Cómo tres marcas utilizan una estrategia de etiquetado para marketing para obtener mejores conocimientos y más rápido

¿Cuál fue el ROI de tu campaña de influencers? ¿Cómo se desempeña un tema en las redes sociales en comparación con otro? ¿Cómo responde la gente a una campaña?

En las redes sociales, las preguntas más importantes suelen ser las más difíciles de responder o cuantificar. Pero estas son preguntas que debes responder; no sólo para su equipo y su estrategia, sino también para su liderazgo y sus equipos más allá del marketing.

Afortunadamente, hay una luz al final del túnel de las preguntas difíciles: etiquetas en los informes de Sprout. La función de etiquetado de Sprout ha cambiado el juego de informes para muchas marcas.

En este artículo, le mostraremos cómo tres marcas han creado una estrategia de etiquetado para campañas de marketing, informes entre organizaciones y mejores conocimientos. Vamos a sumergirnos.

Cómo tres marcas destacadas utilizan una estrategia de etiquetado para campañas de marketing y más

Para ponerte al día, las etiquetas son una función de Sprout que actúan como etiquetas que puedes adjuntar a cualquier contenido que planees publicar. Pueden ser el nombre de una campaña, el nombre de una asociación de creadores, un grupo de contenido, un objetivo, cualquier cosa que te ayude a organizar el contenido.

El uso de etiquetas le permite filtrar informes de redes sociales para ver contenidos, temas y publicaciones específicos, mejorando sus conocimientos sobre las redes sociales. Piense: concentrarse en el rendimiento de la campaña, descubrir cómo funcionan temas de contenido específicos en diferentes plataformas, ver cómo responde su audiencia a diferentes temas: las posibilidades son infinitas.

Nos impresionan constantemente los casos de uso creativos que la gente crea para las etiquetas y la información que las etiquetas les ayudan a descubrir. Aquí hay tres marcas que han desarrollado una estrategia de etiquetado creativa para campañas de marketing y más, y cómo les permite agilizar procesos de generación de informes que de otro modo serían complicados.

Informe sobre UGC y contenido de influencers con etiquetas: River Island

No se puede negar la importancia de las asociaciones entre creadores e influencers. Sin embargo, cuantificar su éxito es difícil. Según una encuesta de Sprout Pulse del tercer trimestre de 2023 a 307 especialistas en marketing social con sede en EE. UU., el 47% de los encuestados dijo que su principal desafío con el marketing de influencers es medir la efectividad de las campañas.

El minorista londinense River Island utiliza etiquetas para facilitar este proceso de presentación de informes. De hecho, citan el Tag Report de Sprout como uno de los informes más útiles de Sprout para su equipo.

Uno de sus casos de uso destacados es cómo utilizan su estrategia de etiquetado para generar informes de campañas de marketing. Para su equipo, esto incluye resaltar el rendimiento del contenido propio frente al contenido de influencers, una forma estelar de mostrar la eficacia del marketing de influencers.

Como explica el equipo de River Island: “Con Tag Report, podemos probar e informar sobre el contenido generado por el usuario (CGU) frente a las imágenes de la campaña y determinar cuáles son más atractivas. Esto nos ayuda a asignar presupuestos con confianza a diferentes activos creativos”.

Aplíquelo: etiquete el contenido de influencers que comparte o comparte con etiquetas específicas de la campaña para comprender mejor la efectividad de sus campañas de influencers, creadores y UGC.

Analice la conversación social para crear contenido centrado en la comunidad, más rápido: CareSource

Los equipos de redes sociales no son ajenos a las auditorías de contenido. Para crear contenido realmente impactante, debe poder analizar y tomar decisiones de contenido basadas en datos con mayor frecuencia, no solo trimestral o anualmente cuando se realizan auditorías de estrategia y contenido más grandes.

CareSource, una organización de atención médica sin fines de lucro, ha perfeccionado su análisis de contenido para que sea más ágil y más granular con los informes de contenido. Para hacer esto, recurren al etiquetado.

