6 estrategias para aumentar las ventas con su aplicación móvil

En la economía digitalizada actual, una aplicación móvil es una poderosa herramienta de marketing y un diferenciador competitivo inteligente. Puede ayudarlo a promocionar su marca, productos y servicios más rápido, conocer a sus clientes como nunca antes y ayudarlo en su investigación de mercado. Además, con una buena estrategia, una aplicación móvil puede aumentar las ventas.

Según esta investigación, el usuario promedio de un teléfono inteligente pasa aproximadamente 3 horas al día en su dispositivo, el 90 % de las cuales corresponde al uso de la aplicación móvil. Al aprovechar la psicología de compra de los compradores electrónicos, su aplicación puede respaldar sus ventas y, por lo tanto, ayudar a que su negocio prospere.

Sin embargo, una aplicación que se descarga no necesariamente se usa. Hay más de 80 aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente de una persona promedio, de las cuales 9 se usan todos los días y 30 cada mes. Alrededor del 62 % de todas las aplicaciones instaladas no se usan en absoluto, y en el 25 % de todos los casos, las aplicaciones se usan solo una vez después de descargarlas. Para asegurarse de que sus clientes usen su aplicación móvil, es esencial recordarles que está en su dispositivo y darles razones convincentes para usarla.

Las aplicaciones móviles ofrecen una gran cantidad de formas para que las empresas mejoren su base de clientes, su compromiso y lealtad, así como también promuevan y aseguren las ventas. Desde 2021, esto significa que veremos un aumento en la adopción de aplicaciones móviles por parte de muchos tipos de empresas, es posible que desee considerar invertir en la suya.

En este artículo, investigamos y describimos 6 estrategias para ayudarlo a aumentar las ventas con su aplicación móvil. Por lo tanto, siga leyendo para descubrir cómo crear una máquina de impulsar las ventas digna de la envidia de su competidor.

1. Segmenta bien a tu audiencia

Segmentar a tu audiencia es una primera acción esencial que debes tomar para aumentar tus ventas. Enmarcar segmentos de usuarios lo ayudará a identificar qué lleva a los usuarios a su aplicación para que pueda diseñar campañas, mensajes y ofertas de marketing dirigidos más efectivos. Esto también le dará una idea significativa de las características que más atraen a su audiencia y les dará buenas razones para usar su aplicación y comprarla.

Piense en la demografía, el comportamiento de compra y en la aplicación, la ubicación, los factores psicológicos y socioeconómicos. Llevar a cabo una investigación exhaustiva y tomar decisiones calculadas.

Independientemente de si desea atraer a un segmento específico o a unos pocos, debe adaptar su estrategia de marketing de aplicaciones móviles. Debe ajustarse a las metas y objetivos de su marca, al mismo tiempo que satisface con éxito las necesidades de sus clientes. Tenga en cuenta que los diferentes segmentos requieren enfoques separados, por lo que es posible que desee experimentar con algunas estrategias para ver cuál funciona mejor para su nicho. Piense en los diferentes formatos para que pueda mover a su audiencia a través de los embudos de ventas y marketing con éxito.

2. Personaliza la experiencia de compra

Con las aplicaciones móviles, es mucho más fácil realizar un seguimiento del comportamiento de sus clientes y responder en consecuencia. Esto significa que siempre que hayan realizado una acción en su aplicación pero no la hayan completado, puede comunicarse con ellos para averiguar por qué.

Por ejemplo, un usuario abandonó su aplicación después de navegar por su tienda. Durante su visita, es posible que hayan guardado artículos en su lista de 'favoritos', o tal vez los hayan agregado a su carrito de compras, pero nunca presionaron el botón de pagar. Puede recordarles que regresen y terminen con una notificación automática , o puede preguntarles qué sucedió y obtener comentarios valiosos.

Comprender por qué su cliente no completó su acción, también conocida como conversión, le brindará información valiosa sobre lo que podría haber salido mal en su embudo. Podría ser un error en la aplicación con el que se toparon, o tal vez simplemente cambiaron de opinión porque es demasiado costosa.

