Cómo iniciar una agencia de marketing: pasar de trabajador independiente a director ejecutivo

Las agencias de marketing son excelentes negocios que generan flujo de efectivo que no requieren ningún capital para comenzar y pueden escalar desde negocios de estilo de vida cómodo hasta empresas de nueve cifras.

Para iniciar una agencia de marketing, todo lo que necesita son clientes y talento para ejecutar el trabajo.

Si bien crear una agencia de marketing suena simple, no es necesariamente fácil .

Desde aprender a encontrar grandes talentos hasta construir excelentes relaciones con los clientes, muchos desafíos matizados hacen que el proceso sea complicado.

Ya sea que no tenga clientes o sea un vendedor independiente interesado en convertirse en una agencia, esta guía paso a paso lo ayudará a cerrar sus primeros clientes, encontrar el talento adecuado y escalar su negocio. También lo ayudará a evitar las trampas que cometen la mayoría de los nuevos propietarios de agencias.

Paso 1: establezca su posicionamiento seleccionando un nicho y un servicio

Un error clave que suelen cometer los nuevos propietarios de agencias es ofrecer inmediatamente cualquier servicio de marketing a cualquier tipo de negocio.

Por ejemplo, es posible que desee ofrecer SEO, marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad PPC y servicios de diseño web para comercio electrónico, SaaS y empresas locales.

Sin embargo, será más rentable y obtendrá tracción más rápidamente si se especializa en un servicio para un tipo de negocio.

Estos son algunos de los beneficios únicos de la especialización.

1. Entregará un trabajo de mayor calidad, lo que le permitirá cobrar más/ganar más referencias

Si invierte todo su tiempo en aprender cómo ejecutar un servicio en particular para un tipo de negocio (es decir, comercio electrónico, SaaS, negocios locales, etc.), se convertirá en un experto mucho más rápido que si divide su tiempo entre aprender Múltiples servicios diferentes para diferentes tipos de empresas.

Brindar resultados de mayor calidad le permite cobrar más por sus servicios y obtener más referencias orgánicas, lo que lo ayudará a ser más rentable más rápido.

Una vez que su tiempo se agota y no puede justificar cobrar más por el servicio, puede agregar otro servicio y contratar a alguien para que lo ejecute.

2. Ofrecer un servicio especializado lo ayuda a destacarse de la competencia

Los clientes potenciales a menudo comparan varios proveedores antes de hacer una selección, por lo que en lugar de competir directamente con un proveedor de servicio completo que tiene un gran equipo para ejecutar cada servicio, puede destacarse por ser el mejor para un servicio en particular.

De hecho, muchos clientes prefieren contratar consultores individuales porque saben que los expertos individuales a menudo producen un mejor trabajo que una agencia de servicio completo.

Por ejemplo, es mucho más probable que este cliente potencial contrate a Julie antes que a Sam porque Julie es una especialista en el servicio que necesita este cliente:

Al especializarte en un servicio en particular para un tipo de empresa, también generarás más estudios de casos, lo que puede ayudarte a ganar más clientes.

3. Agregar más servicios aumenta la complejidad operativa y el número de empleados

Muchos propietarios de agencias principiantes piensan que al agregar más servicios, podrán cobrar más y, por lo tanto, ser más rentables.

Sin embargo, esto no es necesariamente cierto. En primer lugar, tendrá que pagar los salarios, lo que reduce inmediatamente los márgenes de beneficio. Además, agregar más personas agrega complejidad a su organización, por lo que su enfoque se centrará más en administrar el negocio que en supervisar el trabajo del cliente, lo que puede conducir a una mala calidad del trabajo. Si la calidad del trabajo disminuye, se enfrentará a más problemas de abandono y no recibirá referencias.

Además, nunca es buena idea contratar un servicio del que no sabes nada.

Incluso cuando esté listo para contratar para un puesto, es una buena idea ejecutar el puesto usted mismo primero para saber lo que está buscando en un candidato.

Paso 2: Cierra tu primer cliente

Tu agencia de marketing no existe hasta que no tienes tu primer cliente.

Entonces, antes de construir un sitio web, obtener un logotipo y crear un nombre, salga y obtenga su primer cliente. La mejor manera de conseguir tu primer cliente es identificar a un influencer de la industria bien conectado y luego ofrecer hacer un trabajo gratis a cambio de referencias.

Por ejemplo, Diego Vetencourt construyó su agencia de TikTok, Shortzy, con un múltiplo de seis cifras en menos de un año al trabajar gratis para el influencer de negocios Sam Parr. El trato que hicieron fue que él trabajaría para Sam gratis durante un cierto período de tiempo, y luego, si Sam estaba contento con el trabajo, le daría referencias a Diego.

