9 formas de aprovechar los SMS y los correos electrónicos y aumentar las ventas de verano

Se acerca el momento de las rebajas: para los sitios web de comercio electrónico, los minoristas y mucho más, es hora de aprovechar al máximo el potencial combinado del correo electrónico y los mensajes SMS. Veamos cómo llegar a más clientes, aumentar las conversiones y fomentar las compras repetidas durante la temporada de ventas.

Para los minoristas y los sitios web de comercio electrónico, la temporada de ventas de verano a menudo trae un soplo de aire fresco en medio de la caída fisiológica de las ventas que viene con el verano. Pero, ¿y si pudiera aumentar los volúmenes y las ventas garantizadas por los descuentos, en tan solo unos sencillos pasos?

Puede hacerlo creando una sinergia efectiva entre sus canales de correo electrónico y SMS. Aquí hay 9 ideas para aprovechar el canal de SMS , más el correo electrónico, durante la temporada de rebajas de verano.

SMS: su mejor aliado para comunicar descuentos de verano

Los mensajes de texto funcionan de maravilla cuando las circunstancias hacen que la urgencia y llegar a los clientes sea de suma importancia. Para comprender completamente esto, solo mire algunos datos del canal de SMS (fuente: Dynmark):

• Los mensajes SMS llegan al 97% de la población adulta con teléfono celular
• Su tasa de entrega alcanza el 98%
• En el 90% de los casos, se abren dentro de los 3 minutos posteriores a la recepción.

Los SMS también superan uno de los principales límites físicos del canal de correo electrónico durante el período estival, que es la caída en el rendimiento provocada por la ausencia de personas de sus escritorios . Los SMS no dependen de la pantalla de una computadora, llegan a los destinatarios en todas partes : en la playa, en un viaje, junto a la piscina.

Entonces, ¿por qué no aprovechar su importante potencial para dar más ímpetu e incisividad a sus campañas de descuento de verano? Hoy le ofrecemos nueve ideas ingeniosas, pero simples, para ponerlas en práctica; si funcionan bien, tal vez te ayuden a recuperar el ritmo y también a adaptarte al resto del año.

Recuerde: el requisito previo para utilizar eficazmente el canal SMS radica en la integración entre el comercio electrónico, CRM o CMS y la plataforma de envío . Al hacerlo, los datos relacionados con la información personal, el historial de compras y el interés pueden interactuar, maximizando la precisión y eficacia de las estrategias de comunicación.

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1. Segmenta bien tus ofertas

En su base de datos de contactos, cada destinatario es diferente por su identidad, hábitos, intereses y comportamiento de compra. Entonces no tiene mucho sentido enviar la misma promoción a todos. En su lugar, intente segmentar las entregas de SMS con ofertas ad hoc basadas en diferentes criterios: género, origen geográfico, recibo promedio o categoría de mercancía preferida son solo algunos ejemplos.

2. Aproveche el potencial combinado de los correos electrónicos y los SMS

Precisamente porque los SMS liberan todo su potencial, integrar las entregas de este canal con los correos electrónicos es una buena práctica. Con los flujos de trabajo automáticos, es muy fácil hacer esto: elija el evento desencadenante, seleccione los mensajes, establezca los tiempos de espera y el escenario está listo.

3.Haz que los usuarios de dispositivos móviles se sientan especiales

Hacer que los usuarios se sientan especiales es una excelente manera de aumentar su propensión a comprar. Por lo tanto, puede usar SMS para enviar un código de cupón exclusivo que le da al cliente acceso a promociones privadas, como un descuento o un regalo.

Si tiene una aplicación, puede hacer lo mismo reservando ofertas especiales para compras móviles. Para una mayor efectividad, haga un seguimiento con los usuarios que usan el código de descuento y envíe promociones adicionales.

4. Sea social

Vacaciones, tiempo libre en redes sociales. Una excelente manera de promover las ventas es fomentando la participación de los usuarios y el intercambio de contenido social.

• Elija un tema y un hashtag para su juego, concurso o desafío.
• Utilice un SMS para preguntar a los contactos de su base de datos si les gustaría participar en el desafío de verano. Todo lo que tienen que hacer es responder SÍ al SMS para recibir las instrucciones posteriores.
• Utilice mensajes SMS para enviar instrucciones para completar los desafíos (en días alternos, por ejemplo) relacionados con su producto o el tema de las rebajas de verano.
• Pida a los usuarios que compartan una foto de cada uno de sus desafíos completados en las redes sociales.
• Cada foto vale un descuento adicional en la tienda.

Una técnica sencilla, rápida y eficaz para aumentar el conocimiento de su marca en las redes sociales y promover el boca a boca sobre sus ventas. ¡Es divertido para todos!

5. Enfatice la urgencia

Como todos sabemos, las ventas no duran mucho y los mejores productos se agotan primero. Enfatice la urgencia, resalte los plazos y aproveche el llamado FOMO (miedo a perderse), que es una técnica de venta extremadamente efectiva en este contexto.

• Con SMS
  Siempre especifique la duración limitada del descuento y su exclusividad, indicando (cuando corresponda) el vencimiento.
• Con correos electrónicos
  Aproveche la libertad gráfica adicional de los correos electrónicos para insertar un temporizador de cuenta regresiva hasta el final del período de descuento. ¡Eficiencia garantizada!

6. Genere visitas a la tienda

La capacidad de orientar SMS es una forma útil de promover el tráfico en su tienda. Esto es lo que puede hacer:

• Aplica un filtro geográfico a tu base de datos y envía promociones específicas a quienes viven cerca de una tienda específica.
• Utilice la información del historial de compras para enviar ofertas a quienes hicieron una compra en una tienda específica (tal vez no vivan allí, ¡pero pasan con frecuencia!).
• Incluya un enlace a un mapa o la página "buscar tienda" de su sitio web en el SMS.
• Utilice un campo dinámico para personalizar el nombre de la tienda o la ubicación en el SMS.
• Vuelve al número 3 de esta guía y ofrece un descuento especial a quienes entren a la tienda con el cupón enviado por SMS.

7.Haga espacio para las ofertas en sus páginas de destino.

Si los 160 caracteres disponibles en un SMS (ampliables a 470 con MailUp) son demasiado restrictivos, puede agregar un enlace a una página de destino externa a cada mensaje. De esta manera, tendrá todo el espacio que necesita para contenido adicional.

• Cree una página de destino con el editor de arrastrar y soltar, personalícela y alinéela con su marca
• Acorte la URL con el acortador que proporcionamos en la plataforma
• Inserte el enlace en el SMS junto con una llamada a la acción que invite a los destinatarios a obtener más información.

8. Favorezca las compras repetitivas con SMS transaccionales

A menudo, con una mera función de "servicio", los SMS que notifican a los usuarios sobre su compra pueden utilizarse para proponer contenido adicional valioso. Esto es lo que puede incluir, además del clásico "Su pedido se ha procesado correctamente":

• Cupón de descuento en su próximo pedido, que se utilizará en un plazo de 7 días
• Solicite comentarios sobre su compra a través de un enlace a una página web o en modo entrante (por ejemplo, pidiéndoles que respondan al SMS con una calificación de 1 a 10).
• Invítelos a compartir su compra con amigos para obtener un descuento adicional
• Proponer artículos relacionados con lógica de ventas adicionales

9. Integrar SMS con otras posibilidades de marketing móvil

No solo SMS: el mundo móvil está lleno de oportunidades que puede aprovechar para promocionar sus campañas de venta.

• Códigos QR
  Inserte un código QR en folletos, carteles y otros medios: al escanearlo, los usuarios desbloquearán una promoción especial o un código de descuento exclusivo que les pedirá que realicen una compra.
• Balizas de proximidad
  Aprovecha la tecnología de balizas para interceptar a los usuarios que pasan cerca de tu tienda. Puede enviarles la notificación de una promoción ad hoc y aumentar las posibilidades de que ingresen a su tienda.
• Boca a boca
  Como chocolates, uno lleva al siguiente. Pida a sus suscriptores que reenvíen el código de descuento a amigos y familiares: por cada nuevo cliente que traigan, obtendrán un descuento adicional.
• SMS para atención al cliente
  La mensajería de texto es genial para estar atento a la relación que tienes con tu cliente: las solicitudes de soporte, las notificaciones de devolución, los comentarios y las sugerencias son ideales en el canal de SMS.

5 correos electrónicos de ofertas de verano para inspirarte

No solo SMS. Los correos electrónicos ofrecen el soporte necesario a los SMS para campañas altamente efectivas. Por eso es crucial ver toda la campaña con una perspectiva multicanal, manteniendo un hilo común en términos de temas, contenido y comunicación entre los dos canales.

Ya discutimos esto en nuestro blog el año pasado aquí, y hoy estamos aquí para actualizar la galería de correos electrónicos que creemos que llegaron al punto muerto cuando se trata de ventas.

