Errores comunes de dropshipping (y qué hacer en su lugar)

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Tim Kock de Sunyez. Tim es un emprendedor apasionado por el dropshipping y actualmente dirige una tienda de estudios de casos de dropshipping, donde ganó $8872 en solo cuatro semanas. Bienvenido, Tim.

Tim: Hola, Félix. Gracias por invitarme.

Félix: ¿Qué es Sunyez? Danos una idea de cuál es ese negocio, cuáles son los productos que estás vendiendo.

Tim: En realidad, Sunyez es una tienda de dropshipping donde vendo gafas de sol. Construí la tienda para un estudio de caso sobre Oberlo para mostrarle a la gente lo simple que es comenzar un negocio de dropshipping y cómo generar ventas.

Félix: Entiendo. ¿Cuál es tu fondo? ¿Has lanzado otros negocios de dropshipping antes?

Tim: Sí, actualmente administro dos tiendas de dropshipping y también construí otro negocio solo para el estudio de caso en el blog de Oberlo donde gané alrededor de $ 7,000 en ocho semanas. Sí, eso es lo que estoy haciendo con el comercio electrónico en este momento.

Felix: Sí, obviamente eres un gran fanático del dropshipping, y es un tema muy popular en este momento entre los empresarios que se están mojando los pies. Se están sumergiendo en el dropshipping y también hemos escuchado de tiendas que tienen millones de dólares en ingresos que también están haciendo dropshipping. Hablemos de los pros y los contras de iniciar una tienda de dropshipping. ¿Por qué elegiste específicamente iniciar una tienda de dropshipping?

Tim: Creo que fue la simplicidad de iniciar un negocio en línea. Yo, que no tenía ninguna experiencia en negocios, sigo sirviendo en el ejército alemán, así que obviamente no tengo nada que ver con negocios o negocios en línea. Solo quería liberar mi mente de las cosas militares, así que decido por qué no intentarlo para comenzar mi negocio en línea. Investigué un poco en Google y finalmente encontré el dropshipping, y descubrí que es bastante simple comenzar, aunque soy un principiante. Con el tiempo, descubrí que no es tan difícil si solo sigues los pasos que realmente se requieren. Fue entonces cuando comencé a abrir mi primera tienda de dropshipping. Obviamente cometiste muchos errores al principio, pero con el tiempo te vuelves más sabio y descubres lo que se necesita. Sí, creo que es bastante simple y directo, y todos pueden comenzar una tienda de dropshipping rentable en este momento.

Félix: Pero para ti fue una obviedad. Creo que para muchos de los emprendedores que son personas que están pensando en comenzar, fue obvio que eligieran el dropshipping porque era fácil comenzar, y una de las cosas comunes es que es de muy bajo riesgo. . No te estás involucrando con toneladas de inventario ni nada por el estilo.

Ahora mencionaste que te encontraste con errores en el camino que ahora has corregido cuando lanzaste negocios futuros. ¿Puedes hablarnos de eso? ¿Cuáles son los errores más comunes que ha cometido o que ha visto cometer a otros empresarios en un viaje de dropshipping?

Tim: Sí, claro. Creo que tenía el mismo malentendido sobre cómo funciona realmente el comercio electrónico. Pensé en abrir una tienda, publicar anuncios de Facebook y luego hacer muchas ventas. Pero en realidad no es así como realmente funciona. El propietario de un negocio de dropshipping, o el propietario de un negocio en general, tiene que trabajar mucho más de lo que la gente puede pensar por adelantado. En lugar de solo pagar por los anuncios, debe proporcionar un valor real, ya sea a través del marketing de contenido o simplemente a través de un excelente servicio al cliente. Pero simplemente configurar anuncios en Facebook, Instagram o donde sea que elija orientarlos no es la mejor manera de comenzar. Este fue mi problema principal. Al principio gasté mucho dinero en publicidad paga y no hice ninguna venta.

Este consejo sería el mejor para mantenerse alejado de la publicidad paga al principio, si no sabe lo que está haciendo, como yo. Una vez que lo logró y descubrió cómo puede hacer ventas sin publicidad paga, puede reinvertir ese dinero en su negocio e invertirlo en publicidad paga para crecer y escalar su negocio. Porque entonces, sabe a quién se dirige realmente, quién es su público objetivo y le aporta valor.

Félix: Entiendo. Sí, creo que los anuncios pagados son una lupa. Si estás haciendo las cosas bien, magnifica ese éxito que tienes. Si está haciendo las cosas mal, eso también lo magnificaría y le costaría mucho dinero. Obviamente has aprendido que el camino difícil, que creo que es el camino que han tomado muchos otros empresarios, y espero que otros puedan aprender de eso.

Mencionaste que la clave entonces no es enfocarse solo en crear algún tipo de tienda, y luego tirarle dinero a través de anuncios, sino invertir tu tiempo en agregar valor. Mencionaste dos cosas, un camino es a través del marketing de contenidos, así que empecemos por ahí. ¿Cuáles son algunas de las formas en que ha visto emprendedores o en las que ha agregado valor a su negocio o a sus clientes a través del marketing de contenido?

Tim: Creo que si realmente quieres construir un negocio a largo plazo, que sea sostenible, entonces las publicaciones de blog y el enfoque en SEO realmente pueden funcionar. Si realmente estás proporcionando excelentes publicaciones de blog detalladas... Por ejemplo, Shopify hace un gran trabajo increíble en esto. Este es un gran ejemplo. Además, las tiendas de comercio electrónico no son un negocio SaaS donde las personas buscan tanto contenido, pero hay una razón por la cual muchas grandes marcas de comercio electrónico, por ejemplo H&M, gastan una cantidad increíble de tiempo y dinero en su contenido. Han tenido revistas y solo un gran blog donde brindan valor con las próximas tendencias y cómo las personas pueden combinar diferentes prendas de vestir con accesorios o artículos. Creo que, por ejemplo, si tienes una tienda de moda, entonces deberías aportar valor al mostrar qué tipo de artículos de tu catálogo pueden combinar las personas.

