Cómo los creadores de Beard Bib crearon una identidad de marca de 7 cifras

Felix: Hoy me acompañan Nick y Alessia Galekovic de TheBeardKing.com. The Beard King es una marca de estilo de vida y una línea de productos para el cuidado personal. Se inició en 2015 y tiene su sede en Miami, Florida. Bienvenidos, Nick y Alessia.

Alessia: Hola Félix.

NICO: Hola, Félix. Gracias por recibirnos hoy.

Félix: Sí, emocionado de tenerlos. Cuéntanos un poco más sobre esta marca. ¿Qué tipo de productos de aseo venden ustedes?

Nick: Por el que somos conocidos es el producto estrella llamado The Beard Bib, pero supongo que comencemos contándoles cómo surgió. Esencialmente, cuando comencé a dejarme crecer el vello facial, obviamente estaba extremadamente emocionada. Era un niño que ahora llegaba a la edad adulta y rápidamente me di cuenta a través de ese viaje del vello facial que arreglar el vello facial en sí era una tarea muy complicada y que consumía mucho tiempo.

Vivir en casa con mi madre, fue el primer punto clave de que ella entraría... Creo que como hombre hice un trabajo decente limpiando, pero desafortunadamente no lo hice. Había pequeños pelos por todas partes y ella me gritaba como, “¡Nick! ¿Qué estás haciendo? Hay pelo por todas partes. Ve a limpiarlo. Estoy como, "¿De qué estás hablando?" Cuando conocí a mi esposa, Alessia, sucedió lo mismo y ella me gritaba. Yo estaba como, “¿Sabes qué? Tiene que haber una mejor manera que dejar una camiseta o una toalla y eso es lo que estaba haciendo antes”.

Alessia: Correcto. Eso es lo que normalmente haría. Tomaba una camiseta sucia o una toalla que estaba colgada y simplemente la dejaba encima del mostrador y se arreglaba. No solo estaba creando más trabajo y más desorden porque ahora tendría que agarrar esa toalla o camiseta, ir al balcón y sacudirla y sería un desastre en todo el balcón y en la toalla esos pequeños los pelos están atrapados dentro de la toalla, así que ahora mi cesta de ropa sucia está llena de pelo.

Realmente nunca fue una transición fácil. A pesar de que trató de limpiar lo mejor que pudo, siempre encontraba esos pequeños y repugnantes vellos en mi maquillaje, mi jabón y mi fregadero. Eso sí, obstruye los desagües como seguro que os podéis imaginar. Tener que compartir un baño nunca fue un escenario fácil.

Pensamos: "Tiene que haber algo ahí fuera". Por supuesto, no lo hubo.

Nick: Sí, así que antes del descubrimiento comencé a buscar en línea 'atrapador de barba', 'babero de barba', 'barba lo que sea'. No había nada, así que pensé: "Tal vez se me ocurra algo aquí". En realidad, Alessia estaba fuera de la ciudad y tenía algunas copas de vino en mí. Estaba sentado en el sofá y saqué mi cuaderno de bocetos. Empecé a esbozar esta idea que tenía en mente.

Félix: Tenías este problema que sabías que existía. Es un problema que estoy seguro que conocías... No es algo de lo que la gente hable mucho, pero siento que durante la última semana, mi prometido se quejó exactamente de lo mismo, del mismo problema que ustedes han enfrentado. Has creado este prototipo. ¿Qué fue lo siguiente? ¿Cuál fue el siguiente paso una vez que había creado este prototipo para usted? ¿Cuál fue el siguiente paso en términos de crear un producto más completo?

NICO: Sí, absolutamente. Alessia en realidad tiene una sastre italiana llamada Rosita. Una anciana tan dulce y agradable. Ella es como nuestra abuela aquí en Miami. Tomamos la idea. Tuvimos una reunión con ella y luego puedes contarle el viaje...

Alessia: Sí, tomamos nuestro primer prototipo inicial y ella lo modificó e hizo que pareciera más un producto real, le dio forma, porque el prototipo inicial de Nick era solo... Creo que era una hoja o tal vez como un...

Nick: Fue horrible.

alessia: si Ella lo desarrolló. Ella lo convirtió en un producto de trabajo real. Agregamos la bolsa que... No sé si ha visto el producto, pero tenemos... El empaque en el que viene es esta bolsa que se adjunta al babero, por lo que se presentan pequeños detalles que harían que el producto sea un poco más eficiente e interesante. Ese fue un viaje realmente genial porque nunca habíamos desarrollado nada, realmente nada en el pasado.

Nick: Sí, no teníamos experiencia en textiles y manufactura y todas estas cosas nos obligaron a emprender este viaje debido a esta idea.

Alessia: Correcto.

Nick: Tenemos la idea, pero no tenemos idea de cómo llegar a la parte de ejecución.

Alessia: Me siento como una joven emprendedora, esa es una de las partes más difíciles de superar. En realidad, es la ejecución de su idea y dar con la correcta... Por ejemplo, encontrar la tela fue algo desafiante y asegurarse de que todos los elementos dentro del producto realmente funcionaran porque no hay nada que nunca se haya hecho antes, así que fuimos los pioneros. Tuvimos que idear algo que funcionara tan bien como quisiéramos que funcionara para nuestros clientes.

NICO: Correcto. Si.

Félix: En este momento, ¿alguien más que ustedes dos había visto este producto? ¿Era un sastre con el que estabas trabajando en ese momento?

NICO: Correcto. Sí, no, era un sastre. Como lo hicimos, como mencionábamos anteriormente, buscamos algo para comprar como cliente por nuestra cuenta. Tan fácil como es, volviendo a lo que ella dijo, teníamos que aprender sobre telas y todo eso. La mayoría de las personas pueden ver el producto en línea como, “Oh, eso es simple. Dos ventosas y un babero. Bueno, si miras los cortes intrincados y los detalles y las cosas que hicimos, diría que es mucho más, no es difícil de hacer, pero no es una manta y dos ventosas. Ese fue mi prototipo, pero cuando lo fabricamos, era muy detallado.

¿Cuál fue tu pregunta de nuevo?

Félix: Sí, mi pregunta fue justo mientras realizabas este proceso y creabas estos prototipos para ti mismo y luego, eventualmente, trabajabas en un producto mucho más refinado con este sastre local, ¿alguien más vio el producto en ese momento? Lo que significa que tenía potencial... ¿No eran clientes, sino amigos y familiares que lo miraban? ¿Cuánto sabía acerca de si era un problema generalizado al que se enfrentaban otras personas o si aún no lo sabía?

