Resultados sorprendentes y esperados de los especialistas en marketing de contenido tecnológico [Nueva investigación]

Incluso los especialistas en marketing de las empresas de tecnología no tienen una ventaja cuando se trata de tecnología de gestión de contenido.

Un poco más de uno de cada cuatro (28 %) dice que tiene la tecnología adecuada para administrar el contenido en toda la organización. Pero la mayoría no ha adquirido la tecnología adecuada (29 %) o tiene la tecnología pero no está utilizando su potencial (32 %). (Y el 11% no está seguro de todo).

Ese es uno de los hallazgos en los Puntos de referencia, presupuestos y tendencias de marketing de contenido tecnológico: perspectivas para 2023 recientemente publicados por CMI. Patrocinado por Foundry, una compañía de IDG, Inc., la encuesta abarca las respuestas de 278 especialistas en marketing tecnológico en nuestro cuestionario de marketing de contenido de julio de 2022.

Dónde planean invertir los especialistas en marketing tecnológico

El uso de la tecnología por parte de los especialistas en marketing refleja a los especialistas en marketing B2B en su conjunto en sus inversiones planificadas para este año. El video encabeza la inversión más popular, con el 84% de los vendedores de tecnología esperando que su organización invierta en él este año. Otras inversiones citadas con más frecuencia incluyen:

• Eventos 74%
• Activos de medios propios 73%
• Medios pagados 72%
• Medios ganados 54%
• Redes sociales/construcción de comunidad 54%

Menos de la mitad esperaba invertir en conocer mejor a las audiencias (40 %), diseño de UX (27 %), contenido de audio (24 %) y tecnologías de contenido (18 %).

Construir comunidad es más importante que nunca

Si bien el video sigue siendo el más popular, la inversión en redes sociales/construcción de comunidades experimentó un gran salto con un 54 % eligiendo la categoría, más de un 46 % más que el año anterior. Considere aquellos planes con un interés significativo en eventos (74 %), y parece que los especialistas en marketing tecnológico están priorizando la construcción de relaciones en 2023.

“Cuando te enfocas en construir una comunidad, estás creando un espacio donde tu audiencia se siente escuchada, valorada y comprendida”, dice Lorenzo Mitil, gerente de redes sociales de CMI. “Ese tipo de entorno fomenta el compromiso e inspira a las personas a volver por más”.

Demandbase adopta esa filosofía. Hace aproximadamente un año, lanzó una comunidad llamada Revenue Circle para personas que tienen funciones de nivel de vicepresidente (o superior) en ventas y marketing. La comunidad organiza eventos virtuales y presenciales exclusivos (junto con otros eventos de la empresa). El director de marketing social e influyente de Demandbase, Justin Levy, dice que el gran atractivo en las comunidades privadas como Revenue Circle son las oportunidades de establecer contactos con otros miembros, especialmente a medida que aumentan los despidos. “La comunidad se convierte en su propio universo, con sus propios objetivos adjuntos que son independientes, pero complementarios, de los de nuestra organización”, dice Justin.

Los planes para eventos híbridos evolucionan

Si bien los eventos como herramienta de marketing de contenido son populares, los detalles para los especialistas en marketing tecnológico son interesantes. No es sorprendente que más de la mitad (57 %) espere que su organización aumente el gasto en eventos presenciales en comparación con el año anterior. Dado el interés en los eventos digitales e híbridos durante los primeros años de la pandemia, es notable que los especialistas en marketing tecnológico aún planeen invertir más en eventos digitales/virtuales (26 %) y eventos híbridos (27 %). Curiosamente, casi la misma cantidad (24 %) dice que no usará eventos híbridos en 2023 (solo el 3 % no usará eventos en persona y el 4 % no usará eventos digitales o virtuales).

“La pandemia demostró que la casualidad que se encuentra en los momentos inesperados en un evento en persona no se puede replicar en otros lugares”, dice Nicole Peck, vicepresidenta y gerente general de eventos de América del Norte en Foundry. “Cuando se hace correctamente, la participación en eventos permite que una marca se conecte con sus clientes de una manera auténtica, proporcionando relaciones forjadas emocionalmente muy necesarias”.

¿Qué nos depara el 2023?

La creación de comunidades por y para los especialistas en marketing tecnológico no podría llegar en mejor momento.

Las noticias de despidos tan generalizados en la industria de la tecnología pueden hacer que los clientes potenciales y los clientes se pregunten sobre todo, desde los niveles de servicio hasta las hojas de ruta de productos y la supervivencia básica de su marca. (Según Layoffs.fyi, las empresas de tecnología despidieron a casi 161 000 empleados en todo el mundo en 2022 y a casi otros 120 350 entre el 1 de enero y el 1 de marzo de 2023).

En febrero, preguntamos a los miembros de la audiencia de CMI que trabajan para empresas de tecnología cómo les está yendo. De los 155 que respondieron, solo el 12% dijo que los habían despedido. Casi la mitad (49%) trabajaba para empresas que despidieron empleados pero no a ellos, y el 39% dijo que su empresa no había despedido a nadie.

Para aquellos especialistas en marketing tecnológico que fueron testigos de despidos, aproximadamente la mitad dijo que sus cargas de trabajo aumentaron (a veces sin un aumento en el salario), y un tercio dijo que no se han visto afectados mucho o nada porque las reducciones de personal ocurrieron en otras partes de la empresa. Del grupo que experimentó despidos, el 10% por ciento dijo que sus equipos cambiaron procesos, etc., y un puñado se trasladó a diferentes equipos, como marketing de productos.

¿Qué tan seguros se sienten los empleados sobre su futuro en la empresa? La mayoría sentía que era poco probable que los despidieran el próximo año.

Aunque el tamaño de la muestra del grupo que fue despedido era pequeño, casi todos habían conseguido otro trabajo de tiempo completo o trabajo independiente. Sin embargo, algunos enfatizaron lo difícil que era, dado el clima competitivo actual para quienes buscan trabajo. (Si lo han despedido, considere estos consejos para ayudarlo a encontrar su próxima oportunidad).

Navegando por el panorama de los vendedores de tecnología

Estos resultados ofrecen solo un vistazo de lo que nos dijeron los especialistas en marketing tecnológico. Para obtener más información sobre la creación de contenido, las prácticas de marketing de contenido y más, lea el informe completo. También descubrirá qué hacen de manera diferente los especialistas en marketing tecnológico de alto rendimiento, lo que quizás pueda informar su estrategia para el resto de 2023.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute