Las mejores herramientas de encuestas en línea para 2021

Publicado: 2021-07-07

Las herramientas de encuestas en línea ofrecen una vía eficiente para recopilar comentarios de los clientes y datos concretos para analizar el desempeño de su empresa. Sin embargo, las fuentes sugieren que alrededor del 80% de los clientes abandonan sus encuestas a la mitad. Además, las encuestas han interferido con aproximadamente el 72% de la experiencia web del cliente.

Por lo tanto, es importante saber cómo aumentar las tasas de respuesta de su encuesta y crear una encuesta efectiva.

Entonces, una vez que haya creado encuestas eficientes, puede usarlas para conocer las respuestas a una variedad de preguntas como clasificación, preguntas abiertas, preguntas de opción múltiple, etc.

Si está buscando una forma sencilla de realizar con éxito una investigación de mercado o desea la ayuda de un software que le muestre cómo crear una encuesta, le sugiero que pruebe cualquiera de estas 10 herramientas de encuestas en línea principales:

1. Encuesta Fynzo:

Fynzo Survey es un software de encuestas asequible que tiene ofertas únicas, lo que lo convierte en una opción atractiva para crear encuestas fácilmente. También ofrece una prueba gratuita durante la cual no se requieren datos de tarjeta de crédito.

Están disponibles en múltiples plataformas. Se puede acceder a los formularios en Android, iOS y Web.
Proporciona una amplia colección de plantillas de encuestas. El software de encuestas en línea de Fynzo proporciona más de 500 plantillas de encuestas listas para usar.
Esta aplicación de creación de encuestas facilita integraciones sencillas. Se integra con muchas de nuestras aplicaciones favoritas como Google Sheet, Google Analytics, Zapier, etc.
Ofrece soporte 24X7. Si necesita ayuda de sus asistentes de servicio al cliente, estarán disponibles las 24 horas para ayudar a sus usuarios.
Una colección de funciones de encuestas avanzadas para manejar la lógica, incluida la validación, la bifurcación y el bucle.

2. Encuesta Gorrión:

Esta herramienta de encuestas en línea permite a los usuarios convertir encuestas simples en herramientas de comentarios conversacionales. Facilitan la recopilación de comentarios al proporcionar una experiencia similar a la de un chat en su teléfono. Algunas características especiales son:

Encuestas compatibles con múltiples dispositivos que facilitan su accesibilidad
Fácil personalización de encuestas con la ayuda de CSS personalizado y una variedad de plantillas para elegir
Tiene una interfaz de usuario atractiva y una política de reembolso sin complicaciones. Entonces, si no le gusta lo que compró, puede solicitar un reembolso.
Establezca un punto de referencia para sus puntajes NPS. Compare fácilmente su posición en función de su puntaje NPS, con respecto a sus competidores
Integre con múltiples aplicaciones de su elección y agregue chatbots a su sitio web

3. Tipo de letra:

Este software de encuestas en línea es ideal para creadores de encuestas que no poseen muchas habilidades técnicas. Su interfaz es bastante fácil de usar y muestra una pregunta a la vez. Algunas características clave pueden ser:

Cree encuestas gratuitas en cualquier dispositivo de su elección, como teléfono móvil, tableta, PC, etc.
Puede crear su propia ruta de preguntas personalizada según los requisitos de su encuesta
Permite a los usuarios recopilar alrededor de 10,000 respuestas por mes (hasta 100k/mes están disponibles)
Integre con numerosas aplicaciones, incluidas Slack, Trello, Autopilot y muchas más.
Cree encuestas atractivas en forma de cuestionarios, formularios de contacto, para vender un producto o servicio

4. Mono encuesta:

Esta plataforma de encuestas en línea proporciona 15 tipos de preguntas que incluyen escalas Likert y comentarios abiertos. Puede recopilar datos en línea y también a través de fuentes fuera de línea. Algunas características que lo hacen destacar son:

Esta herramienta permite pagos con tarjeta de crédito en una encuesta
Ofrece plantillas y cuestionarios creados de manera eficiente que se pueden utilizar sin tener que crear nuevas encuestas desde cero.
Puede convertir los resultados de la encuesta obtenidos en un informe. Puede ayudar a analizar datos sin exportarlos.
Survey monkey ofrece una característica única que es la recopilación de respuestas de encuestas en ausencia de una conexión Wi-Fi.
También le envía recordatorios automáticos por correo electrónico y lo ayuda a filtrar datos personalizados.

5. Qualtrics:

Esta herramienta de encuestas en línea de la nueva era rompe la barrera primitiva de las encuestas. Ofrece más de 100 tipos de preguntas junto con una amplia colección de plantillas listas para usar para comenzar. Las características clave incluyen:

Las funciones habilitadas, como activadores de correo electrónico, bifurcación lógica y lógica de visualización, están disponibles para una experiencia de encuesta moderna.
Elija entre los 30 tipos de gráficos diferentes disponibles y realice la edición de preguntas no modales
Ofrece más de 100 tipos de preguntas y es muy fácil de usar.
Verifique las vistas previas sincronizadas de los cuestionarios para dispositivos móviles y de escritorio antes de enviarlos a su público objetivo
Exporte los resultados de la encuesta obtenidos a CSV y SPSS como informes web en tiempo real

6. Formularios de Google:

Los formularios de Google son una de las herramientas de encuestas en línea gratuitas más fácilmente disponibles. Ofrece una interfaz de encuesta fácil de arrastrar y soltar que hace que la creación de encuestas sea más fácil que nunca. El número de características, aunque limitado, se puede mencionar como:

Los datos recopilados en los formularios de Google se pueden transportar fácilmente a otros productos de Google
Puede recibir información de respuesta en tiempo real y gráficos que analizan las respuestas recibidas
Reúna los datos obtenidos en hojas de cálculo y analícelos en Google Sheets fácilmente.
Puede crear fácilmente cuestionarios para enviar a su audiencia y personalizar el diseño de sus encuestas.
Su nueva función de autocompletar respuestas ayuda a los creadores de cuestionarios a ahorrar tiempo al completar las respuestas a una pregunta dada a través del análisis predictivo.