Entonces, primero, identifique a las personas influyentes que su mercado objetivo admira y luego ofrezca trabajar para esas personas influyentes de forma gratuita durante un período de tiempo determinado a cambio de referencias.

Esta también es una excelente manera de construir su cartera con muestras impresionantes para mostrar a otros clientes potenciales.

Suponiendo que produzca un trabajo de alta calidad para ese influencer, pronto tendrá una sólida lista de clientes.

Paso 3: recopila comentarios y mejora tus habilidades

Ahora que tiene clientes, su principal prioridad es brindar los mejores resultados posibles para que se sientan obligados a recomendarlo a sus amigos y colegas.

Si puede ofrecer resultados que son realmente mejores que los de la competencia, ni siquiera necesitará promocionarse y sus clientes no abandonarán.

Así lo afirma Alex Hormozi en el siguiente Tweet:

Entonces, ¿cómo te conviertes en el mejor en el servicio que brindas?

Desafortunadamente, no hay atajos para el proceso de aprendizaje, pero aquí hay algunas formas en que puede acelerar su ritmo de aprendizaje:

• Recopile comentarios de los clientes : puede encuestar a sus clientes y preguntarles qué piensan de su trabajo y qué les gusta de trabajar con usted. También puede preguntarles qué han encontrado más y menos valioso acerca de sus servicios. Esta retroalimentación puede ser brutal, y si se siente incómodo preguntándole a sus clientes reales, puede preguntarle a cualquier persona con la que esté trabajando de forma gratuita.

• Recoger datos cualitativos : Los números no mienten. Mide tus resultados cada mes y no trates de masajearlos para sentirte mejor. Por ejemplo, si vende servicios de SEO y sabe que genera tráfico pero no conversiones, enfrente esa realidad y ajuste su enfoque para garantizar que genere conversiones.

• Contrate a un entrenador : una vez que haya recopilado los comentarios de los clientes y los datos, es posible que no sepa qué hacer con ellos o cómo mejorar sus servicios. Aquí es donde contratar a un entrenador puede ayudar. Puede reservar llamadas de asesoramiento uno a uno con expertos en una plataforma como Intro o Clarity. También ofrecemos un grupo de membresía, la Academia de Copyblogger, que le brinda acceso a capacitación personalizada con el director ejecutivo de Copyblogger y propietario de la agencia de marketing digital, Tim Stoddart.

• Únase a un grupo de pares : los mentores son excelentes para ayudarlo a resolver problemas específicos, pero también es útil rodearse de otras personas que luchan con desafíos similares. Así que considera unirte a grupos de Slack o crear tu propio grupo de pares. Alternativamente, si desea unirse a un grupo pagado de profesionales del marketing serios, puede unirse a la Academia Copyblogger.

• Experimente con frecuencia : los especialistas en marketing tienden a arruinar las tácticas porque las tácticas se vuelven menos efectivas cuando todos las usan. Así que haz tu propia experimentación para determinar qué funciona y qué no.

Nota: a muchos de los primeros propietarios de agencias les preocupa que su agencia deba verse más grande que un equipo de una sola persona, pero los clientes potenciales a menudo están dispuestos a pagar precios más altos por expertos individuales porque no quieren que un miembro del personal subalterno en una agencia de marketing haga el trabajo. trabajo real del cliente. Así que no tenga miedo de demostrar que es un consultor en solitario.

Paso 3: Crear sistemas y procesos documentados

Una vez que haya mejorado sus habilidades y pueda producir resultados sobresalientes de manera constante, tómese un tiempo para escribirlo en un sistema documentado.

Esto le permitirá producir resultados repetibles para todos sus clientes, lo que le ayudará a mejorar la satisfacción del cliente.

Los sistemas documentados también son excelentes herramientas de ventas, ya que los clientes quieren saber cómo los ayudará a crecer. Al mostrar a los clientes potenciales los sistemas que utiliza y los resultados de los clientes que le han ayudado a producir, la probabilidad percibida de que puede ayudarlos a lograr resultados similares aumenta drásticamente. Como resultado, cerrará un mayor porcentaje de clientes potenciales y podrá justificar un precio más alto.

Además, los sistemas y procesos documentados son esenciales cuando comienza a contratar.

Si les da a los empleados instrucciones de ejecución paso a paso, es mucho más probable que dupliquen los mismos excelentes resultados que ha brindado a los clientes como comercializador independiente.

