Cómo sobresalir en las redes sociales

Separarse del resto y saber exactamente cómo hacer que su empresa se destaque en las redes sociales puede ser desalentador, especialmente si es una empresa nueva o una pequeña empresa con recursos limitados. Y teniendo en cuenta que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas hoy en día utilizan las redes sociales para comercializar sus productos o servicios de alguna manera, su propia empresa enfrenta un gran desafío para diferenciarse de la competencia.

Dicho esto, su estrategia de marketing en redes sociales y las estrategias generales de marca no necesariamente tienen que ser completamente nuevas o innovadoras; solo tiene que encontrar formas de sobresalir en su industria o comunidad específica. Aquí hay algunos consejos útiles que pueden ayudar a que su pequeña empresa se haga notar y realmente se destaque en las redes sociales (por las razones correctas).

1) Elija las redes sociales adecuadas

En lugar de lanzarse directamente y crear una presencia en todos los canales sociales que se le ocurran, tómese su tiempo e investigue cómo se pueden comercializar mejor sus productos o servicios en cada plataforma. Además, debe conocer íntimamente a su público objetivo y tener una buena comprensión de los canales sociales que utilizan. No tiene sentido tratar de encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo, si su contenido no encaja o su público objetivo no está activo en una plataforma en particular, entonces esa plataforma de redes sociales simplemente puede no ser la adecuada para usted. gastar tiempo en.

Con más de mil millones de usuarios activos diarios, Facebook es el punto de partida más lógico. Por supuesto, no todos los usuarios son clientes potenciales, pero Facebook ofrece valor porque promueve el desarrollo de relaciones orgánicas con sus clientes. La interacción y el compromiso son vitales cuando se intenta fomentar las relaciones con nuevos clientes. LinkedIn es otra plataforma de redes sociales que es una buena opción para muchas empresas debido a su naturaleza de "lugar de trabajo" y audiencia de profesionales que buscan conectarse con otros dentro (y fuera de) sus industrias.

Más allá de Facebook y LinkedIn, hay muchas otras opciones y, en última instancia, tendrá que investigar un poco y probar y error para decidir qué funciona mejor para su negocio específico. Si desea una plataforma que muestre visualmente sus productos o servicios, entonces Instagram (que tiene más de 500 millones de usuarios diarios), YouTube y/o Pinterest podrían ser canales invaluables para usted. Y tenga en cuenta que existen redes sociales de nicho que pueden ayudarlo a llegar a un público objetivo específico y podrían usarse para ayudar a que su empresa se distinga. Las opciones son infinitas, ¡y eso es parte de la diversión!

2) Inspírate en los demás

Sí, puede haber algunas pequeñas empresas en su esfera que realmente se destaquen en el marketing de redes sociales, y es genial referirse a otras empresas en su industria para inspirarse. Pero asegúrese de no limitarse ni quedar atrapado tratando de replicar exactamente lo que están haciendo. ¡Ser auténtico y único es muy importante en las redes sociales! Así que ramifíquese y mire más allá de su propia industria en busca de nuevas ideas e inspiración. Hay innumerables marcas e individuos a los que puede seguir a través de los muchos canales sociales disponibles en la actualidad. Un buen lugar para comenzar es hacer una búsqueda rápida en Google para obtener una lista de algunos de los perfiles sociales más inspiradores de una variedad de industrias y géneros.

Además, no se avergüence de conectarse con personas influyentes en las redes sociales de su industria. Pueden ser una herramienta invaluable para ayudar a promocionar sus productos o servicios. De hecho, según Digital Intelligence Today , el 92 % de los consumidores se convencen de realizar una compra gracias a la recomendación de un compañero. Si las personas influyentes a las que se dirige tienen seguidores devotos y a esas personas influyentes les gusta su producto, podría estar bien encaminado para diferenciarse de sus competidores y generar más ventas.

3) Obtenga consejos de su audiencia

Sea proactivo con su público objetivo y sus seguidores. Más allá de simplemente interactuar con ellos en las redes sociales, haz que se sientan valorados y respetados pidiéndoles su opinión o consejo sobre un tema en particular. Al plantear una pregunta pertinente relacionada con la industria, puede ser gente hablando y generar diálogo entre sus seguidores. También es una gran herramienta para obtener comentarios sobre sus productos o servicios.

No solo le demostrará a su público objetivo cuán importantes son para usted, sino que también le mostrará cuánto confía en ellos. A su vez, esto contribuirá en gran medida a ganar su confianza, ya que la confianza es siempre una calle de doble sentido.

4) Recomiende a otros que puedan ayudar a sus seguidores

Una gran parte de ganar una mayor cantidad de seguidores (y mantenerse comprometido con los seguidores que obtiene) es prestar atención a lo que dicen en las redes sociales. ¿Hay algo que estén buscando más allá de lo que les puedes ofrecer? Si es así, proporcione recomendaciones para una cuenta de redes sociales que podría brindarles información beneficiosa.

Claro, a todos nos encantaría ser el gurú de la industria. Pero, afortunadamente, ese no es el único objetivo al que apuntar en las redes sociales. Por ejemplo, sin duda está conectado con otros líderes de opinión de la industria que en realidad pueden estar mejor capacitados para ofrecer información particular que sus seguidores están buscando. ¡Y eso está perfectamente bien! Al transmitir este tipo de información útil y relevante, ilustra a sus seguidores su experiencia e interconexión en la industria. También es un medio para mostrar aún más a sus seguidores y clientes cuánto pueden confiar en usted porque les está brindando recursos útiles, incluso si no se originaron en su empresa.

5) Para sobresalir en las redes sociales, ¡no tenga miedo de ser usted mismo!