Félix: ¿Ese fue el camino que tomaste con Sunyez? ¿Creaste publicaciones de blog sobre formas en que podrían combinar las gafas que vendes con otras piezas de moda?

Tim: No. Como tenía muy poco tiempo, me fijé la meta de lograr mi objetivo en 30 días. Solo quería crear algo de contenido, y descubrí que la mejor manera de hacerlo es entrevistar a pequeños influencers, hacerles preguntas al azar y luego publicar esto en mi blog. Luego simplemente me acerco a ellos y les digo: "Acabamos de publicar esta entrevista y luego ellos comparten esta entrevista para mí", ya que obviamente estaban orgullosos de haber sido entrevistados, probablemente por primera vez. Luego obtuve mucho tráfico proveniente de esto de manera muy orgánica.

Felix: Este fue casi un buen truco de marketing de contenido del que estás hablando. Me gusta mucho este enfoque de la entrevista. Obviamente soy un entrevistador, por lo que puedo ser parcial aquí. Pero estás diciendo que es una forma realmente rápida de crear contenido y luego estás duplicando eso al traer a alguien que es una persona influyente, que también tiene su propia audiencia para entrevistar, por lo que ahora casi has creado un canal de distribución. para el contenido que está creando automáticamente.

Hable con nosotros acerca de este enfoque. Si alguien por ahí tiene poco tiempo, como tú, y quiere crear contenido a través de entrevistas, ¿cuál fue tu proceso? ¿Cómo encontraste a las personas para entrevistar y cómo organizaste todo?

Tim: En realidad fue bastante simple. Acabo de hacer dos cosas para adquirir gente. Acabo de publicar en algunos grupos de Facebook de moda, preguntando por personas a las que les gustaría ser entrevistadas y luego, a cambio, compartiría todos sus canales de redes sociales y sus blogs en el blog de mi tienda. Simplemente puse un enlace a un formulario de Google donde había siete preguntas, luego las personas llenaron el formulario y respondieron las preguntas. También otra forma era enviar mensajes directos a las personas en Instagram. Acabo de buscar #moda, que [inaudible 00:08:54] a algún micro influenciador, les pregunto si les gustaría ser entrevistados, y luego lo mismo por allá. Bastante directo, bastante simple.

Félix: Sí, creo que este es el punto en el que tal vez el síndrome [inaudible 00:09:04] podría aparecer para algunos oyentes que dicen: "Bueno, soy una tienda pequeña, no tengo tienda todavía, o acabo de empezar. ¿Por qué alguien que es un influencer con decenas de miles, cientos de miles de seguidores querría ser entrevistado por mí? ¿Experimentaste eso? ¿Tuviste ese tipo de problema?

Tim: No, porque no me acerqué a uno de los grandes influenciadores. Mantuve el número muy bajo. También entrevisté a personas que tenían menos de 10.000 seguidores. Esto no fue un problema para mí en absoluto.

Felix: Sí, y es una de esas cosas en las que tal vez comienzas con 10 000 seguidores y luego construyes tu audiencia a través de ellos, o ahora tienes este co-firmante esencialmente de un microinfluencer más pequeño, entonces puedes comenzar a acercarte a los más grandes. y decir: “Oye, mira. Hice esta entrevista para alguien que era más pequeño que tú, pero no tan pequeño”, y construyes credibilidad a partir de ahí. Creo que ese es un punto importante que, aunque no quieres disparar demasiado desde el principio, quieres ir a entrevistar a personas que tengan más sentido para tu tamaño y luego construir a partir de ahí. Esa es la pieza de marketing conceptual, creo que lo hiciste. Creo que es una excelente manera de hacer que las cosas funcionen muy rápido.

Ahora también mencionó el servicio al cliente como una forma de agregar valor a su negocio como tienda de dropshipping. ¿Cuáles son algunas maneras en que puedes hacer eso?

Tim: Creo que los mensajes directos en Instagram funcionan increíblemente bien en esto, porque como probablemente sepas y como mucha gente sabe, si te estás comunicando con una gran marca, envías un correo electrónico y esperas de uno a tres. días hasta que obtenga una respuesta. Pero como eres flexible, especialmente en las primeras etapas de tu negocio, puedes responder en cuestión de minutos en un mensaje directo de Instagram. Fui muy abierto sobre esto en mi biografía de Instagram, y les hice saber a las personas que si tenían alguna pregunta, deberían simplemente enviar un mensaje directo y les respondo al instante.

Creo que la gente apreció esto, al menos esta es mi suposición. Pero lo hago ahora desde hace varios años, y funciona increíblemente bien, y la gente está regresando. Algunos incluso dijeron que realmente aman mi excelente servicio al cliente.

Felix: ¿Cuál era el objetivo del estudio de caso cuando se sentaron? Ha lanzado otros en el pasado, que recomiendo a la gente que vaya y vea. ¿Cuál es el objetivo cuando se sentó a crear un estudio de caso sobre la tienda de dropshipping?

Tim: Mi principal objetivo era demostrar que el dropshipping es un modelo de negocio real y sostenible. Obviamente, necesitaba un KPI en el que concentrarme para determinar si alcanzaba mi objetivo. Para mí, la prueba de que aporto mucho valor a las personas fue una tarifa de cliente recurrente. Establecí una meta, que quería lograr y la tasa de retorno de los clientes. Si hubiera logrado esto, entonces sé que aporto mucho valor porque, de lo contrario, la gente no volverá.

Félix: Entiendo. Ahora, cuando se siente a hacer estos estudios de casos, y debido a que ya ha lanzado un par en el pasado, estoy seguro de que ha recibido toneladas de preguntas de la comunidad de comercio electrónico y dropshipping. ¿Cuál considera que es la pregunta más importante que ha escuchado hasta ahora de la audiencia emprendedora sobre el dropshipping?

