Cómo una empresa utilizó Product Hunt para lanzar un negocio de camisetas de un millón de dólares

Felix : Hoy me uní a mi Max Finn de startupdrugz.com. Eso es STARTUPDRUGZ.com. Startup Drugz es una marca de estilo de vida para emprendedores que crean camisetas, sudaderas con capucha, carteles, tazas y más con el tema de startups, y se inició en 2015 y tiene su sede en Orlando, Florida. Bienvenido Max.

Maxwell: Es bueno estar aquí. Gracias por tener

Felix: Max, cuéntanos un poco más sobre tu tienda y tal vez sobre algunos de los productos más populares que vendes.

Maxwell: Startup Drugz es una pequeña empresa que lanzamos a fines de 2015, mi socio Nick Haase y yo. Acabábamos de salir de nuestra primera startup de riesgo compartido. Vivimos esa vida durante tres años y medio y luego vimos lo que estaba sucediendo en Silicon Valley, en los programas de televisión y la cultura pop. Parecía que todo el mundo tenía la suposición de que ser emprendedor era realmente glamoroso y que podías iniciar una empresa y obtener una evaluación de mil millones de dólares en la primera semana. Esa no es la verdad. Comenzamos este pequeño proyecto paralelo, camisetas divertidas que hablaban de la realidad de ser un emprendedor y lo lanzamos en Product Hunt, si no está familiarizado con Product Hunt y tiene un producto genial, definitivamente necesita hacerlo porque es un enorme plataforma de lanzamiento Obtuvimos como 35,000 vistas únicas solo en la primera semana.

Cometimos un montón de errores, hablaré de eso más tarde, pero sabíamos que estábamos en algo. Dedicamos mucho más tiempo y recursos a esto, una especie de avance rápido hasta hoy, ganamos alrededor de $ 150,000 en nuestro primer año. Estamos en camino de hacer unas siete u ocho veces más este año. Definitivamente es un negocio de rápido crecimiento. Diría que tenemos muchos más productos de los que teníamos en nuestros primeros meses en el negocio. Una de nuestras camisetas, que es la camiseta Hustle, probablemente genera alrededor del 80% de nuestras ventas. Dicho esto, también podemos comenzar a hablar sobre tener diversidad de productos porque nunca se sabe qué producto que lanzará será enorme para su negocio. Si no lo hubiéramos lanzado, probablemente todavía estaríamos en camino solo para hacer $ 200,000 este año.

Félix: Dijiste que ya tenías experiencia en la gestión de empresas antes, saliste de tu emprendimiento de nuevo. ¿Era este el próximo gran proyecto en el que te estabas metiendo, o era algo que estabas pensando en comenzar a un lado mientras pensabas en el próximo gran proyecto en el que te involucrarías?

Maxwell: Fue como en el punto de liquidación de nuestra última empresa, y siempre había hecho consultoría adicional, incluso en la universidad, sobre el lado del marketing digital. Estábamos como en medio de las cosas. Estábamos buscando entrar potencialmente en el espacio VR y AR porque eso era algo realmente emocionante para nosotros. Era un punto intermedio, y todavía no estábamos en lo siguiente. No se suponía que esto fuera lo siguiente porque no es una idea revolucionaria innovadora, es solo vender camisetas. Es un negocio de productos básicos. Sin embargo, incluso en los negocios de productos básicos, si hay un mercado que está creciendo y nadie lo persigue, eso es una oportunidad. Como emprendedores, dijimos: “Hagámoslo”. Lo peor que sucedió es que perdimos la semana de nuestro tiempo y 200 dólares para conseguir un tema de Shopify y una tienda para instalar.

Es un proyecto de muy bajo riesgo y alta recompensa para nosotros. Luego tuvimos un gran pico desde el principio en Product Hunt y luego se redujo porque no teníamos, no estábamos haciendo ningún marketing pagado. Éramos una tienda nueva. No había muchas otras fuentes de tráfico para nosotros. Fuimos y continuamos haciendo nuestras propias cosas y lanzamos algunos otros productos y decidimos involucrarnos en otros espacios y compañías. La startup Drugz todavía estaba allí y estaba creciendo orgánicamente y probablemente no fue hasta el verano de 2015 que comencé a dedicar más tiempo al lado del marketing pago, específicamente en Facebook. Fue entonces cuando las cosas realmente comenzaron a pasar al siguiente nivel en términos de tráfico, ventas y reconocimiento de marca.

Felix: Mencionaste camisetas y otros tipos de productos como sudaderas con capucha y tazas. Están mercantilizados como dices. Dijiste que notaste algo en el mercado que te hizo pensar que había espacio o al menos suficiente espacio, o al menos sentiste una corazonada lo suficientemente grande que te hizo querer probarlo más a fondo. ¿Qué vio exactamente, cómo supo que podría haber suficiente espacio para un producto o una marca como Startup Drugz?

Maxwell: Hay 26 millones de empresarios solo en América del Norte. Solo el tamaño del mercado y el hecho de que está creciendo muy rápido y es algo que creo que muchos jóvenes que salen de la universidad hoy en día están viendo, los Mark Zuckerberg y [inaudible 00:05:28] y las grandes figuras de nuestro mundo. que ya no son estrellas de rock ni deportistas, son emprendedores. Definitivamente se está volviendo más aspiracional, se está volviendo más aceptado ser un "geek o un nerd", lo que me explica exactamente porque me encantan los números y construir cosas. Eso se ha vuelto más popular, normal y respetable, que es lo que debería ser. Vimos el crecimiento allí, ya vimos los tamaños del mercado. Vimos el hecho de que los jugadores existentes en la industria estaban realmente enfocados en los dichos inspiradores y del tipo feliz.

No es que sea algo malo, también tenemos muchos de esos en nuestra tienda. No había nada de ese espíritu empresarial realmente específico en términos de hablar con términos, hechos e información que solo los empresarios obtendrían. Hay ciertos dichos, una especie de cosas internas que la gente de fuera de la industria no sabe lo que eso significa. Creo que la capacidad de traer una especie de terminología interna y chistes internos, y poner eso en un producto, y dejar que otras personas que lo entiendan lo compren, resonó mucho en nuestro mercado. También recibió un montón de retroceso. La otra cosa sobre nuestra marca es súper controvertida. No diría, en comparación con cosas realmente controvertidas, pero en este tipo de espacio como marca, tenemos mucha negatividad. Tenemos muchos trolls, mucho odio.

Mucha gente dice: "Ningún empresario que se precie usará esto". A pesar de que tenemos 50 mil personas que usan nuestras cosas y algunos de ellos son algunos de los empresarios más grandes del mundo y capitalistas de riesgo del mundo. Esa es la otra cosa es que no teníamos miedo de ser controvertidos. Creo que hay muchas empresas, especialmente con las que hablo, que recién están comenzando en Shopify o en cualquier otra plataforma. Tienen miedo de hablar realmente de la forma en que quieren hablar, y tienen miedo de hacer olas, y tratan de ser corporativos.

Ese enfoque fracasa nueve de cada diez veces. Todo lo que encarnamos como marca se traduce en nuestro marketing, en nuestro marketing por correo electrónico o anuncios de Facebook, en nuestros productos, en nuestra mensajería en el sitio. Es por eso que tenemos una base de fans tan leal, también es por eso que tenemos muchas personas que nos trollean regularmente. Prefiero que las personas que nunca nos comprarían y no se preocuparan por nosotros, y que tuvieran una conexión más profunda y atrajeran a nuestros mejores clientes y les hicieran sentir un vínculo más profundo con nosotros.

Félix: Eso tiene mucho sentido. ¿Este tipo de odio, o esta negatividad, surgió desde el principio o es algo que se desarrolló con el tiempo?

Maxwell: No, eso fue casi justo en la puerta, prácticamente nuestro primer anuncio de Facebook. Tengo que sacar el anuncio en sí mismo porque es gracioso. Tuvimos cientos y cientos de comentarios sobre el anuncio. Muchos de ellos fueron muy positivos, las personas etiquetaron a sus amigos y dijeron: "Mira esto". Hay muchas personas por ahí que son simplemente personas negativas, y no tienen nada que hacer en sus vidas, y así es como cumplen con algo que les falta por dentro. Lo bueno es que Facebook ha visto esto y ahora, después de esta elección, se está volviendo más y más prominente, Facebook, Twitter, todas las plataformas sociales. Si tiene una página de marca en Facebook, ahora puede usar su sección de herramientas de publicación para automatizar básicamente el filtrado de ese tipo de comentarios negativos.

Puede usar palabras clave y Facebook simplemente eliminará esos comentarios antes de que lo haga, lo cual es bueno para cosas realmente negativas. Tampoco soy un gran creyente en eliminar todos los comentarios. Creo que esa es una mala apariencia para una marca si, literalmente, el 100 % de los comentarios en su publicación son: “Esta es la mejor marca del mundo. Esto es genial." Comienza a perder ese sentido de autenticidad y ser genuino, y los consumidores, especialmente nuestra generación más joven, realmente pueden oler BS y realmente pueden decir cuándo las marcas no son auténticas o cuándo no muestran la imagen completa. Creo que tener algunos comentarios negativos en el campo es algo bueno y, irónicamente, deshacerse de toda la negatividad puede tener un impacto negativo en su marca.

Felix: También creo que ayuda a que tus devotos fans tengan algo que te apoye. Hay un montón de haters, o personas negativas o negativas que se suman. Tus fans devotos casi tienen algo que hacer, no como una batalla, supongo, pero también puede animarlos. Esa siempre es una excelente manera de lograr que más fanáticos se enamoren aún más de lo que estás haciendo.

Si viste esto desde el principio, ¿por qué no fue una señal para que retrocedieras o qué te hizo decir: "Aunque existe toda esta negatividad, seguiré adelante". Porque como dices, tu marca no es tan controvertida. Estoy seguro de que otros oyentes tienen este problema similar de vez en cuando hay algo de negatividad, especialmente en los primeros días cuando las personas pueden dudar de ellos o no creer en la visión. ¿Qué te ayuda a seguir adelante a pesar de que estabas chocando con esta negatividad?

Maxwell: Hay algunas cosas allí. Una es, y esto es algo que se ha vuelto realmente grande en mi vida, ya que también se implementa mucho en nuestros productos por completo, gente, y esta es una especie de cita famosa de Steve Jobs y también se remonta a Henry Ford. Henry ford dijo, si le preguntaras a la gente en ese momento qué quería la gente. Hubieran dicho caballos más rápidos, no hubieran dicho autos porque no había autos en el mundo. Steve Jobs dijo lo mismo con el iPhone. Soy un gran creyente en el hecho de que la mayoría de los consumidores la mayor parte del tiempo no son exigentes, no saben lo que quieren. Muchos de sus puntos de vista pueden ser erróneos o no estar basados ​​en el tipo de mentalidad correcto.

No permitimos que algunos enemigos o personas que tienen críticas o comentarios negativos o ahora la idea del concepto del mensaje del producto, cualquiera que sea, nos desaliente si realmente creemos en un producto, y tenemos datos que lo demuestran. obras. Esas son las dos cosas, si realmente crees en ti mismo, y crees en tu producto, y tu servicio y piensas que es una buena idea. Eso solo no es suficiente. Ese es un componente crítico de esto. Sin embargo, si tiene eso y también tiene datos iniciales que muestran que esto funciona, la gente compra este producto, y tenemos clientes iniciales en la tracción correcta. No puedes permitir que algunas personas digan: “Esto es estúpido, esto es tonto. Nadie comprará esto”. Dile que hagas las maletas y te vayas.

Si lo hace, probablemente sea una señal de que no está hecho para ser un empresario. Sé que es duro, pero se vuelve más y más grande... La escala de negatividad aumenta con el tamaño del negocio. Si no puede manejar un negocio pequeño de cuatro o cinco cifras al mes, cuando obtiene un negocio de seis, siete u ocho cifras al mes, ese 2% de las personas que son negativas ahora se ven mucho más grandes y escuchará un mucho más. Debe poder filtrar eso, debe poder concentrarse en las métricas que son importantes para su negocio y el porcentaje de personas que dicen cosas negativas no debería ser un factor de eso. Al igual que Apple, todos los años Apple tiene un iPhone y todos los años hay decenas y millones de personas que lo atacan y dicen que no hay más innovación en Apple y que es estúpido, ¿por qué alguien pagaría $800 por un iPhone y, sin embargo, todos los años hay es gente haciendo cola dos semanas antes para comprar el producto y dar $800 a Apple.

Creo que la respuesta corta a esa larga divagación es que no puede simplemente dejar que la gente influya en su empresa, y la sensación de que cree en ella, y tiene números iniciales para demostrar que en realidad es un negocio viable en términos de si realmente está pagar por el producto, debe cumplir con eso y no dejarse influir por otras personas.

Felix: Sin embargo, cuando ves esta negatividad, especialmente cuando es pública, cuando está en tus anuncios de Facebook o en tu página de fans, ¿cómo la manejas, respondes a ella, especialmente si está en público, o qué has encontrado? ¿Cuál es la forma más efectiva de, supongo, lidiar con la negatividad?

Maxwell: Esta es un área súper complicada para las empresas. Es algo con lo que todavía luchamos. Especialmente con un cliente, porque nuestros clientes que están en nuestra fuerza de campañas de Facebook nos preguntan, ¿cómo debo manejar esto, cómo debo lidiar con esto? La respuesta corta es que no hay una respuesta correcta con la marca, depende del tipo de personalidad de tu marca. Para nosotros en Startup Drugz somos muy agresivos y decimos lo que pensamos. No nos frenamos si no lo somos, no le ponemos filtro a nada. Para nuestra marca, tiene sentido ser algo conflictivo hasta cierto punto. La gente está totalmente en el jardín derecho y es muy odioso. No nos comprometemos a un nivel serio allí.

Muchos de nuestros compromisos suelen ser igualmente sarcásticos. No es como una discusión seria, en el sentido de que no vamos a entrar en un debate político profundo y acalorado con alguien con respecto a nuestra marca. Podríamos hacer una broma, podríamos hacer referencia a algo. Como alguien escribió una vez: “Ningún empresario que se precie usaría una camiseta”. Algo realmente estúpido como eso. Nuestra respuesta fue que tomamos una foto de Zuckerberg, como todos los empresarios multimillonarios, creamos un gráfico que decía el valor neto de cada uno y lo publicamos. Haremos cosas así. Eso es genial, no es genial en tu cara. No nos hace quedar mal. Es gracioso, encaja con nuestra marca.

En este punto también, tenemos a la mayoría de nuestros clientes ahora, porque hemos crecido tanto, manéjenlo por nosotros. Ese es el punto en el que nos dimos cuenta de que realmente estábamos en algo, cuando comenzamos a hacer que nuestros fanáticos se involucraran con trolls y personas negativas para nosotros y los cerraron por nosotros. Ya no tenemos que preocuparnos por eso. Definitivamente es una línea muy fina y definitivamente es algo que necesitas para asegurarte de no involucrarte en el mismo nivel de negatividad. Si te comprometes, tiene que ser, tienes que tomar el camino más alto, y tienes que ser [inaudible 00:15:46] al respecto. No puedes rebajarte a ese nivel porque eso es una mala imagen, y eso es lo que la gente que hace eso busca es tratar de bajarte a ese nivel.

De alguna manera peleas el mismo tipo de batalla sabia. Puede involucrarse, mantenerlo alegre, aprovechar su personalidad al tratar con él y tratar de crear un entorno en el que sus fanáticos y seguidores puedan estar allí para apoyar la marca y lidiar con esto por usted.

Felix: También estoy de acuerdo con esa respuesta sobre cómo varía de una marca a otra porque, como dices, debido a la naturaleza de tu marca, debido al mensaje detrás de Startup Drugz, tiene sentido retroceder un poco porque eres un empresario, usted está representando a los empresarios. Los empresarios no deberían darse la vuelta cada vez que alguien comienza a criticar negativamente su negocio. Tiene sentido que retrocedas mientras que otra marca, tal vez una marca de lujo o algo así, necesita ser un poco más, no diré disculpas, pero tiene que tener un toque más suave que eso.