Como explica Sarah Chapman, directora sénior de estrategia digital de CareSource, "si notamos una tendencia en nuestros informes mensuales de etiquetado, como una afluencia repentina de preguntas sobre tarjetas de identificación en agosto, entonces nos damos cuenta de que esto probablemente esté relacionado con la necesidad de que los padres regresen a clases". exámenes físicos deportivos y vacunas. Por eso planeamos contenido social relacionado con las tarjetas de identificación en agosto”.

Esta estrategia utiliza preguntas de atención al cliente para informar el contenido y viceversa. CareSource no solo etiqueta su contenido dependiendo del grupo de contenido (es decir, en qué tema y tema de contenido) se encuentra; pero también etiquetan los comentarios entrantes con la misma etiqueta que la publicación original. El uso de una regla de bandeja de entrada específica automatiza este proceso.

"Cuando produzco un contenido y lo etiqueto como publicación de beneficios para miembros cuando alguien comenta sobre ese contenido, tengo una regla de la bandeja de entrada que garantiza que el comentario comparta la misma etiqueta que la publicación", explica Sarah.

Más allá de ayudarlos a comprender cómo funcionan los depósitos de contenido en varias plataformas, esto también les permite tomar el pulso a la conversación de su comunidad para obtener informes mejorados.

Como explica Sarah, “Mi equipo crea un PowerPoint mensual que comparte ideas y proporciona una vista de alto nivel y números de volumen de lo que la comunidad estuvo hablando el mes pasado. Obtenemos nuestra información directamente del informe Tag Performance de Sprout para ver qué temas aumentaron; podemos ver si aumentan en un día o alrededor de un evento, y brindar información que se siente arraigada en la comunidad y no requiere que alguien entienda el lenguaje social. "

Los informes rápidos conducen a una estrategia más inteligente y a estadísticas fáciles de compartir. Y su estrategia de etiquetado también ha supuesto un gran ahorro de tiempo. "Es difícil de cuantificar, pero supongo que fácilmente nuestro equipo ahorra 10 horas al mes simplemente por tener respuestas listas disponibles para nuestro equipo y otros", explica Sarah.

Aplíquelo: cree un sistema de etiquetado sólido para todo su contenido, incluidas etiquetas para cada uno de sus grupos de contenido, campañas y la plataforma en la que se publica cada uno, para empezar. Luego, configure Reglas de la bandeja de entrada que etiqueten automáticamente cualquier comentario en publicaciones específicas para rastrear qué temas, contenido y temas pueden estar impulsando la conversación, cuál podría ser esa conversación y cuál es el sentimiento general en la sección de comentarios. Esto le permite obtener información más granular más rápidamente.

Obtenga información específica del departamento e informes en toda su organización: Grammarly

Las redes sociales han recorrido un largo camino. Según The Sprout Social Index, el 76% de los especialistas en marketing coinciden en que sus conocimientos sociales informan a otros equipos. Y, sin embargo, el 43% de los especialistas en marketing dicen que todavía se sienten aislados.

El valor de las redes sociales se extiende mucho más allá del equipo de marketing y tiene el poder de informar y reforzar a todos los equipos de su organización, pero es importante adaptar los conocimientos a otros equipos.

El equipo social de Grammarly ha incorporado el intercambio de informes entre departamentos en su proceso, rompiendo los silos del equipo social. Esto ha sido especialmente impactante para sus equipos de experiencia de usuario, productos y liderazgo.

Su sólida estrategia de etiquetado les permite agrupar mensajes entrantes, como comentarios, según el contenido, de forma muy similar a lo que hace CareSource, ayudándoles a personalizar la información para equipos específicos y a emplear informes empresariales completos.

Como nos dice Emma Hanevelt, Community Manager de Grammarly: “Una vez al mes, combinamos información sobre etiquetado de Sprout con informes de Zendesk para crear una plataforma que se comparte en toda la organización. Así es como mantenemos a otros actualizados sobre las tendencias y oportunidades que vemos en la atención al cliente”.

