La única información de datos que duplicó las ventas de esta marca
Publicado: 2022-02-22Talley & Twine es una marca de relojes premium construida con intención e inclusión. Fue fundado por Randy Williams, un ávido coleccionista de relojes que quería traer más representación a la industria relojera. En este episodio de Shopify Masters, Randy comparte cómo convirtió un boceto en su primer prototipo, desarrolló una exitosa campaña de financiación colectiva y duplicó las ventas anuales a través del análisis de datos.
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- Tienda: Talley & Twine
- Perfiles sociales: Facebook, YouTube, Instagram
- Recomendaciones: Canal de Google en Shopify, Zipify,
Una marca basada en la diversidad y la inclusión
Shuang: Siendo los relojes una categoría saturada, ¿por qué quiso ingresar a esta industria y comenzar Talley & Twine?
Randy: Creo que el mayor momento de iluminación para mí fue después de la universidad cuando comencé a coleccionar relojes. Tenía una colección, tal vez de 10 a 12 relojes. Y cada vez le resultaba más difícil a mi esposa encontrar relojes que yo no tuviera o relojes que no lucieran como imitaciones de relojes pero que aún fueran de calidad. Lo más importante que noté fue que no había representación, en la industria relojera, de personas que se parecían a mí. Y lo que quiero decir es que me unía a estos grupos en línea, compraba estas revistas y nunca había nadie en ninguna de las publicidades que se pareciera a mí. Y no sentí que ningún anuncio o marketing estuviera dirigido a personas que se parecían a mí. Y pensé que representaba una gran oportunidad para ir y abordar este gran segmento del mercado, que sabía que también coleccionaba relojes, que estaba siendo ignorado.
Shuang: ¿Cómo empiezas a diseñar relojes o a encontrar socios de producción para hacer realidad esta idea?
Randy: Al crecer, realmente disfruté dibujar y dibujar, y tenía estos cuadernos de bocetos llenos de cosas. Nunca tomé ninguna clase formal. Pero incluso antes de tener la idea de iniciar mi propia empresa, comenzaba a esbozar diferentes diseños de relojes de las cosas que quería usar. Y entonces solo haría esto en mi tiempo libre, mi tiempo de inactividad en el trabajo. Cuando decidí comenzar con Talley & Twine, me enamoré de este boceto en particular. Así que llamé a mi esposa y le dije: "¿Qué piensas de que yo empiece una empresa de relojes?" Y ella dijo: "Sí, claro. Adelante". Y recuerdo ese día porque estaba en la hora del almuerzo en mi trabajo anterior. A partir de ese momento, fue cuando me lancé a descubrir cómo hacer esto realmente. Entonces encontré varios fabricantes en Alibaba y comencé a comunicarme con ellos, yendo y viniendo. Y finalmente comencé a pedirles muestras, según mi diseño. Déjame retroceder un paso. Pero también contraté a alguien en Upwork, creo que fue Elance en ese momento. Contraté a un diseñador para que tomara mi boceto y hiciera un modelo 3D a partir de eso. Y a partir de ese modelo 3D, eso es con lo que solía involucrar a los fabricantes para obtener las muestras.
Shuang: Cuéntanos un poco sobre el nombre y el significado, porque eso también significa mucho para ti. Y también me encanta la historia que hay detrás y lo que representa.
Randy: Talley & Twine es en realidad una intersección aquí en Virginia. Y es muy importante para mí porque cuando me mudé aquí desde Georgia, recuerdo que me bajé del avión. Tenía un boleto de AirTran de ida. Y recuerdo abrir mi billetera y en realidad tenía físicamente $ 1 en mi bolsillo y no tenía dinero en mi cuenta bancaria. Y entonces, Virginia siempre representó un nuevo comienzo para mí. Entonces, cuando comencé a buscar nombres para la empresa, quiero que sea algo significativo. Y Talley & Twine es importante porque fue donde mi esposa y yo compramos nuestra primera casa juntos. Y es una intersección que solía ser un área muy, muy mala, este vecindario que era conocido por el crimen y la violencia. Pero ahora, gracias a un programa para compradores de vivienda por primera vez, esas mismas familias ahora tenían la oportunidad de convertirse en propietarios y allí estaban estas hermosas familias prósperas. Y pensé que representaba esa transición. Y realmente representa lo que mucha gente conoce como el sueño americano, que es que no tienes que terminar de la forma en que empezaste y siempre hay una oportunidad para ti. Si se concentra en esas oportunidades y está dispuesto a tomar medidas, pueden suceder grandes cosas. Y espero que el nombre Talley & Twine no solo me inspire a mí, sino que también inspire a las personas que usan Talley & Twine.
