. esbozando la interfaz de usuario y comenzó el desarrollo en febrero. La versión gratuita se lanzó en junio, seguida de la versión de pago en julio, ya que las desarrollamos en paralelo. La versión gratuita se puso en marcha mientras ajustábamos la versión Pro, y ha ido creciendo desde entonces.

En poco más de 6 meses, hemos crecido a alrededor de 10 000 usuarios activos en WordPress.org, cientos de clientes pagos (con una muy buena tasa de conversión hasta el momento), y ahora estamos trabajando para llevar ese éxito al siguiente nivel.

Es un mercado bastante concurrido, hay muchos complementos de alimentación: ¿cuál es su salsa secreta y cómo diferencia su producto de los demás?

Con Spotlight, se trata de hacer algo más divertido y moderno con la UI/UX, en lugar de una lista de configuraciones al estilo antiguo de WordPress.

Con Spotlight, se trata de hacer algo más divertido y más moderno, en lugar de una lista de configuraciones al estilo antiguo de WordPress.Tweet

Nos inspiramos en Gutenberg: después de conectar su cuenta de Instagram, sus publicaciones aparecen como una vista previa con una barra lateral a la derecha donde tiene sus opciones. Cada cambio es en vivo e instantáneo: puede interactuar con el feed mientras lo edita y aparece como la versión en vivo en el frente del sitio. Agregamos algunas opciones de personalización: filtrado por hashtags, frases del título o los comentarios, también hay moderación: puede elegir qué publicaciones mostrar u ocultar. Queremos capitalizar esta interactividad WYSIWYG que ofrece Gutenberg, ya que es inevitablemente el futuro de WordPress.

Nos hemos separado de otros productos en este nicho al ofrecer más opciones de personalización, automatizaciones (como ejecutar una promoción cuando el complemento detecta ciertos hashtags en Instagram) y algunas otras funciones interesantes de comercio electrónico, por ejemplo, un botón de llamada a la acción, por lo que si su feed muestra un producto, puede incluir un botón "Comprar".

Diría que tenemos un conjunto de características más sólido que la mayoría de los otros complementos, y también nos enfocamos mucho en la experiencia del usuario y la atención al cliente, lo que marca una gran diferencia.

Cuéntanos un poco sobre tu elección de precios.

Principalmente a través de la investigación de la competencia y descubriendo el valor de nuestro producto. Los mejores complementos en el nicho estaban a un precio particular y muchos otros estaban por debajo. No creemos en competir en precio y no creemos que sea bueno para la industria.

Hicimos algunas pruebas de precios desde el principio, comenzamos un poco más alto y ajustamos nuestros precios para optimizar la tasa de conversión. Sentimos que podíamos cobrar un poco más debido a la calidad del producto, su código y nuestro soporte. Continuamos experimentando con nuestra estructura de precios a medida que recopilamos comentarios e introducimos nuevas funciones, por lo que podría cambiar nuevamente en el futuro.

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¿Cómo comercializa y promociona su producto?

Por supuesto, usamos WP Mayor, como lo hacen muchos complementos para comercializar sus productos, teníamos contenido en el que mencionamos las redes sociales y las fuentes de Instagram, por lo que incluimos Spotlight y trabajamos en otro contenido nuevo para nuestro blog.

Algunas de nuestras actividades clave de marketing incluyeron:

Creando conexiones con otras empresas y productos del ecosistema.
Llegar a todos en nuestra red a través de redes sociales, correo electrónico, etc.
Incluir Spotlight en publicaciones de blog en WP Mayor y en publicaciones de invitados en blogs importantes, como WPEka.

Ahora hemos contratado a un administrador de afiliados, ya que en este nicho en particular, un programa de afiliados probablemente ayudará a impulsar nuestros esfuerzos de marketing.

¿Cómo se enteró por primera vez de Freemius?

Hemos estado en el espacio de WordPress durante mucho tiempo y hemos estado usando EDD durante varios años para vender nuestro complemento RSS, por lo que en lo que respecta a Spotlight, investigamos mucho sobre cuál sería el mejor. Opción de licencia y pago.

A pesar de lo bueno que ha sido EDD para nosotros, tuvimos algunos problemas en el camino y requiere mucha más participación en términos de gestión de clientes, pagos, IVA de la UE, etc. Es por eso que investigamos otras opciones, incluidas Fastspring, Paddle, Gumroad y Freemius.

Sopesamos los pros y los contras, y el principal beneficio de usar Freemius fue la simplicidad de configurar las cosas: solo nos tomó un día tener todo listo. Hicimos una promoción en WP Mayor y comenzamos a ver ventas en uno o dos días.

