5 cosas que nuestros clientes más exitosos están haciendo y POR QUÉ deberías hacerlas tú también

Es posible que ya sepa que el correo electrónico le brinda uno de los mayores beneficios por su dinero. Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales generan alrededor de un 5 % más de clics que los correos electrónicos generales y dan como resultado un 20 % más de oportunidades de ventas. Para colmo, los clientes potenciales nutridos gastarán un 47% más que los clientes potenciales no nutridos.

Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué están haciendo los vendedores para lograr estos resultados?

Aquí hay una mirada más cercana a cinco cosas que nuestros clientes más exitosos aquí en Mailshake están haciendo para mejorar su alcance de correo electrónico frío, por qué usted también debería hacerlo y cómo implementarlas.

1. Siguen las mejores prácticas de entrega de correo electrónico en frío

Su primera prioridad debe ser recibir sus correos electrónicos. Los clientes potenciales no pueden abrir lo que no reciben, por lo que es esencial que se esfuerce por aumentar su tasa de capacidad de entrega.

La parte complicada es que se necesita algo más que la dirección de correo electrónico correcta para que esto suceda.

Los proveedores de servicios de Internet no quieren inundar a sus usuarios con spam, por lo que tienen medidas para filtrar los mensajes "malos". Esto es algo positivo, ya que el spam representa el 45% de todos los correos electrónicos. Pero definitivamente existe la posibilidad de que su correo electrónico se confunda con spam y nunca llegue a la bandeja de entrada de su destinatario.

Seguir estas mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico en frío optimizará el éxito de su entrega:

Evite los informes de abuso

Los usuarios de correo electrónico pueden marcar los mensajes como spam, lo que genera un informe de abuso contra el remitente. Por eso es importante enviar correos electrónicos solo a aquellos que puedan estar interesados ​​en su mensaje. Limpie su lista y dirija sus prospectos con cuidado para reducir sus posibilidades de ser marcado como spam.

Elige tus palabras con cuidado

Texto comercial, palabras en negrita, mayúsculas y signos de dólar casi le garantizarán un viaje a la carpeta de correo no deseado. Si su mensaje parece spam, su destinatario (y su proveedor de correo electrónico) pensarán que lo es.

Limitar enlaces e imágenes

Los virus se esconden en imágenes y enlaces, por lo que los correos electrónicos que contienen muchos de ellos enviarán señales de alerta. Quédese con dos enlaces y una imagen por correo electrónico, como máximo.

Facilite la exclusión voluntaria

Es mejor que sus usuarios opten por no recibir correo electrónico en lugar de marcarlos como correo no deseado. Pónselo fácil para que elijan esta opción en lugar de una que podría dañar tu reputación.

Optimice sus registros DNS

Su sistema de nombres de dominio (DNS) les dice mucho a los proveedores de correo electrónico sobre quién es usted. Optimice su marco de políticas de remitente (SPF), el correo identificado con claves de dominio (DKIM) y el informe y conformidad de autenticación de mensajes de dominio (DMARC) para superar al guardián.

2. Hacen pruebas A/B

Si no está obteniendo resultados de su campaña de divulgación en frío, sabe que algo no funciona y necesita hacer cambios.

Pero, ¿qué pasa cuando tus correos electrónicos parecen estar funcionando? Puede parecer contradictorio cambiar lo que está haciendo si obtiene respuestas, pero las pruebas A/B son la única forma de ver si puede mejorar su tasa de respuesta.

Las empresas que sobresalen en el alcance del correo electrónico en frío nunca dejan de desarrollar sus campañas. Continúan probando para ver qué les da los mejores resultados para que puedan crear un éxito predecible y repetible.

Hay un arte en las pruebas A/B. Siga estas prácticas recomendadas para aprovechar al máximo el proceso:

• Mantenga su prueba A/B simple : pruebe un elemento a la vez para que no haya dudas sobre lo que está cambiando sus resultados
• Haga que sus variaciones sean notablemente diferentes (por ejemplo, líneas de asunto y llamadas a la acción, no colores de texto ni fuentes de firma)
• No declare un ganador o un perdedor demasiado pronto : tómese el tiempo para analizar su campaña para descubrir qué es lo que realmente hizo que un correo electrónico se destaque sobre otro.
• Nunca dejes de realizar pruebas A/B : el hecho de que algo funcione no significa que sea lo mejor posible.

3. Personalizan cada mensaje

Los mensajes dirigidos obtienen muchas más aperturas, participación y conversiones. Después de todo, nadie quiere sentirse como un pez más en su red.