Proceso de diseño y búsqueda de los fabricantes adecuados
Shuang: Así que tienes una gran marca, tienes bocetos que se convirtieron en modelos y ahora encuentras algunos fabricantes y productores. ¿Qué hizo a continuación en su camino de lanzamiento del negocio?
Randy: Bueno, relativamente, obtener las muestras y hacer todo fue la parte fácil en retrospectiva, porque ahora tenía que averiguar cómo venderlas. Entonces yo no tenía nada de dinero, muy poco ahorrado. Pero usé un sitio de crowdfunding, Kickstarter, y simplemente construí una campaña allí. Me tomé un poco de tiempo para construir mi audiencia en Instagram, de personas que sentí que tenían ideas afines y estaban interesadas en los relojes. Y compré una cámara y filmé toda la campaña yo mismo. La mayor parte del video es yo usando un trípode o mi suegro sosteniendo la cámara para que yo modele y mire. E hice todos los gráficos y todo yo mismo también. Así que lanzamos una campaña de Kickstarter y cumplimos nuestro objetivo de financiación. Nuestro objetivo de financiación era de $23,000, creo. E hicimos cerca de $25,000. Así conocimos nuestra campaña. Así fue como pudimos obtener nuestro primer envío.
Shuang: ¿Y cuáles fueron los mensajes dentro de su campaña que sintió que se dirigieron a las personas que lo respaldaron en la campaña?
Randy: Aproveché una de las tendencias que estaban sucediendo, que vi suceder, como coleccionista en el mercado. Y eso fue tener estas bandas al estilo de la OTAN. Tenía suficientes temas para construir alrededor de eso. Y por eso nos basamos en el hecho de que nuestros relojes estaban en las bandas de la OTAN y puedes obtener todos estos colores geniales. Y le dimos a la gente estas opciones para las bandas y eran intercambiables. Y usamos eso para impulsar el marketing detrás de esto. Y también, de nuevo, explicando el nombre, el significado del nombre Talley & Twine. Explicando por qué solo tenemos el número siete en nuestros relojes. Esa es otra característica distintiva de nuestros relojes, es que el único número que tenemos es el número siete. Porque siete días en una semana, siete representa la finalización. Y se supone que debe inspirar a las personas a terminar las cosas que comienzan. Entonces, en base a esos factores, creo que eso nos posiciona lo suficientemente bien como para poder poner en marcha una campaña exitosa. Y lo hizo.
Shuang: Entonces, ahora que tiene personas que apoyan su campaña, ¿cómo se aseguró de que la producción saliera bien y que las personas que lo apoyaron obtuvieran sus primeros productos?
Randy: Esta fue una de las partes más difíciles de toda la campaña y todo el período de lanzamiento porque tenías a estas personas que confiaron en ti para fabricar el producto, y ordenaron el artículo por adelantado, y ahora tienes que entregarlo. Esta era una de las cosas que realmente no había tomado en consideración. Pensé que había construido suficiente espacio y tiempo para poder entregarlo en la fecha que dije, pero terminamos con varios meses de retraso. Tomó mucho más tiempo de lo que esperaba debido a la Ley de Murphy, "Cualquier cosa que pueda suceder, sucederá". Y tenemos todos estos retrasos. Pero lo que descubrí es que, si continúa comunicándose con la gente y siendo responsable y simplemente admitiendo que, "Oye, mira, esto es lo que está pasando. Esta es la etapa en la que estamos", la mayoría de la gente estaba muy, muy entendible. Teníamos muy pocas personas a las que pedir reembolsos y estaban acostumbrados a apoyar proyectos respaldados por multitudes. Así que creo que entregamos unos tres meses tarde, y luego pudimos enviarlos. Y fue este enorme peso quitado de mis hombros. Y esa fue la primera vez que sentí que realmente estábamos en el negocio, en ese momento.