Creo que, como usted dice, varía, y creo que la clave es mantenerse alineado con su marca y mantenerse alineado con lo que la gente esperaría que hiciera su marca. Creo que eso es exactamente lo que ustedes están haciendo con una especie de retroceso pero de una manera amistosa y tratando de desarmar la situación en lugar de elevarla. Está diciendo que no puede basar la validez de un producto o un negocio solo en los comentarios, especialmente si hay mucha negatividad a su alrededor. ¿Cómo validaron, qué encontraron que funcionó bien, para validar si vale la pena seguir un producto, una marca o una idea?

Maxwell: Definitivamente necesitas tener... Hay algunas maneras aquí. Algunas son cosas que hacemos internamente con nuestra agencia para lanzar nuevos productos. Luego te diré el de Startup Drugz. Para Startup Drugz, encontramos una plataforma de lanzamiento. Esa plataforma para nosotros es Product Hunt, y para muchas empresas, si usted es una empresa de productos B2C, que fabrica software, productos físicos, hardware, Product Hunt es una gran plataforma para eso. Ha existido por más de 3 años, ha lanzado varias empresas. A lo largo del ciclo de vida de Product Hunt, ha sido interesante ver crecer su poder en términos de generar tráfico y validar conceptos. Ryan Hoover es el fundador allí, ha construido algo realmente mágico que todos los días, en caso de que no sepas qué es Product Hunt, hay... La gente puede buscar productos. Lo que significa que pueden publicarlos allí, de forma similar a Reddit. Luego, la comunidad vota a favor de esos productos/servicios diariamente.

Los que tienen más votos junto con otros factores que intervienen en el algoritmo [inaudible 00:18:19]. Si está en la parte superior, tres o cinco en Product Hunt cada día, especialmente hoy, obtendrá de 10 a 20 000 visitantes más a su sitio probablemente en un día o dos, porque luego también envían correos electrónicos de seguimiento. el día siguiente. Para nosotros, Product Hunt fue una gran plataforma para lanzar y obtener un impacto y validación inmediatos en el mercado. No siempre funciona porque hay muchas ocasiones en las que puedes poner algo allí y es posible que lo hayas lanzado el mismo día en que Apple presentó un nuevo producto, o Google o Uber presentaron un nuevo producto. .

No tienes oportunidad de clasificarte alto allí. Si Product Hunt o Reddit u otra plataforma de lanzamiento no está disponible para usted, consideraría tomar un pequeño presupuesto, un pequeño presupuesto de anuncios de Facebook y ejecutar algunos anuncios de prueba, donde esencialmente solo está solicitando comentarios de marketing directo. Estamos buscando un producto interno en este momento en el espacio de lucha libre profesional. No puedo entrar en este producto específico, pero tomamos esta orientación realmente específica y esencialmente solo preguntamos a las personas: "¿Es esto algo que harías?" Tenemos un lead-gen en Facebook, estamos recopilando su dirección de correo electrónico. Hemos estado recibiendo una cantidad increíble de suscripciones. El costo por cliente potencial es como 10 centavos.

Sabíamos que también teníamos algo allí, ahora tenemos el costo inicial de la lista y podemos transmitir cuando lanzamos el producto. Tenemos validación directamente de los clientes. Sabemos que esto es algo por lo que pagaron y también sabemos exactamente lo que pagaron por ello. Realmente se reduce al tipo de producto. Todo se reduce a qué espacio, qué plataforma está realmente disponible y es más accesible para usted como empresa según su industria y tipo de producto. Hay muchas maneras, creo que mucho tiene que ver con simplemente preguntar.

Creo que hay muchos, un montón de emprendedores por ahí, y definitivamente caí en este grupo desde el principio que no piden comentarios tanto como deberían y no aprovechan la tecnología increíble, la tecnología de la comunicación. hoy, para obtener comentarios instantáneos de personas muy específicas. Eso definitivamente debe tenerse en cuenta cuando lanza su producto, ya que tiene acceso casi inmediato a 1.500 millones de personas diariamente. Todo se reduce a a quién se dirige y qué tipo de preguntas, no solo asumiendo que no le voy a preguntar a nadie y simplemente voy a seguir adelante y lanzar el producto, cruzar los dedos y esperar que funciona.

Felix: Muy bueno, Product Hunt es definitivamente, como dices, una gran plataforma para lanzar porque hay un objetivo allí. Pero como dices, tienes que lanzar algo en ese espacio en el que hay personas de tecnología involucradas o tu producto está dirigido a personas de tecnología o millennials y personas más en ese grupo de edad. Creo que todavía se aplica a muchos productos diferentes, a muchas empresas diferentes. Cuéntanos sobre tu experiencia, ¿cómo es posible que alguien participe en Product Hunt en primer lugar?

Maxwell: Solía ​​ser mucho más fácil. Este es mi dilema como comercializador, como comercializador que también brinda capacitación/consultoría, muchas de las cosas que hago, hago pruebas beta de muchas cosas en Facebook. Hago pruebas beta de muchas cosas para otras grandes empresas de marketing. Las cosas que pruebas beta tienen un resultado increíble porque nadie más lo está haciendo, y lo hace gente de un círculo pequeño, como antes de que Facebook lanzara anuncios de video, pude hacer eso, y fue una locura. Usted tiene este dilema como comercializador digital en el que podría ser egoísta y podría aprovechar todas estas características y no mostrárselo al mundo, y aplastarlo para ganar mucho dinero para usted, o puede llevárselo a todos y enseñar a tantas personas como sea posible. Eso va a nivelar un poco el campo de juego porque todos lo van a hacer.