Tim: ¿Cuánto dinero necesito? Creo que esta es realmente la pregunta más común, porque la gente parece tener miedo. También saben que el envío directo no requiere tanto dinero, pero necesitan mucho dinero para la publicidad paga y para realmente obtener su oportunidad. Pero creo que necesitas muy poco dinero para comenzar, especialmente si te mantienes alejado de la publicidad paga. Hay tantas cosas que hacer como propietario de un negocio además de la publicidad paga para hacer ventas.

Félix: Ahora, las cuatro semanas que tomaste... Para volver a la introducción, pasaste cuatro semanas y ganaste $8,872. ¿Fueron las cuatro semanas el tiempo que dedicaste a construir la tienda también? ¿O fue ese el momento en que la tienda estaba activa?

Tim: Hasta que la tienda estuvo activa.

Félix: Bien, usted construyó la tienda y se puso en marcha durante cuatro semanas, y generó casi $9,000 en ventas.

Tim: Sí, así es. Me tomó, creo que dos o tres días construir la tienda.

Félix: Está bien. En total, tomó alrededor de un mes pasar de la nada a tener una tienda que generó casi $ 9,000.

Para poner la mesa, que casi $9,000 en ventas, ¿puedes compartir cuál fue la ganancia? ¿Cuánto estabas ganando al final del día?

Tim: Fueron alrededor de cuatro mil quinientos.

Félix: Está bien, guau. Entonces, un margen de beneficio del 50%, lo cual es genial.

Ahora las cuatro semanas, entremos en esto. Al principio del principio, ¿cuál es la primera pregunta que tienes que responder? ¿Cómo empiezas a decidir qué tipo de tienda construir?

Tim: Creo que esta también es otra pregunta muy común. La gente piensa mucho en los dropshippers que quieren comenzar, piensan en productos de tendencia que realmente creen que el dropshipping solo puede tener éxito si ha encontrado un producto de tendencia increíble, como fidget spinners, por ejemplo. Pero creo que esto no es necesariamente 100% cierto porque vendí gafas de sol. Mi suposición era que siempre hay sol en algún lugar de este planeta. Simplemente decidí darle una oportunidad. Este no es un producto de moda, necesariamente. Hice lo mismo con los relojes, que tampoco están muy de moda.

Creo que si en lugar de centrarme en el dropship de productos de tendencia, me centraría en un producto que se ha utilizado día a día, en todo el planeta, entonces tendrían más éxito. Por ejemplo, esto podría ser fundas de teléfonos, cargadores de teléfonos, relojes, anteojos de sol, pulseras. Cosas como esta.

Felix: Ese es uno de los criterios que mencionaste, es que quieres un producto que se use a diario, al menos en algún lugar del mundo. ¿Existen otros criterios que considere para determinar si es el nicho adecuado para usted o no?

Tim: Creo que debería ser fácil de enviar. No desea enviar mercancías pesadas. Además, podría... No me gusta enviar ningún dispositivo electrónico porque nunca se sabe la calidad. Además, debe hacer pedidos de calidad y probar la calidad de los productos usted mismo. Nunca sabes cuántos de los productos que estás a punto de vender llegarán rotos, y luego tienes que lidiar con muchas devoluciones.

Personalmente, no me gusta enviar o trabajar con productos técnicos.

Félix: ¿Qué tipo de herramientas o recursos has usado, o recomiendas que la gente use para ayudarlos a encontrar un nicho?

Tim: Para este estudio de caso, no utilicé ninguna herramienta de validación. Pero recomendaría usar Google Trends, Global Market Finder y también las redes sociales. Creo que si eres muy activo en las redes sociales, por ejemplo, Instagram, Twitter y Facebook, con el tiempo sabrás qué tendencias están surgiendo. Creo que los grupos de Facebook también pueden ser muy valiosos en ese caso para dedicar de 10 a 15 minutos por día a buscar constantemente de qué está hablando la gente en este momento. Este podría ser cualquier grupo, desde la moda, aunque no estés en el nicho de la moda en este momento, pero quieras tener un ojo en los nichos, hasta los juegos. Esto podría ser cualquier cosa. Solo únete a todos los grupos que creas que tienen potencial, luego busca de qué está hablando la gente.

Félix: Ahora, en las redes sociales cuando se trata de Instagram o Twitter, la mayoría de las personas podrían estar siguiendo a sus amigos y familiares, y están en esta pequeña burbuja. ¿Deberían seguir tipos específicos de páginas o personas influyentes para obtener una mejor ventaja sobre los tipos de tendencias que se avecinan?

Tim: Creo que puede ser muy valioso seguir a los llamados microinfluencers, personas que tienen entre 30 000 y 80 000 seguidores, para descubrir realmente qué tendencias están surgiendo o cuáles son las tendencias en este momento.

El problema con los grandes influencers que tienen [inaudible 00:17:32] de seguidores es que no necesariamente muestran tendencias, porque tienen acuerdos y campañas con grandes marcas y no les importa demasiado. Estas marcas no se preocupan demasiado por las tendencias porque son ellas las que construyen sus propias tendencias, que no son para el público.

Esos micro influenciadores, seguirlos puede ser muy valioso porque tienen acuerdos y campañas con marcas que se enfocan en las tendencias.

Félix: Eso tiene sentido. Puedo imaginar que un influencer mucho más grande tendrá tarifas mucho más caras, lo que significa que solo industrias y negocios más establecidos y maduros pueden trabajar con ellos cuando se trata de una nueva tendencia, a punto de convertirse en una industria o producto realmente popular. Probablemente solo puedan permitirse trabajar con influenciadores más pequeños, estos micro influenciadores, por lo que realmente desea prestar atención a lo que esas personas están hablando y lo que están promoviendo esos micro influenciadores. Eso tiene mucho sentido.

Ahora, mientras maneja todo esto, creo que mencionó, tal vez en una entrevista previa, que está haciendo esto además de sus nueve a cinco. ¿Está bien?

Tim: Sí. Eso es correcto.

Félix: Eso es genial. Creo que eso es muy relevante para muchos oyentes que están haciendo lo mismo. ¿Cómo estructuró su día para asegurarse de poder hacer todo esto?