Escalar más allá del crowdfunding y obtener nuevos clientes
Shuang: Y alejándose del crowdfunding, ahora tiene que generar nuevos clientes. ¿Qué hiciste después?
randi: si Sentí que, al no tener un presupuesto de marketing muy grande, mi única opción era usar las redes sociales para contar la historia de la marca. Y eso fue lo que hicimos. Empezamos a utilizar algunos influencers que nos habían ayudado durante la campaña. Ahora los conocemos como micro-influencers. Pero en ese momento, eran solo personas que sentí que tenían algún alcance para poder ayudarnos a correr la voz sobre Talley & Twine. Y así les dimos algunos productos. Y luego comenzamos a enfatizar o enfocarnos en crear contenido que sintiera que representaba la marca. Y así lo hicimos tanto en Instagram como en Facebook, y eventualmente comenzamos a publicar anuncios de Facebook. Y comenzamos a tomar impulso a medida que aprendí más y más sobre cómo hacer anuncios de Facebook. Así es como realmente empezamos a correr la voz. Nuestro video más exitoso fue en realidad un video mío explicando lo que les acabo de decir en los primeros minutos, sobre cómo y por qué comencé la empresa. Y me di cuenta de que a la gente le gusta mucho escuchar la historia del origen de la marca. Y eso les permite conectarse con la marca y alentarlos lo suficiente como para poder visitar nuestro sitio web y ver nuestros productos.
Shuang: ¿Cuáles fueron algunos de los anuncios iniciales de Facebook que pusiste? Entiendo que se trata de ajustar y mejorar los anuncios mientras aprendes. Entonces, ¿cómo fue ese proceso de aprendizaje para ti?
Randy: Todavía es un proceso en curso. Ahora tenemos una agencia, pero las cosas cambian todo el tiempo. Así que eso es lo principal de lo que tenía que darme cuenta. Pero los principios, el núcleo del tipo de mensajería que utiliza, siguen siendo los mismos. Debes asegurarte de seguir representando la marca, de la mejor manera posible, a las personas que tienen más probabilidades de comprar. Y algunas de las técnicas que utilicé fueron, como les dije, contar la historia de la marca. Número dos, mejorar constantemente la calidad de nuestro contenido. Creo que eso es realmente importante. Vuelvo y miro algunas de nuestras primeras fotos y simplemente niego con la cabeza, digo: "Hombre, esto fue terrible". Entonces, a medida que pueda, y a medida que sus recursos se expandan, intente crear un mejor contenido. Y luego descubrí que la técnica también es la misma, averigüe dónde están sus clientes e interactúe con ellos allí. Entonces, algunas cosas realmente básicas que hicimos fueron ir a algunas páginas, Instagram o Facebook, que sentimos que una gran cantidad de nuestros clientes estarían allí, y simplemente nos comprometimos con esa plataforma. Nos comprometimos con esa plataforma, nos relacionamos con esas personas, comentamos sus fotos o sus estados y cosas de esa naturaleza, para alentarlos a: "Oye, míranos". Y así es como corrimos la voz temprano. Y, después de eso, creo que comenzamos a marcar quiénes eran realmente nuestros clientes. Así que también pudimos dirigirnos a esas personas con nuestros anuncios.
Shuang: Entonces, hablando de llegar a diferentes comunidades o participar en diferentes comunidades, ¿entraste específicamente en comunidades de observación o fuiste a grupos más adyacentes, como moda o diseño?
