La guía de marketing del concurso 2020 para el crecimiento empresarial

¿Los concursos que organizas aburren a tus clientes?

Es una declaración provocativa, pero una que muchos especialistas en marketing y propietarios de negocios deberían tomar en serio.

La cuestión es que… los concursos y los sorteos han existido desde que tú y yo podemos recordar.

Si bien los desencadenantes psicológicos que hacen que los participantes se vuelvan locos por las cosas gratis no han cambiado, el panorama del marketing de concursos está en constante evolución.

Los premios simplistas y las experiencias poco inspiradoras que carecen de interactividad ya no le darán los resultados que busca. Debe estar al tanto de las nuevas tendencias de las redes sociales, las tácticas de marketing y el comportamiento del consumidor.

Por lo tanto, aunque la gente siempre se apresurará a ganar algo gratis, las expectativas de los consumidores de una experiencia de concurso en 2020 son muy diferentes a las del pasado.

Aquí hay 3 áreas importantes de la estrategia de marketing de su concurso 2020 que son fundamentales para su éxito:

# 1. Canales de tráfico

Sin visibilidad, tu concurso fracasará. Es tan simple como eso.

Conseguir "tráfico" en la página de inicio de su concurso o en el formulario de registro en la tienda es uno de los mayores obstáculos para realizar un sorteo exitoso.

El problema es que las estrategias de tráfico y los canales cambian con regularidad. Hace unos años, publicar un mensaje simple en su página de Facebook habría despertado el interés y podría haber obtenido el tráfico necesario para realizar un concurso exitoso. Luego, Facebook envió el alcance orgánico para las empresas al abismo. Las empresas comenzaron a prestar atención a Facebook.

Ahora, a medida que más y más empresas se familiarizan con los anuncios de Facebook, el costo aumenta. En un modelo de ingresos que se basa en la oferta y la demanda, el costo solo seguirá aumentando, al igual que lo hizo con Google Ads.
Entonces, si la publicidad paga se está volviendo más costosa y el alcance orgánico en las plataformas de redes sociales más establecidas es esencialmente inexistente, ¿cómo puede obtener tráfico para su concurso en 2020?

A continuación se ofrecen algunos consejos:

• Encuentra nuevos canales de tráfico. Si puede capitalizar un canal de tráfico bastante nuevo antes de que todos se suban al tren, tendrá una fuente sin explotar de posibles participantes en el concurso. Un ejemplo de una red social en crecimiento que aún no se ha saturado es la plataforma para compartir videos TikTok.

• Sea creativo con el contenido. Sí, el alcance orgánico de las publicaciones básicas es inexistente en Facebook, está disminuyendo en Twitter y pronto será cosa del pasado en cualquier red social establecida. Sin embargo, el contenido creativo e interesante sigue llamando la atención. Las redes sociales recompensan el contenido que mantiene a las personas en sus plataformas por más tiempo. Si puede ser creativo con el contenido de video, por ejemplo, y su último video gana tracción, el alcance orgánico explotará.
• Salir de línea. Curiosamente, estamos viendo un ligero cambio de online a offline. Los canales digitales están tan abarrotados que algunas empresas que estaban adoptando un enfoque solo digital para comercializar sus concursos ahora también están aprovechando estrategias fuera de línea. Es como volver a lo básico de alguna manera. ¡Interactúe con la gente, vaya a eventos relevantes, organice sorteos en la tienda y dé a conocer su nombre!
• Piense en asociaciones. Si bien el marketing de influencers se está convirtiendo rápidamente en un concepto saturado y sobreutilizado, los influencers "reales" aún brindan una excelente plataforma de distribución para tus concursos. La clave es encontrar personas influyentes auténticas que tengan seguidores genuinos y muy comprometidos. Incluso podría pensar fuera de la caja y asociarse con personas influyentes en plataformas nuevas y emocionantes.

En resumen, el tráfico hacia el punto de entrada al concurso siempre será un factor importante en la cantidad de entradas que reciba. Sin embargo, la forma en que obtiene ese tráfico en 2020 puede diferir del pasado. Sea creativo y aproveche algunos de los canales sugeridos anteriormente.

# 2. Premios

Como indiqué en la introducción, es poco probable que los premios genéricos como las tarjetas de regalo y los obsequios de productos simples atraigan la atención y la intriga de sus clientes ideales en 2020.

En cambio, debe duplicar el valor con un toque de creatividad esparcido por encima. Cuanto mayor sea el valor percibido de su premio, más posibilidades habrá de que las personas participen y compartan el concurso con otros.

