Cómo crear un perfil de público objetivo (en 4 pasos)

El marketing dirigido a la audiencia adecuada es más importante que nunca. Con el mercado global de comercio electrónico actual, es fácil ver muy poco retorno de sus esfuerzos de marketing. Pero no tiene sentido apuntar a todos , entonces, ¿cómo saber cuál es la audiencia correcta para su negocio?

Una forma de responder a esa pregunta es crear un perfil de audiencia objetivo. Esta puede ser una poderosa herramienta de marketing para cualquier negocio. Un perfil le brinda una visión estructurada de las necesidades que tiene su audiencia y que sus productos o servicios pueden satisfacer, las características y el contenido que más les importan y los mensajes que resonarán.

En este artículo, hablaremos sobre qué es un perfil de público objetivo y por qué es importante para su negocio. Luego explicaremos cómo crear uno en solo cuatro pasos. ¡Empecemos!

Introducción al perfil de la audiencia objetivo (y por qué es importante)

Su público objetivo es un grupo de clientes potenciales para su negocio. Abarca a todos aquellos que tienen más probabilidades de responder positivamente a sus promociones, productos y servicios.

Para comprender a esos clientes potenciales, puede crear un perfil de público objetivo, que es una descripción de sus características más comunes. Esto a menudo incluye datos demográficos clave como la ubicación, la edad, el sexo y los ingresos.

Intentar vender sin conocer a tu audiencia es como conducir con los ojos cerrados. Analizar su base de clientes y determinar los puntos en común entre sus individuos le permite orientar más específicamente sus esfuerzos de marketing, lo que puede resultar en más ventas.

Los perfiles de audiencia objetivo (también conocidos como personas), ofrecen una dirección para su marketing y facilitan la entrega de mensajes consistentes. Si sus productos coinciden con lo que busca su audiencia, es más probable que genere conversiones.

Cómo crear un perfil de público objetivo (en 4 pasos)

Probablemente ya tenga una idea de quiénes serán sus clientes. Puede utilizar los comentarios de los clientes, los testimonios u otras pruebas sociales como parte de sus esfuerzos de marketing, lo cual es un buen lugar para comenzar.

Sin embargo, tener un perfil de público objetivo completo lo ayudará a definir mejor lo que buscan sus clientes y a decidir cómo puede satisfacer sus necesidades. Afortunadamente, crear un perfil útil no es difícil. Simplemente requiere un poco de tiempo e investigación.

Paso 1: cree descripciones amplias de sus clientes ideales

Antes de analizar los datos demográficos específicos, querrá considerar qué es importante para sus clientes y qué les hace querer hacer negocios con usted. Aquí es donde las opiniones de los clientes pueden resultar útiles, así como cualquier dato o análisis existente que tenga sobre su base de clientes actual.

Primero, considere las actitudes de sus clientes hacia su producto. ¿Cómo se sienten al respecto y qué problemas les resuelve? Algunas otras preguntas para pensar en esta etapa incluyen:

• ¿Por qué han elegido su producto sobre el de la competencia?
• ¿Necesitan sus clientes asesoramiento para comprender el valor de su producto o está claro desde el principio?
• ¿Se preocupan más por el producto o sus características?

Por ejemplo, supongamos que vende software de mesa de ayuda para que las empresas puedan gestionar mejor la comunicación entre empleados y clientes. Considere el siguiente perfil:

Larry es propietario de una pequeña empresa. Actualmente usa Gmail para comunicarse con sus empleados y clientes, pero su negocio está creciendo y le resulta cada vez más difícil administrar sus correos electrónicos. Quiere seguir brindando soporte personalizado a los clientes.

Con base en este perfil amplio, podemos asumir que algunos puntos de venta importantes para Larry incluirían precios y escalabilidad. Dado que el negocio de Larry es pequeño, necesita que cualquier producto que elija sea asequible, pero también quiere que pueda crecer con su negocio.

Paso 2: Investigue los datos demográficos de sus clientes potenciales

Ahora que tiene algunas descripciones generales de sus clientes potenciales, puede comenzar a agregar más detalles. Incluir información demográfica en el perfil de su público objetivo lo ayudará a comprender mejor su base de clientes.

Algunos datos demográficos básicos pueden ser fáciles de identificar. Si vende productos de belleza, por ejemplo, es probable que su audiencia sea en su mayoría mujeres. Otros datos demográficos pueden requerir más investigación para identificarlos, como:

• Envejecer
• Ubicación
• Trabajo e ingresos
• Estado familiar
• Sitios de redes sociales preferidos

Una vez que tenga esta información, comprenderá mejor las motivaciones de su público objetivo.

Paso 3: Identifique las necesidades y los problemas de su público objetivo

A estas alturas, ya tiene una buena idea de quiénes son sus clientes ideales. A continuación, deberá identificar sus necesidades y puntos débiles.

Ponte en la piel de tus clientes potenciales y mira tus productos o servicios desde su punto de vista. ¿Qué les motiva a comprar? Algunas otras cosas a considerar incluyen:

• ¿Qué preocupaciones podrían tener sobre las que su producto les ayuda a sentirse mejor?
• ¿Cómo resuelve su producto un problema al que se enfrentan?
• ¿Qué les preocupa que pueda impedirles comprar su producto?

Considere las necesidades de sus clientes basándose en esta información, y tendrá una idea mucho mejor sobre cómo presentar sus productos de una manera que los haga atractivos. Conocer a su público objetivo también puede ayudarlo a definir su nicho en el mercado.

Paso 4: Determine dónde lo encontrarán los clientes

Por último, pero no menos importante, es importante pensar en cómo los clientes encontrarán su empresa u ofertas. No importa qué tan buenos sean sus productos si sus clientes no pueden encontrarlos y no saben que existen.

Piense en cómo es probable que sus clientes se encuentren con su negocio. Esto requiere averiguar dónde ya pasan su tiempo en línea y hacer preguntas como:

• ¿Qué sitios web visitan?
• ¿Qué blogs leen?
• ¿Qué sitios de redes sociales frecuentan?
• ¿Cuáles son los términos de búsqueda que utilizan?
• ¿Qué contenido les atrae?

Por ejemplo, si vende productos profesionales, puede considerar el uso de LinkedIn como parte de sus esfuerzos de marketing. Si vende productos de entretenimiento, por otro lado, puede considerar un sitio como BuzzFeed.

Lo que importa es llegar a su audiencia en espacios con los que ya están familiarizados y se sienten cómodos. Esto aumenta sus probabilidades de encontrar a las personas adecuadas y llamar su atención.

Conclusión

Sin saber quién es su público objetivo, gran parte de sus esfuerzos de marketing caerán en oídos sordos. La construcción de un perfil de público objetivo le permitirá crear contenido más significativo que resuene con los clientes potenciales.

Para crear un perfil de audiencia objetivo, simplemente siga estos cuatro pasos:

1. Cree descripciones amplias de sus clientes ideales.
2. Investigue la demografía de sus clientes potenciales.
3. Identifique las necesidades y problemas de su público objetivo.
4. Determina dónde te encontrarán los clientes.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo crear y utilizar su perfil de audiencia objetivo? ¡Pregunte en la sección de comentarios a continuación!

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