7. Pregunta Pro:

Esta herramienta de encuestas en línea lo ayuda a crear encuestas, cuestionarios y sondeos de manera eficiente en cuestión de minutos. Esta es una herramienta profesional fácil de usar para grandes empresas con su representación nítida. Algunas características son:

Puede utilizar las encuestas personalizables multilingües para varios propósitos
Elija entre los más de 30 tipos de preguntas proporcionados y use sus opciones de marca para dar a sus encuestas un aspecto más profesional.
Comparta estas encuestas directamente con cualquier plataforma de redes sociales de su elección
Ofrece muchas funciones avanzadas como canalización de texto, bifurcación, bucle, lógica de salto, etc.
Se convierte en una herramienta de encuestas online ideal para profesionales por sus robustos informes analíticos

8. Encuesta de Zoho:

Recopile fácilmente comentarios de su audiencia y vea los resultados de la encuesta gráficamente en tiempo real. Es una de las herramientas de encuestas más fáciles de usar disponibles y funciona bien hasta que se requiere alguna funcionalidad de alto nivel. Pocas características definitorias pueden ser:

Ofrece una amplia gama de plantillas pero sus opciones de personalización son bastante limitadas.
Comparta sus encuestas instantáneamente con otros con la ayuda de compartir enlaces y otras plataformas de redes sociales disponibles
Invite a sus compañeros de equipo a realizar cambios en sus encuestas incluso en su ausencia
Las encuestas aquí están optimizadas principalmente para su visualización en teléfonos móviles.
Utiliza CAPTCHA y múltiples opciones de protección de respuesta para evitar el spam.

9. SoGoSurvey:

Permite a los usuarios crear encuestas sofisticadas que son lo suficientemente profesionales para los destinatarios de la encuesta. Cubre todas las áreas requeridas para recopilar comentarios de los clientes. Pocas características especiales pueden ser:

Puede incluir tablas dinámicas en los informes y ofrece modos de edición masiva, lo que lo hace más fácil para los usuarios. 18 tipos de informes están disponibles
Muchas opciones de soporte avanzado disponibles
Puede trabajar sin problemas con varias encuestas con la ayuda de un tablero profesional, un lienzo de informes y opciones de combinación
Es accesible en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio.
Sin embargo, la versión gratuita tiene funcionalidades limitadas y llevará algún tiempo aprender las funciones de este software.

10. 123FormBuilder:

123Form Builder ofrece un software seguro de encuestas en línea con un plan gratuito que incluye 5 formularios y 100 envíos por mes. Las características clave que lo hacen uno de los mejores son:

Ofrece formularios receptivos. Su diseño receptivo hace que completar un formulario sea muy parecido a tener una conversación con una persona, lo que aumenta las tasas de participación.
Los informes recibidos se pueden analizar fácilmente. Además, los usuarios pueden obtener información procesable a medida que se muestran en forma de tablas y gráficos.
La función Scan to Form de 123FormBuilder facilita el escaneo de documentos en papel que se van a digitalizar. También ayuda a importarlo.
Su interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de formularios. Además, sus formularios multilingües son súper convenientes.

Envía notificaciones por correo electrónico a los usuarios para mantenerlos actualizados sobre las respuestas recibidas.

11. Comentarios de Zonka:

Zonka Feedback es un software líder de gestión de comentarios de clientes y una herramienta de encuestas en línea. Es bastante fácil de configurar y se puede utilizar para recibir comentarios en todos los puntos de contacto.

Con Zonka Feedback, puedes:

Cree y personalice encuestas multilingües de marca blanca
Elija entre plantillas de expertos y más de 30 tipos de preguntas que incluyen escala de Likert, preguntas abiertas, matriz, preguntas de botón, menú desplegable, captura de imagen y más.
Mida las métricas de CX: NPS, CES y CSAT, capture datos personales y comentarios abiertos con cuadros de comentarios
Llegue a todos los puntos de contacto: fuera de línea, quiosco, correo electrónico, sms, en línea, web, en la aplicación, código QR y más
Obtenga alertas y respuestas en tiempo real
Vea informes detallados de comentarios que incluyen información de encuestas, tendencias y análisis de texto
Colabore con el equipo, tome medidas y cierre el ciclo de retroalimentación
Descargar respuestas, programar informes

envolviéndolo

Seleccione el software de encuestas en línea de su elección en función de los requisitos de su encuesta. Todo el software mencionado anteriormente es bastante eficiente y satisface una variedad de necesidades de los usuarios. Por lo tanto, no existe el mejor software de encuestas, pero el que mejor se adapte a sus necesidades será el más adecuado para usted. Mencione en los comentarios a continuación, si cree que deberíamos haber incluido alguna otra herramienta de encuesta en esta lista.

Biografía del autor:

Olivia Jones es una escritora técnica y una entusiasta de la tecnología que actualmente está asociada con Fynzo. Le gusta investigar productos de atención al cliente como encuestas y escribe sobre las necesidades y estrategias de retroalimentación empresarial. En su tiempo libre, le encanta leer y escribir sobre encuestas, marketing y los principales avances tecnológicos.