Tim: Comienza muy temprano en la mañana. Me levanto a las 4:00 a. m. todas las mañanas y luego trato de tener al menos una hora de trabajo de dropshipping, o ahora trabajo de creación de contenido. Luego voy a mi trabajo habitual. Luego, cada vez que llego a casa, como estoy sirviendo en el ejército alemán, no tengo horarios fijos. Nunca sé cuándo volveré a casa, por la tarde o por la noche. Luego, una vez que estoy en casa, solo paso un tiempo con mi novia y luego paso al menos cuatro horas en mi negocio de envío directo. No tengo una estructura muy clara, pero quiero dedicar al menos cinco horas al día a mis negocios de dropshipping.

Félix: Ahora, ¿hay alguna limitación por eso, en cuanto a la puntualidad, las cosas que tienes que hacer en un momento determinado pero no puedes porque estás obligado a tu trabajo o algo así?

Tim: Sí, hay muchos problemas con eso. Obviamente, nunca llego a mi lista de cosas por hacer por día. Nunca los alcanzo porque siempre hay cosas que se interponen en tu camino. Dejé de preocuparme por esto muy temprano porque al principio me volvía loco y estaba realmente enojado por esto. Pero ahora que tengo algunas tiendas que son exitosas, sé que siempre hay cosas que se interponen en tu camino. Solo recomendaría mantener la calma, y ​​luego siempre hay un día siguiente en el que puede trabajar en su tienda.

Félix: Entiendo. Ahora que encontraste el nicho de las gafas de sol como en lo que querías enfocarte para Sunyez, ¿qué seguía? ¿Cómo validaste que había un espacio para ti en el mercado?

Tim: Sé que siempre hay espacio para nuevos dropshippers porque el objetivo de este negocio nunca fue construir un negocio multimillonario a partir de él. Creo que si la gente... También las grandes metas y los sueños son geniales. Si se mantienen firmes al principio y tienen objetivos quizás más pequeños, como solo un par de miles de dólares, entonces se darán cuenta de que hay mucho espacio para ellos. Definitivamente no hay espacio para muchos millonarios, o tiendas multimillonarias y dropshipping, pero hay toneladas de espacio para tiendas más pequeñas.

Teniendo en cuenta que cada mes hay nuevas personas que reciben sus primeros cheques de pago y cada mes nacen nuevos clientes, esta es la validación definitiva de que siempre hay espacio para las personas.

Félix: Entiendo. Ahora, cuando observa los nichos que puede buscar, tiene este criterio que tiene en mente donde desea vender un producto que es fácil de enviar, que se usa a diario, y reconoce que hay Siempre hay espacio en el mercado, ¿usó alguna herramienta o algo para determinar qué nicho en particular es en el que podría tener más éxito?

Tim: Creo que Google Trends realmente puede ayudar en eso. Hay muchas herramientas pagas y herramientas realmente sofisticadas, pero personalmente no soy un gran admirador de estas herramientas porque me gusta ir más tras la demanda, como la demanda real. Todos los números que puede ver son geniales y definitivamente ayudan, pero a menos que haga sus primeras ventas, no ha validado nuestra idea. Tienes muchas ganas de vender productos. Simplemente salgo lo antes posible y hago mis primeras ventas, porque entonces puedo estar seguro de que hay una demanda real.

Félix: ¿Qué buscas en Google Trends?

Tim: Solo una demanda creciente de valor de búsqueda.

Félix: Entiendo. Si hubo un estancamiento donde estaba plano, o si está en declive, prácticamente estás excluyendo ese nicho.

Tim: No necesariamente excluyente, sino considerando nuevos nichos. Si no he encontrado uno mejor, probaría varios productos. Si hubiera encontrado tres productos que son más o menos iguales, entonces probaría los tres productos. El que pueda vender más rápido será en el que me concentraré.

Félix: Entiendo. Ahora dijiste que quieres poder obtener esa primera venta lo más rápido posible. Esa es la validación final. ¿Cómo configuras eso? ¿Cómo tratas de conseguir tu primera venta?

Tim: Lo hago por mensaje directo de Instagram. Descubrí que hay una manera simple de hacerlo, involucrar a las personas en su negocio. Simplemente comuníquese con ellos, con personas que podrían ser sus clientes potenciales. Puede encontrarlos a través de la investigación de hashtags, y solo pídales comentarios sobre su tienda. A cambio, estás dispuesto a darles un 50% de descuento. Esto no es para ganar dinero, es solo para un trabajo de investigación para A) obtener información valiosa, lo que debe mejorar en su tienda y B) si las personas realmente están dispuestas a gastar dinero en su tienda, si su tienda se ve lo suficientemente confiable.

Creo que esta es la forma más fácil de conseguir las primeras ventas. Esta no es una técnica para ganar dinero, porque obviamente no es escalable, pero es un trabajo de validación muy fácil.

Félix: Lo tengo. Tienes un perfil que está construido alrededor de tu tienda, te estás comunicando con clientes potenciales, les estás pidiendo sus comentarios, y esa es la clave que estás tratando de obtener de ellos, pero también estás ofreciendo les dan un descuento, y finalmente terminan tratando de comprar. ¿Qué es la tasa de conversión? Con base en toda la experiencia que ha tenido, no solo particularmente con Sunyez, sino en las otras tiendas que ha lanzado en el pasado, ¿qué tan rápido puede obtener su primera venta?

Tim: Fue muy, muy [inaudible 00:25:04]. Creo que mi tienda más exitosa tuvo la primera tienda que tuvo las primeras 10 ventas en los primeros 10 minutos de publicación, pero porque antes hice algo de marketing previo. Pero en Sunyez, creo que fue al segundo día, hice mi primera venta.

Félix: ¿A cuántas personas estabas enviando mensajes?

Tim: Doce, o algo así.

Félix: Bien, muy rápido entonces. Doce personas y luego obtuviste tu venta en dos días.

