Charla técnica con BlueConic: cómo el CDP líder en el mundo centraliza y optimiza los datos

Tech Talks es nuestra serie de videos que reúne a proveedores de tecnología de marketing innovadores para hablar sobre sus ofertas, cuáles son los desafíos que puede ayudar a los especialistas en marketing a superar, el valor que puede agregar a un negocio y más. Nuestra última charla técnica presenta BlueConic, Inc., una plataforma de datos de clientes (CDP) líder que centraliza todos sus datos de primera persona y lo ayuda a superar los silos y crear experiencias individualizadas en cada etapa del ciclo de vida de un cliente.

El director de marketing de productos de BlueConic, Inc., Sam Ngo, habla sobre cómo se utiliza el CDP para recopilar información valiosa sobre sus clientes en todas sus diferentes plataformas de marketing. Esa vista única de un cliente está disponible para los especialistas en marketing donde y cuando la necesiten para la activación del marketing.

Las grandes empresas como Netflix, Google y Amazon tienen una cosa en común: tienen acceso a sus datos de origen, lo que les brinda una ventaja considerable a la hora de conocer a sus clientes.

Antes de sumergirnos, aquí hay un pequeño detalle sobre los datos propios, aquí hay una breve información sobre los datos propios.

¿Qué son los datos de origen y cómo puede hacer que funcionen para usted?

Los datos de origen son los datos que ha recopilado directamente sobre su audiencia a través de medios propios, ganados y pagos. De hecho, los datos propios son tan valiosos que en una publicación de Think With Google, mencionan que:

"Los especialistas en marketing líderes tienen un 58% más de probabilidades que los principales de estar totalmente de acuerdo en que los datos de origen son un activo estratégico que informa su toma de decisiones".

Las siete actividades y canales de marketing más utilizados para recopilar datos de origen

• Datos de sus perfiles de redes sociales
• Datos en tu CRM
• Subscripcion de correo electronico
• Descargas de recursos
• Encuestas
• Envíos de formularios
• Datos de Google Analytics

Luego, puede analizar los datos y usarlos para atraer y retener clientes exitosos de manera efectiva.

Datos de origen, CDP y la solución BlueConic, Inc.

Si bien una plataforma de datos de clientes es una gran herramienta y algo que todos deberían usar, es importante recordar que un CDP no es algo que hará todo el trabajo por usted. Por ejemplo, no pueden lanzar una campaña por usted, pero pueden ayudar a asegurarse de que sus sistemas estén utilizando los datos más precisos. Estos datos precisos le permiten saber dónde enfocar sus esfuerzos y qué segmento de clientes debe recibir qué material de marketing.

Los datos de origen le permiten ver dónde se encuentran sus clientes en su viaje, lo que le permite crear experiencias personalizadas para ellos. Es una parte crucial del marketing, sin embargo, está fuera del alcance de la mayoría de las empresas o no se les informa que es posible obtener estos datos. Aquí es donde entra BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. fue fundada en 2010 y ha ido creciendo desde entonces. Hoy BlueConic, Inc. tiene alrededor de 100 empleados con más de 300 clientes de Hearst, Moyen, ING, T-mobile y muchos más. Si bien trabajan con muchas empresas diferentes en diferentes industrias, son las más adecuadas para empresas medianas y empresariales que desean controlar todos sus datos en diferentes sistemas de marketing.

Para descubrir rápidamente las increíbles ofertas que tiene BlueConic, Inc., vea su charla técnica a continuación:

BlueConic, Inc. es el socio perfecto que le brinda estos valiosos conocimientos y la capacidad de realizar cambios en tiempo real desde una ubicación central.

Segmentación dinámica de clientes con "microsegmentos" de datos propios

El CDP de BlueConic, Inc. lo ayuda a comprender mejor a sus clientes, brindándole la capacidad de recopilar datos históricos, identificar comportamientos y rastrear intereses de productos que pueden usarse para crear una segmentación dinámica de clientes. Crear y construir segmentos dinámicos y multidimensionales que se actualizan en tiempo real nunca ha sido tan fácil.

Estas segmentaciones únicas de clientes le permiten crear diferentes microsegmentos basados ​​en los intereses del producto y la búsqueda de productos. Una vez que haya creado estos segmentos, puede utilizar esos datos para crear y orientar anuncios personalizados en plataformas como Google y Facebook en las que, a su vez, es más probable que se haga clic en ellas.

Éxito del cliente

El CDP de BlueConic, Inc. ayudó a Goba Sports Group a reducir el CPC y aumentar su retorno de la inversión publicitaria en un 59%.

Están enfocados en comprender a su cliente de manera integral desde el momento en que fueron prospectos hasta el momento en que se convierten en clientes.

Establecieron microsegmentos basados ​​en los intereses del producto del usuario y la navegación del producto y enviaron todos esos datos a Google y Facebook para crear un anuncio muy personalizado para el usuario. Este enfoque les ha funcionado muy bien, ya que han visto un aumento del retorno de su inversión publicitaria en un 59% y el costo por adquisición reducido al 24%.

Goba también pudo eliminar la necesidad de una herramienta secundaria de inteligencia empresarial que estaban usando. Su herramienta de informes principal es Google Data Studio, por lo que al agregar BlueConic, Inc. a la mezcla, pudieron usar los conectores de BlueConic, Inc. para varios datos y luego enviar ese informe y datos a Google Data Studio. Esta configuración recién creada les permitió consolidar su pila de tecnología.