¿No estás seguro de qué tipo de premio del concurso funcionará para ti? Considere estas sugerencias:

• Premios a largo plazo. Con la economía de las suscripciones que va viento en popa, sus clientes están acostumbrados a obtener cosas mes a mes durante un largo período de tiempo. Ya sea una suscripción de calcetines, transmisión de música o una caja de golosinas para su perro, las suscripciones están de moda. Ofrezca a sus clientes un premio a largo plazo, como un año de sus productos, y observe cómo llegan las entradas.
• Paquetes de socios. Combinar una colección de premios puede ser una buena forma de aumentar el valor percibido de su obsequio. Por supuesto, este concepto no es exactamente nuevo. Sin embargo, una pequeña variación es colaborar con socios, como otras marcas o personas influyentes, para ofrecer paquetes de premios complementarios. Esto no solo aumentará el valor de su premio, sino que también duplicará el alcance de su audiencia. La siguiente colaboración entre Craftamo y Watercolour Daily es un gran ejemplo de este enfoque:

Visualiza y crea el tuyo propio

• Experiencias grupales. Vacaciones con múltiples entradas, conciertos y otras experiencias son ejemplos de premios de concursos que crean intriga para más de una persona. La razón por la que este concepto es atractivo es que hace que los participantes piensen a quién invitarán e incluso los anima a compartir los detalles de la entrada con esas personas.
• Productos exclusivos. Nada impulsa la acción como la escasez. Ya sea que queden solo una pequeña cantidad de productos en stock o un número limitado disponible, la idea de perderse algo atrae a las personas a tomar medidas. Este fenómeno se puede replicar en forma de premio exclusivo del concurso. Por ejemplo, puede ofrecer una edición única de un producto popular que no se puede comprar fuera del concurso.

Estos son solo algunos ejemplos de premios de concursos que intrigarán a sus clientes en 2020. No caiga en la trampa de “hacer negocios como de costumbre” al realizar otro viejo y aburrido concurso con una tarjeta de regalo. Piense fuera de la caja y obtendrá las recompensas.

# 3. Experiencia

Un considerable 84% de las empresas que tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente informan un aumento en los ingresos. Estas estadísticas también son considerablemente más altas que hace una década.

¿Qué significa eso?

Los consumidores quieren más que productos, servicios y descuentos. Anhelan una experiencia interactiva con marcas que genere conexión y lealtad.

Al realizar concursos y sorteos con su audiencia, centrarse en la experiencia que brinda a cada individuo puede elevar su negocio por encima del ruido y ayudarlo a destacar.

A continuación, se muestran tres componentes de la experiencia de marketing del concurso en los que puede influir para mejorar este año:

• Seguimiento inteligente. La forma en que interactúa con los participantes del concurso después de que ingresan a un sorteo está directamente relacionada con la cantidad de participantes que convertirá en clientes. Tradicionalmente, a los participantes del concurso se les ha seguido utilizando respuestas automáticas de correo electrónico. Sí, el marketing por correo electrónico sigue siendo una parte clave de este ecosistema. Sin embargo, la tecnología ha permitido a las marcas ser aún más inteligentes con su seguimiento. Asegúrese de realizar su seguimiento en varios canales mediante el uso de Facebook Messenger, chat en vivo, campañas de remarketing y otras tácticas centradas en el cliente para acercar a los clientes potenciales a una compra.
• Personalización. Los concursos y otras experiencias interactivas lo ayudan a recopilar puntos de datos valiosos de los prospectos que puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente en el futuro. Si extrae significado de los datos del cliente, como las ventas de productos, la actividad del sitio web, el comportamiento del correo electrónico y las interacciones del servicio al cliente, puede crear una experiencia personalizada para cada persona. Por ejemplo, podría ofrecer diferentes premios a segmentos relevantes de su audiencia. Esto seguramente aumentará el compromiso y la experiencia general de los involucrados.
• Interactividad. Discutimos la interactividad en detalle en el blog de ShortStack, pero es por una buena razón. Crear un diálogo uno a uno impulsado por la tecnología con sus clientes es la forma más escalable de mantener su atención. El contenido interactivo, ya sean preguntas de cuestionario, gráficos en movimiento o videos de "elige tu propio viaje", junto con la personalización, es el futuro de la experiencia del cliente. El cuestionario de Jarlsberg a continuación muestra un ejemplo de interactividad en una experiencia de concurso:

Tenga en cuenta que los concursos son una excelente manera de volver a involucrar a sus clientes potenciales actuales, no solo de encontrar nuevos. Realizar un concurso exclusivo con sus clientes actuales los hace sentir especiales y refuerza la conexión emocional que tienen con su marca. Sin mencionar la profundidad de los datos que ya ha recopilado sobre los clientes, le permite brindar una experiencia premium durante el sorteo.

Combine estos consejos con su propio conocimiento de sus clientes potenciales y clientes para ofrecer la mejor experiencia de concurso.

Conclusión

Ahí lo tienes ... una mirada provocativa a lo que se avecina para concursos y sorteos en 2020.

¿Cómo utilizará esta táctica de marketing probada en la batalla para generar clientes potenciales, deleitar a los clientes y hacer crecer su negocio?

No se duerma en los laureles con premios aburridos y obsoletos, canales de tráfico costosos y experiencias mundanas. En su lugar, tome algunos riesgos, sea creativo y aproveche el poder de los datos a su alcance.

¡Buena suerte!