Cómo TAG Innovation School aumenta la inscripción en cursos que utilizan la automatización del correo electrónico

Le pedimos a la plataforma de maestrías y cursos que nos contara cómo logró aumentar las inscripciones gracias a los flujos de trabajo automáticos de correo electrónico.

¿Qué significa realmente la automatización ? El término automatización es limitante, ya que solo destaca los aspectos técnicos y funcionales. Más que nada, la automatización significa poner en marcha un ciclo de comunicación continuo, puntual y personalizado .

Uno de nuestros clientes utiliza los flujos de trabajo de una manera especialmente interesante, considerando también el sector en el que se encuentra: Talent Garden 's TAG Innovation School, una plataforma física que ofrece a los estudiantes y a los profesionales de la tecnología y la creatividad cursos de formación adaptados a las necesidades del mundo laboral y empresarial.

TAG Innovation School ha implementado una estrategia de automatización de correo electrónico particularmente exitosa utilizando MailUp . Por eso le pedimos a la especialista en marketing de la escuela, Veronica Bellino, que nos contara su historia. El resultado fue un estudio de caso que cubre los objetivos y resultados de la estrategia. Nos gustaría compartirlo con ustedes hoy.

¿Cómo se convierte a un usuario en estudiante?

Desde sus inicios en 2015, TAG Innovation School ha elegido el canal de correo electrónico para gestionar todo su ciclo de comunicación con su base de clientes. Talent Garden necesitaba, por tanto, una plataforma de email marketing integrada en la que recopilar datos e información sobre todos los usuarios - procedentes de los distintos formularios del sitio web, cada uno relacionado con una propuesta formativa diferente y un grado de interés diferente expresado por el usuario - para aprovechar de para desarrollar automatizaciones más o menos complejas.

La plataforma MailUp se hizo cargo de estas operaciones, dotando a TAG Innovation School de una herramienta integrada para crear correos electrónicos y definir automatizaciones que desencadenan envíos en línea con cada fase de la relación de la escuela con el usuario: desde la solicitud de un folleto del curso hasta el envío de una solicitud, hasta la activación del proceso de evaluación y selección de candidatos.

“ Gracias a los flujos de trabajo automáticos de MailUp podemos ponernos en contacto con nuestros clientes potenciales en cada fase del embudo: esto también nos da la oportunidad de optimizar las conversiones de contactos ya adquiridos y evitar nuevas inversiones en generación de leads”.
Verónica Bellino ,   Especialista en marketing, TAG Innovation School

Automatización para aumentar el interés

El estudio de caso continúa con una mirada más profunda a la estrategia de TAG Innovation School, analizando su plan de envío de correo electrónico y los desencadenantes predefinidos. Vamos a ver:

E-mail de bienvenida | Solicitud de folleto
Todo comienza con la clara manifestación de interés de un usuario: la solicitud de un folleto del curso. Para descargar el folleto del curso, el usuario debe completar un breve formulario en línea (que requiere el nombre del usuario, apellido y dirección de correo electrónico); luego se dirige al usuario a la página de descarga y, al mismo tiempo, se activa el primer correo electrónico automático: un correo electrónico de bienvenida .

Creado con tres niveles de contenido, el correo electrónico de bienvenida se compone de la siguiente manera:

1. Una contextualización del curso para el que el usuario solicitó información
2. Un llamado a la acción para descargar el folleto del curso , que también brinda al usuario una forma de descargar el folleto varias veces o en otro momento.
3. La invitación tiene una segunda llamada a la acción para solicitar el curso accediendo a la página de la aplicación.

Flujo de trabajo
Aquí es donde tocamos el flujo de trabajo real que fue desencadenado por una acción anterior, liderado por un determinado comportamiento y puntuado por pasos cronológicos precisos. En este punto, si el usuario no continúa con la aplicación, 4 días después de la entrega del correo electrónico de bienvenida, se activa un flujo de trabajo de 3 correos electrónicos espaciados con 4 días de diferencia.

Los tres correos electrónicos tienen una estructura común para su contenido, con dos secciones principales :

1. Contenido relacionado con el tema del curso
2. Un llamado a la acción para enviar una solicitud .

Los correos electrónicos son completamente textuales y se envían utilizando el nombre y apellido de uno de los especialistas en admisión de Talent Garden con el que el usuario interactuará durante la fase de selección.

Los correos electrónicos se envían de acuerdo con un horario que incluye solo el horario laboral en días hábiles , excluyendo así fines de semana y feriados; juntas, estas opciones contribuyen a:

• Establecer una relación directa, auténtica y cercana con el usuario
• Aumento de las tasas de apertura de correo electrónico.

E-mail de bienvenida | Solicitud
Una vez que el usuario envía su solicitud al curso, se envía un nuevo mensaje desencadenado: un correo electrónico de bienvenida que contiene un enlace al formulario en línea con el que se puede realizar la prueba de selección.

Impacto en la inscripción

El flujo de correos electrónicos activados permite a Talent Garden fortalecer su relación uno a uno con los usuarios que ya ha adquirido a través de campañas publicitarias. Prueba de este mayor grado de implicación y relevancia se puede ver en los resultados (que para el caso de estudio hacen referencia al Master Business Data Analysis ) de los workflows de envío.

Correo electrónico de bienvenida | Descargar folleto *
Total OR
202,3%

Correo electrónico de bienvenida | Descargar folleto*
CTR total
74,4%

Correo electrónico de bienvenida | Solicitud*
Total OR
179,3%

Correo electrónico de bienvenida | Solicitud*
Total RC
75,4%

Mejores prácticas

1. Aproveche el potencial de los correos electrónicos de bienvenida

Este tipo de mensaje registra tasas de apertura promedio 50-86% más altas que las de los boletines regulares.

Aprenda a crear correos electrónicos de bienvenida inspirándose en 5 excelentes ejemplos.

2. Personaliza los correos electrónicos

Además de insertar el nombre completo de la persona que eventualmente interactuará con el usuario, agregue un campo dinámico para dirigirse al destinatario por su nombre: dos pequeños trucos para crear relaciones aún más cercanas con los usuarios interesados.

Cómo personalizar correos electrónicos: campos dinámicos

3. Desarrollar flujos automáticos

Define un flujo de trabajo de correo electrónico que toque todas las fases del embudo: te permiten optimizar conversiones de contactos ya adquiridos y evitar nuevas inversiones en generación de leads.

Automatización de marketing: ¿cómo se crea un flujo de trabajo de correo electrónico automático?

4. Crea y comparte contenido original y de calidad.

Involucrar, persuadir e inspirar al usuario a un nivel más profundo de lo que jamás podría lograr una lógica de ventas estrictamente impulsada.

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