Es un poco lo mismo con Product Hunt, donde estábamos lanzando un producto mucho antes de que fuera un gran éxito que todos conocían, hace dos o tres años. Hace dos o tres años, casi cualquiera podía cazar cualquier cosa y las posibilidades de estar entre los diez primeros eran bastante fáciles. Hoy en día es un todo, hay libros escritos sobre la comercialización de un producto, ebook y esas cosas, y estrategias. El más común es encontrar un cazador que haya estado en Product Hunt durante mucho tiempo, que busque muchos de los mejores y mejores productos, y se acerque a ellos para intentar iniciar un diálogo.

No seas quisquilloso porque eso es lo último que alguien así quiere es que le vendan constantemente. Simplemente pedirles 10 minutos de su tiempo para mostrarles un producto o algo y recibir sus comentarios, y con suerte poder venderle a alguien así y convencerlos sobre la genialidad del producto y el valor del producto, y lograr que lo hagan. aceptar cazar algo. Es una línea muy fina porque el equipo de Product Hunt y Ryan Hoover son muy seguros y tienen cuidado de no dejar que la plataforma sea manipulada o monopolizada, porque ese es el objetivo del producto, es si puedes jugarlo y obtener artificialmente tu inicio allí, rango muy alto. Derrota el razonamiento que creó la empresa.

Esa es probablemente una de las pocas estrategias que también funciona: encontrar a esa persona que sabes que ha buscado mucho y llegar a ella. Hay muchos sitios web que muestran tablas de clasificación y, en ese frente, puede ir a revisar, quiénes son las principales personas que han hecho eso y qué tipos de empresas buscan, y comunicarse con ellos a través de su cuenta de Twitter. , Facebook o Instagram.

Felix: Debido a que no es como Reddit, donde cualquiera puede publicar cualquier cosa, con Product Hunt, supongo que tienes que estar autorizado para publicar en Product Hunt.

Maxwell: Sí, en este punto ha cambiado.

Felix: Una vez que su producto lo logra en Product Hunt, supongo que en su caso, uno de los Startup Drugz lo hizo allí, ¿qué hizo, qué debería estar haciendo mientras su producto es cazado con éxito por alguien que, como usted, está diciendo? caza mucho en Product Hunt?

Maxwell: Lo que quiere asegurarse de hacer especialmente hoy es tener a alguien en su equipo allí todo el día respondiendo preguntas e interactuando con la comunidad, porque eso también es un factor importante cuando están clasificando el algoritmo: la frecuencia de los comentarios y el nivel de compromiso de la empresa. Lo último que quieren hacer es resaltar una empresa que no tiene ningún compromiso con la empresa. Pueden responder a las preguntas o enviar comentarios a las personas interesadas. Definitivamente va a tener a alguien dedicado en su equipo que responda preguntas, brinde comentarios, haga una especie de estilo AMA, estilo Reddit, búsqueda de productos.

Ese es el día, también quiere asegurarse de configurar su tienda en una página de inicio o lo que sea que tenga en vivo en ese momento, tiene algunas referencias a Product Hunt. Si está vendiendo un producto, probablemente desee ofrecer algún tipo de descuento u oferta especial para el producto a los usuarios, a Product Hunt le encanta eso. De hecho, tienen un ícono al que pueden hacer referencia en su producto ese día que muestra que está haciendo algo especial como eso. Usualmente usamos como a, puede usar la barra de saludo o algo para su tienda, para colocar un pequeño mensaje en la parte superior de su tienda que diga, bienvenidos Product Hunters, use el código XYZ hoy para obtener un 20% de descuento en su pedido. Eso es algo que también le gustaría hacer, es hacer una oferta un poco exclusiva para la comunidad de Product Hunt.

Felix: Cuando estaba ejecutando esto o cuando Startup Drugz apareció en Product Hunt, ¿qué métodos estaba buscando para validar si valdría la pena seguirlo o no? ¿Estaba buscando algo específico?

Maxwell: Sí, buscábamos visitas diarias únicas y obviamente buscábamos compras y ventas. Si retrocediera en el tiempo ahora mismo un año y medio y viera el tráfico que obtuvimos y las ventas que obtuvimos, probablemente me daría una patada porque obtuvimos, si tuviéramos las tasas de conversión que teníamos hoy, hace un año y medio , probablemente hubiéramos hecho $50,000 en ventas ese día. Desafortunadamente, la tienda no estaba optimizada, nosotros no, estábamos haciendo muchas cosas mal en ese frente. Estábamos realmente enfocados solo en, ¿las personas vienen al sitio, qué están haciendo cuando llegan aquí? Algo así como tener esa experiencia, y dos, ¿realmente están comprando cosas?

Luego, obviamente, también estábamos mirando los comentarios directos en la página de Product Hunt en términos de comentarios y la opinión general de la gente al respecto. La opinión abrumadora en la página ese día fue: “Esta es una gran idea. Me encantó. Voy a comprar algunas camisas. Entre ese tipo de tres métricas diferentes de ventas, o tráfico y comentarios del mercado, definitivamente sabíamos que había algo allí. Luego continuó, no se detuvo solo ese día. Tuvimos una semana muy fuerte. Teníamos gente hablando de eso. Fue muy compartido en las redes sociales.