Ahora mencionaste que cuando estás probando nichos, buscas algunos, potencialmente a la vez si ves potencial en un montón de ellos. Creo que existe este concepto en el espacio de dropshipping de crear una tienda general versus una tienda de nicho. En primer lugar, ¿qué es eso? Para cualquiera que no conozca ese concepto, ¿cuál es el concepto entre una tienda general y una tienda de nicho?

Tim: Una tienda general es donde vendes muchos productos diferentes, desde fundas para teléfonos, collares, cuadernos de bocetos o todo. Esto es solo para tener un inventario muy grande. Un dropshipper puede ofrecer todo lo que un cliente podría necesitar para realizar más ventas.

Una tienda de nicho es donde solo te enfocas en un producto o grupo de productos. Por ejemplo, gafas de sol.

Felix: ¿Adopta ese enfoque cuando solo está probando cosas? ¿Tiene una tienda general en la que pone muchos productos y luego prueba de esa manera? ¿O realmente crea tiendas individuales para todas las diferentes categorías o nichos en los que desea enfocarse?

Tim: De hecho, me gusta ir con tiendas de nicho, pero esta no es necesariamente la mejor manera de practicar. Hay muchos dueños de negocios de tiendas generales muy exitosos.

Felix: Bueno, antes de llegar al punto en el que puedes enviar mensajes a las personas en Instagram, pidiéndoles sus comentarios, debes tener una tienda llena de productos en tu catálogo. Cuando identificó que desea enfocarse en el nicho de las gafas de sol, ¿cuál fue el siguiente paso? ¿Cómo encontró a los vendedores, encontró los productos para vender?

Tim: Acabo de ir al suministro de Oberlo. Oberlo es una aplicación para Shopify. Acabo de poner unas gafas de sol, me di cuenta de que podrían venderse muy bien. Con el tiempo, me desharía de ellos si no están rindiendo como me gustaría. Luego, todo esto fue realmente con dos clics, obtuve esos productos en mi tienda.

Felix: Ahora, ¿está trabajando con varios proveedores o simplemente está buscando un proveedor específico cada vez que crea una tienda?

Tim: No, solo agregué todos los productos de diferentes proveedores para obtener la mayor cantidad posible de gafas de sol.

Felix: Creo que también existe este enfoque en el que las personas evalúan con qué proveedores trabajar en función de cosas como los tiempos de envío y si el envío es gratuito. ¿También mira eso cuando está considerando qué poner en su tienda? ¿O solo está tratando de poner todo allí al principio y luego comenzar a pasar por un proceso de curación después de ver qué vende?

Tim: Obviamente tenía un objetivo claro, qué tipo de producto quería tener en mi tienda. No busqué necesariamente el envío gratis. Además, al final ofrecí envío gratis en mi página, pero solo los incluí en mis precios para poder pagar el envío gratis al final.

Félix: Entiendo. Solo para volver a recorrer este proceso, identificó a los proveedores a través del suministro de Oberlo, los agregó a su tienda y mencionó anteriormente cómo cree que es importante asegurarse de obtener los productos usted mismo, para asegurarse de que realmente es de calidad . ¿Cómo haces eso? ¿Haces eso primero antes de agregarlos a tu tienda, o los pides después de agregarlos a la tienda?

Tim: Sí, solo los pido y los envío a mi casa. Luego, solo verifico la calidad para ver qué tan alta es la calidad, y cómo se ven los marcos, y si hay rasguños en los anteojos, y solo los verifico si compraría esos productos. Entonces, obviamente, la mayoría de los productos que vendí en Sunyez eran productos femeninos. Se los llevé a mi novia, ella los miró y le pregunté qué compraría con estos productos.

Félix: Entiendo. ¿Ese proceso de filtrado se realiza antes de agregar ese producto a su catálogo?

Tim: Sí. Absolutamente.

Félix: Entiendo. Bien, ahora que ha identificado los productos que desea agregar a su tienda, creo que la siguiente gran pregunta es, ¿a cuánto debería vender esto? Como el precio. ¿Puedes guiarnos a través de eso? ¿Cómo determinas... Bueno, en primer lugar, cuáles son los precios de tu tienda y cómo los determinaste?

Tim: Creo que son muy diferentes, de $20 a $40. Al final, solo quiero tener una ganancia después de impuestos, y después de todo, de al menos $5. Configuré mis cálculos de acuerdo con eso y trato de ofrecer los precios más bajos posibles, y aún así obtener esa ganancia.

Félix: Cuando tienes en mente esta ganancia de $5, ¿cuál es el objetivo detrás de eso? ¿Por qué los $5 específicamente?

Tim: Descubrí que este es un margen de ganancia sólido, y esto fue todo solo por experiencia, de los últimos dos años.

Felix: Cuando ejecutas todo esto, hay muchas piezas en movimiento, muchos jugadores involucrados, muchos proveedores diferentes. Estás administrando tus cuentas de redes sociales, y estás administrando la tienda y todo. ¿Cómo mantienes todo esto organizado? ¿Cómo proyecta administrar todo el negocio?

Tim: Me gusta trabajar con Trello y tengo todo configurado en Trello para realizar un seguimiento de todo. Tengo mi lista de verificación allí, que es una especie de lista de tareas pendientes, luego trabajo con todo lo que está en esta lista de verificación.

Félix: ¿Diriges esto tú solo? ¿O contratas a alguien para que te ayude?

Tim: No, solo lo hago por mi cuenta. Mi novia me ayudó al final, con el cumplimiento de los pedidos, pero todo excepto esto, lo hice por mi cuenta.

Félix: Ahora que observa que la tienda está repleta de productos, ¿qué pasa con la marca? ¿Cómo decides... Bueno, en primer lugar, cómo se te ocurrió un nombre? ¿Cómo decidiste cómo debería verse el logotipo y el diseño de todo el negocio?

Tim: No tenía una idea muy clara de lo que quería lograr. Cuando hice el estudio de caso por primera vez en marzo, donde vendía relojes, pensé que esta era solo una tienda donde ganaba dinero.