La gente quiere sentirse especial, y para eso, necesitas hacer tu tarea y conocer al menos los conceptos básicos sobre tus destinatarios.

Para comenzar, agregue líneas personalizadas en su CSV. La personalización de un correo electrónico va más allá de usar un nombre (o peor aún, un nombre y apellido que parecen demasiado formulistas). Puede usar campos personalizados para segmentar su lista y personalizar sus correos electrónicos de la forma que desee.

Además, sea proactivo en la recopilación de datos que puedan ayudarlo a personalizar sus mensajes más allá de un nombre. Cosas como su cumpleaños, color favorito, perfiles sociales, estado de toma de decisiones o hábitos de compra pueden ser útiles, pero no se detenga ahí.

Esta infografía de VentureBeat debería brindarle una idea de lo que otros especialistas en marketing y vendedores quieren saber sobre sus prospectos:

Fuente de imagen

4. Tienen un proceso de seguimiento

En un mundo ideal, los prospectos responderían la primera vez que llame y los prospectos interesados ​​se convertirían en el acto. Pero ese es raramente el caso en las ventas.

Las investigaciones muestran que el 80 % de los prospectos dicen 'no' al menos cuatro veces antes de decir 'sí', pero aproximadamente el 44 % de los vendedores se dan por vencidos después de solo un seguimiento. Combine eso con tener que hacer un promedio de ocho llamadas solo para hablar con su cliente potencial, y no es de extrañar que las ventas puedan ser una batalla cuesta arriba.

Los representantes de ventas que realizan un seguimiento mínimo de cinco veces terminan con el 80 % de las ventas. Cuando tiene una estrategia de seguimiento sólida, es más probable que se convierta en una segunda naturaleza para usted, en lugar de una ocurrencia tardía.

Al igual que las pruebas A/B, el seguimiento eficaz de los correos electrónicos es un arte. En primer lugar, necesita un proceso para guiar sus acciones. La creación de este proceso desde el principio eliminará las conjeturas de las preguntas difíciles, como:

• ¿Cuántas veces debe hacer un seguimiento?
• ¿Qué dices con cada seguimiento?
• ¿A qué distancia deben estar sus intentos de divulgación?

Tener un proceso establecido ayuda a garantizar que los intentos de seguimiento no se pierdan. Además, la elaboración de sus correos electrónicos de seguimiento con anticipación asegura que está presentando mensajes consistentes sin caer en tácticas agresivas y agresivas. Los representantes de ventas ocupados que redactan correos electrónicos sobre la marcha pueden no prestar tanta atención a cómo se escuchan sus palabras.

Por ejemplo, frases como "Solo me registré" o "Sé que está ocupado y no quiero perder el tiempo" no hacen que el cliente potencial se entusiasme con la idea de devolverle el correo electrónico, ni muestran que usted valora el tiempo del cliente potencial.

En su lugar, desea continuar brindando valor a sus prospectos, incluso si solo está haciendo un seguimiento. La personalización puede ayudar a agregar valor, pero lo que es más importante, debe concentrarse en brindarle al prospecto algo que se lleve de cada interacción. Una publicación de blog reciente, una demostración en video u otra garantía pueden lograr fácilmente este objetivo.

5. Utilizan un enfoque omnicanal

Para sobresalir entre la multitud, debe ser notado y recordado. Si bien el correo electrónico puede ser su recurso de comunicación, la interacción a través de diferentes canales le brinda más formas de conectarse y hacer un seguimiento de los prospectos y mantenerse en la mente.

Piénselo: las personas no pasan todo el día en sus bandejas de entrada de correo electrónico. Se desplazan por Twitter y hacen conexiones en LinkedIn, y si puedes unirte a ellos donde ya están, será más probable que hagas las conexiones significativas que deseas.

Y, diversificar sus puntos de contacto le brinda una mejor oportunidad de iniciar una conversación. Confiar únicamente en los seguimientos de correo electrónico lo limita al tiempo que sus prospectos pasan en su bandeja de entrada. En lugar de enviar cinco correos electrónicos de seguimiento, puede enviar dos correos electrónicos, hacer dos llamadas telefónicas y comunicarse en las redes sociales para crear conciencia, generar coherencia y alentar una respuesta.

Omni Plan de Mailshake facilita la incorporación de un enfoque omnicanal, además incluye pruebas A/B, limpieza de listas y seguimiento de conversiones para ayudarlo a obtener más de cada interacción.

Fernanda Krassuski

Fernanda es gerente de éxito del cliente en Mailshake y le encanta ayudar a los Mailshakers a tener éxito con sus estrategias. Tiene antecedentes internacionales diversos y puede ayudar en inglés, francés, español o portugués.