Sin embargo, los resultados generales también se verán afectados si deja solos a los nuevos empleados para que desarrollen sus propios sistemas y procesos. A medida que contrate a más y más empleados, el problema se multiplicará y es probable que toda la agencia se desmorone.

Entonces, ¿cómo se crean sistemas y procesos documentados?

Comience con su principal servicio de marketing y luego escriba cada paso utilizado para brindar ese servicio.

Luego, escriba la estrategia utilizada para lograr ese paso.

Por ejemplo, supongamos que su servicio principal es el marketing de contenidos y tiene los siguientes pasos dentro de su proceso de marketing de contenidos:

• Investigación de palabras clave
• Entrevista a expertos
• Esquema de publicación de blog
• Borrador/aprobación de publicación de blog
• Promoción del contenido

Ahora, escriba una guía paso a paso sobre cómo ejecutar exactamente cada uno de esos pasos.

Por ejemplo, escribiría una guía paso a paso sobre cómo realizar una investigación de palabras clave, otra guía paso a paso sobre cómo realizar entrevistas con expertos, otra guía sobre cómo crear esquemas de publicaciones de blog, etc.

Para darle una idea de cómo escribir una de estas guías paso a paso, consulte esta publicación de blog que documenta el proceso de investigación de palabras clave de Powered By Search.

Notará que esta guía es tanto una guía de procesos internos que Powered By Search puede brindar a sus empleados como una herramienta de ventas y marketing que pueden mostrar a los prospectos.

Como puede ver, los sistemas y procesos documentados pueden ser simplemente Google Docs o publicaciones de blog.

Paso 4: Encuentre y Retenga Excelentes Talentos

A estas alturas, usted es un experto en marketing con una estrategia documentada que le permite producir de manera consistente excelentes resultados para los clientes.

Nota : Llegar a este paso no sucederá de la noche a la mañana. Probablemente pasará meses desarrollando habilidades y procesos, así que no se preocupe si lleva tiempo llegar a esta etapa.

Al sentar esa base, ahora puede contratar empleados sin que toda la agencia se desmorone porque:

1. Ha hecho el trabajo usted mismo y conoce el conjunto de habilidades que está buscando al contratar para ese puesto.
2. Ha documentado la estrategia lo suficientemente bien como para asegurarse de que cualquier persona pueda duplicar fácilmente sus resultados con un alto grado de precisión.

Entonces, el siguiente paso es decidir el primer rol para el que desea contratar. Primero, asegúrese de contratar a un asistente para descargar cualquier tarea administrativa como la facturación del cliente, los impuestos y otros procesos operativos requeridos.

Una vez que haya descargado todos esos procesos, clasifique todas las tareas de trabajo del cliente que realiza en la siguiente matriz:

Ahora, seleccione un rol del cuarto cuadrante como su primera contratación. Por ejemplo, si ofrece anuncios de Facebook y no disfruta diseñando la creatividad del anuncio y no es muy bueno en eso, considere contratar a alguien para que lo haga por usted.

Muchas de sus primeras contrataciones también pueden ser contrataciones a tiempo parcial o independientes. Por ejemplo, puede contratar a alguien en Dribbble para que haga el trabajo creativo del anuncio por usted.

También puede buscar en Upwork un trabajo independiente simple, pero el nivel de talento en esas plataformas tiende a ser impredecible.

Entonces, en su lugar, comience pidiendo referencias a sus amigos.

También puede unirse a grupos, comunidades y cursos de pago de Slack. Estos lugares suelen tener talento de alta calidad, ya que todos en las comunidades pagadas están claramente interesados ​​​​en mejorar sus habilidades y, por lo tanto, tienden a ser más enseñables e interesados ​​en ofrecer un trabajo de calidad.

Por ejemplo, si está buscando contratar a un escritor, conviértase en un miembro activo de la Academia Copyblogger y observe a los escritores que solicitan comentarios con frecuencia y están claramente interesados ​​​​en mejorar su conjunto de habilidades.

Puedes darles a los freelancers un proyecto de prueba pagado y decirles que estarías interesado en enviarles un trabajo estable si hacen un gran trabajo.

Consejo profesional : pague más si desea obtener excelentes resultados. La mayoría de los nuevos propietarios de agencias pagan menos a sus trabajadores independientes y se nota en la calidad del trabajo. Si desea un gran talento, aumente el precio que cobra a los clientes y luego use las ganancias adicionales para invertir en mejores talentos. Esto es fundamental si desea construir un negocio exitoso y sostenible.

Probablemente podrá escalar su agencia a siete cifras bajas con trabajadores independientes, pero eventualmente querrá contratar empleados de tiempo completo para roles que:

1. Requieren mano de obra altamente calificada y son fundamentales para sus servicios, o
2. Requerir una amplia comunicación con el cliente y gestión de cuentas.

