¿Qué es la gestión de relaciones con proveedores (SRM)?

Si es un fabricante, debe conocer la gestión de relaciones con proveedores (SRM). Su negocio depende de hacer llegar los productos a un público objetivo. Eso no puede suceder sin un flujo constante de materias primas y otros suministros necesarios.

Es por eso que administrar sus relaciones con proveedores y vendedores es fundamental para mantener viable una empresa de fabricación.

¿Qué es la gestión de relaciones con proveedores?

La gestión de relaciones con proveedores (SRM) es una forma de gestionar el trabajo con proveedores que suministran bienes, materiales y/o servicios a un fabricante. Implica evaluar cada una de esas relaciones y descubrir cómo elaborar una estrategia para mejorar su desempeño en relación con un negocio de fabricación.

Esto se hace observando a cada uno de los proveedores que suministran algo a un fabricante y determinando cuál de esos proveedores es más importante para el negocio en términos de continuidad y rendimiento. A través de estas evaluaciones, los gerentes pueden cultivar una mejor relación de trabajo con los proveedores que los proveen.

SRM es utilizado por profesionales involucrados en la gestión de cadenas de suministro. Son los que están en comunicación frecuente con los proveedores debido a la gestión de adquisiciones, gestión de proyectos y operaciones. Es por eso que SMR a menudo se conoce como gestión de la cadena de suministro. También está cerca de lo que comúnmente se denomina gestión de proveedores y procesos de adquisición.

Sin embargo, existen diferencias entre la gestión de relaciones de suministro y estos otros campos relacionados. Los costos y los acuerdos de servicio entre proveedores y organizaciones son el objetivo de la gestión de proveedores. Las compras en sí mismas son el objetivo de la contratación, ya que se trata de ordenar, contratar, facturar y pagar esas adquisiciones.

Beneficios de SRM

Parte de tener un negocio exitoso es aumentar la eficiencia. Es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente en la fabricación donde hay proveedores externos que son responsables de suministrar a su organización los materiales que necesita para crear productos.

Para aumentar la eficiencia y, a su vez, las ganancias, las empresas emplean la gestión de relaciones de suministro, entre otras técnicas, para administrar un mejor negocio. Los beneficios de usar SRM son muchos, pero todos contribuyen a un mejor resultado final.

Ahorro de costes

Las relaciones con los proveedores se basan en incentivos financieros. Al iniciar nuevas relaciones con los proveedores, los costos de establecimiento pueden ser elevados. SMR es un medio de reducción de costos al encontrar una relación mutuamente beneficiosa para ahorrar dinero a largo plazo. El desarrollo de estas relaciones de cooperación con los proveedores también puede ayudar a reducir los problemas de disponibilidad, los retrasos, los problemas en la calidad de los materiales y más, lo que en última instancia ayuda a los clientes.

Mayor eficiencia

Tener relaciones con los proveedores evita problemas que de otro modo podrían surgir debido a una comunicación deficiente o inexistente. Desarrollar una relación con un proveedor significa generar confianza, lo que facilita mejores condiciones de trabajo. Esto permitirá un flujo más fluido de la cadena de suministro. Eso significa menos interrupciones y cuando hay problemas, tener una fuerte conexión con los proveedores ayudará a resolverlos más rápido.

Menos fluctuación de precios

Los precios de los productos básicos pueden ser volátiles y a los clientes no les gusta que aumente el costo de sus productos. Cuando un fabricante usa SRM, a menudo puede establecer un precio para los materiales, de modo que si hay fluctuaciones en el mercado, sus costos siguen siendo los mismos. Muchos proveedores están dispuestos a ofrecer precios fijos si el fabricante está dispuesto a firmar un contrato a largo plazo.

Mejora continua

Construir una conexión mutuamente beneficiosa entre los fabricantes y sus proveedores no solo genera confianza, sino que abre la retroalimentación y el libre flujo de ideas. Esta comunicación conduce a una mayor eficiencia, procesos más ágiles y un mejor servicio al cliente. Tener un software de gestión de proyectos para conectar pedidos, control de inventario y más puede facilitar mejor estos beneficios.

ProjectManager es un software basado en la nube que ayuda con las conexiones en tiempo real para trabajar mejor con los proveedores y el inventario. Los tableros Kanban visualizan el flujo de trabajo y ayudan a los gerentes a mantener el inventario equilibrado con la capacidad de su equipo. Pruebe ProjectManager gratis hoy.