Al aprender qué funciona y qué no, podrá actualizar su aplicación y estrategia de marketing en consecuencia, y avanzar en su oferta comercial. Conocer la experiencia real del cliente lo ayudará a crear mejores campañas, mensajes, anuncios y descuentos personalizados. Esto debería mejorar la experiencia del usuario en la aplicación y convertir a sus prospectos en compradores.

Incluso puede llevar este enfoque un paso más allá al tratar de realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de productos en función del historial de navegación y compras del cliente. Por ejemplo, un comprador compra una toalla de playa, sandalias y un bolso de playa en sus últimas compras. A continuación, puede enviarles recomendaciones de productos de la misma categoría o tendencia, por ejemplo, gafas de sol o un sombrero para el sol. Esto agregará un toque personal a la experiencia de compra que puede afectar positivamente sus ventas.

3. Envía notificaciones automáticas efectivas

Las notificaciones automáticas son una característica única que las aplicaciones móviles pueden aprovechar para impulsar las ventas. Son una poderosa forma de marketing móvil que le permite captar clientes dentro de su aplicación acercándose a ellos dondequiera que estén y empujándolos sin problemas a una mejor oferta.

Solo en 2020, las notificaciones automáticas dieron como resultado tasas de apertura móvil aproximadamente un 26 % más altas y tasas de retención de aplicaciones móviles un 92 % más altas. Además, el 50% de los usuarios que optan por las notificaciones automáticas lo hacen para obtener ofertas exclusivas o especiales, lo que significa que estos usuarios ya estaban buscando comprarle.

Las notificaciones automáticas también han demostrado ser más efectivas en la conversión en comparación con el correo electrónico, pero para que aumenten con éxito las ventas de su aplicación móvil, debe usarlas con prudencia.

Estos son algunos consejos sobre cómo configurar las notificaciones automáticas de su aplicación móvil:

• Envíelos en el momento adecuado : si está organizando una venta, es bueno programar las notificaciones con tiempo suficiente antes de que comience. Sin embargo, si desea informar a los usuarios sobre una oferta especial, como un código de descuento, está bien enviar la notificación en un momento no programado. Sea inteligente y tome acciones estratégicas.
• No seas demasiado insistente : por muy efectivas que sean las notificaciones automáticas, si las exageras, los usuarios pueden enfadarse. Por lo tanto, pruebe la frecuencia de las notificaciones para ver a cuál responden mejor los usuarios.
• Proporcione valor : asegúrese de comprender cómo las personas usan su aplicación y solo envíe notificaciones cuando sean importantes.
• Permitir la suscripción : recuerde que los clientes siempre tienen una opción y si los obliga a recibir sus notificaciones, pueden eliminar su aplicación por completo.

Las notificaciones automáticas brindan actualizaciones bienvenidas para su audiencia. Entonces, para aumentar las ventas, optimizar las tasas de conversión y retención, debe saber cómo usarlos correctamente.

4. Incluir un Programa de Lealtad

Enviar a sus clientes ofertas y promociones especiales es esencial, pero si desea aumentar sus ventas en la aplicación, es bueno ir más allá.

Incluir un programa de lealtad en su aplicación móvil lo ayudará a mantenerse constantemente comprometido con sus clientes, lo que aumentará la retención de clientes y construirá mejores relaciones. Es más probable que los compradores participen en un programa de fidelización si no requiere que dediquen mucho tiempo y esfuerzo. Dado que las aplicaciones móviles recopilan una gran cantidad de datos relevantes, le permiten brindar experiencias personalizadas sin inundar a los usuarios con información que no les importa mucho.

Además de premiar a los clientes que te compran con frecuencia, una buena idea es reconocer a aquellos que gastan más dinero mientras lo hacen. Esto ayudará a aumentar la frecuencia de los pedidos y el monto promedio gastado, lo que aumentará sus ventas e ingresos generales.

Felicitar a los clientes cuando eligen su marca sobre la de un competidor es un incentivo maravilloso para fomentar la lealtad. Con las aplicaciones móviles, los usuarios pueden acumular puntos más fácilmente y canjearlos por recompensas, en lugar de llevar una tarjeta de membresía física o una tarjeta perforada.

Cuando desarrolle y perfeccione su programa de fidelización, es importante que haga que sea fácil unirse y participar. Además, con características y funcionalidades como recomendaciones de productos personalizadas, mensajes y notificaciones, las aplicaciones móviles pueden cambiar la forma en que motiva a los usuarios a mantenerse leales.