Randy: Bueno, esa es una buena pregunta. Primero entramos en los grupos de vigilancia. Y no funcionó. Número uno, porque cuando hablas con personas que ven una nueva compañía de relojes todos los días, no es realmente tan emocionante que seas la compañía de relojes número 1000. Aprendí que la comunidad de relojes no acepta a las compañías que no cumplir con las normas. Así que explicaré lo que quiero decir. Así que hay muchas empresas que tienen éxito en la industria relojera, y sus relojes se parecen a algunas de las marcas más populares. Es casi como si hubiera un grupo de personas que quieren relojes que sigan haciendo lo mismo, que tengan el mismo aspecto. Tienen un marco de referencia para ello. Y creo que la gente se siente más cómoda con eso. Y nuestros relojes se veían muy diferentes a la mayoría de las cosas que estaban fuera. Entonces, lo que hice fue ir a una subcultura, que era la comunidad de la moda. Y me di cuenta de que estos influencers de la moda, especialmente si te consideras a la vanguardia de la moda, quieres ser más un adoptador temprano y un creador de tendencias, en lugar de alguien que simplemente sigue las tendencias y quiere usar lo que todos los demás usan. agotador. Así que acudí a aquellas personas a las que les gusta introducir cosas nuevas en el mercado. Y sentí que somos más un reloj de moda que otra cosa porque queremos complementar tu guardarropa. Y es por eso que nos sumergimos de cabeza en esa comunidad de la moda y realmente nos aferramos a las personas que dicen: "Está bien, déjame encontrar la zapatilla más nueva y más popular. Déjame encontrar la sudadera más nueva y más popular. Déjame encontrar la más nueva y más popular". accesorios." Y pudimos ver cierto crecimiento porque elegimos cambiar esa diferencia fundamental en la forma en que perseguimos a los clientes.
La única información de datos que duplicó las ventas
Shuang: Y luego, hablando de otras cosas que ha probado, campañas que ha realizado o expansión en diferentes categorías, ¿cuáles fueron algunos de esos éxitos escalables que puede compartir?
Randy: Te dije que solíamos usar bandas de la OTAN. Entonces, una de las primeras cosas que hicimos fue comenzar a ofrecer correas de metal, correas de acero inoxidable para nuestros relojes. Eso fue realmente importante porque nos permitió ofrecer cosas a un precio diferente. Y así $30 a $40 en diferencia de precio realmente significa mucho cuando eres una empresa pequeña. Y así pudimos ofrecer un precio más alto. Otra cosa que hicimos, y esto fue probablemente lo más importante hasta la fecha, fue escuchar los comentarios de todos los que nos compraban relojes. Y al profundizar en Google Analytics, descubrimos que el 50 % de las personas que compraban nuestros relojes eran mujeres que compraban para hombres. Y en este momento solo vendíamos relojes para hombres. Y era muy estricto con eso en ese momento y solo quería quedarme en una categoría, porque pensé que sería demasiado confuso ofrecer relojes para mujeres. Como hombre, sentí que no lo entendía. Pero prácticamente me suplicaron que hiciera relojes de mujer. Y creo que en 2017 empezamos a hacer nuestra primera línea de relojes para mujer. Y ahora representa el 50% de nuestro negocio. Y ese fue probablemente el cambio más significativo que hicimos. Nos permitió crecer mucho más rápido y también nos dio una comunidad de clientes muy diversa. Creo que antes de lanzar nuestros relojes para mujeres, probablemente estábamos haciendo alrededor de un cuarto de millón de dólares en negocios por año en ese momento. Y el negocio se duplicó ese año siguiente al ofrecer solo relojes para mujeres, entre otros factores, pero ese también fue un punto significativo de fuerza de crecimiento.
Shuang: Y es muy interesante ver cómo aprovechar las herramientas accesibles de Google le dio esa perspectiva para decir: "Oye, en realidad puedo ofrecer productos similares pero solo para un grupo demográfico diferente", y eso en realidad duplicó su negocio.