Proceso de gestión de relaciones con proveedores

SRM tiene que ver con la planificación, el seguimiento, la estructuración de las relaciones y la optimización de los procesos. Todo esto es para servir para ofrecer una mayor eficiencia y ahorrar dinero sin descuidar la calidad. Para que la gestión de las relaciones con los proveedores tenga éxito, debe centrarse en los procesos entre la empresa y sus proveedores en los niveles operativo, táctico y estratégico.

Por lo tanto, SRM debe ser flexible y capaz de responder rápidamente a los cambios. Por eso es tan importante el proceso de gestión de las relaciones con los proveedores. Debe ser una calle de doble sentido, que sirva tanto a la empresa como a sus proveedores. Existe la necesidad de colaboración, innovación y ventaja competitiva para que la gestión de las relaciones con los proveedores funcione. Siga estos pasos para desarrollar un proceso SRM exitoso.

Segmentación de proveedores

Segmente a sus proveedores clave en diferentes grupos, como proveedores estratégicos, tácticos y de cola. Cada uno de estos grupos de proveedores deberá gestionarse de forma diferente. Cada uno requerirá un enfoque y recursos únicos.

La primera pasada de tus proveedores debe identificar a aquellos con los que puedes obtener más valor para tu empresa. Estos serían los proveedores estratégicos. A veces, estos son los proveedores con los que gasta más, pero también pueden ser proveedores más pequeños pero críticos que pueden ayudar a generar innovación.

Los proveedores tácticos son aquellos a los que les compras mucho pero que tienen un gasto limitado. Son proveedores de los que tienes proveedores alternativos con los que puedes trabajar si es necesario. Mientras que un proveedor de cola es el resto de los proveedores con los que trabaja y no será crucial a medida que desarrolle su proceso de SRM.

Objetivos fijados

Tener objetivos es importante. Sin objetivos, no hay estrella polar a seguir y se puede desperdiciar mucho esfuerzo siguiendo callejones sin salida. Sin embargo, esos objetivos no se pueden sacar del cielo azul. Deben estar alineados con sus objetivos comerciales generales.

Ya sea que su objetivo sea el ahorro de costos, la innovación o el ahorro de tiempo, eso determinará cómo establece sus objetivos para SRM. Cada empresa tendrá un objetivo diferente porque cada empresa tiene un objetivo comercial diferente.

Medir el rendimiento del proveedor

No puede cumplir sus objetivos si no está midiendo el desempeño de sus proveedores contra esos objetivos. Por lo tanto, mida el desempeño del proveedor más importante y vea si está cumpliendo con sus objetivos. Esto significa realizar un seguimiento de esas métricas con sus proveedores estratégicos y tácticos. Los proveedores de cola no son tan importantes.

El rendimiento del que realizará un seguimiento es más que una mera medición del cumplimiento y la puntualidad completa (OTIF). Hay muchos procesos que definen el valor en su relación con los proveedores, desde la entrega hasta la innovación del producto y qué tan bien colaboran para resolver las necesidades del cliente. Algunas métricas a seguir incluyen el desempeño de la entrega, el desempeño de la calidad, el desempeño del servicio, el desempeño de la responsabilidad social corporativa, el estado de la gestión de riesgos y las capacidades de innovación.

Crear una estrategia de gestión de proveedores

Cree una estrategia para mantener el compromiso con los proveedores y asegurarse de que estén cumpliendo los objetivos que estableció. Esto le ayudará a mejorar la ventaja competitiva de su empresa. Este tipo de colaboración es beneficiosa tanto para la empresa como para el proveedor, además de ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes.

Por lo tanto, desea ser transparente con sus proveedores. Hágales saber cuáles son sus objetivos, explique sus actividades comerciales y comparta con ellos los datos de rendimiento de los proveedores. Esto generará confianza entre su empresa y los proveedores que utiliza y ayudará aún más a alinear sus relaciones con ellos con sus objetivos comerciales.

Los comentarios de los proveedores a menudo pueden generar ganancias inesperadas en ideas que no había sospechado posibles. Cuanto mejor colabore con su proveedor, más probabilidades tendrá de experimentar mejoras en la disponibilidad y la calidad del suministro y una reducción de los recursos desperdiciados en la cadena de suministro. También podría haber ideas innovadoras que conduzcan a una ventaja competitiva frente a los competidores en el mercado.

