El mejor momento para enviar su campaña de correo electrónico

Determinar el mejor momento o el mejor día para enviar su campaña de marketing por correo electrónico es una parte esencial de su estrategia general de marketing por correo electrónico. Y por una buena razón. El contenido de alta calidad programado para llegar a la bandeja de entrada de su destinatario en el momento adecuado puede ayudarlo a aumentar tanto su participación como las tasas de entrega.

Si bien no existe una respuesta mágica sobre cuándo debe enviar sus campañas de correo electrónico, hay mucho bajo su control para probar y encontrar el "punto óptimo" de tiempo de envío de correo electrónico.

Ya sea que utilice la automatización o no (a continuación, proporcionamos tácticas para ambos escenarios), existe un método que lo ayudará a lograr tiempos de envío óptimos. Los consejos y las ideas a continuación pueden ayudarlo a comenzar y ayudarlo a marcar su tiempo de envío para que sus campañas de correo electrónico tengan la mayor probabilidad de ser leídas.

Primeros pasos: puntos de referencia y datos a tener en cuenta

¿Te preguntas por dónde empezar? Considere mirar los datos históricos sobre los tiempos de envío y las tasas de participación correlacionadas. Extraemos los datos de envío de nuestros remitentes durante los períodos de vacaciones aquí en Twilio SendGrid y descubrimos que durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday de 2018, la hora pico de envío entre los remitentes fue a las 7 a. AM MDT.

Y más recientemente, durante el fin de semana del Día de los Caídos de 2019, vimos que la hora pico de envío también era a las 7 a. m. Pero cuando se trató de analizar los tiempos de apertura más comunes, los resultados variaron tanto que nuestros científicos de datos no pudieron encontrar un tiempo estadísticamente significativo en el que las personas tenían más probabilidades de abrir un correo electrónico.

Fuera del envío específico de días festivos y los datos abiertos, HubSpot también descubrió que:

• Enviar un martes en comparación con otros días de la semana generalmente se correlaciona con tasas de apertura ligeramente más altas.
• Una hora de envío a las 11 a. m. (EST) da como resultado tasas de apertura más altas.
• Las tasas de apertura tienden a caer más tarde en la semana y durante el fin de semana.

Entonces, como puede ver, no todos los conjuntos de datos siempre estarán de acuerdo entre sí todo el tiempo. Comenzar con una hora de envío del martes a las 7 a. m. o a las 11 a. m. será un lugar sólido para comenzar y usarlo como control en sus pruebas de envío de correo electrónico. Una vez más, la mejor manera de determinar el tiempo de envío óptimo es probar (y seguir probando) las variables hasta que encuentre suficiente significación estadística para concluir que un momento es mejor que otro.

Tenga en cuenta todas las demás variables que determinan los tiempos óptimos de envío de correo electrónico.

Por ejemplo, es muy poco probable que aquellos que están en el mercado para comprar software quieran comprar o interactuar con usted durante el fin de semana porque no están en el trabajo.

Pero si envía un correo electrónico en nombre de una marca B2C, los envíos de fin de semana pueden ser algunas de sus campañas más atractivas y de mayor conversión. Sé con certeza que la mayoría de mis compras en línea se realizan los sábados por la mañana en el sofá mientras tomo un café y, a menudo, busco en mi bandeja de entrada para encontrar la promoción que quiero usar.

Aquí en Twilio SendGrid, trabajo en nuestro resumen de blog mensual (psst: puede registrarse aquí) y estoy ajustando constantemente el tiempo de envío, pero generalmente termino enviando la campaña el martes o el miércoles entre las 10 y las 11. MST.

Si desea profundizar más en los puntos de referencia de participación de correo electrónico de la industria, asegúrese de descargar nuestro Informe de referencia de correo electrónico de 2018 para que pueda comparar sus tasas de participación con otras marcas dentro de su industria e incluso de su región.

¿Qué debería estar probando?