Alessia: Hicimos que nuestra familia y nuestros amigos y vecinos lo miraran. Por supuesto, ves nuestras redes sociales y nuestro marketing. Incluso si mira primero el video de nuestro producto, no sabe si es un producto real. Te ríes porque es algo muy tonto y simplemente desencadena esa emoción de "Oh, Dios mío, ¿por qué no pensé en esto?"

NICO: Correcto.

Alessia: Por supuesto, nuestra familia y amigos estaban... Eran críticos y se reían de eso, pero el punto es que resolvió un problema. Resolvió un problema al que se enfrentan muchos hombres que tienen vello facial que recortan y sus esposas o la persona con la que convives. Fue cómico y nos reímos contigo porque también es un producto divertido.

Nick: Al final del día, el consenso fue que en realidad es ingenioso.

Alessia: Correcto.

Nick: La primera toma es, “Esto es un poco divertido. Es un babero de hombre. Se supone que los hombres deben ser varoniles”, pero también predicamos que el trabajador más inteligente, no el más duro, es varonil. Cómo decía Alessia con los prototipos y en realidad me volví dependiente de ellos. Desde que fabricamos nuestro producto hace poco más de dos años, no he recortado sin él. Simplemente no tiene sentido porque hace un lío. Es una de esas cosas que es casi como si la ignorancia fuera lo que lo hace divertido y la gente podría cuestionarlo, pero una vez que lo intentas, estás como, “Oh, está bien. Ahora lo entiendo. Que tiene sentido."

Alessia: Correcto.

Félix: Sí, eso tiene mucho sentido. ¿Alguno de ustedes tenía alguna experiencia empresarial en este momento? ¿Cuál fue tu experiencia al entrar en esto? Parecía que sabía a dónde ir para tratar de obtener esto al menos más refinado localmente al principio antes de pasar a una fabricación a gran escala. Ustedes sabían que podría haber un mercado para eso. ¿Cuáles son tus antecedentes?

Nick: Sí, mi experiencia es en realidad en desarrollo y diseño de marcas. Teníamos una ventaja junto con nuestra empresa, Beard King, porque Alessia realmente trabajaba en el back-end. Ella era modelo y actriz y yo estaba en… lo siento. Ella estaba en la parte delantera y yo estaba en la parte trasera. Sabíamos cómo comercializar los productos, cómo diseñar los envases, los logotipos. Sabíamos todas las cosas de front-end que mucha gente no sabe o gasta mucho dinero en hacer.

En cuanto al lado de la fabricación, en realidad no lo sabíamos. Esa es una de las cosas…

Alessia: Correcto. Nos dimos cuenta de lo que hicimos en casa, tiene que haber alguien que pueda hacer que se vea mejor y que funcione mejor, así que fue cuando se lo llevamos a nuestro sastre, pero por supuesto, hubo un mayor desarrollo después de eso porque ella solo puede hacer tanto y llegar tan lejos. Ahí es cuando entra en juego su propio impulso y su propia investigación. Lo llevamos a una fábrica. Hay un proceso después del desarrollo.

Nick: Para responder a su pregunta, no había antecedentes oficiales sobre la fabricación.

Alessia: Correcto.

Nick: Pero nuevamente, para nuestra ventaja, los antecedentes que teníamos en marketing y creación de marcas realmente nos ayudaron a impulsar la marca porque sabíamos que podíamos desarrollar un producto. Simplemente no sabíamos cómo llegar allí, pero con el diseño, con la parte frontal de lo que la gente ve en las redes sociales, en la marca, en el sitio web, sabíamos que teníamos lo necesario para llegar allí.

Alessia: Correcto.

Félix: Te iba a preguntar. Este lugar que ustedes... No este lugar, sino esta ventaja que tenían al saber cómo comercializar, cómo crear una marca, cómo crear una marca, creo, como decían, una gran ventaja, un gran conjunto de habilidades para tener. porque es lo que comenzará a generar ventas, especialmente más adelante, cuando haya desarrollado una marca tan completa.

¿Cuáles son los pasos entonces cuando te sientas, tal vez en tu experiencia previa o especialmente al iniciar tu propia empresa, cuáles fueron los pasos que tomaste para hacer esta marca más tangible? ¿Cómo se empieza a desarrollar una marca?

NICO: Esa es una gran pregunta. Creo que una de las primeras cosas es que tienes que preguntarte, pasando por una estrategia de marketing y marca, ¿qué eres? Ahora no nos acercamos y dijimos: "Oye, queremos hacer una empresa relacionada con la barba". Fue que resolvimos un problema y construimos una marca en torno a ese problema. Nosotros también, en cuanto a los pasos y el proceso es... Mucha gente pasa por alto y se salta el lado visual de la marca. Son como, "Sí, voy a obtener una imagen de archivo como mi logotipo y crearé algunos mensajes y estoy listo". Tienes que pensar realmente en lo que vas a ofrecer al mundo.

Nos tomamos nuestro tiempo con la marca, con el diseño, con todo el tema en realidad. Lord Felix, la reina Alessia, el rey Nick. Nos dirigimos a todos nuestros clientes como reinas y reyes y señores y damas. Es más que solo un logotipo o solo el diseño de la fuente. Es el paquete completo del tema, el mensaje, el logotipo, todo combinado para crear casi un personaje de su marca.

Alessia: Correcto.

Nick: Y la personalidad detrás de esto.

Félix: Sí, pensé que era divertido cuando intercambiamos correos electrónicos por primera vez y me mencionaste como Lord Félix. Realmente se destacó y realmente solidificó las marcas de las que hablabas en mi cabeza. Entonces, la pregunta que creo que surge de esto es, ¿cómo te aseguras de mantenerte siempre en la marca todo el tiempo? Porque tal vez en este punto es muy automático para ti agregar estas pequeñas características a tus correos electrónicos o características al sitio web, pero ¿haces algo a diario para asegurarte de que no estás diluyendo o desviándote de la marca original?

Nick: Sí, diría que incluso cuando hablamos con nuestro personal o cualquier persona involucrada, siempre mantenemos la marca, incluso si es alguien con quien hablamos todos los días, como nuestro director de operaciones. Todavía la llamo Reina Sally. Nunca diremos simplemente: “Hola, Sally. Necesito este." Siempre mantendremos ese tema rodando. Te hace sentir bien. Como dijiste, recibiste el correo electrónico y, por lo tanto, cuando hablamos con las personas y nos dirigimos a ellas de esa manera, una de nuestras declaraciones es: "Trata a todos como a la realeza". Siento que siempre tenemos eso en mente cuando hablamos con los proveedores hasta llegar al cliente. Incluso los proveedores, los vendedores, todos reciben el mismo trato y creo que eso nos ayuda, nuevamente, a diferenciarnos hablando de la marca en sí.

