Premio al Innovador 2020: una entrevista con Annett Forcier

En 2020, lanzamos los premios Email First para celebrar todo el gran trabajo que han estado haciendo los equipos de correo electrónico. Los ganadores inaugurales fueron anunciados durante Litmus Live Week en septiembre. Y en esta publicación de blog, queremos destacar a Annett Forcier, propietaria y directora general de EmailBoutique Digital Inc.

Annett Forcier
Propietario y Director Gerente
Correo electrónico Boutique Digital Inc.

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Tuve el placer de hablar con ella recientemente sobre su entrada ganadora del Premio Innovador que brinda a los equipos de correo electrónico un impulso de eficiencia. ¡Sigue leyendo para saber cómo trabaja, de dónde se inspiró para crear EmailBoutique y qué nuevo pasatiempo adquirió durante el verano!

Entonces, ¿cómo era su proceso antes de crear su galardonado sistema de diseño reutilizable?

Annett: A menudo vi correos electrónicos que se estaban diseñando en Photoshop o Illustrator, las cuales son plataformas que se utilizan normalmente para el diseño gráfico y la impresión. Esto también significaba que mis clientes estaban diseñando maquetas de correo electrónico completas en un lienzo estático, ya que estaban atrapados en la idea de tener un diseño de correo electrónico perfecto en píxeles.

El problema con este método de diseño de correos electrónicos es doble. En primer lugar, los correos electrónicos deben funcionar en una variedad de dispositivos, lo que requiere un diseño flexible, receptivo y accesible. Además, las diferentes plataformas de correo electrónico tienen diferentes niveles de estándares, lo que significaba que tanto yo como mis clientes nos encontrábamos con un muro debido a numerosas limitaciones técnicas.

Fue entonces cuando tuve mi momento "ah-ha" y decidí crear una empresa de diseño de marketing por correo electrónico con un enfoque innovador. Mi objetivo final es facilitar el proceso para las agencias y las personas que crean campañas de marketing por correo electrónico, por lo que desarrollé un sistema de diseño a partir del cual pueden crear correos electrónicos en lugar de utilizar plataformas obsoletas o ineficientes que pueden o no ser receptivas o accesibles.

Me encantaría saber más sobre su sistema de diseño de correo electrónico y por qué funciona.

Annett: Mi idea para EmailBoutique comenzó con lo que es más o menos un sistema de estructura alámbrica, que ayuda a los clientes a comprender cómo se comportarán ciertos elementos de manera receptiva entre el escritorio y el móvil, y les brinda maquetas de elementos de diseño muy abstractos para mostrar cómo se comportará el contenido, antes de sido diseñado.

De esta manera, pueden examinar la funcionalidad y las interacciones para comprender mejor cómo se representará la campaña de correo electrónico en todas las plataformas. Por ejemplo: ¿Por qué sería mejor tener un diseño de dos columnas o por qué sería mejor apilar elementos en dispositivos móviles? Este sistema de diseño también ayuda al equipo creativo. Ofrece un sistema de cuadrícula con medidas para los activos, así como recuentos de caracteres para los redactores.

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¿Ha enfrentado algún desafío con la adopción de esta idea por parte de sus clientes?

Annett: Sí, por supuesto, porque significa que tendrán que cambiar su proceso. El mercado actual requiere una respuesta rápida, lo que también significa que los clientes tienen que producir correos electrónicos rápidamente. Si no puede pausar la producción pero necesita introducir un tipo diferente de proceso de producción, se requiere un pensamiento innovador y listo para usar.

¿Hay tiempo adicional? ¿Hay recursos para mudarse para ayudar a facilitar los cambios? O si no es así, ¿se pueden dividir los cambios en pequeños pedazos para implementarlos lentamente? No podemos detener el flujo de trabajo por completo y decir: "Está bien, creemos un nuevo proceso y tomemos cuatro semanas de descanso". No va a funcionar así.

Una vez que alguien implementa su propio sistema de diseño de correo electrónico, ¿cuánto tiempo ahorra?

Annett: Puede ahorrar mucho tiempo.

Un sistema de diseño acelera la producción porque tendrá una biblioteca reutilizable de módulos visuales, así como fragmentos de código. Cuando llegue el resumen y la copia, podemos elegir los módulos que funcionarán mejor para el propósito del correo electrónico y el contenido.

En este punto, los fragmentos de código ya están desarrollados y probados en todas las plataformas. Acabamos de mover una gran parte de la lista de verificación de control de calidad antes de la producción. ¡Esto nos ahorrará una enorme cantidad de tiempo!

Cuando una plantilla probada entra en producción, el diseñador ya conoce las medidas de los activos visuales y el redactor sabe si el número de caracteres es importante o si el texto en vivo puede flotar dentro de los módulos.

Esto ahorra una cantidad considerable de tiempo porque el trabajo no se repite ni se mejora. El flujo de trabajo permite que el equipo trabaje simultáneamente.

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¿Qué les diría a quienes piensan que las plantillas de correo electrónico o los sistemas de diseño limitan la creatividad?

Annett: Un sistema de diseño es un diseño modular en el que ya se consideran las limitaciones técnicas de las plataformas y otros detalles técnicos. También garantiza que todos sigan las pautas de la marca y las mejores prácticas actuales. Estos métodos no solo son eficientes, sino que también llevan a los creativos en la dirección correcta. Cuanto más podamos optimizar partes del proceso, más tiempo tendremos para ser creativos e innovadores. Yo digo que hay mucho espacio para la creatividad.