Había gente que regresaba y recuperaba el carrito y compraba cosas. Definitivamente sabíamos entre todo eso que había algo allí que al menos vimos, es algo de muy bajo riesgo y esa es la belleza de Shopify, si tienes una idea genial, puedes comenzar a venderla en una hora. Es genial que puedas convertir una idea en un producto vendible en un fin de semana. Para nosotros era un riesgo tan bajo perseguirlo y sabíamos que la ventaja estaba ahí, como emprendedor cuando encuentras una situación en la que hay un riesgo realmente bajo y una recompensa más alta. Ahí está el sueño del emprendedor.

Felix: Cuando estás en una plataforma de lanzamiento como Product Hunt o nuevamente con un gran tráfico de Reddit, ¿qué deberías estar haciendo? ¿Porque dijiste que ahora te estás pateando porque el sitio no estaba tan optimizado como lo está hoy? La tasa de conversación ha mejorado drásticamente desde ese primer día en Product Hunt. ¿Qué harías diferente para asegurarte de obtener el máximo valor de ese tráfico explosivo durante esa semana?

Maxwell: Hay una lista de cosas, la primera es tener un sistema de recolección de prospectos por adelantado. Ya sea que esté usando Sumomi o Justuno. Usamos Justuno ahora para recopilar correos electrónicos en visitas por primera vez, ofreciendo algún tipo de descuento, ya sea envío gratis o 10% a cambio de la dirección de correo electrónico, es algo que hacemos por adelantado para todos nuestros sitios. Eso es una obviedad en este momento. Al hacer eso, si no quiere ser tan intrusivo con una ventana emergente, puede usar una especie de barras Uno, como las llama Justuno, que es la pequeña barra inferior superior, que es un poco menos intrusiva para recopilar correos electrónicos.

Usamos la intención de salida. Las ventanas emergentes de intención de salida son enormes. Básicamente, la intención de salida es la capacidad de mostrar una ventana emergente o una oferta a alguien que está a punto de abandonar el sitio. Utiliza la tecnología de la función del mouse y puede ver a la persona que va al botón rojo en la parte superior de su navegador, y les ofreceremos a las personas una oferta del 15 al 20% si sabemos que se van a ir. Esa oferta específica por sí sola probablemente incrementó nuestras ventas, la última vez que lo comprobé era un 15 % al mes. Para nosotros eso es enorme. Si puede hacer algo que genere un aumento del 5% o incluso un aumento del 4%, vale la pena hacerlo. Tener un aumento del 10% al 15% en la recopilación de prospectos de intención de salida por adelantado es enorme. Tener algún tipo de mecanismo de chat en el sitio. Usamos la integración de messenger, porque hacemos muchas cosas en Facebook. La gente tiene preguntas y si creaste el sitio, no lo ves de la misma manera, estás un poco ciego, no ves la misma perspectiva que alguien que nunca ha estado en el sitio antes.

Van a tener preguntas en las que ni siquiera podrías pensar. Tener a alguien allí, ya sea usted en los primeros días porque es una empresa de un solo hombre, una empresa de una mujer es realmente clave para responder a los comentarios en vivo en un sitio es enorme. Usamos un ticker de ventas en vivo llamado Incredible que nos encanta. Ese tipo de muestra las ventas en tiempo real y ayuda a generar credibilidad, autoridad y confianza, que son una especie de tres desencadenantes psicológicos para las tiendas que no son de Walmart, Target y Amazon que nosotros, como empresarios, tenemos que superar: ¿alguien compra de esta empresa? ¿Es una estafa? Aquí hay muchas variables que superar como nuevo propietario de una tienda.

Agregando cosas como ese programa, Bob en Wisconsin acaba de comprar sus camisetas. Sally en Florida acaba de comprar esta camisa. Eso también enfatiza el lado de la reorientación de las cosas, es enorme. Incluso si no tiene un presupuesto publicitario de Facebook en este momento y no puede publicar anuncios, aún debe instalar sus píxeles de Facebook y crear una audiencia personalizada, porque esos son datos que llegan a su tienda, datos realmente valiosos que sin un pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

Félix: Tiene sentido. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

Félix: Muy bueno. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: Mi dos centavos es que definitivamente necesitas tener la base allí. Creo que el problema es que, con la mayoría de las empresas, no se trata solo de los propietarios de pequeñas empresas. Hemos visto esto sorprendentemente, ya que en las compañías Fortune 500, el 100% de su tiempo y dinero se dedica a adquirir tráfico. Todo se trata de hacer que la gente vaya a la tienda. No hay trabajo, no hay tiempo, no se gasta dinero en recuperarlos y maximizar el valor. Hice un podcast hace tres semanas con embudos de clics en el que gran parte de la conversación era sobre una vez que obtienes a ese cliente, es sorprendente cuántas empresas nunca hacen un seguimiento de esa persona y nunca tratan de maximizar esa compra. Nunca intentan venderles más o en forma cruzada, ni se relacionan con ellos ni solicitan su referencia o sus comentarios.

Creo que es muy importante, sé que no se puede hacer todo a la vez. Si es propietario de una pequeña empresa, es difícil hacer todo esto, especialmente si no es técnico y no tiene el tiempo y el ancho de banda para construir un embudo de marketing completo. Dicho esto, si va a pagar dinero para adquirir tráfico, es absolutamente necesario que tenga un paquete de devolución para su cliente; de ​​lo contrario, increíblemente, también podría tirar ese dinero por la ventana o promocionar porque las posibilidades de que obtengas una venta directa de ese tráfico frío son [inaudible 00:49:10]. Debe tener esa ruta de retorno, debe tener retargeting en un nivel básico. Al menos carrito abandonado para recuperar a la gente. Luego, también deberá recordar que una vez que alguien le compra, es cinco veces más probable que vuelva a comprarle que un tráfico frío. Realizamos muchas ventas adicionales y cruzadas en Facebook, después de la compra. También lo hacemos justo después de su compra directamente en la tienda.

