Una guía paso a paso para crear un informe de embudo con Google Analytics

Mantener un embudo de marketing digital en constante flujo es esencial para todas las empresas de hoy. Le permite nutrir eficientemente a los clientes potenciales, convertirlos en clientes y fortalecer su marca.

Pero, ¿cómo sabes que estás en el camino correcto y que tus objetivos se están cumpliendo? Aquí es donde entra en juego el informe de embudo de Google Analytics.

Los informes de embudo son la clave para comprender el comportamiento de los usuarios y el funcionamiento interno de su negocio. Proporcionan información detallada de las interacciones de los clientes a lo largo de las etapas de su viaje, lo que le permite monitorear la cantidad de nuevos clientes potenciales, analizar los ciclos de ventas y mejorar la forma en que se negocian y finalizan los acuerdos.

El objetivo principal de los informes de embudo es ayudarlo a controlar los puntos de contacto y las interacciones de sus clientes con su negocio, y asegurarse de que no se quede sin clientes potenciales y, a su vez, sin ventas. De esta manera, puede evaluar la efectividad de sus esfuerzos de marketing y ventas, detectar cualquier inconsistencia en su estrategia y comprender cómo afectan sus tasas de conversión.

En este artículo, profundizaremos en qué es un informe de embudo de Google Analytics, cómo crear uno y qué información puede proporcionar. ¡Sigue leyendo para aprender más!

¿Qué es un informe de embudo de Google Analytics?

El informe de embudo de Google Analytics mapea las URL en el viaje realizado por el cliente desde que se da cuenta de su marca por primera vez hasta que completa una compra. Le informa cómo las personas descubren su marca y qué los motiva a continuar a través del embudo o abandonar en algún punto del camino.

Los informes muestran el éxito de sus clientes en el logro de los objetivos que les ha fijado. Como resultado, también le informa qué áreas necesitan más optimización y por qué muchas no completan el embudo de ventas.

Con la herramienta Google Analytics, también puede automatizar y comparar la tasa de finalización de los objetivos de sus clientes, luego desglosar estos hallazgos por dispositivo, fuente, duración de la sesión, etc. Además, para una mayor precisión, puede usar diferentes filtros y crear embudos personalizados. para un mercado objetivo específico.

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Tipos de informes de visualización de embudos en Google Analytics

Un informe de visualización de embudo en Google Analytics es una ruta de navegación que consta de una serie de páginas web que espera que sigan sus visitantes para lograr una serie de objetivos.

Aquí hay un ejemplo:

• Objetivo 1. Aterrizar en el sitio web y comenzar a navegar.
• Objetivo 2. Ir a una página de categoría, por ejemplo, Servicios.
• Objetivo 3. Elija un servicio en particular y lea los detalles.
• Objetivo 4. Seleccionar ese servicio.
• Objetivo 5. Proporcione los detalles de su negocio.
• Meta 6. Envía tu solicitud.
• Objetivo 7. Obtener una confirmación.

Al crear un embudo para un proceso como en el ejemplo, puede analizar el viaje del usuario en detalle. Aprovechando esta información, puede optimizar el rendimiento de su sitio web, así como sus esfuerzos de marketing y ventas en todo momento.

Hay cuatro tipos diferentes de informes de embudo que puede crear:

• Embudo de objetivos. El camino que espera que sigan los usuarios para completar un objetivo no transaccional, como la descarga de un libro electrónico o suscripciones a boletines informativos.
• Embudo de ventas. El camino que espera que sigan los usuarios para completar un objetivo transaccional, como realizar un pedido o comprar una suscripción.
• Embudo de objetivos multicanal. Un embudo de objetivos que incluye todos los canales de marketing que juegan un papel en la ruta de conversión.
• Embudo de ventas multicanal. Un embudo de ventas que incluye todos los canales de marketing que juegan un papel en la ruta de conversión.

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Pasos para crear un informe de embudo

Ahora echemos un vistazo al proceso de creación de un embudo paso a paso:

1. Crear una ruta de conversión

El primer paso para crear un informe de visualización de embudo en Google Analytics (GA) es considerar la ruta que toma la URL para cada etapa del recorrido del cliente. Para definir estos pasos, debe ingresar todos los datos del cliente, incluidos cuántos usuarios visitan su sitio web, la cantidad de ventas finalizadas y todo lo demás.

Esto puede parecer mucha información, pero no debe preocuparse, ya que debería tenerla en su cuenta de GA. Todo lo que necesita hacer es sincronizar los datos con las etapas a las que se aplica.