Alessia: Es genial recibir los comentarios de los clientes y las esposas que nos envían correos electrónicos o reseñas y dicen: “A mi esposo le encanta usar el babero. Se siente como un verdadero rey”. Ese tipo de cosas. La gente realmente lo acepta y solo nos impulsa a seguir creciendo en eso... En construir ese carácter y esa personalidad que aporta nuestra empresa.

Félix: ¿Esta marca que creaste se desarrolló orgánicamente con el tiempo o partiste desde el principio, "Oye, estos son los tres principios, los tres pilares por los que nos guiamos y todo se ramifica a partir de esto"? ¿Qué tan formal es ese proceso de crear una marca para un negocio existente o un nuevo negocio?

Alessia: Yo diría que fue muy orgánico. Empezamos con Instagram. Obviamente, tenía una cuenta nueva de un negocio nuevo. Debido a la experiencia en marketing de Nick, pudo crear estos memes realmente divertidos y atractivos y a la gente realmente le gustó mucho. Crecimos muy rápido, diría yo. Nuestra cuenta de Instagram es... Es divertido. Es divertido de ver. Yo diría que es un crecimiento orgánico.

Nick: Pero creo que en lo que respecta, estabas hablando más sobre el proceso. Cuando estaba haciendo desarrollo de marca para otros clientes, diría que estaba muy pensado. Hubo todo un proceso completo. Mi otro negocio se llamaba Galekovic y allí tenía un proceso completo de pasos del uno al cinco entre pasar por una auditoría de marca. ¿De qué se trata tu marca? ¿Dónde ha estado? ¿Adónde va? A través de la estrategia de marca y luego la identidad de marca es el paso tres. La implementación de la marca es donde ejecuta y luego la gestión de la marca es cinco.

Hay un proceso metódico a través de la marca por el que pasamos. Ahora sí estoy de acuerdo con lo que Alessia acaba de decir es que con Beard King, nuevamente, no lo hicimos... Esto fue más un proyecto personal, per se, que se convirtió en una marca. Hicimos lo contrario de lo que normalmente haría para los clientes. Era más orgánico en ese sentido, pero si solo empezáramos de nuevo, pasaríamos por el proceso metódico de: "Está bien, esto es lo que tenemos que hacer". Ese es el trasfondo que tenemos.

Felix: Cuando miras otras marcas o negocios, ¿qué pasos piensas de esos cinco o más pasos en el proceso que estabas enumerando antes, en qué pasos crees que la gente debería dedicar más tiempo y que ves que la gente se está perdiendo? cuando tienen una empresa que ya está funcionando y que ves que falta en su proceso de desarrollo de marca?

Nick: Yo diría que el paso tres de la identidad de marca. Algunas personas están simplemente orientadas a los negocios y ahora con esta generación millennial como personas que compran en línea, creo que para sobresalir entre la multitud, realmente necesitas enfocarte en la identidad de tu marca, el tema de tu marca. Puedes tener una buena estrategia y todos estos números y gráficos y tablas y proyecciones, pero al final del tráfico eso no genera tráfico ni conversiones siempre.

Centrarse en la identidad de la marca, las imágenes y los mensajes y en cómo transmites esa personalidad al mundo es en lo que deberían centrarse muchos emprendedores. Si no puedes hacerlo tú mismo, está bien. Puedes contratar diseñadores para que lo hagan por ti, pero creo que ese es probablemente un elemento clave en el que la gente realmente debería enfocarse. Puedes ver las grandes marcas que realmente se distinguen porque se enfocan y gastaron mucho dinero en eso.

Félix: ¿Hay alguna forma de probar si tienes una identidad de marca sólida o no, o si deberías trabajar más en ella o no?

Nick: Hombre, esa es realmente una buena pregunta porque, mira, Alessia y yo ambos, con nuestros antecedentes, ambos tenemos ese fondo de ojo artístico, así que siento que es una cuestión de gusto en ese punto, pero para medirlo y probarlo, esa es realmente una muy buena pregunta. No estoy realmente seguro.

Felix: Sí, así que tal vez para ustedes solo porque ya tienen la experiencia o porque esas habilidades están listas, les parece muy natural saber si tienen una identidad de marca sólida o no.

NICO: Correcto. Sí, estaría de acuerdo. También es más que lo visual, supongo. Puedo aprovechar la experiencia de lo que sientes cuando recibes el paquete por correo, digamos, y lo abres y cualquier mensaje que se muestre allí. Es la sensación que te da. Creo que ese es probablemente el indicador que puede ver si la marca está haciendo un buen trabajo al respecto. Si solo recibe... Recibiré paquetes por correo y es una bolsa transparente y es solo el producto en sí mismo y estoy como, "Está bien".

Tienes este apego emocional a un producto, per se, pero cuando pasas por la experiencia de la marca desde el mensaje de correo electrónico hasta el pago... O, lo siento. El proceso de pago en el sitio y luego la mensajería, el marketing de reorientación y luego obtienes el producto. Todos esos elementos creo que son muy importantes a lo largo de todo el proceso.

Alessia: Correcto. También escuchar a tu audiencia, escuchar lo que la gente tiene que decir sobre lo que ya has entregado. Realmente así es como crecemos. Simplemente escuchamos a nuestros clientes y nuestros comentarios para ver lo que estamos haciendo bien y también aprendemos de lo que hacen nuestros competidores, ¿verdad? Porque así es como creces. No quiero saber qué estás haciendo mal. Quiero saber lo que estás haciendo bien para que yo pueda hacerlo mejor. Simplemente escuchando y siendo consciente de su entorno y sus comentarios.

Félix: Sí, creo que ese es un buen punto. Si puede vivir una vida esencialmente en el lugar de sus clientes y ver cómo es para ellos pasar por el proceso de visitar su tienda por primera vez, ver esos anuncios, pedir el producto, cómo es ese proceso y obtener el paquete, desempaquetar el paquete. Creo que en todo el proceso, debe estar tan atado a sus clientes que pueda visualizar todos esos puntos y luego poder identificar lo que está bien y lo que debe corregirse o, como dice, debe preguntarles a sus clientes. , hable con sus clientes sobre todos estos pasos a lo largo del camino para que pueda identificar qué áreas necesitan mejorar. Creo que todo se reduce a tener una identidad de marca fuerte o no. Si descubre que a nadie le importa el empaque o que nadie está súper encantado cuando recibe un paquete de usted, probablemente sea una señal de que necesita mejorar la identidad, especialmente en ese punto.