Randy: Los datos lo son todo. Creo que utilizar esos datos para tomar decisiones inteligentes es una gran ventaja que tenemos en las pequeñas empresas que no estaban disponibles para nosotros. Incluso si ejecuta una campaña publicitaria en línea ahora, a través de Facebook o Google, puede realizar un seguimiento y ver qué tan bien se ha desempeñado esa campaña. A diferencia de tener una valla publicitaria, colocar un anuncio en una revista o incluso obtener un comercial de televisión, en realidad no tiene los comentarios de los clientes. Y definitivamente no es tan inmediato como lo es con algunas de las herramientas en línea que tenemos ahora. Así que es un buen momento para ser emprendedor.
Shuang: ¿Cuáles son algunas otras herramientas, aplicaciones o servicios que le han ayudado a hacer crecer su negocio?
Randy: Creo que uno que usamos mucho porque probablemente lo usamos hoy, eso es lo más importante, es Zipify Pages. Usamos eso para crear páginas de destino para nuestros anuncios y para actualizar nuestro blog, y cualquier prensa y noticias. Y también, otra aplicación que tuvo un gran efecto en nuestro negocio fue la aplicación Google Shopping. Poder indexar nuestros productos para que se puedan buscar en Google, y eso coincide con nuestras campañas publicitarias de Google, ha sido enorme porque ahora las personas pueden encontrarnos y estamos a la altura de todas las demás marcas de relojes mientras busca diferentes estilos. Así que esos dos me vienen a la mente ahora mismo.
Cómo cambia el emprendimiento a medida que escalas
Shuang: Háblenos sobre algunas de las lecciones y tal vez algunas de las deficiencias o fallas que enfrentó y que realmente le enseñaron mucho en este viaje.
Randy: Lo que aprendí en este viaje es que siempre habrá desafíos. Creo que, para muchas personas, esperan entrar en el negocio y no tener problemas en ningún momento o no ver ningún desafío. Y lo que aprendí de nuestros desafíos es que cuando los superamos, crecemos; no solo como empresa sino también individualmente. Te conviertes en un mejor empresario, en un mejor empresario. Uno de los mayores desafíos recientemente es contratar y encontrar a las personas adecuadas. Hemos tenido la suerte de tener grandes personas que han estado con nosotros. Todavía tenemos el empleado número uno que trabaja con nosotros y muchas personas que han estado con nosotros durante varios años. Pero para crecer, necesitas a las personas adecuadas. Y puede ser muy desalentador tratar de encontrar a esas personas, especialmente como una pequeña empresa que compite con estas grandes corporaciones por los mejores talentos. Realmente tiene que encontrar personas que estén de acuerdo con su misión y que, nuevamente, puedan ver la visión de la empresa y contratar para donde vamos, no para donde estamos ahora. Entonces, poder agregar personas al equipo ha sido una de las cosas más impactantes, pero también ha sido una de las partes más desafiantes, simplemente encontrar el ajuste perfecto. Porque esa era una nueva habilidad que no había tenido que aprender. Durante los primeros años, solo éramos yo y tal vez personas que conocía. Entonces, tener que comenzar a salir de la red para encontrar nuevas personas, ese fue uno de los desafíos que me vienen a la mente en este momento.
Shuang: Muchas veces, contratar, expandir el equipo, también significa que necesitas cambiar tu forma de pensar, dejar de lado las responsabilidades y confiar en los demás. Entonces, ¿cómo ha sido ese viaje para ti personalmente?