Obviamente, esto fue genial y me gustó mucho el resultado, pero en el caso de estudio de Sunyez, quería un poco más y me metí un poco más en la marca. Tuve que idear un nombre y un logotipo. Acabo de enumerar todos los nombres o todos los términos que creo que tendrían sentido. Luego simplemente combiné sol y sí. De yez hice zet. Entonces al final combiné estos sol y yez, y tuve Sunyez. Solo estaba combinando dos términos.

Como realmente quería tener un degradado de color igual al que tiene Instagram, o muy similar, acabo de contratar al diseñador en Fiverr, él debería hacerme un logotipo con los mismos colores degradados. Pero no se veía tan bien, así que creé una versión un poco diferente del logo. Al final, se me ocurrió un logotipo muy anaranjado, con un degradado más pequeño allí.

Sí, no puse demasiados esfuerzos de marca. Solo quiero actuar y atraer como una marca, como una marca real.

Félix: ¿Crees que eso no es importante cuando estás empezando, no dedicar demasiado tiempo a crear la marca perfecta?

Tim: Sí. Creo que mucha gente no necesariamente pierde el tiempo, sino que no dedica la cantidad adecuada de tiempo a cosas que son realmente importantes. No me gusta gastar tanto tiempo en la marca al principio. Si me di cuenta de que este negocio podría ser un verdadero éxito y podría tener mucho éxito, entonces todavía puedo poner muchos esfuerzos de marca y esfuerzos reales de marca.

Félix: Sí, ¿no es cierto que hay un problema con ir con lo que es lo suficientemente bueno y luego tal vez incluso rehacer toda la marca más tarde?

Tim: En realidad no, no.

Félix: Entiendo. Si tiene un logotipo lo suficientemente bueno, que es lo que parece que estaba buscando y tiene algún tipo de tema de color para su marca, ¿hay otras piezas que debe asegurarse de tener en su lugar como mínimo para considerar? ¿un lanzamiento lo suficientemente bueno, en términos de tener la marca unida?

Tim: Sí. Quería crear algún tipo de voz de marca, pero no llegué con nada al principio. Pero con el tiempo, cuando dirijo el negocio, se me ocurrió una voz bastante buena, y esto fue solo porque hice las entrevistas que mencioné anteriormente, porque entonces tenía una idea muy clara de cómo habla mi público objetivo, qué tipo de palabra usan, y así podría usar las mismas palabras y construir algo de redacción a partir de esto. Pero no necesariamente al principio.

Félix: Ya veo. Está entrevistando a estas personas influyentes que pueden o no ser su cliente, pero su audiencia es sin duda su cliente, que es a lo que parece que se dirige. Según las respuestas a su pregunta, aprenderá a hablar el mismo idioma que su cliente.

Tim: Sí.

Félix: Entiendo. ¿Puedes describir eso? What would you consider the voice of your business?

Tim: Very girlish. It's very hard for me as a guy to really come up with a girlish voice, but I had the help from my girlfriend. I just want to keep it very, like an 18 year old girl would talk to their best friends. I made a little bit fun about boys and how bad they are. There's just some girly talk. I wanted to include some pieces of that into my brand's voice, to really make the voice like my target audience would speak.

Felix: That's great to hear though that even though you're not the target audience, you're still able to discover how to speak like them, and to speak to them. Creo que eso es importante. That should not be an obstacle to starting a business because you can always find ways to learn how to communicate with the target audience.

Now once you have the product figured out, you obviously have the niche figured out, you have the branding done. Now comes time to building the store. What are some of the most important pages to put up when you are on a time crunch and you just want to get the bare minimum out?

Tim: Obviously you want to have the legal pages on point. Esto es muy importante. Then just the basic pages, like a Contact Us and About Us page. That's actually all. There's no need to do anything more.

I like to add a Free Shipping page as well, where I like to explain why the shipping may take a little bit longer. But in return they get free shipping.

Félix: Lo tengo. You mentioned an About page. What do you put in there?

Tim: Just what the brand is about, and how passionate we are about selling sunglasses, and these kind of things.

Felix: Is this where that brand voice that you've been able to establish through these interviews? Is that where you're pulling information out of to put into the about section?

Tim: Yeah. Absolutamente.

Felix: When you launch a new store, what are some of the most important apps that you want to make sure you include?

Tim: Obviously I like to include Oberlo for dropshipping, and then also MailChimp and SumoMe. I think it was formerly SumoMe, now it's just Sumo.com.

Felix: What is … Sumo.com, SumoMe is a collection of different applications. Are there specific apps from Sumo that you like to include?

Tim: Yeah. Their Welcome Mat, and also their … This is … I don't know how it actually is called, but just a popup. But I really like how easy it is to add these popups to collect email addresses, so that's why I favorite them.

Felix: Welcome Mat, what is that? ¿Como funciona?

Tim: It's actually dynamic landing page, if you want to call it this. It's just where the whole screen is filled with form people can fill out if they, for example, want to have a discount, or where you want to promote anything you like to promote, for example, a giveaway, like I did. Then if they have no interest, they can just click it away. But if fills the complete screen, so it gets the full attention of the customer.

Felix: What about the popup. Is that time based? Is is action based? Do they get it immediately when they come to the site?

Tim: There was a [inaudible 00:38:34] popup. As soon as a customer wants to leave the page, then the popup appears and may hopefully catch the attention and the email address of my customer.

Felix: Have you played around with different incentives? What works to get them to put their email address in?

Tim: On this case study, I just work with a giveaway. I just set up a giveaway which was worth around $150 in makeup brushes set. I just promoted [inaudible 00:39:04], this giveaway through my popups. People were subscribing or entering this giveaway like crazy.

Felix: Yeah, that's interesting. You are running a giveaway with a product that I don't think you're selling on your store?

Tim: Yeah. Así es. I did not like to give my stuff away for free.

Félix: ¿Por qué es eso?