Bonobos

Qué: un correo electrónico de solo imagen , con un divertido fondo gráfico de pequeñas piñas. Se dirige a una audiencia segmentada de aficionados que ya conocen la marca y sus productos, por lo que no se molesta en mostrarlos en detalle.

Por qué nos gusta: es simple, es veraniego, es efectivo. La copia va directo al grano, sin bailar con palabras. El cuadro inferior también es útil, que envía a los destinatarios a la página "Encuentra tu tienda" de su sitio web.

Lo que mejoraríamos: los correos electrónicos de solo imagen corren el riesgo de no ser vistos en absoluto si la visualización de la imagen del destinatario está apagada o por alguna razón no funciona. Habríamos extraído la llamada a la acción en HTML en una sección por sí misma, para que fuera visible bajo cualquier circunstancia.

Bumble & Bumble

Qué: esta marca también apuesta por un correo electrónico de solo imagen, destacando el descuento con una fuente divertida y una copia mínima.

Por qué nos gusta: porque es atrevido y ciertamente no pasa desapercibido. La creatividad siempre trae recompensas: nos encantaría conocer la tasa de clics de este mensaje; Independientemente, el correo electrónico nos lleva a pensar que estaba por encima de la media.

Lo que mejoraríamos: al igual que en el número 1, habríamos extraído el llamado a la acción para hacerlo a prueba de balas. Los bloques adicionales al lado del principal también podrían agregar más contexto al mensaje.

Teavana

Qué: un email minimalista al estilo de la marca con un gran juego entre las imágenes de producto y copy. Destaca la urgencia de la fecha de vencimiento mediante el uso de un temporizador de cuenta regresiva.

Por qué nos gusta: porque usa muy bien el color de fondo en HTML para que la imagen se integre perfectamente con el fondo del resto del correo electrónico. El temporizador también es siempre una gran idea: descubra cómo insertarlo en los mensajes aquí .

Lo que mejoraríamos: prácticamente nada.

Designmodo

Qué: un email de alto impacto visual gracias a la elección de una gran imagen de apertura. El bloque de texto HTML sigue con la llamada a la acción para obtener más información sobre la promoción.

Por qué nos gusta: porque es simple, pero muy efectivo. Resuelve bastante bien el problema de la imagen frente al texto, utilizando el 50% como elemento de conexión entre los dos. Otro aspecto interesante es cómo eligieron colocar el texto de apertura a través de un navegador (arriba a la derecha), ahorrando así espacio.

Lo que mejoraríamos: la redacción de la llamada a la acción es un poco débil para un correo electrónico que debería instar a un destinatario a realizar una compra. Más información o averiguar más bien son llamadas a la acción suave, y son preferibles en contextos más editoriales o cuando atraer a un receptor para aprender más sobre el producto. Un poco más de agresividad aquí no estaría de más. Además, no hay ninguna razón real para colocar el texto para compartir en redes sociales en la parte superior derecha (peor aún, sin íconos), donde está un poco fuera de lugar.

Mugir

Qué: Moo utiliza una campaña de goteo eficaz para sus ventas de verano, repitiendo gráficos casi idénticos en tres correos electrónicos enviados cada pocos días. Lo que cambia es la copia: el texto principal, la copia en el párrafo introductorio y dentro del GIF.

Por qué nos gusta: siempre es una buena idea utilizar una campaña de goteo: refuerza el concepto en la mente del destinatario, maximizando el poder persuasivo de la campaña. El uso del color en el fondo también es genial (al que dedicaremos una entrada de blog en breve, ¡estad atentos!), Como lo es su elección para agregar vitalidad al mensaje (ya animado por el color elegido) con un GIF animado.

Qué mejoraríamos: cambiaríamos el texto de la llamada a la acción y la calidad de los bloques debajo de la sección principal (Tarjetas de visita, Pegatinas, etc.) alternando gráficos o el orden de la categoría de producto.

Envolver

La temporada de rebajas de verano ofrece una oportunidad excepcional para aprovechar al 100% el potencial. Si los correos electrónicos son una excelente manera de ayudar con la conversión, los SMS pueden brindar el impulso definitivo para obtener resultados aún mejores.

Por lo tanto, nuestro consejo es integrar los dos canales construyendo una estrategia que calibre mejor las comunicaciones de acuerdo con la voluntad de compra de los destinatarios y la urgencia que desea inculcar en ellos.