Pero esta estrategia de etiquetado también permite al equipo de Grammarly filtrar comentarios específicos de cada departamento y solicitarlos para empoderar a diferentes equipos. Como explica Emma, ​​“el etiquetado es una de las funciones más importantes para nosotros. Podemos obtener rápidamente comentarios específicos cuando sea necesario. Si alguno de nuestros gerentes de producto viene a nosotros pidiéndonos mensajes sobre un determinado producto, lo tenemos”.

Aplicarlo: según el índice, el 57% de los especialistas en marketing comparten métricas sociales con el liderazgo ejecutivo semanal o mensualmente. Utilice etiquetas para filtrar información para obtener informes detallados y personalizados para su liderazgo, y para crear informes personalizados para equipos basados ​​en la información que sea más útil y relevante para su trabajo.

Cómo implementar el etiquetado en los informes de su campaña de marketing hoy

Centrarse en conocimientos granulares y amplios. Proporcionar conocimiento entre organizaciones. Acelerar la toma de decisiones. Demostrar el retorno de la inversión de las asociaciones con influencers; Ya hemos destacado los beneficios clave del etiquetado en las redes sociales. Ahora veamos cómo usarlo.

Impulsar su estrategia de etiquetado para campañas de marketing en Sprout es fácil; de hecho, el proceso está integrado en su proceso de publicación y se simplifica como parte del proceso de creación de contenido.

Comience su prueba gratuita de Sprout

Una vez en Sprout, todo lo que necesitas hacer es:

1. Navegue hasta el ícono "Redactar", la imagen de papel y lápiz en la esquina superior derecha. O haga clic en "Redactar" cualquier día del calendario de publicación de Sprout.
2. Una vez que haya agregado la copia y las imágenes para su publicación, haga clic en el ícono de etiqueta para seleccionar de un menú desplegable de sus etiquetas existentes o para agregar otras nuevas. Si está en la ventana de redacción de pantalla completa, navegue hacia abajo en la pantalla hasta el campo "Etiquetas de Sprout" y agregue etiquetas en "Etiquetas".
3. Para etiquetar automáticamente los mensajes entrantes con las mismas etiquetas que las publicaciones a las que están adjuntos, configure el etiquetado automático: navegue hasta su nombre en Sprout > Configuración > Haga clic en Reglas automatizadas en Funciones globales > Haga clic en Crear nueva regla > Ingrese un título de regla y descripción de lo que hace > seleccione Mensaje de la bandeja de entrada para el tipo de regla.
4. Una vez que comiences a etiquetar tu contenido, profundiza en los datos. Puede filtrar informes generales, como el Informe de rendimiento de publicaciones, por etiquetas para centrarse en el rendimiento de los temas o publicaciones de campañas. Y el Informe de rendimiento de etiquetas entre redes le permite filtrar y analizar el rendimiento de las etiquetas en todas las plataformas durante el período de tiempo elegido.

Consejo profesional: este informe también se puede compartir. Esto significa que la próxima vez que los líderes o equipos ajenos al marketing le pregunten sobre el rendimiento de temas o campañas específicas, o qué dice la gente sobre un tema específico, podrá obtener y enviar rápidamente esa información directamente desde Sprout.

Información más impactante en menos tiempo: pruebe Sprout para simplificar y optimizar sus informes

Nuevas plataformas, formatos de contenido cambiantes, algoritmos cambiantes, ancho de banda reducido: los equipos sociales tienen poco tiempo. Pero las redes sociales son una riqueza invaluable de conocimientos, para su equipo de marketing y más allá.

Permitir que su equipo responda rápidamente preguntas difíciles de los líderes, sea más ágil y comparta conocimientos sociales con otros equipos es más que algo agradable de tener; es esencial a medida que las redes sociales se vuelven más influyentes.

Para capacitar a su equipo para que trabaje de forma más rápida e inteligente, pruebe Sprout gratis durante 30 días para ver cómo una estrategia de etiquetado para campañas de marketing cambia su equipo y toda su empresa.