Para comenzar de manera simple, incluya un tiempo de envío de control y un tiempo de envío variable para realizar una prueba A/B de su tiempo de envío. En las campañas de marketing de Twilio SendGrid, puede configurar esto para cambiar automáticamente a la versión ganadora después de que se haya alcanzado una cantidad de tiempo o variación determinada. Para una inmersión más profunda en las pruebas A/B, consulte la guía de mejores prácticas A/B de correo electrónico de Twilio SendGrid.

Aquí hay algunas ideas de qué variables podría decidir probar primero para ver cuál está resonando mejor:

• Hora del día: día o noche
• Día de envío: semana o fin de semana
• Bloques de tiempo o períodos específicos: inicio de la jornada laboral, final de la jornada laboral y almuerzo

Una vez que haya determinado qué día y a qué hora del día es mejor para usted, puede hacer ajustes granulares para tratar de ser el correo electrónico principal en la bandeja de entrada de su destinatario.

Cuándo NO enviar

Evite enviar al final de la hora o 15, 30 o 45 minutos después de la hora. ¿Por qué? La mayoría de los especialistas en marketing utilizan estos tiempos para enviar sus campañas de correo electrónico porque son lo primero que les viene a la mente.

Esta práctica provoca una copia de seguridad en los ISP, lo que puede provocar que sus correos electrónicos sean diferidos. En su lugar, programe sus correos electrónicos de las 11 am para las 10:55 (¡y no olvide observar y registrar los resultados!)

Algunos ISP han dicho directamente a los consultores de entrega de SendGrid que el momento ideal para que los vendedores envíen sus campañas es durante las horas no pico como 7, 21 o 36 minutos después de la hora. Enviar en estas horas no pico aumentará la rapidez con la que se entregan sus mensajes.

Enviar estrategia de tiempo: siguiendo el sol

¿Qué pasa si los destinatarios de su correo electrónico viven en todo el mundo y no tiene las capacidades o los recursos para segmentar su lista de correo electrónico para cada zona horaria para recibir su correo electrónico en el momento adecuado? Considera seguir al sol.

Las campañas de seguimiento del sol generalmente se envían a los destinatarios en el momento en que sale el sol en su ubicación geográfica.

Seguir al sol le brinda una mayor probabilidad de que su mensaje esté en la parte superior de las bandejas de entrada de los destinatarios. Esto también reducirá la carga del ISP porque la campaña se dividirá en 38 envíos más pequeños según las zonas horarias (si tiene una audiencia global en todas las zonas horarias).

Dependiendo de las capacidades de su ESP, deberá descubrir cómo enviar tácticamente a su audiencia en el momento óptimo. Antes de que pueda implementar esta estrategia, necesitará conocer la ubicación geográfica general de su destinatario.

Cuando se trata de correo electrónico transaccional, que generalmente se desencadena por una acción que ha realizado el destinatario, el tiempo de envío puede ser menos crítico. Esto se debe a que el correo electrónico transaccional no se envía de forma masiva a cientos de miles de destinatarios a la vez, sucede de forma orgánica. Lea más sobre las diferencias entre marketing y correo electrónico transaccional.

comida para llevar

Encontrar el mejor momento para enviar su correo electrónico ayudará a mejorar sus tasas de participación y conversión. Siempre tenga en cuenta lo siguiente al determinar cuándo enviar sus campañas de correo electrónico:

• Comience mirando los puntos de referencia de datos de rendimiento
• Considere el tipo de correo electrónico que está enviando y las capacidades de su ESP
• Envíe en horas "impares" en lugar de en la parte superior o inferior de la hora
• ¡Prueba, prueba, prueba!

Recuerde que el tiempo de envío del correo electrónico es solo una parte de su programa de marketing por correo electrónico. Y no importa qué tan optimizado esté el tiempo de envío de su correo electrónico, si no proporciona contenido atractivo y valioso, no persuadirá a los usuarios para que sigan abriendo e interactuando con sus correos electrónicos.

El tiempo de envío de correo electrónico es una especie de mezcla entre el arte y la ciencia, ¡así que tampoco tengas miedo de probar cosas nuevas! Para obtener aún más información sobre cómo optimizar su programa de correo electrónico, diríjase a las mejores prácticas de marketing por correo electrónico de Twilio SendGrid para 2019 .