Si no sabe cómo hacer que su negocio se destaque en las redes sociales, no olvide que sus seguidores y audiencia quieren conocer su historia y su verdadero yo . Si eres genuino, auténtico y transparente, es mucho más probable que se identifiquen contigo. Así que no temas compartir información que te inspire, que signifique algo para ti o incluso que te haga reír.

Sí, quieres ser profesional y resaltar tu experiencia, pero también debes mostrar tu lado humano. Al agregar citas inspiradoras y anécdotas divertidas que hablen a su audiencia y expresen los valores de su negocio, sus seguidores pueden identificarse mejor con usted.

6) Utilice Días Nacionales de Observancia en sus publicaciones

Cada día, semana y mes del año reconoce varias causas, productos y celebraciones para crear conciencia, promover la promoción o incluso servir como un medio para simplemente divertirse un poco. Desde el Día Nacional de la Lasaña hasta el Día Nacional de Trivia y el Mes de Concientización sobre el Cáncer de Mama, hay miles de días, semanas y meses nacionales para observar casi cualquier cosa bajo el sol.

Algunos son obviamente más serios y significativos que otros, pero hay eventos a lo largo del año que puedes usar para promocionar tu negocio y/o industria en las redes sociales. Pueden ser simplemente otra forma divertida o esclarecedora de generar interés en sus productos o servicios.

7) Usa el pasado para promover el futuro

Sus seguidores y audiencia recurren a usted por su experiencia y su contenido oportuno y convincente en las redes sociales. Pero de vez en cuando, ¿por qué no darles más información sobre quién es usted compartiendo publicaciones o fotos de eventos y logros pasados? Por ejemplo, puede compartir fotos de su ceremonia de corte de cinta, destacar a los empleados o publicar enlaces de cuando ganó un premio de su cámara de comercio local. Nuevamente, es solo otra forma de humanizarse, hacer que su negocio se destaque y ayudar a sus seguidores y clientes a relacionarse con usted.

8) Concéntrese en las imágenes

Hablando de compartir fotos, la investigación ha encontrado que el 65 por ciento de la población en general son aprendices visuales, así que recuerde no solo compartir imágenes de lo que sucede detrás de escena en su negocio, sino también fotos personales de usted e imágenes que expresen la sustancia de tu negocio para que tus seguidores pongan rostro a tu marca. Además, no se olvide de publicar videos informativos en vivo, infografías y gráficos de citas.

Independientemente del canal que esté utilizando, las publicaciones y los tweets con contenido visual generan mucho más compromiso. Por ejemplo, las publicaciones de Facebook con imágenes reciben 2,3 veces más tasas de interacción que las publicaciones sin imágenes. Como dicen, una imagen a menudo vale más que mil palabras.

9) Manténgase centrado en el cliente y siempre sea amable

Aunque, por supuesto, todas las empresas deben esforzarse por centrarse en el cliente, las pequeñas empresas especialmente no pueden permitirse el lujo de poner el servicio al cliente en un segundo plano. Ya hemos discutido la importancia de comprometerse y humanizarse en las redes sociales, pero no pierda la oportunidad de agradecer a sus clientes por su lealtad y negocios. Si están satisfechos con sus productos o servicios y se gana su confianza, es más probable que escriban reseñas favorables de los clientes.

Más allá de expresar su gratitud a través de sus palabras, tómese el tiempo para crear un video o gráfico especial de agradecimiento que celebre un hito en particular. ¡Los clientes apreciarán el gesto! También puede mostrar su aprecio de manera más tangible ofreciendo descuentos especiales o obsequios a sus seguidores y clientes a través de programas de recompensas.

10) Demuestre su experiencia a través del contenido de "instrucciones"

Tus seguidores buscan experiencia en la industria, y con tanta competencia, puedes diferenciarte ofreciendo contenido que realmente les sea útil. Aproveche su experiencia y conocimiento creando videos informativos que inspiren a sus clientes, compartan un punto de vista sólido y satisfagan sus necesidades. Después de todo, los patrones de compra de los consumidores indican que los videos se consideran útiles, y es más probable que los compradores en línea compren un producto después de ver un video de "instrucciones".

La línea de fondo

Saber cómo y qué publicar en las redes sociales es una parte esencial de la estrategia de marca y marketing de su empresa, pero para que sus esfuerzos sociales sean efectivos, debe buscar continuamente formas de diferenciarse. Para atraer más seguidores y destacar en las redes sociales, concéntrese en las siguientes acciones clave:

• Seleccione los canales de redes sociales que mejor se adapten a su negocio
• Comprenda su mercado objetivo y dónde pasan el tiempo en línea
• Escribir contenido que sea entretenido y atractivo para leer
• Asegúrese de complementar el contenido con imágenes llamativas, incluidas infografías, videos, gráficos y fotografías divertidas.
• Mantente fiel a la voz de tu marca y nunca tengas miedo de ser completamente tú mismo en las redes sociales. Después de todo, ¡para eso están tus seguidores!
• Asegúrese de que los recursos que comparte en las redes sociales sean oportunos y relevantes
• Asegúrese de mantenerse activo en las redes sociales, haga comentarios e interactúe con sus seguidores con frecuencia.
• Comparta regularmente herramientas de la industria, "instrucciones" y otro contenido valioso
• Sea siempre sincero, servicial y humano cuando interactúe en las redes sociales.

Si está preparado para dedicar algo de tiempo a crear su estrategia de redes sociales y trabaja para incorporar los consejos descritos anteriormente en su plan, estará bien encaminado para eclipsar a la competencia en las redes sociales. ¡Muy creativo, diviértete con él y comienza a publicar hoy!