También tenemos muchas secuencias de correo electrónico. Sabemos que el cliente promedio vuelve a ordenar después de 40 días. 40 días es el tiempo que la mayoría de nuestros clientes vuelven a pedir. El día 39 y el día 40 tenemos un correo electrónico que se envía mostrándoles nuestros nuevos productos y ofreciéndoles una oferta VIP especial. Pequeñas cosas como esa, simplemente prestar atención a lo que hacen los clientes e interactuar con ellos aumenta drásticamente el valor de por vida del cliente, lo que a su vez hace que todos sus esfuerzos de marketing sean más rentables.

Felix: Me gusta este enfoque de múltiples puntos de contacto durante este período de calentamiento y no solo llevarlos a la página del producto. Usted mencionó que el retargeting es algo que usa mucho, no solo para las personas que visitan las páginas de productos, sino que si solo vienen a mirar un video o ver una infografía o leer un blog, aún los reorienta después. que. ¿También inviertes en hacer que se suscriban a una lista de correo electrónico? ¿Qué crees que es más exitoso, la reorientación cuando todavía estás calentando al cliente o la suscripción?

Maxwell: Honestamente, eso realmente depende del tipo de producto, la industria y el precio del producto. Si alguien, si estamos vendiendo un producto informativo de $ 5,000 o [inaudible 00:50:52] algo, probablemente, nuestra primera interacción, nuestra primera pregunta de las publicaciones de los clientes, como examinarlos con contenido va a ser una ventaja. -gen en Facebook o un formulario de suscripción o una especie de imán principal. Sabemos que se necesitará más comunicación y más compromiso con ese prospecto para convertirse en cliente, y es mucho más barato hacer la mitad de eso en el correo electrónico y la otra mitad en Facebook que tratar de hacer todo eso en Facebook.

Gastaremos el dinero para adquirir el cliente potencial por adelantado, luego lo tenemos pixelado, tenemos su correo electrónico. Podemos golpearlos en Facebook con retargeting, y luego también podemos ponerlos en una secuencia de correo electrónico. Luego, incluso más allá de eso, tenemos herramientas que pueden conectar nuestro sistema de correo electrónico, ya sea Infusionsoft o MailChimp con nuestra cuenta de anuncios de Facebook, para que podamos saber que, si esta persona recibe este correo electrónico y lo abrió pero no hizo clic en un enlace, entonces podemos volver a apuntarlos. Todo lo que hacemos está conectado, está entrelazado, nada es independiente o hace lo suyo. El objetivo de cada publicación, ya sea en Facebook, correo electrónico, redes sociales autoorgánicas o lo que sea, tiene un propósito y está diseñado para llevar a muchas personas a la parte superior del embudo y eliminarlas y empujarlas hacia abajo. comprador caliente en la parte inferior del embudo.

Félix: Tiene sentido. Ha mencionado los anuncios de carrusel, estos anuncios de generación de prospectos en Facebook, creo que también mencionó los anuncios de productos dinámicos en las preguntas previas a la entrevista. ¿Cuál ha sido tu experiencia con todos estos anuncios de Facebook, cuáles usas en qué puntos diferentes?

Maxwell: Una vez más, es contextual en el sentido de que depende de un negocio y del producto. Los anuncios de conversión de sitios web de carrusel para una empresa de productos físicos, una empresa que vende productos físicos reales, funcionan muy bien. Diría que el 90% de nuestros anuncios en Startup Drugz son anuncios de carrusel. Estamos destacando nuestras 5-10 camisetas más vendidas en el Carrusel real, trabajaremos en fotos de clientes, trabajaremos en testimonios y reseñas en esos anuncios. Esos funcionan increíblemente bien, especialmente al principio del embudo y para nuestros anuncios de productos dinámicos de retargeting inicial. Los anuncios de productos dinámicos esencialmente conectan nuestro catálogo de productos con nuestra cuenta de anuncios de píxeles de Facebook. De hecho, podemos mostrar anuncios personalizados a las personas según los productos que miraron, los productos que compraron, los productos que agregaron al carrito.

Esos anuncios funcionan increíblemente bien en términos de ROI. Creé algunos para un amigo mío que dirige otra empresa de comercio electrónico e hicimos la campaña publicitaria dinámica de productos adicionales para ellos. Probablemente lo pusimos tal vez hace un mes. Creo que en ese anuncio gastamos unos 2.000 dólares en él y tiene unas ventas de unos 55.000 dólares. Acabamos de realizar una venta cruzada que quizás sea un ROI de 8X. Esos anuncios son una estrella de rock en términos de ROI. El desafío con esos anuncios es que solo están ahí si hay tráfico. Creo que mucha gente quiere las campañas 10X ROI, no quieren las campañas 1X o [inaudible 00:53:54].

Debe darse cuenta de que para obtener las campañas 10X, 20X y 30X, debe tener mucho tráfico que llegue a ese punto. Es importante tener en cuenta si estás haciendo Facebook pagado, sea lo que sea. Estás mirando la campaña como un todo y no las piezas individuales, porque si miras las piezas individuales solas sin contexto, podrías apagar cosas que arruinarían todo el embudo, toda la campaña.