Hablemos del principio. Volveremos a las etapas iniciales. Tienes el prototipo hecho. Has estado trabajando con un sastre local para refinar el producto. ¿En qué momento se dio cuenta de que "bien, ahora está listo para comenzar a fabricar más a gran escala" o seguía trabajando con este sastre cuando estaba fabricando la primera serie de productos?

Nick: De hecho, nos sentamos en la idea durante casi cuatro o cinco meses. Recuerdo que llamé a Alessia y vi este producto, el Philips Norelco Beard Trimmer.

alessia: ah, así es. Así es.

Nick: Eso trató de comercializar el mismo problema. Lo siento. Resolviendo el mismo problema, pero su solución fue una recortadora que tenía una aspiradora. Yo estaba como, "Oh hombre, esa es realmente una gran idea". Pero a veces resolver un problema simple con una solución compleja en realidad no es la mejor manera de hacerlo. Compramos el producto, la recortadora. Probado. Probado Hice un pequeño video.

Alessia: Muy asustada, por cierto, porque estábamos pensando: "Este es el final del babero de la barba".

Nick: En ese momento, ni siquiera estaba desarrollado todavía.

Alessia: Correcto.

Nick: Estábamos como, “Oh, esa idea está hecha. Vamonos." Nos sentamos en él. Lo compré. Lo probé. Sabes, tal vez atrapó el 15, 20% del cabello, pero el resto estaba por todo el fregadero. Honestamente, fue más un desastre porque ahora tenías que limpiar la recortadora. Es divertido porque anoche en mi Uber estaba hablando con el conductor sobre nuestro producto y me dijo: "Sí, compré esta cortadora de vacío y no funciona". Estoy como, "Aquí vamos".

Alessia: Se remonta a lo que acabo de mencionar de escuchar a tu audiencia. Mirábamos las reseñas de esta recortadora con esta aspiradora y todos decían lo mismo que está creando más problemas porque ahora tengo que abrir este pequeño compartimento y cepillar los pelos y limpiarlo. Era simplemente más de un lío. Se trata de escuchar a las personas que pueden relacionarse con el problema y cómo resolver ese problema sin ser demasiado complicado.

Nick: Sí, fue entonces cuando decidimos hablar sobre escalarlo o seguir adelante. Fuimos con un fabricante local porque claramente nuestra pequeña dama italiana no podía coser mil baberos a la vez. Lo hicimos con mucha cautela donde no fuimos al extranjero y comenzamos a invertir mucho dinero porque ni siquiera teníamos el dinero para hacerlo. Tuvimos que empezar con lotes muy pequeños. Nuestros márgenes eran terribles.

Alessia: Sí, debes tener en cuenta que este producto nunca se había hecho antes, por lo que en realidad no sabíamos cómo iba a funcionar.

Nick: Sí, no teníamos idea.

alessia: ni idea. Tuvimos que ser muy cautelosos y muy conservadores con el dinero que gastábamos porque, en primer lugar, no teníamos mucho dinero para invertir en el desarrollo del producto.

Nick: Sí, usamos nuestra propia financiación personal, que no era mucho para hacer esto.

Alessia: Correcto.

Nick: Lo llevamos al fabricante local. Hizo tal vez 100, 200 a la vez, lo que, por supuesto, es ridículo ahora mirando hacia atrás hace dos años, pero al mismo tiempo tienes que seguir esos pasos. De nuevo, los márgenes eran terribles, pero sabíamos que para probar el producto necesitábamos hacer esto. Necesitábamos simplemente ponerlo ahí y así lo hicimos. Empezamos muy pequeños. Esto fue... ¿Fue a finales de 2014?

Alessia: Sí, finales de 2014. Se estaba preparando para la temporada navideña.

Nick: Sí, estuvo bien. No sabíamos nada sobre administrar una tienda Shopify ni nada por el estilo. Nuevamente, es por eso que nuestro primer año fue 2015.

Félix: Dijiste de 100 a 200 productos a la vez. ¿Cómo estabas vendiendo estos activamente? ¿Cómo pudiste obtener esas primeras ventas desde la producción inicial?

Nick: Primero, por supuesto, amigos y familia. Se lo dijimos y ellos mostraron su apoyo. Diría que Instagram realmente nos ayudó donde con nuestros antecedentes de diseño y todo eso, podemos hacer todo en casa. Simplemente estábamos creando estos divertidos memes que se difundían y se volvían virales en línea. Incluso algunos otros competidores indirectos y algunos competidores en realidad estaban tomando nuestros memes y simplemente tomándolos y haciéndolos propios. En ese momento, éramos tan jóvenes que decíamos: “Oye, comparte esto con todos. Tenemos que sacar esto a la luz”.

Alessia: Lo mejor de Instagram es que... Estábamos creando estos memes y la gente nos robaba los memes, pero el punto de que Instagram es tan bueno para nuestro negocio al principio es porque estábamos consiguiendo ese tráfico a nuestro sitio web para conseguir esos primeras ventas y obtener los comentarios que necesitábamos. Necesitábamos saber si este es un producto que realmente quiere comprar y quiere usar. Usamos eso a nuestro favor. La gente estaba robando nuestros memes e ideas en Instagram, pero estaba devolviendo el tráfico a nosotros, lo que eventualmente nos dio las primeras ventas y pudimos averiguar si realmente quieres comprar esto.

Félix: Está bien. Los pasos aquí fueron que ustedes ya tenían esta ejecución de producción inicial y estaban haciendo crecer Instagram al mismo tiempo al producir estos memes y otras fotos que se estaban volviendo virales, obtener más acciones, obtener más atención, tráfico a su Instagram que luego lleva al tráfico a su tienda y así es como puede comprender si existe un mercado para esto o no con solo mirar las ventas o ¿buscó otras formas de aprender de los clientes?

Nick: Yo diría que ambos, pero un punto clave en este proceso de creación de memes y participación y ver si este es un producto viable fue en el mes de mayo de 2015 y esto es algo de lo que podemos hablar en cuanto a Shark. Tank, antes de Shark Tank, pero creamos un video. Una vez que eliminamos... No eliminamos gradualmente las imágenes visuales e Instagram, también nos dimos cuenta de que la próxima plataforma es Facebook y aquí es cuando Facebook... Obviamente ha existido desde siempre, pero el video realmente comenzó a funcionar.

Literalmente Facebook hoy en día es como mi fuente de noticias. Ni siquiera miro la televisión. Simplemente entro en Facebook y me desplazo a través de cientos de videos. Especialmente cuando agregaron esa reproducción automática. Un punto clave para nosotros fue en mayo de 2015, nuestro primer video que hicimos en casa se volvió completamente viral. Creo que fue UNILAD o 9GAG, una de esas enormes cuentas de Facebook que tiene 30 millones de seguidores, se volvió viral.

Alessia: [diafonía 00:26:35]

Nick: Tan pronto como lo recogieron, todas las cuentas comenzaron a hacerlo. Lo hicimos, en el mes de mayo, creo que fueron 80.000 dólares en ventas. Estábamos como, "Espera, ¿qué?" Pasamos del mes anterior de 10.000 en ventas a 80.000. Estábamos como, "¿Qué diablos?"

Alessia: Correcto. Podríamos haber hecho un número mayor, que simplemente no fue así... Una vez más, siendo tan conservadores en nuestros números en producción, no teníamos suficiente inventario.

Nick: Sí.

Alessia: 80,000 fue en realidad un número conservador porque en realidad habría sido mucho más si hubiéramos tenido este inventario adecuado.

Félix: Esos videos virales que subías o por lo menos el que despegó que generó 80.000 dólares en ese mes de mayo, ¿era solo un video divertido? ¿Cómo se relacionó con su producto o cómo hizo que las personas que estaban viendo los productos volvieran al sitio? ¿Había algún tipo de marca de agua? ¿Cuál fue el método para calificar el contenido?

Alessia: Era un video de 15 segundos del babero de barba en uso. Este video lo hicimos nosotros mismos. Lo filmamos nosotros mismos. Lo producimos nosotros mismos. Lo dirigimos nosotros mismos. Tomó muy poco... Gastamos, ¿cuánto?, ¿quizás $500 en eso? En el baño de la madre de Nick. Era de muy bajo presupuesto, pero tomaba una historia y te daba una idea inmediata de lo que es el producto. 15 segundos, eso no es nada. Fue tan rápido, tan atractivo y tan divertido.

Nick: Creo que es porque, además de eso, porque nadie ha visto el producto antes.

Alessia: Correcto.

Nick: Estás hablando de una tienda y una empresa que no existe y tiene este producto que es tan único y eso es difícil para muchas de estas empresas que tienen estos productos únicos pero no saben cómo sacarlos. Cuando vimos ese éxito, fue porque el mundo vio: "Oh, aquí está este invento genial y loco". era el producto No fue como si hubiéramos creado este divertido video de la historia. Era literalmente solo la demostración del producto.

Alessia: Siendo usada, cierto.

Nick: Sí, siendo usado. Eso es realmente lo que impulsó las ventas desde ese momento que nos puso en una meseta completamente nueva y también en la comprensión de en lo que probablemente deberíamos centrarnos, que era el video y Facebook.

Félix: Mes súper exitoso para ustedes. 80.000 dólares en ventas. Dijiste que el mes anterior solo habías hecho 10,000 en ventas. Obviamente un gran salto. ¿Estaban enloqueciendo en ese momento? ¿Cómo manejaste un salto tan grande en las ventas de repente?

Alessia: Esto sucedió en mayo, ese mes realmente emocionante de 80,000 dólares, pero preparándonos para eso, en realidad nos estábamos preparando para filmar Shark Tank en junio, así que hicimos una audición en enero. Estar en Shark Tank es un lenguaje completamente distinto. Hay tantas cosas que deben hacerse y lograrse antes de filmar, por lo que estábamos muy, muy ocupados no solo preparándonos para Shark Tank, sino también teniendo suficiente inventario.

Nick: Fue una bendición y una maldición porque pasas de no tener financiamiento, obtienes unos miles de dólares en ventas al mes, lo cual no está mal, y luego saltas a un crecimiento de ese pico. Eres como, "Está bien, ¿qué hacemos ahora?" Uno de los problemas que tuvimos fue satisfacer la demanda y volver a escuchar a los clientes y al servicio al cliente. Éramos un equipo de dos a tres personas. No teníamos ningún conocimiento de lo que vendría después.

Fuimos a la tienda de contenedores. Compramos bastidores. Estábamos saliendo solos de nuestro apartamento de una habitación. Creo que una señora de la limpieza vino a ayudarnos. Un estudiante universitario que vivía aquí vino a ayudarnos. Fue terrible, pero al mismo tiempo fue una bendición y una maldición. Estábamos felices de que esto nos sucediera y que el negocio estuviera despegando, pero creo que muchos empresarios pueden relacionarse con la lucha de "Está bien, ahora esto es real". No solo ganas dinero y te sientas. En realidad tienes que ejecutar ahora.

Estar en ese estado de pedido pendiente fue un gran riesgo para nosotros. Teníamos esta demanda y no podíamos satisfacer la demanda porque no teníamos el inventario. Ese fue un gran proceso de aprendizaje para nosotros para tratar de satisfacer esa demanda y tratar de mantenernos al día con las ventas.

Alessia: Correcto. Volviendo en círculos, eso fue alrededor del momento de entrar en Shark Tank.

NICO: Eso fue.

Alessia: El nivel de estrés era...

Nick: Sí, así que no solo pasar por Shark Tank o prepararse para pasar por el proceso de Shark Tank, volverse viral en Facebook, no tener suficiente inventario para satisfacer la demanda, los clientes estaban enojados. Teníamos mucho que hacer malabares. De acuerdo, pasamos de "Oh, esta idea, no estamos seguros", y luego explota y pensamos: "Oh, Dios mío, ¿qué hacemos ahora?"

Alessia: Correcto.

Nick: Pensar que tenemos que hacer algo al respecto o que esto nos va a explotar en la cara.

Félix: ¿Cómo pudo tener el control entonces porque las ventas se dispararon mucho más rápido de lo que pudo tener la infraestructura, el proceso configurado para manejar las ventas? Como decías, todo tu apartamento de una habitación estaba repleto de pedidos. Tenías gente al azar viniendo para ayudarte a empacar y enviar todo. ¿Qué pasos tomó para finalmente poder controlar este tipo de crecimiento?

Nick: Creo que para cualquier emprendedor que se mueve a través de cualquier nivel de crecimiento, lo obliga a descubrir qué debe hacer a continuación, ¿verdad? Este fue nuestro punto de inflexión de ahora tenemos que pasar al siguiente nivel. Básicamente nos vimos obligados a aprender, bueno, ¿qué hacemos?

I know using Shopify, there's a company called Shipwire that does fulfillment, but we felt like maybe we weren't ready to start sending of inventory with maybe … We don't even know where it's going. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

Félix: Sí. You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

¿Cómo equilibras eso? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

Félix: Tiene sentido. Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. ¿Cómo sucedió eso? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

Félix: Impresionante. You guys did have success in the Tank, right? ¿Qué terminó pasando? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

Félix: Tiene sentido. I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

Félix: Vaya.