Randy: Eso ha sido diferente para mí, especialmente durante el último año o dos, porque comenzamos a contratar personas para ocupar estos puestos clave. Y estuve haciendo tantas tareas dobles, o lo que sea, durante ese tiempo, que ni siquiera me di cuenta de que probablemente no debería estar haciendo esas cosas. Desde cosas como publicar mis anuncios de Facebook hasta participar en las redes sociales. Una vez que comenzamos a contratar personas para esos puestos, me di cuenta de que, "Hombre, no sé qué debería estar haciendo en este momento". Así que recuerdo hablar con uno de los socios de nuestro negocio, el otro propietario, Eric, y decirle: "Me siento mal esta semana. Mi calendario está más claro que nunca. Y no sé qué hacer ahora". , como resultado de eso". Así que ha sido genial tener gente. Pero estoy cambiando mi enfoque, lo que me ha permitido hacer, es ser más un CEO y más un visionario para la compañía, y enfocarme, nuevamente, en asegurarme de que las nuevas personas se sientan bienvenidas en Talley & Familia Twine, que estoy compartiendo esos valores. Un gran porcentaje del equipo es remoto. Tengo que hacer un esfuerzo mayor para compartir esa visión y para la empresa: hacia dónde vamos, actualizaciones de la empresa y hacer que las personas también se sientan bienvenidas. Así que mi comportamiento definitivamente ha cambiado. Pero creo que he crecido como empresario. Y, sinceramente, estoy menos estresado ahora que tengo gente que me ayuda con todas esas otras tareas.
Shuang: Genial para escuchar. Me alegro de oirlo. Y luego, mirando un poco hacia atrás, porque sé que esto comenzó con una llamada telefónica durante su hora de almuerzo cuando todavía tenía un horario de 9:00 a 5:00, hable sobre ese viaje de salir de 9:00 a 5:00, tomar riesgos y, de hecho, construir algo propio también.
Randy: Ha sido un viaje increíble. Tuve suficiente previsión para poder apreciarlo en el camino. Tal vez no tanto como debería, pero me di cuenta tan pronto como me despidieron de mi trabajo... No les conté esta parte de la historia, pero un par de años después me despidieron de mi trabajo y mi esposa estaba embarazada de cinco meses en ese momento. Así es como realmente me convertí en un empresario a tiempo completo. Por suerte teníamos suficiente dinero ahorrado. Así que me senté con mi esposa y hablamos sobre eso. Le dije: "Mira, este es mi plan para ayudarnos a pasar los próximos 90 días. Después de eso, lo reevaluaremos. Si las cosas no van bien, buscaré un trabajo. Pero me gustaría ver lo que Talley & Twine parece cuando me dedico por completo a ello y cuando lo doy todo todos los días". Y por suerte, no tuve que volver a buscar trabajo. Y dicho esto, aprendí que cada día que te levantas y estás haciendo lo que quieres hacer, estás ganando. Eso es éxito. El éxito no está ligado a un número específico o elogios específicos, es usted cumpliendo su propósito y haciendo algo de su elección ese día. Y eso es éxito. Así que aprendí a apreciar el viaje por eso. No se trata de cuán grande sea la empresa, se trata más bien de si estoy disfrutando lo que hago todos los días. Y la respuesta a eso es sí. Así que ha sido un gran viaje para nosotros.
Shuang: Entonces, ¿ese momento fue aterrador? Porque es un momento polémico, tu esposa estaba embarazada, y también creo que cualquier forma de dejar atrás algo tan familiar da miedo.
Randy: Bueno, como hombre casado, lo bueno es que ya había tenido esta conversación con mi esposa desde que éramos novios, es que mi verdadera pasión es el emprendimiento. Tengo muchas ganas de tener mi propio negocio. Nunca voy a estar sentado en un trabajo por mucho, mucho tiempo. Así que quería asegurarme de que ella estaba de acuerdo conmigo al tomar ese riesgo. No era una conversación totalmente nueva. Pero mi mayor temor no era intentarlo a tiempo completo, mi mayor temor era: ¿cómo lo aceptaría ella, con cinco meses de embarazo y yo básicamente diciendo que no tengo los ingresos que alguna vez tuve? Pero después de tener la conversación, incluso con las hormonas del bebé, reaccionó muy bien. Estaba muy tranquila con la situación. Creo que vio lo apasionado que estaba al respecto y supo que realmente me haría feliz. Y entonces ella hizo ese sacrificio para que yo pudiera perseguir mi sueño. Y así que estaré eternamente agradecido por eso. Tengo más miedo de no intentarlo que de intentarlo y fracasar. Siempre seré capaz de encontrar otro trabajo. Pero cuando tienes una oportunidad y tienes un negocio que genera tracción, te lo debes a ti mismo, te lo debes al negocio y a esos clientes, darle una oportunidad.