5. Agregue las funciones correctas

Las aplicaciones llamativas y bien diseñadas hacen que las personas quieran usarlas y, si bien los conceptos básicos como la funcionalidad, la usabilidad y el diseño ayudan a la experiencia del usuario, también es necesario que tengan las características adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes.

Simplicidad en el diseño

Su aplicación móvil debe tener fácil acceso a la información y una navegación fluida. Muchos usuarios tienen períodos de atención cortos, por lo que si su aplicación es difícil de operar, perderán interés rápidamente. Por lo tanto, para garantizar una experiencia de usuario optimizada, asegúrese de proporcionar un diseño claro y ordenado con una ruta obvia al siguiente paso. Además, asegúrese de que lo que los usuarios ven en su pantalla sea lo suficientemente detallado para que su experiencia valga la pena.

Tiempos de carga rápidos

Si su cliente tiene que esperar demasiado para cargar su aplicación, es posible que pierda la paciencia, se aburra y decida buscar algo mejor. Proporcionar una navegación fluida significa elegir un enfoque de diseño apropiado.

Flexibilidad

Los usuarios tendrán diferentes sistemas operativos (Android, iOS y Windows) en sus dispositivos, por lo que es necesario que su aplicación móvil esté disponible en todos ellos. Ten en cuenta los diferentes tamaños y resoluciones de pantalla. Asegúrese de que todo funciona bien probando en todos los sistemas y navegadores antes de ofrecerlo a los usuarios.

Pagos seguros en la aplicación

La seguridad es una necesidad absoluta. Muchas aplicaciones móviles almacenan información confidencial y personal, así como detalles de tarjetas de crédito y débito. Para proteger a sus clientes de piratas informáticos hostiles, es esencial que garantice y aplique prácticas estrictas y tenga una lista de verificación de seguridad para revisar cuando pruebe su aplicación en busca de puntos vulnerables. Cuando se trata de pagos dentro de la aplicación, asegúrese de que su aplicación tenga la capacidad técnica para procesar pagos y asóciese con un proveedor de pagos de confianza .

Opciones de búsqueda

La opción de búsqueda es una característica muy importante que muchos usuarios utilizan. La búsqueda dentro de la aplicación exitosa es una buena herramienta de conversión, ya que ayuda a los usuarios a acceder a todo su contenido para encontrar rápida y fácilmente lo que están buscando.

Notificaciones push

Hemos discutido por qué las notificaciones automáticas son importantes desde el punto de vista del marketing, por lo que es justo que brindemos algunos detalles sobre el aspecto técnico.

Al igual que es menos probable que los correos electrónicos fáciles de leer terminen en una carpeta de correo no deseado, las notificaciones automáticas que combinan texto, gráficos o una combinación de ambos deben enviarse a sus clientes con contenido que les interese. Por lo tanto, proporcionar mensajes push personalizados, claros y relevantes dirigidos a un usuario en particular es lo que impulsará sus ventas.

Sección de comentarios

Las aplicaciones que funcionan bien se crean pensando en el cliente , por lo que incluso si cree que ha perfeccionado la suya, siempre hay espacio para mejorarla. La mejor manera de entender qué mejorar y por qué es preguntar directamente a sus usuarios . Al incluir un botón/sección de comentarios en su aplicación, les mostrará a sus clientes que su aplicación está ahí para mejorar sus vidas. Además, involucrar a los usuarios en el proceso también fortalecerá su relación con ellos.

Actualizaciones

Una vez que haya resuelto cómo mejorar su aplicación, asegúrese de enviar actualizaciones periódicamente. Las actualizaciones mantienen su aplicación actualizada y garantizan que no solo ofrece un mejor producto, sino que también responde a los problemas de seguridad a medida que surgen.

Conclusión

El desarrollo de una aplicación móvil que funcione bien puede proporcionar una gran ventaja competitiva para su empresa. Puede ayudar a impulsar la presencia de su marca, hacer que sus servicios sean más accesibles, mejorar la lealtad del cliente y aumentar sus ventas.

Esperamos que haya disfrutado aprendiendo más sobre estas 5 estrategias y que esté listo para incorporar algunos de estos consejos en su aplicación.