Debe comprender que si estoy gastando $ 200 por día en mi primera campaña de punto de contacto, para generar tráfico frío, y solo estoy ganando 150 dólares, 200 dólares por día y tal vez estoy perdiendo un poco de dinero en eso, pero En el embudo, tengo este anuncio de producto dinámico en el que estoy gastando $ 20 por día y ganando $ 2,000 que, combinándolos, tiene una campaña rentable. Es importante considerar todas las partes juntas como un todo y no solo la parte individual porque, especialmente con la reorientación, están interconectadas y dependen unas de otras.

Felix: Creo que es un enfoque increíble para construir un embudo, especialmente cuando se trata de, si solo puedes usar Facebook, es tener todos estos diferentes tipos de anuncios como dices. Tienes que mirar la campaña entera como un todo y no solo los tipos de anuncios individuales, porque como dices, puedes probar el tráfico primero antes de que los otros anuncios den resultado. ¿Adónde quiere que vaya el negocio el próximo año, dónde quiere ver a Startup Drugz? Creo que fuera del aire estabas diciendo que esto es algo que ustedes están haciendo al mismo tiempo. ¿Es esto algo que desea convertir en un negocio mucho más grande con el tiempo?

Maxwell: Sí, creo que para mí es emocionante por varias razones, una es que gastamos mucho dinero en Facebook, me da la posibilidad de probar muchas cosas nuevas y geniales, que Facebook está lanzando, ya sea para Facebook directamente o Instagram e incluso Facebook, incluso si Startup Drugz no fuera rentable y no ganara dinero, me gustaría seguir ejecutándolo solo por esa razón, porque puedo llevar sus estrategias a través de agencias clientes, lo cual es emocionante. Soy un geek y me gusta hacer esas cosas y es divertido.

Dicho esto, creo que para Startup Drugz, el juego a largo plazo también se está construyendo, convirtiendo a la comunidad en un aspecto rentable del negocio. Tenemos nuestros productos que vendemos y esos son geniales, pero tenemos tantos clientes increíbles que son personas con las que he podido hablar personalmente que hace un año o dos años, busqué más como mis ídolos y ahora estamos en el mismo campo de juego y podemos charlar y pasar el rato.

Eso ha sido súper gratificante y esas personas quieren compartir sus historias y lo hemos hecho, hemos probado el agua, estamos haciendo algunas entrevistas y esas cosas. Creo que hay un juego de contenido con Startup Drugz que podría ser realmente interesante donde hemos aprovechado nuestra comunidad, porque nuestros clientes no son solo un cliente típico. Si solo vendiéramos camisetas divertidas o si solo estuviéramos haciendo una multitud normal, todavía tendríamos clientes. Todos nuestros clientes son empresarios realmente exitosos o empresarios que buscan tener éxito y trabajan muy duro. Tenemos una base de clientes realmente interesante, además tenemos VC, tenemos inversionistas ángeles, tenemos personas influyentes en las redes sociales. Aprovechar esa comunidad y crear un centro de contenido que pueda ayudar a algunos de nuestros clientes que recién comienzan, u otros empresarios, a aprender y mejorar, tal como lo está haciendo con los propietarios de Shopify, es realmente emocionante.

Potencialmente haciendo eventos. Hay todas las cosas en las que hemos estado probando y explorando y algo que creo que a largo plazo podría ser una jugada interesante para Startup Drugz simplemente yendo más allá, siendo una compañía de productos típica y siendo más un movimiento. La otra cosa emocionante también es que hacer el bien es realmente importante para mí, y estar involucrado en el lado sin fines de lucro o en el lado de B Corp es realmente importante. Poder tomar lo que hacemos y realmente ayudar a la comunidad y ayudar a los niños que podrían estar luchando por encontrar sus herramientas para comenzar su propio negocio. Más allá de eso, no necesita iniciar su propio negocio para beneficiarse de las lecciones de emprendedor.

Creo que las lecciones que enseñan los fundadores y empresarios exitosos no se tratan solo de cómo lanzar un producto tecnológico genial. Son lecciones de vida y hay disciplina y ética que tienen los empresarios que no se enseña en la corriente principal. Desafortunadamente, no es algo que aprendes en la escuela, es algo que aprendes haciendo. Si podemos tomar lo que hemos aprendido trabajando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año durante años, años y años, y devolvérselo a la comunidad, ya sea a través del conocimiento o lo que sea que pueda hacer, creo que hay mucho por hacer. hacerse en ese lado también y eso también es muy importante. Para mí es importante y para la gente con la que trabajo.

Félix: Un futuro muy emocionante entonces. Muchas gracias de nuevo Maxwell, startupdrugz.com es el sitio web. ¿Algún otro lugar que recomendarías a nuestros oyentes para que consulten si quieren seguir lo que estás haciendo?

Maxwell: Claro, si estás en facebook.com/maxwellfinn puedes seguirme allí. Puedes seguirnos en Instagram, puedes seguirme en Twitter, pero publico muchas cosas en Facebook, muchos videos en vivo y específicamente sobre marketing en Facebook y cosas que estamos haciendo en la agencia. Siéntase libre de comunicarse con z.com.

Felix: Vincularemos todo eso en las notas del programa. De nuevo, muchas gracias por tu tiempo, Maxwell.

Maxwell: Gracias Félix.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.