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

Alessia: Correcto. Especialmente hoy en día con las redes sociales, mantenerlo breve porque nadie realmente tiene tiempo para sentarse y ver tal vez un video de un minuto o un video de 30 segundos, pero si tiene una forma creativa de hacerlo divertido y compartible, creo que la gente está más propenso a querer compartir cuando tiene un aspecto de risa, cuando estás creando un momento.

Felix: Sí, creo que todo se reduce a que la gente no quiere parecer aburrida para sus amigos, así que no van a compartir un video que parezca muy estéril. Quieren compartir algo que hará que sus amigos se entretengan o se rían, y creo que llegaste a un punto muy importante, que es que necesitas tener esos elementos allí, de lo contrario, no será algo que les gustaría compartir.

Pienso en lo que decías anteriormente sobre cómo Mark Cuban hizo ese comentario sobre lo que sigue para ustedes, ¿tienen un calendario de contenido bastante extenso? ¿Cómo planifica y se prepara para todo el contenido que está creando?

Nick: Tratamos de mantenernos al día con cualquier tendencia que pueda haber o una categoría divertida o un tema que esté sucediendo, pero al mismo tiempo, no puedes salirte de lo que está de moda. Sí, planificamos con antelación. Obviamente, cualquier gran calendario festivo, Halloween, Navidad, lo que sea. Tratamos de planificar con anticipación para esos.

En realidad, uno de los recientes con Halloween acercándose, hicimos un fregadero peludo aterrador donde el fregadero casi parecía una calabaza, pero todos los recortes de cabello que se sienten en el fregadero crearon la forma de una calabaza. Pequeñas cosas creativas como esa, tratamos de planear con anticipación porque si ahora se acaba y solo tienes que publicar cosas genéricas.

Alessia: Intentamos ser originales y crear nuestro propio contenido en lugar de simplemente tomar una imagen de Internet y volver a publicarla. Tratamos de mantenerlo original.

Félix: ¿Cuál es el desglose entonces? Porque obviamente no puedes crear tu propio contenido todos los días y publicarlo, así que probablemente tengas que compartir otras cosas que encuentres. ¿Hay algún desglose que funcione bien para ustedes entre el contenido original y compartir lo que ya está disponible?

NICO: Sí, absolutamente. Si está tratando de hacer crecer una comunidad, definitivamente es clave compartir... Porque tenemos muchas personas que nos envían mensajes y quieren recibir reconocimientos y que se muestre su foto, por lo que definitivamente tenemos un buen equilibrio y proporción para compartir fotos de la comunidad. fotos de estilo de vida en torno a esa marca o tema, y ​​sin demasiada publicidad.

Si observa nuestro feed, es posible que no vea muchos productos que publicitamos porque no todos dependen de la plataforma, como hablamos sobre Facebook, videos, Instagram e imágenes, pero tratamos de no publicitar demasiado. del contenido Se trata más del estilo de vida.

Félix: Tiene sentido. Una cosa que mencionó en las notas previas a la entrevista o la pregunta previa a la entrevista, dijo que las ideas son baratas y la ejecución lo es todo. Creo que este concepto de un tipo de emprendedor que es solo el tipo de la idea a menudo es rechazado o derribado. ¿Alguna vez se considerarían la persona de la idea o solo la persona de la idea en algún momento antes de comenzar a ejecutar?

Nick: Sí, lo diría porque tuvimos que pasar por esa experiencia de aprendizaje. Tenemos tantas ideas, como la mayoría de la gente, e incluso cuando los amigos ahora dicen: "Oye, tengo una idea realmente genial", y obviamente vieron nuestro éxito, yo digo: "Eso es increíble, hombre, pero pon los neumáticos". y el caucho a la carretera y simplemente ir a por ello”, pero la mayoría de la gente se detiene allí porque no quieren pasar por el proceso. Seguramente tiene un precio, mental/físicamente, pero es por eso que es cierto que las ideas... Son baratas y la ejecución lo es literalmente todo.

Porque no se trata solo de tener esta idea increíble, un marketing increíble. Se trata de si puedes ejecutar. ¿Te despertarás todos los días y trabajarás para ejecutar y poco a poco eliminarás esa escultura que estás tratando de crear y ese modelo de negocio?

Alessia: Correcto y no tener miedo de fallar porque creo que es parte de la naturaleza humana simplemente... A veces, cuando no sabes el resultado de algo, te da miedo actuar, pero ser emprendedor va en contra de eso. Tienes que saltar. Tienes que hacer un movimiento. Tienes que hacer que suceda porque de lo contrario te quedarás sentado en la idea o en tu concepto o en tu producto solo porque tienes miedo.

Félix: Sí, eso tiene sentido. Hoy en día, si alguien tiene una idea de producto o una idea de contenido o tal vez si ustedes tienen una idea de producto o una idea de contenido, ¿qué hacen para asegurarse de pasar lo más rápido posible de la fase de idea al modo de ejecución como lo más rápido posible?

Nick: Sí, creo que una vez que pasa por el proceso de si está utilizando un sistema de gestión de proyectos, puede... Una vez que pavimenta esos caminos, ya sea fabricación o marketing, puede documentar todo eso y luego ejecutar esa nueva idea o concepto. a través de esa misma tubería una y otra vez. Conozco a algunos de los otros emprendedores que escuchamos el podcast, lo prueban en ciertas plataformas como Amazon.

Simplemente escuchamos a nuestros clientes, como ella dijo, analizamos el proceso de lo que estamos haciendo y lo probamos. Empieza pequeño. Nunca obtenemos el desarrollo de un nuevo producto y solo tratamos de comprar tanto inventario porque es un gran riesgo y estás arriesgando tu capital. Una vez que se gasta ese dinero, si ese producto no se vende, bueno, también podría tirar ese dinero. Siempre comience de a poco y pruébelo en pequeños lotes.

Félix: Si tuvieras que empezar de nuevo y tuvieras alguna idea nueva, alguna otra idea, ¿qué harías entonces? ¿Cuáles fueron los primeros pasos que darías para asegurarte de que no estabas esperando? Sonaba como si realmente pasaras por eso de sentarte en la idea por un momento. Si tuvieran que volver atrás y darse más patadas en el trasero para moverse más rápido, ¿en qué creen que habrían invertido su tiempo para asegurarse de que están ejecutando?

Alessia: Esa es una buena pregunta.

