Componentes de la página de destino exitosa - Resumen de la Cumbre de héroes de PPC 2019

¿Está poniendo tanto énfasis en la experiencia posterior al clic como en la experiencia previa al clic? Sin suficiente énfasis en lo que sucede después del clic, es posible que esté haciendo un trabajo fenomenal capturando tráfico, pero una mala experiencia en la página de destino asegurará que no esté capturando esos clientes potenciales. En marzo, Oli Gardner de Unbounce y yo participamos en PPC Hero Summit para ayudar a los especialistas en marketing a comprender la importancia de las páginas de destino, pero más específicamente, los elementos importantes que deben incluirse en estas páginas de destino. Si se perdió la Cumbre de este año, no se preocupe; todavía puede descargar las sesiones.

Hoy, quiero hacer un breve resumen de nuestra sesión, "Más tráfico, más conversiones: cómo crear grandes páginas de destino", aunque recomiendo encarecidamente que revise la grabación de la sesión. Aunque cubriré un puñado de ejemplos hoy, la sesión contiene muchos ejemplos y detalles excelentes sobre los errores que se cometen comúnmente al intentar lograr una creación exitosa de la página de destino.

5 componentes de una página de destino exitosa

1) Título principal o propuesta de valor

Al elaborar el título o la propuesta de valor para su página de destino, debe centrarse en la claridad. Limitar la ambigüedad hará que tu atención se concentre en lo que ofreces, no en lo que suena elegante o atractivo. Para ver algunos ejemplos, utilizaré un término de búsqueda similar al utilizado en nuestra presentación de la Cumbre: "cuadro de suscripción para niños pequeños".

Lillypost usa este lenguaje pegadizo con un atractivo emocional. Sin embargo, su título principal por sí solo no aborda la búsqueda inicial del usuario. Oli y yo discutimos esta idea de jerarquía de información. Te animo a que eches un vistazo a tu título y subtítulo para ver qué texto será más relevante y les dirá a los usuarios cuándo llegan a la página. Vea lo que sucede cuando simplemente cambio estos dos titulares:

Ahora, el titular principal aborda exactamente lo que se ofrece: varios libros para sus pequeños en un modelo basado en suscripción que se entrega mensualmente.

Nota al margen: si eres una familia llena de lectores como la mía, te sugiero que pruebes Lillypost: es una forma divertida y asequible de construir tu biblioteca y la mayoría de las veces son libros únicos que normalmente no encontrarás en un ¡librería!

2) Beneficios

Es importante que los usuarios comprendan cómo su producto o servicio los beneficiará. Dado que necesitan una razón y motivación para comprar su producto, debe tener cuidado de no simplemente enumerar las características, sino explicar por qué es realmente un beneficio para ellos.

Siguiendo con Lillypost, continúan utilizando el atractivo emocional mencionado anteriormente. Sí, el producto beneficiará a los niños por el simple hecho de que recibirán de 3 a 4 libros nuevos, pero Lillypost identifica claramente cómo esto afectará a los padres también. Piense en todos esos abrazos y aprendizaje / enseñanza que experimentarán juntos, señale los cálidos y difusos. Además de estos beneficios personales, Lillypost hace un gran trabajo destacando los beneficios financieros y cómo esto beneficiará a los demás.

3) Imagen de héroe

A menudo verá que se habla de la importancia de las imágenes de héroes. Sin embargo, es menos común leer sobre la importancia de seleccionar una imagen fuerte y relevante vinculada a su contenido. Oli da algunos ejemplos fantásticos en nuestra presentación de la Cumbre de fotos de archivo utilizadas como imágenes de héroe y la cantidad de veces que estas imágenes aparecen en la web es una locura.

En mi opinión, la forma más fácil de mostrar inmediatamente a sus usuarios lo que se ofrece es a través de esa imagen de héroe. Combine una imagen de héroe sólida con un título valioso y obtendrá una claridad instantánea. Echemos un vistazo a la imagen del héroe de Lillypost:

Inmediatamente vemos un cuadro y podemos estar bastante seguros de que este es el cuadro de suscripción que estábamos buscando. La parte de esta imagen de héroe que es mucho menos clara es lo que realmente se incluye en la caja. Tenemos que apoyarnos en esa combinación de imagen de héroe + título para obtener esa claridad. Debido a que el texto se superpone al centro mismo de esta imagen, el niño con su libro se vuelve mucho menos prominente y difícil de distinguir. Vea lo que sucede cuando alineamos a la izquierda este texto:

De repente se vuelve mucho más claro lo que el niño acaba de recibir. Y mira esa alegría en su rostro que no podíamos ver antes.

