No, de verdad, estoy bien: el estrés es real, hablemos de eso

El estrés puede ser una palabra tabú en los negocios. Los profesionales quieren proyectar una imagen de calma y competencia. Un evento global como una pandemia que impacta la vida y los negocios por más de un año hace que el estrés sea imposible de negar. Los efectos de ese estrés inevitablemente afectarán los hábitos de gasto de las personas, las estrategias de ventas y, de manera más aguda, la comunicación.

La forma en que el estrés lo afectará o informará a su negocio requerirá una mirada inquebrantable a lo que las personas han experimentado.

Debemos recordar que fue en marzo de 2020 cuando el COVID-19 puso al mundo en suspenso indefinido, y aunque la gente se ha burlado con buen humor de sus "cuarentenas", la lucha, como dicen, es real.

Con el aislamiento social y el cierre de todo, recibir regalos de aniversario no era una prioridad para nosotros.

Dicho esto, el regalo tradicional del 18 aniversario es la porcelana.

Así que limpié el lavabo del baño y el inodoro.

Feliz aniversario, amor de mi vida. #quaranversary

– Señor Mano (@MisterHand1) 16 de marzo de 2020

El impacto del estrés

Las empresas siempre han encontrado formas de utilizar el estrés. Las tiendas venden tarjetas concisas y camisetas sobre la vida 'Rise & Grind'. Las marcas de salud venden fórmulas únicas de vitaminas orientadas a 'desestresarse'. Las estanterías y las mesitas de noche están llenas de títulos sobre cómo superar el estrés y terminar con la celebración del ajetreo.

Sin embargo, el peso real del estrés es una amenaza objetiva para la salud a nivel individual y comunitario.

¿Cómo puede tomar lo que ha aprendido sobre el estrés, personal y profesionalmente, y aplicarlo de manera significativa para seguir adelante? Comencemos con lo que sabemos:

• La toma de decisiones ha estado en suspenso: ya sea sobre viajes o educación, las pautas o las prohibiciones han decidido por nosotros.
• El duelo ha sido un compañero: desde los trabajadores de primera línea hasta su vecino, la muerte ha sucedido a un ritmo alarmante y la pérdida, agravada por los últimos momentos de soledad de tantos, ha tenido un efecto devastador.
• El estrés crónico daña nuestro ADN: nuestra mente siempre está atenta a las amenazas, el cortisol que se produce ataca los telómeros, que son la cola protectora de una hebra de ADN. El proceso normal de envejecimiento se anula y hay un costo físico.

Tipos de aumento del estrés.

Siempre habrá cosas que nos agobien, pero el COVID-19, junto con los eventos tumultuosos, afectó especialmente a las personas.

1. Económico : en general, las personas no tenían los ahorros necesarios para soportar el cierre y las licencias. Según una encuesta de National Endowment for Financial Education, más de 8 de cada 10 estadounidenses dicen que la crisis de COVID-19 afectó sus finanzas.
2. Profesional : las luchas profesionales variaron desde temores de contraer COVID-19 hasta cambios en la carga de trabajo, despidos, bancarrota y equilibrio de las necesidades familiares.
3. Educación : las regulaciones varían según el estado, pero en los Estados Unidos y otras partes del mundo, los padres y tutores lucharon con la incertidumbre de la reapertura de las escuelas, el aprendizaje virtual, el acceso a Internet de calidad y la disminución de la actividad física.
4. Salud mental : el aumento del aislamiento social, la creciente polaridad política relacionada con las pautas sobre mascarillas, la disminución del acceso a la atención médica en persona y los procedimientos que no son de emergencia han provocado un aumento en la depresión, la fragilidad de la salud mental y el suicidio.

Una guía moderna para la atención plena en el trabajo

La atención plena en el trabajo es algo de lo que estamos escuchando mucho en estos días. Se supone que debe mejorar nuestras vidas, pero ¿qué es y puede ayudar a nuestras carreras?

Factores estresantes que siempre han existido , pero que la pandemia puso de relieve

En todo el mundo, el género y la raza siempre han influido en los ingresos, la atención médica y la visibilidad, pero en 2020 se convirtió en parte del diálogo público.