Continuar mejorando

Su SRM debe revisarse y refinarse constantemente a medida que continúa trabajando con los proveedores para mantener bajos los costos y aumentar la innovación. Para fomentar una mejor gestión del rendimiento de los proveedores, debe programar reuniones periódicas con sus proveedores para centrarse en su calidad, entrega, rendimiento y servicio. Esa estrategia de proveedor incluye compartir datos y tener siempre claros los objetivos de su empresa al trabajar con sus proveedores.

Software SRM

Supervisar, rastrear y colaborar con los proveedores requiere las herramientas adecuadas. El software de gestión de relaciones con los proveedores está diseñado como un centro central para todos los datos relacionados con los proveedores. Puede ayudarlo a elegir el proveedor adecuado, analizar el rendimiento de aquellos con los que está trabajando, ayudarlo a identificar riesgos y mejorar la colaboración en la planificación y la gestión.

El software SRM adecuado ofrecerá transparencia y permitirá compartir datos entre la empresa y el proveedor cuando se trabaje en la gestión de la cadena de suministro. La automatización puede ayudar con las operaciones diarias de SRM, como la adquisición y el monitoreo del desempeño de los proveedores.

Cuando busque un software SRM, debe tener las características que necesita pero no requerir demasiada capacitación. La incorporación debe ser simple. También debe haber funcionalidad y comunicación orientada al proveedor para fomentar un mejor compromiso. Las funciones de generación de informes deben ofrecer análisis detallados del rendimiento del proveedor para ayudar a tomar mejores decisiones sobre adquisiciones y otras áreas.

Las funciones principales del software de gestión de relaciones con los proveedores incluyen la supervisión y el seguimiento del rendimiento de los proveedores, el almacenamiento de documentos para contratos, facturas, certificación de proveedores y cualquier documentación de cumplimiento de los requisitos comerciales. Notificaciones para mantener a todos actualizados sobre los datos del proveedor. Herramientas de colaboración, funciones de gestión de adquisiciones, gestión de riesgos de proveedores, gestión del rendimiento, gestión de relaciones con los clientes, gestión de inventario, etc.

Cómo ProjectManager ayuda con la gestión de relaciones con proveedores

ProjectManager es un software basado en la nube que ayuda a las empresas a monitorear, rastrear y colaborar con los proveedores al proporcionar datos en tiempo real para una toma de decisiones más perspicaz. Nuestra herramienta le permite compartir datos con proveedores y mantener a todos actualizados sobre el rendimiento y los cambios a través de notificaciones por correo electrónico y alertas en el software.

Realice un seguimiento del rendimiento en paneles en tiempo real

Dado que nuestro software está en línea, un gerente de relaciones con los proveedores puede monitorear y rastrear varias métricas sobre el desempeño y el progreso con un tablero en tiempo real. El tablero ya está configurado y listo para funcionar, a diferencia de un software inferior, y automáticamente recopila datos, procesa los números y los muestra en cuadros y gráficos fáciles de leer. La demanda conjunta de seguimiento también se aborda al poder compartir esta información con los proveedores a lo largo del ciclo de vida de la relación.

Genere informes instantáneos para las partes interesadas

Para compartir más detalles sobre el rendimiento y ayudar con el pronóstico de la demanda con sus socios estratégicos, hay informes de un solo clic sobre el estado, los costos y más. Estos informes se pueden compartir fácilmente con los proveedores para mantenerlos actualizados sobre el rendimiento, ya sea como archivo adjunto en PDF, Excel o CSV, o impresos si el proveedor lo prefiere. Cada informe se puede filtrar para centrarse en la métrica de rendimiento que se está rastreando.

Almacene toda la documentación del proveedor en un solo lugar

ProjectManager tiene almacenamiento de archivos ilimitado para almacenar toda la documentación de su proveedor en un solo lugar. La función de administrador de cuentas está optimizada y la configuración de seguridad se puede configurar para permitir que su proveedor tenga acceso solo a aquellas partes de sus datos que desea compartir. La base de suministro es transparente entre la empresa y el proveedor. La colaboración también se ve facilitada por los comentarios que se pueden leer y responder en tiempo real, sin importar dónde o cuándo se publiquen.

ProjectManager es un software galardonado que conecta empresas y proveedores fomentando la colaboración y brindando transparencia en el proceso de adquisición. Tenga un centro central para recopilar todos los materiales relacionados, manténgase conectado a través de notificaciones y comparta datos para cumplir con la estrategia comercial con sus socios estratégicos. Únase a las decenas de miles de equipos en organizaciones tan diversas como la NASA, Siemens y Nestlé. ¡Pruebe ProjectManager hoy gratis!