4) Prueba social

Hay tantos tipos diferentes de pruebas sociales para elegir, que incluyen:

• Testimonios o reseñas de clientes
• Marcadores de confianza o logotipos de clientes
• Insignias o certificaciones de seguridad
• Métricas de éxito o historias de éxito

La prueba social debe elegirse y destacarse cuidadosamente. El objetivo de incluir pruebas sociales es demostrar su credibilidad, mostrar a los clientes el éxito que otros clientes han tenido con su marca y mostrar cómo se ha reconocido su marca, si corresponde.

Una recomendación que les doy a mis clientes a menudo es que intenten incluir esta prueba social sin crear más distracciones. Vea Lillypost, por ejemplo:

Hablemos de los pros y los contras de esta prueba social.

Pros:

• "Miles de padres aman a Lillypost" muestra cuántas personas compran esta caja de suscripción
• Estas revisiones son extensas y detalladas, lo que las hace más creíbles y creíbles.
• Las reseñas son todas de 5 estrellas, lo que debería actuar como motivación para los usuarios.
• Aunque parece que este botón de Facebook podría vincular a más reseñas, no es así; aquí es donde debe tener cuidado de no crear más distracciones al vincular a sitios de reseñas adicionales.

Contras:

• Debido a que no hay fechas en estas revisiones, puede crear escepticismo sobre cuándo realmente se llevaron a cabo.
  • Personalmente, me suscribí a Lillypost durante la última mitad de 2018 para abastecerme de libros para Navidad; el hecho de que las tres reseñas se refirieran a los libros como envueltos individualmente me hizo un poco escéptico porque ninguno de nuestros libros venía envuelto. Esto no es un problema para mí, pero me hace cuestionar un par de cosas: 1. ¿Cuántos años tienen estas reseñas? Tal vez solían envolverlas, pero se volvió demasiado engorroso, por lo que se detuvieron o 2. Tal vez esto sea algo nuevos que empezaron a hacer o es una opción tenerlos envueltos
• Cada reseña identifica las reseñas como "Lillypost mom", ya que todas dicen esto, no crea valor agregado ni credibilidad a estas reseñas. En cambio, sería valioso saber cuántos años tienen sus hijos o qué caja de suscripción compraron.
• “Lea nuestras reseñas de 5 estrellas ” puede generar desconfianza. Cuando solo destacamos o mencionamos nuestras reseñas de 5 estrellas, instantáneamente hace que los usuarios cuestionen la legitimidad o credibilidad de las reseñas. Cambiar esto para leer "Lea nuestras reseñas" hará menos énfasis en la calificación de la reseña y más énfasis en el contenido de la reseña en sí.

5) Objetivo de conversión

Por último, pero ciertamente no menos importante, está la acción de conversión. Incluso más importante que asegurarse de que exista una acción de conversión en la página, es asegurarse de que haya una única meta de conversión. Esto es importante porque cuantas más opciones ofrezcamos a los usuarios para que elijan, es menos probable que elijan una de estas opciones. Se llama la paradoja de la elección: los consumidores se sienten abrumados por las opciones que tienen disponibles, sin saber cuál es la mejor o la correcta.

Además, cuando creamos un objetivo de conversión único, los usuarios deben estar seguros de algunas cosas:

• ¿Cuál es el siguiente paso o acción y qué recibirán a cambio?
• Claridad de que cada llamado a la acción que represente un único objetivo de conversión los llevará al siguiente paso.

Lillypost tiene 5 llamadas a la acción (CTA) principales en la página que tienen el mismo aspecto. Las 3 llamadas a la acción que se muestran a continuación llevan a los usuarios a la acción deseada, pero todas usan texto diferente. Esto creará dudas porque los usuarios no estarán seguros de qué acción deben tomar a continuación si quieren seguir con Lillypost.

Como puede ver, "Únase a Lillypost", "Empiece aquí" y "Más información" son tres "acciones" diferentes, pero todas llevan a los usuarios al mismo lugar. Esta es la acción deseada. Existen otras dos llamadas a la acción "Más información" en la página.

Sin embargo, estas llamadas a la acción de "Más información" llevan a los usuarios a más información sobre los temas correspondientes. Estos crean distracciones adicionales, disuadiendo a los usuarios de la acción deseada. Esta es una gran representación de la importancia de crear su página en torno a un único objetivo de conversión.

Pensamientos finales

Para crear una página de destino exitosa u optimizar una página de destino existente, le animo a que utilice estos cinco elementos que discutimos hoy como puntos de partida. Lillypost fue un gran ejemplo para discutir, ya que pudimos resaltar cada elemento, identificar cómo ese elemento se presentaba actualmente en la página y hablar sobre posibles mejoras. Si estos ejemplos fueron útiles, consulte nuestra presentación de la Cumbre de héroes de PPC en marzo; hay muchos más ejemplos y conceptos que no querrá perderse.