2. Definición de sus variables de datos

Una vez que haya ingresado todos los datos que necesita, defina las variables para asegurarse de que está utilizando la información más relevante.

• Rango de fechas. Personalice como mejor le parezca, por ejemplo, últimos 7, 10, 30, 60 o 100 días.
• Segmentos. Puede elegir un segmento sugerido o crear uno personalizado para comparar cómo se comportan los diferentes grupos de usuarios.
• Dimensiones. Defina los atributos que describen el viaje del usuario, por ejemplo, ID de transacción, categoría de producto, plan de precios del usuario, etc.

3. Agregar filtros

Como se mencionó, hay diferentes tipos de informes de embudo que puede crear. Para asegurarse de que cada informe incluya los datos más relevantes, debe restringirlos utilizando los filtros de búsqueda necesarios.

Los rellenos funcionan como una lupa. Le permiten ver el embudo desde un ángulo particular para obtener la máxima precisión. Por ejemplo, puede establecer un filtro para:

• Excluye el tráfico interno de tu informe de embudo.
• Realice un seguimiento de la actividad de sus subdominios (si tiene alguno) en vistas separadas.
• Cree informes separados sobre la actividad en directorios específicos.

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4. Visualización de su informe de embudo

Ahora que ha establecido sus requisitos, es hora de visualizar su informe. Hay dos opciones para elegir.

• Embudo estándar. Un gráfico de barras que muestra la cantidad de usuarios que completaron su objetivo y los que no. Solo te da una breve instantánea.
• Embudo de tendencias. Un gráfico de líneas que demuestra cómo ha cambiado el comportamiento del usuario con el tiempo.
• Visualización de embudo. Esto muestra cuántos clientes pasan al siguiente paso de su viaje de cliente.

Descripción de los informes de embudo

Como puede ver, crear un informe de embudo es bastante sencillo. Sin embargo, leerlo y analizarlo requiere un poco más de habilidad y esfuerzo. Las visualizaciones de embudo se parecen a un embudo, como sugiere su nombre, y están llenas de información importante que, para que sea utilizable, debe interpretarse correctamente.

En cada sección, puede ver el porcentaje de usuarios que continúan a la siguiente etapa y, en la parte inferior, puede verificar cuántos de ellos se convirtieron.

Hay dos métricas importantes para diferenciar entre:

1. Tasa de conversión de embudo. El porcentaje de usuarios que ingresaron al embudo y completaron un objetivo específico.
2. Tasa de conversión de objetivos. El porcentaje de todos los visitantes que completaron algunos o todos los objetivos establecidos para ellos.

Conocer esta diferencia lo ayudará a comprender qué tan exitosos han sido sus esfuerzos para generar conversiones.

Echemos un vistazo a un informe de embudo de ejemplo de Megalytic. Muestra un proceso de compra de carrito de compras. En la parte superior, podemos ver que 1.133 personas entraron en el embudo (añadieron artículos a su carrito), pero solo 682 (60,19 %) lo completaron, es decir, realizaron una compra.

Fuente

El informe nos dice cuántos clientes completaron los objetivos establecidos para ellos y en qué etapa algunos de ellos abandonaron. Esto nos permite investigar la razón por la cual abandonaron sus carretas.

Por ejemplo, podemos ver que casi el 23% de los compradores dejaron sus carritos en la primera etapa en la que tuvieron que iniciar sesión en su perfil de cliente.

Ahora, esto podría deberse a que no tenían la opción de realizar el pago como invitados, o que el proceso de configuración de un perfil era demasiado complejo y/o consumía mucho tiempo. También podría significar que hay una falla en el sistema o que los compradores no le confían sus datos.

Para identificar el motivo exacto y reducir su tasa de deserción, mire las páginas a las que fueron estos compradores después de abandonar su carrito. Estos se enumeran junto a cada etapa de la visualización del embudo. Tal vez los usuarios estén volviendo a una página anterior o quieran visitar sus términos y condiciones o la página de preguntas frecuentes.

Comprender por qué los visitantes del sitio se convirtieron o no le dará mucho más contexto sobre por qué su proceso de ventas o enfoque de marketing fue exitoso o no. Además, puede identificar cualquier contratiempo técnico y de rendimiento que podría haberlo frenado sin su conocimiento.

Terminando

Los informes de embudo son invaluables para detectar las brechas en el viaje de su cliente y descubrir oportunidades para aumentar sus ventas. Aprender cómo las personas navegan en su sitio web y qué los lleva a convertirse o abandonarlo puede ayudarlo a fortalecer su estrategia de marketing y, en última instancia, crear una mejor experiencia de usuario.