1. Género : el desequilibrio laboral relacionado con la familia y el trabajo doméstico siempre ha existido, pero a medida que COVID-19 envió a los niños a casa, las mujeres fueron principalmente las cuidadoras. El porcentaje de trabajadores de la salud y socorristas en todo el mundo que son mujeres es del 70%. Mirando a la comunidad transgénero y no binaria (TGNB), COVID-19 enfatizó las desigualdades existentes en el acceso a la atención médica, los problemas de empleo e incluso la falta de vivienda, ya que las leyes no protegen a TGNB.
2. Raza : hace cincuenta años, el Dr. Chester M. Pierce propuso microagresiones para representar las sutiles expresiones raciales impuestas a las personas y cómo la estigmatización y los prejuicios afectan negativamente a las personas (piense en el 'Virus de Wuhan' o 'No veo el color'). Arline T Geronimus presentó el término 'desgaste' para abarcar el trauma crónico y persistente de ser negro, indígena o latino en Estados Unidos como resultado del racismo. Covid-19 afectó desproporcionadamente a las comunidades de color. El acceso a la vacuna no fue equitativo. La desinformación generalizada que asociaba a COVID-19 con los asiáticos era rampante.
3. Accesibilidad : al vivir encerrados, el tema de la accesibilidad y las adaptaciones para las condiciones de salud y el regreso a la fuerza laboral pasaron a primer plano. El mundo ha sido muy capacitado, las limitaciones de degustación pueden haber aumentado la percepción colectiva de los estándares de referencia.

Destacar la importancia de la empatía.

El trabajo de reconocer la debilidad, el estrés y la desigualdad es agotador. También puede ser una lección de humildad y crear verdaderos momentos de ajuste de cuentas. La otra cosa que puede hacer es hacer que la gente se sienta más cómoda. Todos hemos visto el lanzamiento de ropa para el público de la FMH, anteojos de luz azul para la fatiga ocular debido al tiempo prolongado frente a la pantalla. Puede infundir su proceso, organización y comunicación con el mismo guiño a la comodidad.

1. Reconocer que hay incertidumbre. Está bien no saber cómo resultará todo, a veces es suficiente decir que estás listo para tomar las cosas como vengan.
2. Continúe aprendiendo. El mundo digital ha comenzado a estandarizar el uso de texto alternativo, encontrar más formas de considerar deliberadamente el acceso y la comodidad de todos los individuos.
3. Sea transparente. No es necesario que muestre todo el libro de jugadas, pero cuando ofrecemos el razonamiento para realizar cambios, se genera confianza.
4. Preocúpate por el resultado. Los negocios pueden ser muy transaccionales, tómese el tiempo, ya sea con un empleado o un cliente, para invertir en cómo se sienten. Puede hacer un seguimiento con la persona. Comience a superponer nuevos intercambios con las experiencias anteriores, creando transacciones mucho más influenciadas por humanos.
5. Recuerda lo invisible. Así como los dueños de negocios enfrentan desafíos que los empleados quizás nunca conozcan, los clientes y las personas en la fuerza laboral tienen cosas que influyen en cómo se sienten y actúan que quizás usted nunca vea.
6. Sigue comunicándote. Cuando escuchamos, aprendemos. Cuando las personas son escuchadas, se sienten vistas. La combinación de escucha, aprendizaje y visibilidad siempre será una poderosa fórmula para que las personas se sientan menos estresadas.
7. Presta atención a la diversidad. La conclusión es que si no tiene representación de personas que no sean blancas ni hombres, se está perdiendo el beneficio de una variedad de voces que representan con precisión la diversidad del mundo en el que opera. No puedes vender a aquellos que no conoces y no puedes aprender de personas que no están ahí. Durante 2019, las empresas cultural y étnicamente diversas superaron la rentabilidad de sus competidores en un 36 %.

Eliminar el estrés no es el objetivo final: el objetivo debe ser honrar el hecho de que, en un momento dado, las personas se encuentran bajo diferentes niveles de estrés y distracción.

Nuestro gesto de reconocer eso puede ser fundamental para encontrar puntos en común, construir relaciones y estar mejor equipados para anticipar y prepararnos para cosas que ayudarán a las personas.