Cuando esté listo para contratar para un puesto de tiempo completo, pídales recomendaciones a sus amigos o pídale a uno de sus mejores trabajadores independientes que se una a la empresa a tiempo completo.

Después de encontrar algunos candidatos prometedores para puestos de tiempo completo, puede darles un proyecto de prueba para ver qué tan bien se desempeñan y qué tan fácil es comunicarse con ellos.

También querrá comenzar a pensar en construir una cultura de empresa y valores fundamentales, ya que esto será clave para construir una empresa sostenible que perdure en el tiempo.

Paso 5: Cree un sistema de adquisición de clientes

Una vez que tenga un proceso probado y las personas adecuadas para ejecutar el sistema, puede aceptar más clientes sin arruinar el negocio.

Es probable que las referencias generen la mayoría de sus clientes iniciales, pero si desea una estrategia de entrada más confiable que genere constantemente clientes potenciales calificados, es hora de desarrollar una estrategia de adquisición de clientes.

La buena noticia es que esto es bastante fácil si ya has hecho todo el trabajo duro anterior.

Primero, considere construir sociedades con negocios paralelos.

Por ejemplo, si ofrece servicios de marketing de contenido, comuníquese con agencias de diseño web o de diseño gráfico que ya tengan su público objetivo. Puede darles un porcentaje de las ventas que le envíen para incentivarlos a generar más clientes potenciales.

Ahora, construye una estrategia de inbound marketing.

Puede comenzar publicando sus procesos documentados (creados en el paso anterior) como publicaciones de blog para crear un volante de marketing de contenido y generar algo de tracción SEO.

A continuación, escriba algunos estudios de casos que muestren exactamente cómo utilizó esas estrategias para producir resultados consistentes para los clientes y publíquelos en su sitio web.

Grow and Convert es un excelente ejemplo de una agencia que ha construido una estrategia inbound magistral a través del marketing de contenidos. Con frecuencia publican estudios de casos con análisis detallados de sus procesos:

Considere navegar por su sitio web para ver ejemplos específicos de cómo usar estudios de casos con análisis detallados para crear una audiencia.

También puede ejecutar anuncios de Facebook o Google en los estudios de casos y procesar publicaciones de blog para ayudarlos a ganar tracción.

Hay muchas otras estrategias de entrada que puede explorar, aunque las mencionadas deberían ser una prioridad principal.

La táctica final que puede mejorar significativamente sus esfuerzos de generación de prospectos es construir su propia marca personal tanto en persona como en las redes sociales.

Puede comenzar publicando contenido en LinkedIn o Twitter sobre los éxitos de los clientes, cosas que está aprendiendo sobre la creación de una agencia y consejos generales de marketing.

A medida que las personas continúen leyendo sus publicaciones, eventualmente aumentarán su confianza en usted y es más probable que se comuniquen con usted cuando estén listos para contratar una agencia de marketing.

De hecho, el emprendedor en serie Alex Lieberman lanzó recientemente una agencia de marketing en redes sociales y generó más de 70 clientes potenciales entrantes a partir de un solo Tweet gracias a su fuerte presencia en las redes sociales.

Además de publicar en las redes sociales, asista a conferencias, organice cenas y solicite oportunidades para hablar. Es mucho más fácil ganarse la confianza de alguien en persona, lo que genera más clientes potenciales y lo ayuda a cerrar tratos más rápido.

Algunos ejemplos excelentes de propietarios de agencias que han construido negocios de ocho y nueve cifras en gran parte a partir de la marca personal incluyen a Neil Patel (NP Digital) y Eric Siu (Single Grain).

Estas personas tienen podcasts, ejecutan mentes maestras y tienen una fuerte presencia en las redes sociales, lo que facilita cerrar clientes de alto valor de manera constante.

Obtenga ayuda para crear su agencia de marketing digital

La mayoría de los emprendedores aprenden rápidamente que si bien construir un negocio es gratificante, también puede ser muy solitario. Cada uno de los pasos de esta publicación son relativamente sencillos, pero no necesariamente fáciles .

Si desea evitar muchos de los obstáculos que experimenté al construir mi propia agencia y establecer contactos con personas de ideas afines que construyen sus negocios, considere unirse a la Academia Copyblogger.

Puede hacerle al grupo (y a mí mismo) cualquier pregunta que desee, acceder a cursos exclusivos sobre cómo crear una agencia y hacer una lluvia de ideas sobre desafíos con colegas que realmente entienden sus desafíos.