¡El hecho de que Freemius maneje todo por nosotros, el IVA y todo, hace que las cosas sean mucho más fáciles!

¿Cuál es tu característica favorita de Freemius?

Lo principal que nos ayudó son los análisis y los conocimientos. En nuestro Agregador de RSS, teníamos que hacer todo de forma personalizada y manual: estábamos usando Hojas de cálculo de Google, Zapier y otras herramientas, por lo que esto era mucho más simple: recopilar automáticamente datos valiosos en segundo plano.

Eso definitivamente nos ayudó desde el principio, y es algo grandioso tenerlo. Me gustaría verlo más ampliado. También estamos usando el programa de afiliados, lo que ha hecho que el lanzamiento sea mucho más rápido y fácil sin complementos adicionales en nuestro sitio.

¿Cómo describirías tu experiencia trabajando con Freemius? Por favor, se honesto

¡La experiencia ha sido genial! Nos ha ayudado a mantener nuestras mentes enfocadas en las cosas que son importantes para nosotros, ¡lo cual ha sido genial!

Eso no quiere decir que otras soluciones no nos ofrecieran algunas opciones, pero tienen cosas que debe vigilar; y con Freemius no tienes que pensar en nada.

Recientemente hablé con Miguel, nuestro CTO, está muy contento con nuestra decisión de optar por Freemius, nos simplificó mucho las cosas, tanto en el aspecto de integración como de implementación, y también al permitirnos centrarnos en nuestro producto, en el soporte. , y seguir desarrollándolo.

¿Cómo es tu día? ¿Cómo equilibras tu tiempo y tus recursos?

Por lo general, ningún día se parece a otro. Mis funciones van desde el soporte hasta la gestión empresarial y RRHH. Dado el tamaño de nuestro equipo y el hecho de que estamos trabajando en 3 proyectos principales, priorizo sobre la marcha. Con Spotlight, la mayor parte de mi tiempo en este momento lo paso en la investigación de mercado, hablando con los clientes y brindando soporte, y elaborando estrategias para el futuro. ¡No es la primera vez que me despierto con un plan para ese día y por la noche habría cambiado por completo!

¿Cuáles son sus planes? ¿Tiene ideas para nuevos productos o expandir los existentes?

Spotlight actualmente funciona con Instagram, pero potencialmente podría expandirse a otras plataformas de redes sociales. En este momento, nos estamos enfocando en lo que tenemos.

Todavía somos un equipo pequeño, pero a medida que nos expandamos, consideraremos otros productos para desarrollar, pero siempre estamos observando el mercado y cómo están las cosas en el espacio de WordPress.

Si encontramos otro nicho, como hicimos con Spotlight, podría ser algo en lo que nos reenfoquemos.

¡Me encanta tu enfoque! Siempre es bueno escuchar cómo la gente llegó a donde está. ¿Hay algún consejo que pueda compartir de su experiencia?

Una cosa que he aprendido, especialmente en el último año, es hablar con más personas. Comuníquese con las personas, haga preguntas, ofrezca algo a cambio y esté dispuesto a ayudar a los demás también. Construir esas relaciones puede abrir oportunidades de colaboración o marketing en las que quizás no haya pensado antes y puede tener un gran impacto en su crecimiento a largo plazo.

No podría estar más de acuerdo: ¡la clave es experimentar y validar!

¡Por supuesto! Prueba y experimenta con una serie de cosas. Si te equivocas, ¡adáptate, tienes que hacerlo! No te apegues a algo solo porque has estado con él durante mucho tiempo. Adáptate, cambia, todos cometemos errores. He hecho unas cuantas a lo largo de los años, algunas pequeñas y otras no tan pequeñas, pero se aprende de todas y cada una de ellas.

No te enamores de tus ideas solo porque son tuyas

¡Exactamente! Cuando se trata de su producto, una cosa que he aprendido con Spotlight, en comparación con otras empresas que he probado, es obtener un MVP, hacerlo funcionar.

Debería funcionar y verse lo suficientemente bien, pero lanzar. No se “siente” e intente hacerlo perfecto, ¡lanzamiento! Habrá obstáculos en el camino, pero comience a recopilar comentarios tan pronto como pueda.

¡Muchas gracias por compartir su historia y le deseamos la mejor de las suertes en su éxito en el futuro!

Gracias, y no dude en ponerse en contacto conmigo en los comentarios a continuación o envíeme un mensaje privado en Twitter @markzahra.