Recopilación de datos de clientes y hacerlo todo internamente

La CDP (plataforma de datos del cliente) de BlueConic, Inc. brinda a los especialistas en marketing la capacidad de hacer todo internamente sin tener que usar diferentes departamentos o incluso otra agencia y, por lo tanto, reduce la cantidad de tiempo que lleva construir segmentos. Tener todos sus datos en un solo lugar y no tener que depender de diferentes procesos manuales y plataformas para recopilar y procesar todos los datos le permite hacer esas cosas que requieren mucho tiempo de manera rápida, precisa y eficiente.

Ahora que los especialistas en marketing pueden realizar la segmentación por su cuenta sin tener que involucrar a equipos de TI o equipos de análisis, reduce drásticamente el tiempo que lleva construir un segmento. Luego, también puede reutilizar el mismo segmento en todos sus sistemas en solo unos minutos. Esto le devuelve tiempo al especialista en marketing y cambia la forma en que hace su trabajo.

En lugar de depender de todos esos procesos manuales, el CDP de BlueConic, Inc. le brinda la capacidad de seguir adelante con su día para hacer otra cosa, como enfocarse en crear mejores segmentos de marketing que harán avanzar el negocio sin verse empantanado por todos. esos procesos diarios.  

Integraciones de sistemas de datos de origen con BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. está configurado para integrarse con todo su ecosistema de tecnología de marketing desde el primer momento. Lo que esto significa es que el sistema le permite conectar, unificar y activar datos de clientes de primera parte de todas sus diferentes fuentes de datos de todas sus cuentas para que pueda obtener todos sus datos de primera parte en una ubicación, como :

• Gestión de campañas y correo electrónico: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign y Salesforce
• Publicidad: Google Ads, Instagram, Facebook Advertising y Google Ad Manager
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign y Microsoft Dynamics
• Comercio electrónico: Shopify y Magento
• Análisis y Big Data: Adobe Analytics, Amazon Web Services y Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager y más
• Experiencia web y digital: Adobe Experience Manager y Google Tag Manager
• Enriquecimiento de identidad y datos: Facebook Connect, Acxiom
• Conexiones universales: Android, IFTTT, IOS

No importa de dónde obtenga sus datos, BlueConic, Inc. tiene una conexión para ayudarlo a recopilar todos sus datos en un solo lugar para que pueda crear un perfil de cliente único que luego puede usar para crear su experiencia de usuario personalizada.

Si no ve una herramienta que esté utilizando actualmente, siempre puede solicitar que se agregue esa herramienta a sus conexiones completando este formulario.

CDP y cómo pueden ayudar a su marketing

Los CDP ayudan con la capacidad de hacer que sus otros sistemas sean más inteligentes. El CDP lo ayudará a asegurarse de que sus sistemas utilicen los datos más precisos y completos para ayudarlo a tomar esas decisiones cruciales. Los CDP pueden hacer que otros procesos sean más inteligentes, ya que se basan en la recuperación de los datos más útiles.

Si bien una plataforma de datos de clientes es una gran herramienta y algo que todos deberían usar, es importante recordar que un CDP no es algo que hará todo el trabajo por usted. Por ejemplo, no pueden lanzar una campaña por usted, pero pueden decirle quién debería recibir cada campaña y qué campañas suprimir en función del comportamiento del cliente. A diferencia de la tecnología heredada, todos los cambios con BlueConic, Inc. se pueden realizar en tiempo real.

Al tomar todos sus datos y tenerlos en un solo lugar, puede asegurarse de que el cliente correcto vea la campaña correcta y tendrá un impacto en cómo los clientes percibirán su marca.

Soluciones de datos de clientes que funcionan para usted

La poderosa plataforma de datos de clientes de BlueConic, Inc. le permite crear una vista de cliente única para marketing, adquirir clientes de alto valor, brindar experiencias atractivas, retener, aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de los clientes existentes. Esto es lo que hace posible el marketing centrado en el cliente en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Comenzando a configurar e implementar su CDP

La implementación no es la misma para todos y dependerá de su caso de uso y de lo que esté buscando lograr. Si desea comenzar con la segmentación, el modelado, el análisis o la orquestación del ciclo de vida del cliente, realmente depende de usted. BlueConic, Inc. le permite moverse en la dirección que desee. Una vez que averigüe qué datos desea poner en el CDP y cómo va a utilizar esos datos, tendrá la capacidad de probar diferentes casos de uso dependiendo de cuáles sean sus necesidades comerciales ahora y cuáles serán en el futuro.

Conclusión

Ser capaz de comprender lo que la gente quiere y anticipar con precisión las necesidades de los clientes es fundamental para el crecimiento. El CDP de BlueConic, Inc. es una gran herramienta que le permite recopilar los datos de sus clientes en un solo lugar para que pueda usar sus datos de origen para crear experiencias de usuario personalizadas que se dirijan a sus clientes a lo largo de su viaje.

Recuerde, los datos de origen son la mejor opción para impulsar la participación y los conocimientos del cliente. Las mejores experiencias de los clientes requieren mejores datos, y BlueConic, Inc. proporciona datos unificados y procesables para marketing.

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Michael McManus es CMO y director de SEO de SignatureWEB.