NICO: Esa es una buena pregunta. Yo diría planeando.

alessia: si

Nick: Cómo hablamos sobre cómo este negocio creció orgánicamente y mucha gente simplemente dice eso, pero esto literalmente creció orgánicamente. Diría que es bueno tener esa proporción que se remonta a tener un plan y realmente pasar primero por esos pasos de marca. También ejecutando incluso un plan de negocios. Cuando comenzamos este negocio, no teníamos un plan de negocios, pero creo que a medida que creces y aprendes los diferentes mercados, debes tener un plan. Nuevamente, no investigamos el mercado de la barba y todo esto al principio, pero ahora mirando hacia atrás y avanzando, lo hacemos. Diría que esa es la diferencia de avanzar o si tuviéramos que empezar todo de nuevo es realmente planear aprovechar esa oportunidad para ejecutar lo que haríamos diferente.

Alessia: Correcto y también mantenerte organizado para que puedas encargar ciertas tareas a otras personas y tener ese plan como el que acaba de mencionar Nick. Siento que muchas veces, cuando estás comenzando, nuevamente, estás usando tantos sombreros. No tienes un plan. No estás organizado y luego tienes que rehacerlo todo de nuevo para enseñarle a alguien más. Si solo crea ese marco, tiene una mejor oportunidad de hacer las cosas más rápido y de hacerlo a un ritmo más rápido.

Félix: Sí, creo que cuando le pregunto a la gente: "¿Cómo te aseguras de que estás ejecutando y qué encuentras en lo que tal vez pierdes demasiado tiempo?" De hecho, dicen que la planificación es en lo que pierden mucho tiempo, pero lo que dices creo que es diferente a esto. Lo que ambos están diciendo creo que es diferente a pasar demasiado tiempo planeando.

Lo que quiere decir, creo, es que desea planificar y organizar lo suficiente como para no tener que pasar todo este tiempo deteniéndose y pensando en su próximo paso solo para saber qué hacer a continuación. y siempre acertando en estos puntos clave. Creo que es un gran punto sobre asegurarse de que está planificando, asegurándose de estar organizado para no perder el impulso y saber exactamente a dónde ir a continuación. Ese es un gran punto.

Dos años de negocio ahora. Creo que dijiste que comenzaste a fines de 2014. Ahora estamos a fines de 2016. ¿Puedes darnos una idea de qué tan exitoso es el negocio hoy? ¿Cuánto ha crecido?

NICO: Sí, absolutamente. Estamos buscando proyectar más de siete cifras este año. El primer año hicimos un poco por debajo de eso. Otra plataforma que acabamos de lanzar y en la que deberíamos tocar base hoy es Amazon. No fuimos a Amazon durante mucho tiempo y fue porque, creo que esto es importante, especialmente para las personas en Shopify, es construir esa audiencia a la que volver a apuntar, adquirir ese cliente a veces es costoso.

Cuando vas a Amazon, ese es el cliente de Amazon. Eso está bien porque en realidad soy un comprador en Amazon, pero al comenzar nuestra propia tienda, queríamos adquirir esos clientes, obtener esas direcciones de correo electrónico, para poder volver a comercializar con ellos. Ahora que estamos en Amazon después de dos años... Nuestro producto es sólido. Sabíamos que las críticas serían buenas. Ahora ha explotado aún más, así que tendremos que esperar y ver a finales de este año cómo nos va, pero creo que con Amazon nos va a ir muy bien.

Felix: Sí, Amazon es un nuevo canal para ustedes. ¿Estás diciendo que quieres poder capturar a esos clientes eventualmente? ¿Cómo vincula a Amazon de nuevo con su negocio, su propia tienda?

Nick: Regresaría al tema de la mensajería, el empaque, el lado de la marca, porque así es como puedes llevar a las personas a Google y realizar búsquedas. Ahora, una cosa que quiero mencionar es por qué llegamos a Amazon además de abrir un nuevo canal: los infractores. Esto es una cosa que dijo Lori. Ella dice: “Ustedes son asombrosos. Este producto es genial, pero tan pronto como llegue al mercado, lo copiarán”.

Afortunadamente, antes de la emisión de Shark Tank, inundamos el mercado, pero la gente nos explotó en Amazon porque no estábamos allí. Aguantamos todo lo que pudimos. Estamos como, “No vamos a entrar en Amazon. No somos... Teníamos que hacerlo. Si tú, Félix, fueras a buscar en Amazon ahora mismo, hay al menos 15 o 20 infractores que copian nuestros productos. Algunos incluso roban nuestras imágenes.

Alessia: Sí, no solo nuestro producto, sino que roban nuestras imágenes y no solo copian y pegan una cara diferente o un lavabo diferente o lo que sea.

Nick: Sí, usan Photoshop.

Alessia: Pero es simplemente increíble lo que la gente realmente hará para robar tu mercado, tu idea y tu contenido.

Nick: Aún hay otro desafío.

Alessia: Correcto.

Nick: Estamos hablando de todas las diferentes fases aquí y la siguiente fase con la que estamos lidiando ahora es el lado legal. La patente del producto pendiente. Desafortunadamente, Amazon... Harán un trabajo decente, pero es un mercado abierto como el salvaje oeste y hasta que pasas por el proceso de ingresar a Amazon, que en realidad es muy difícil. Pensamos: "¿Cómo es que estas personas nos copian tan fácilmente?" Es porque los vendedores ya no estaban bloqueados. Ya estaban en Amazon y luego están en el negocio para robar estas ideas de productos que están de moda, como la nuestra.

Alessia: Te rebajan con los precios.

NICO: Por supuesto. El nuestro es 29,99. Todos los demás son como 9.99, 19.99. Están tratando de desnatar la parte superior. De todos nuestros esfuerzos de marketing de los que hablamos hoy y toda esta viralidad, son simplemente... La gente va a Amazon. Hago esto todo el tiempo. Si encuentro un producto genial, en realidad voy a Amazon solo para agregarlo a mi carrito y recordar mirarlo más tarde, pero eso es lo que la gente piensa que está comprando nuestro producto y no es así. Estoy seguro de que hablo por muchos empresarios que están escuchando que pasan por estas mismas luchas por las que estamos pasando.

Félix: Sí, definitivamente es el regalo y la maldición de ese tipo de éxito ahora que tienes toda esta atención, todos estos otros negocios que ven... Supongo que puedes llamarlos negocios. Todos estos otros imitadores que ven tu éxito y quieren usar esencialmente lo que has hecho para acortarlos hacia sus propias ventas.

Creo que es un punto interesante que dices que fuiste a estos mercados. En su caso, fue Amazon, pero podría ser cualquier otro mercado para cualquier otra persona porque había imitadores que ya estaban vendiendo los productos y usted no estaba allí para representar realmente a la marca como creadores del producto.