El próximo capítulo para Talley y Twine
Shuang: Y estoy muy contento de que estés aquí, en este capítulo del viaje. De cara al futuro, ¿cuáles son algunos proyectos emocionantes que puede compartir? ¿Y qué más está haciendo para escalar Talley & Twine al siguiente nivel?
Randy: Gran pregunta. Este año nuestro tema es la colaboración. Así que nos estamos asociando con algunas marcas realmente geniales y creando relojes únicos basados en esas colaboraciones. Y por eso estoy muy entusiasmado con eso. Nos permitirá mantener fresca nuestra línea de productos y también nos expondrá a diferentes bases de clientes con las que normalmente no estaríamos interactuando. Así que estamos muy entusiasmados con esas asociaciones. También obtuvimos algunos acuerdos de licencia. Y luego también estamos haciendo nuestro primer reloj automático fabricado en Suiza. Y así, el año pasado, mi copropietario y yo fuimos a Suiza y pusimos todo en marcha para fabricar el reloj. Nos reunimos con nuestro relojero, recorrimos la fábrica y realmente marcamos algunos de los detalles del reloj. Así que esperamos lanzarlo para el último trimestre de este año. Y creo que esa será nuestra primera entrada en el verdadero mercado del lujo. Así que estamos muy entusiasmados con eso y hacia dónde puede llevar a la empresa. Y luego, en cuanto a la escala, estamos en algunas conversaciones en este momento. Estamos recaudando dinero para crecer, para capitalizar el impulso que tenemos. Y estamos buscando el socio estratégico adecuado que pueda ayudarnos a llegar allí. Creo que el socio para nosotros no será alguien que solo aporte dinero, será alguien que aporte algún tipo de experiencia que pueda relacionarse con el lugar donde estamos. Pero estoy muy contento con el ritmo al que va la empresa. Pero a medida que creces, también experimentas estos nuevos dolores de crecimiento. Entonces, hay desafíos sin importar si está creciendo lento o rápido, como nosotros.
Shuang: Eso es muy emocionante. Creo que entrar en ese nivel de lujo y también trabajar con esos relojeros suizos es un capítulo emocionante. Usted mencionó la recaudación de fondos. Quería preguntar sobre el aspecto financiero del viaje.
Randy: Bueno, tengo suerte de decir que todavía somos 100% independientes. Así que no hemos tomado ningún dinero externo en nuestros siete años en el negocio. Y la forma en que hemos podido gestionar ese crecimiento es simplemente siendo creativos en la forma en que hacemos las cosas. Así que en este momento, cuando hacemos nuevos productos, hacemos dos cosas. Los traemos a nuestro existente... ahora tenemos un grupo de clientes lo suficientemente grande como para presentárselo y pedirles su opinión al respecto. Número uno, para que no malgastemos el dinero comprando cosas que no se venderán. Y luego, número dos, podemos configurar pedidos anticipados para nuestros artículos en el mismo formato que hicimos cuando estábamos en Kickstarter. Y eso nos permite obtener los fondos para nuestros nuevos pedidos. Porque nuestro mayor gasto, todos los años, es el inventario. Y el desafío en torno al inventario es que debe pedirlo antes de venderlo. A veces se puede pedir demasiado inventario. O también puede hacer lo que hemos hecho en años anteriores, es pedir un inventario insuficiente y luego venderlo. Ahora, corre el riesgo de dañar su marca cuando se agota el inventario. Y entonces, financieramente, ese ha sido uno de los mayores desafíos para nosotros, es encontrar ese punto óptimo de ordenar la cantidad correcta de inventario, venderlo a tiempo suficiente para ir y comprar más inventario. Así que eso siempre ha sido un acto de equilibrio para nosotros.