Tim: I don't want to get people into a mood where they just wait for a next giveaway. If I giveaway other peoples' product, then they are not waiting for a next great discount, or giveaway, or whatever. They just apply for this giveaway, and hopefully I can use the emails I will collect through this in order to get those people becoming my customers.

Felix: How did you know that that makeup brush kit is the product that would work? How did you know that was product that your audience wanted?

Tim: I just assumed that, to be honest. I had no ideas. I said there are a lot of this girly voices, and then I just imaged what girls could maybe use too. Makeup is very obvious, but I did not want to give away makeup because there are very different colors, and shades, and whatever. I just said, “Brush set, everyone could use a brush set,” and that's when I came up with the idea.

Félix: Entiendo. When you are putting these products into your store, a big part of it is the product page and the description. How did you write the description coming from someone that is not the audience? Or not the target customer?

Tim: In the beginning I kept it very simple, like just one line actually. With time I improved it and developed it. It turned out that this was a key factor to my later on success, because once I changed the product description, and used the words my target audience used, and coming up with my own brand voices once I developed it, it was a complete game changer for my business.

Felix: Now the store, was it a theme that you purchased? Was it a free theme? What did you choose to build your store?

Tim: There was a paid theme for around $180, because it gave me all the flexibility I needed in this business.

Felix: What was that theme?

Tim: No, just one I go with the paid theme. It's called Symmetry. It gave me all the flexibility, which I needed for this project.

Félix: Entiendo. Okay so now that you have the store built, you have launched the store, what was next in terms of actually scaling up the sales? Because I think you said the first way to get sales is to Instagram message people and then get them to check it out. Maybe they'll purchase. How do you actually turn it into a system where it is actually scaling up and you're getting sales without having to do this so manually?

Tim: I was actually very surprised how it worked out in the end, because as I mentioned, I ran this giveaway. You can control … I set it up the giveaway with KingSumo. You can control how many entries a participant gets when they do a certain thing, like if they follow your Facebook page, or Instagram page, or whatever, then they get five, 10 or how many entries you pick.

I set up a brand ambassador program, or it was more like … It was not really brand ambassador program. I said just, “If you click here and become a brand ambassador, and use this discount code, you get 50%,” and that's all. People actually clicked on it and they purchased like crazy through this discount code. I made around $1,000 from people just clicking on this link in the giveaway. This giveaway actually helped me a lot on making sales, even though it was never built for this purpose.

Felix: Yeah, how did you get the traffic originally to even come to see the giveaway?

Tim: I did a lot of Instagram work, and a lot of Facebook work. I posted in several Facebook groups that we are giving away this great giveaway. A lot of young girls seemed to be attracted by this, and then they just entered it. Because you will get more entries if you share with your friends and refer friends, it went, not necessarily viral, but it turned out that in the end it was 556 people who entered the contest.

Felix: Okay, so you go into these Facebook groups and posting about the makeup brush kit giveaway. Did you run into any issues with the moderators getting upset that you're posting this? Did you run into that kind of issue?

Tim: No.

Félix: Lo tengo. Okay, that's good to know that that's an approach that works. You mentioned that Instagram was also something that you focused on. Was that a similar approach? What would you do on Instagram that drive traffic to your store?

Tim: I did a lot of stories where I just promoted this. I also did a little bit of DMs, but not that much. I think I sent 20 to 30 direct messages, if people would like to enter this, and if they would share then they get more entries, and stuff like this. I think what really has was the ability of consumer to get more people into this giveaway if they shared with their friends.

Félix: Entiendo. Just to explain real quick, so the way that KingSumo works is that you can enter for one entry, but if you shared it where you got other people to enter, it would increase your number of entries, increase your chances of winning. It incentivized people to share and kick off a little bit of virality with the giveaway.

Now you mentioned that you created Instagram stories to promote the giveaway. What was in a story? I'm not sure, were you in the story? I think that's an issue that some people have out there where they don't necessarily want to be the story. How did you feature the product, featured the giveaway in your Instagram story?

Tim: No, it was not me in my stories. I just came up with solid story design. I used Canva, which is a free tool. I just created some Story images. I took some random stock images from Burst, and then I just put in some text over there and said, “If you click the link in the bio, then you will enter the giveaway.” This was actually all I did on Instagram. I did for around two weeks, and then all the traffic, which came from Instagram, was just directed on this giveaway.

Félix: Entiendo. Now when you're releasing these stories on Instagram, don't they have to be followers of you before they can see it? Or can they still come across your store without following your profile?

Tim: They can see it without following me.

Felix: Is this through hashtags? How did you get your … I think the steps here is that people are coming to your store to enter the giveaway, and they end up purchasing it on the spot, or purchasing it later. Before they get there, they're seeing your Instagram story, and that's how they discover the giveaway. How do they see the Instagram story to begin with. How do they find out about your profile or find out about your story?

Tim: Definitely through the posts out there, hashtag. I post on the images, so I use very relevant hashtags. I came up with a search for Websta.me. Just looked up for 30 fashion related hashtags, and then a lot of people just came from these hashtags, who have visited my page.

Félix: Está bien. Just to walk through this process again, you went on Websta.me to find relevant hashtags, you're creating posts in your Instagram page, like actual photos on there, which people are then finding through searching the hashtags and coming to your Instagram profile, they notice your story, they click on the story, they see the giveaway, they go to your bio link, click on the bio link, enter the giveaway, and then that kicks off the rest of the funnel and the virality of them potentially sharing that giveaway with their friends.

Tim: Yes, that's right.

Félix: Entiendo. Now that you've built this system in place with this store, in other situations there are other dropshippers that have gotten this kind of success as well. What is the next stage that an entrepreneur should set their sights on after this and this shows success?

Tim: I really try to figure out who my target audience actually is. I had some customers at this point. I had to start at some point, because I wanted to have Facebook Ads in this case study to really have some way to grow and scale my business.

As I did not have any data I could rely on, I just kind of stalked my first customer and figured out what kind of influencers, or celebrities, or big brands she was following. Then I just create a first ad, or a target audience on Facebook, including all the celebrities. I identified these celebrities on Instagram with the blue check mark right next to their name.