Cuando ingresa a un mercado que ya tiene todos estos imitadores, ingresa a un campo de batalla que ya tiene algunas personas atrincheradas allí, aunque usted es el propietario legítimo de ese producto, todavía ingresa a este campo de batalla que tiene todo de estas personas que ya venden, probablemente ya tienen reseñas y ya tienen rankings de ventas y todo. ¿Cómo empiezas a recuperar ese tipo de cuota de mercado cuando te enfrentas a tantos imitadores y estás entrando un poco más tarde que ellos?

NICO: Absolutamente.

Alessia: Creo que los mensajes que traes. Se trata de la comercialización y cómo presentamos nuestro producto y lo que estamos tratando de decir con los productos que ofrecemos. Creo que se remonta a los mensajes y a cómo comercializa no solo su producto, sino también los mensajes dentro de su tienda.

Nick: Pero pelear esa batalla cuesta arriba que acabas de mencionar, comenzó, para aclarar, como solo uno o dos imitadores. Creo que uno de ellos fue Darwin's Grooming. Están puestos en advertencia. Ellos sabían Han estado alrededor. Fueron de los primeros. Creo que recientemente marcamos el tiempo de cómo sucedió todo esto, especialmente preparándonos para el cuarto trimestre de 2016, esta temporada navideña, fue cuando la infestación se hizo cargo.

Para responder a su pregunta, no fue una batalla tan difícil porque ya estábamos planeando ingresar a Amazon. Estábamos esperando para apretar el gatillo. De hecho, creo que, según los números y hablando con algunos de nuestros gerentes de cuentas, ya estamos recuperando esa participación mayoritaria del mercado. Creo que en realidad vamos a ser o ya somos el número uno en esa categoría porque creamos esa categoría. No era como si existiera esta categoría de baberos para barba.

Creo que la gente se está dando cuenta de que lo somos, pero todavía están... Como dijiste. Es entrar en una batalla atrincherada en la que hay estos pequeños guerreros por todas partes que todavía nos están apuñalando y estamos tomando algunos de los tiros, pero finalmente, una vez que la IP se active por completo, podremos eliminarlos por completo, pero mientras tanto , estamos contraatacando con las ubicaciones de anuncios de Amazon. Alessia mencionó la forma en que se presenta nuestro contenido, nuestras imágenes. Si compara algunos de estos otros imitadores, las imágenes tienen un presupuesto muy bajo, y eso está bien, pero estamos muy por delante de ellos porque hemos estado haciendo esto durante tanto tiempo que en realidad solo están replicando todo el viejo errores que cometimos.

Felix: Sí, suena como un enfoque doble para ustedes en el lado legal y creo que lo que dice Alessia también es muy importante porque creo que cuando recurres a medidas legales casi tienes que ser muy activo. Tienes que ser como un francotirador y encontrar a todas estas personas diferentes a las que debes perseguir, pero cuando tienes una marca realmente sólida, hace que tu empresa sea tan defendible porque la marca en sí misma se vuelve tan omnipresente que no tienes que hacerlo. salga y busque a todas estas personas para eliminar tanto porque todos los clientes que ya están comprando se ven afectados y ya conocen su marca. Creo que ambos enfoques tienen mucho sentido y creo que muchas veces las personas subestiman o pasan por alto, es decir, el lado de la marca. Asegurarse de tener una marca fuerte y esa es probablemente la mejor manera de protegerse de muchos de estos imitadores.

Obviamente mucho éxito para ustedes. Próximamente en la temporada de compras navideñas. ¿Qué más están haciendo para planificar y prepararse para esta temporada de compras navideñas?

Nick: De hecho, en el transcurso de los últimos cuatro o cinco meses, mientras hablábamos de desarrollar más productos y no solo de ser una empresa de productos únicos, estamos relanzando algunos de nuestros aceites corporales para barba. . Tenemos nuestra placa de identificación King Combs, los llamamos. Tenemos una nueva cápsula King que sale. Tenemos muchos de estos productos de ingresos residuales que van a estar rodeados por el buque insignia, porque aún el buque insignia, el babero de barba, es el número uno.

Volviendo a hablar de la marca, uno de nuestros geles de baño, es una botella completamente negra, si puede visualizar. Botella muy elegante con aspecto de manzana. Negro sobre negro. Se llama Caballero, pero se escribe CABALLERO como un caballero real. El otro se llama Imperial y el tercer nombre todavía lo estamos terminando en este momento, pero nuevamente, todo eso se deriva de la marca de la que hablamos.

Félix: Impresionante. ¿Qué quieres ver tu marca después de esta temporada de compras navideñas? ¿Planea simplemente agregar más productos a la línea de productos o adónde quiere ver ir a The Beard King?

Alessia: Creo que después de la temporada navideña en lo que queremos centrarnos es quizás en algunos espacios comerciales más grandes. Aún no hemos hecho eso. Solo estamos en línea y en Amazon. Realmente no hemos tocado eso, no hemos explorado ese monstruo todavía.

Nick: También pienso en explorar todo el mundo. De hecho, tenemos clientes en todo el mundo, pero debido a que solo tenemos distribución en los Estados Unidos... Este problema es tan universal en todo el mundo, y especialmente en países como Dubai, digamos. Hay muchos hombres que tienen vello facial allí. Hay un mercado en todo el mundo para esto, por lo que creo que el futuro de Beard King es ser pionero y abrirse paso con ese producto insignia mientras se desarrollan los nuevos productos junto con eso, pero luego llegar a todo el mundo. Tenemos ventas en todo el mundo, pero de ninguna manera a gran escala como en los Estados Unidos.

Félix: Tiene sentido. Muchas gracias de nuevo por su tiempo, Nick y Alessia. TheBeardKing.com es el sitio web. ¿Algún otro lugar que recomiendes a nuestros oyentes que consulten si quieren seguir lo que ustedes están haciendo?

Alessia: Mira nuestro Instagram, nuestro Facebook, nuestro Twitter. Somos muy, muy activos en todas las plataformas de redes sociales y lo mantendremos entretenido. Te haremos reír. Eso es seguro.

Nick: Sí. Esté atento al nuevo desarrollo de nuestro canal de YouTube y todos estos nuevos videos que están saliendo. Ustedes los van a amar.

Félix: Genial. Vincularemos todo eso en las notas del programa para que puedan encontrar exactamente dónde está The Beard King. Nuevamente, muchas gracias por su tiempo, Nick y Alessia.

Nick: Gracias, Lord Félix.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Master, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.