“Un sistema de diseño es un diseño modular con componentes reutilizables. Garantiza que seguimos las pautas de la marca y las mejores prácticas actuales ". HAGA CLIC PARA TWEET →

Más allá de eso, ¿cómo se le ocurren ideas para el diseño digital innovador? ¿Dónde buscas inspiración?

Annett: Correos electrónicos definitivamente realmente buenos. Son un gran recurso de inspiración cuando busco aportaciones creativas y estilos de codificación.

También visito Milled.com cuando investigo correos electrónicos en el sector minorista.

Finalmente, encuentro inspiración en mi propia bandeja de entrada, pero necesito estar mejor organizado. Estoy siguiendo a Women of Email y Email Geeks, y me encanta lo activas y útiles que son las miembros. Me gusta contribuir a ambos grupos tanto como puedo.

¿Cuál ha sido su correo electrónico favorito en el que ha trabajado hasta ahora y por qué?

Annett: Oh, ha habido muchos, pero diría que la plantilla Lululemon Master que me ganó este premio y apareció en el Feedback Friday con Really Good Emails.

Fue la primera vez que una marca me permitió presentar el enfoque que defiendo. El trabajo en equipo realmente bueno entre creativos y desarrolladores hizo de este proyecto un gran éxito. Los correos electrónicos de Lululemon todavía usan esta plantilla. Esto me hace muy feliz.

¿Cómo llegaste al diseño en general y luego también al correo electrónico específicamente?

Annett: Mi experiencia es el diseño y desarrollo web. Siempre me han interesado ambos campos. En 1999, no se ofrecía educación en este campo en Alemania. Comencé como pasante y aprendí en el trabajo hasta que obtuve mi primer puesto de tiempo completo.

Avance rápido a Canadá, donde solicité un trabajo en una agencia de Vancouver que estaba buscando un diseñador y desarrollador web. Pero resultó que era 100% producción de correo electrónico.

Pensé: "Vamos a intentarlo".

Al mirar el código de correo electrónico por primera vez, tuve un momento de deja vu porque el código se parecía mucho a los sitios web que solía codificar en 1999. Fue un desafío, ¡pero me enganché rápidamente!

Eso es genial. Entonces ya has estado haciendo esto durante mucho tiempo. ¿Cómo sigues perfeccionando tu oficio?

Annett: Siempre hay algo nuevo que aprender.

Durante los últimos años de mi trabajo autónomo, he trabajado con 31 proveedores de servicios de correo electrónico. Todos funcionan de manera diferente.

Si no diseño el correo electrónico yo mismo y recibo una maqueta, recibo archivos de Photoshop, archivos de Illustrator, archivos PDF, archivos Figma, archivos Sketch ... Me gusta estar al día con las últimas herramientas, así que he aprendido cómo para usar todas estas herramientas y más! Cuando acepto proyectos, me gusta formar parte del equipo si es posible. Me adapto al proceso de mis clientes y trato de averiguar cómo puedo apoyar mejor al equipo. Recibir comentarios de que he sido útil y facilitado la vida del equipo es un gran motivador para mí y eso me hace muy feliz.

Al final del día, siempre hay algo nuevo que puedo aprender.

¿Cuáles son sus herramientas de diseño o codificación favoritas?

Annett: Bueno, ahora mismo, es Figma porque me ahorra mucho tiempo. También me encanta mi sistema de diseño de correo electrónico porque puedo importar wireframes y completar el diseño. También puedo exportar y modificar fácilmente, lo cual es genial. Veo tamaños de fuente. Veo títulos entre elementos. Entonces, al final del día, me ahorra mucho tiempo.

Tengo una fuerte preferencia por herramientas que sean fáciles de usar, eficientes y que me ahorren tiempo.

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¿Tiene un diseño favorito o una tendencia de desarrollo que esté realmente de moda en este momento?

Annett: Bueno, me encanta el enfoque híbrido fluido debido a su eficiencia. En lugar de centrarse únicamente en los correos electrónicos receptivos, este enfoque fomenta el pensamiento innovador. Las tablas y los contenedores <div> ya se están apilando, y son naturalmente fluidos con el diseño, lo que nos permite limpiar un poco el código y hacerlo más condensado. Prefiero fragmentos de código modular sobre tablas anidadas. Me gusta el código limpio y esbelto, con buenos comentarios. Cuando codifico, me gusta tener en cuenta al próximo desarrollador. Entonces, eso es algo que me gusta y espero que se vuelva más moderno.

Escuché que aprendiste a patinar sobre ruedas durante el verano. ¿Cómo pasó eso?

Annett: Bueno, ¡culpo a COVID por eso! Quería poder responder con algo genial si alguien me preguntaba qué estuve haciendo durante COVID.

Mi película favorita de todos los tiempos es "Whip It". Me encanta esa película. Hace unos años, estaba sentada en el sofá con mi sobrina viendo esa película, y le dije que algún día, iba a estar en un derby de patinaje a lo que ella respondió: “Tía, sabes que estás mintiendo en el sofá con un pie roto en este momento, ¿verdad? "

Una vez que lo recordé, pensé: “¿Sabes qué? Tal vez no sea un derby de rodillos, pero al menos podría empezar a patinar ”.

Es tan divertido. Cuando estoy en patines, me olvido de todo. Nada más tiene importancia.

También me estás dando ganas de empezar a patinar.

Annett: Lo recomiendo mucho. Mi única recomendación es usar protección y aprender a caer. Porque todos caemos. De hecho, cuando alguien cae en mi clase de patinaje sobre ruedas, ¡aplaudimos! Hacemos eso porque todos se caen cuando aprenden algo nuevo, y es muy importante caerse correctamente para no lastimarse. Nos levantamos y comenzamos de nuevo.

No hay nada de malo en caer.