As you can target people based on interests on Facebook, I just put in the celebrities' names, and create a target audience out of this, and then created a lookalike audience out of this in order to start my advertising on Facebook.

Felix: Can you talk a little bit more about how you set up those ads? What are in the Facebook Ads themselves?

Tim: I tested a lot of different stuff from videos, to just a simple, very ugly looking ad. In the end, it turned out that an ad which includes the same wording as I identified in the beginning with the service I did for the interviews on the blog, turned out very well if I then linked them to the product page where I also used the same wording again, and again, and again. This was my best selling product in the end.

The main lesson for the ads is to really have some kind of corporate identity to really have a strong brand appearance that everything matches, that if someone clicks on your ad because most people get a lot of content views, but nobody really gets a lot of sales from it. I think if dropshipper can do themselves one favor, it's to develop or improve their product pages, and match them with their ads. This was obviously a main lesson for me, in this case study to really know you can [inaudible 00:50:34] the last one.

Felix: Cuando estás creando estos anuncios de Facebook, he visto campañas, he visto administradores de anuncios de Facebook que están locos. Tienen tantas campañas y grupos de anuncios diferentes y todo. ¿Cómo eres? ¿Cómo recomiendas que las personas comiencen cuando estén listas para gastar sus primeros dólares en un anuncio de Facebook? ¿Cuántas campañas deberían crear? ¿Qué tipo de configuraciones recomiendas?

Tim: Comenzaría con un anuncio simple y luego solo apuntaría a las vistas de contenido. Luego, tan pronto como obtenga muchas vistas de contenido, o algunas vistas de contenido, que son alrededor de 50 o 100. Luego, puede configurar un nuevo anuncio, crear una audiencia personalizada, todas estas vistas de contenido y luego configurar una nueva anuncio, donde apunta a agregar al carrito, y luego haga lo mismo con la compra.

Tiene tres conjuntos de anuncios donde uno es para vistas de contenido, uno para agregar a los carritos y otro para compras. Usted [inaudible 00:51:35] publica estos tres anuncios, pero esto solo funciona si sabe quién es su público objetivo, si ha encontrado su punto óptimo. Esto requiere algún tipo de o mucho trabajo de investigación.

Felix: ¿Este trabajo de investigación es solo de ese período anterior en el que te comunicas manualmente con los clientes y aprendes quién responde de esa manera y entrevistas a estas personas influyentes? ¿Hay otras formas que haya encontrado para identificar con éxito quiénes son exactamente sus clientes para que pueda configurar sus anuncios de Facebook para el éxito?

Tim: Creo que con más tiempo y con un presupuesto más alto, definitivamente deberían gastar más dinero y más tiempo en pruebas de publicidad en Facebook, realizando muchas pruebas A y B para averiguar realmente quién es su público objetivo, pero como yo estaba muy limitado en el tiempo con solo 30 días para comenzar desde cero, descubrí que solo tenía esta opción. Estoy bastante seguro de que hay más opciones, pero este fue mi enfoque y funcionó bastante bien para mí.

Félix: Esos $9,000 en ingresos. ¿Puede desglosar qué parte de eso, o aproximadamente qué parte de eso provino de los anuncios de Facebook, en comparación con este enfoque más manual, en comparación con cualquier otro enfoque que haya tomado para impulsar el tráfico y las ventas?

Tim: Sí, creo que alrededor de $6000 provinieron de Facebook. El resto provino del sorteo. La otra fue de Instagram, de los mensajes directos y otros canales de venta, pero que no tuvieron tanta repercusión.

Félix: Está bien. Cuando se sentó a crear esa primera campaña de anuncios de Facebook y estaba configurando su orientación, ¿qué informó esa orientación? ¿Cómo supo a quién dirigirse en ese momento cuando se sentó a configurar esa primera campaña?

Tim: Solo me dirigí al público objetivo que se me ocurrió cuando busqué a mis primeros clientes, a quienes ella siguió. Fue entonces cuando configuré mi primer público objetivo, y solo me dirigí a estas personas y quería obtener datos de él. No era inicial para las ventas, solo quería obtener información y crear un nuevo público objetivo, que luego me ayudaría a crear o reducir mi público objetivo.

Félix: Lo tengo. Primero está mirando a las personas que ya le han comprado en el pasado. ¿Estás construyendo una audiencia similar a partir de eso?

Tim: No. No en esta etapa. Acabo de crear una audiencia personalizada.

Felix: Bien, cree una audiencia personalizada basada en los clientes que ya tiene. Es solo para obtener algo de tráfico en su tienda para darle al algoritmo de Facebook algunos datos con los que trabajar.

Tim: Sí. Así es.

Félix: Entiendo. Bien, si alguien quiere ver la tienda, es sunyez.com. Tim, también diriges Dropshipping Consulting, dropshipping-consulting.com. El estudio de caso de Oberlo, que es para la misma historia de la que hablamos en esta entrevista, lo incluiremos en las notas del programa en el blog de Shopify. Nos vincularemos a eso.

¿Qué sigue para ti? ¿Cuál es el estudio de caso actual o próximo en el que está trabajando?

Tim: El próximo estudio de caso es en realidad con solo... Quiero demostrar que un negocio no necesita costar dinero. Sólo quiero ver cómo funciona al final. Solo estoy creando esto solo por diversión, y luego veré cómo funciona. Pero además de esto, estoy haciendo la consultoría. Tengo muchos clientes en este momento para ayudarlos a comenzar. Pero sí, eso es en realidad mis cosas en este momento.

Félix: Impresionante. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo, Tim.

Tim: Sí, gracias por recibirme.

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 3: ¿Cuál es su viaje en el día a día y cómo podemos crear prendas que se ajusten a ese estilo de vida?

Felix: Gracias por sintonizar otro episodio de Shopify Masters, el podcast de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos, impulsado por Shopify. Para obtener su prueba extendida exclusiva de 30 días, visite Shopify.com/masters.