La cadena de valor de la marca

¿Qué es una cadena de valor de marca?

Una cadena de valor de marca es un marco que ayuda a las empresas a comprender cómo se crea, entrega y captura el valor dentro de su marca. Es una herramienta que se puede utilizar para evaluar el rendimiento de la marca e identificar áreas de mejora.

Las diferentes etapas de valor y los multiplicadores dentro de la cadena de valor de la marca pueden ayudar a las empresas a identificar áreas en las que pueden crear más valor para su marca. La cadena de valor de la marca es un proceso que vincula cada etapa del proceso de desarrollo de la marca, y cada etapa influye y determina la siguiente.

La cadena de valor de la marca combina un conjunto de actividades de marketing que crean y construyen el valor de la marca, que es la parte del valor de una empresa que se atribuye a su nombre de marca.

La cadena de valor de la marca describe el proceso mediante el cual una empresa puede crear valor para sí misma y para sus accionistas a través de diferentes etapas de valor y multiplicadores.

La marca de la cadena comienza con la identificación de oportunidades y termina con la realización de retornos de la inversión a través de mayores ventas, rentabilidad y valor para los accionistas.

¿Qué son las etapas de valor y los multiplicadores en un análisis de la cadena de valor de una marca?

La cadena de valor de la marca se compone de cuatro etapas de valor:

1. Inversiones en programas de marketing
2. Mentalidad del cliente
3. El rendimiento del mercado
4. Valor para el accionista

El modelo Brand Value Chain no solo tiene cuatro etapas en la cadena, sino que cada etapa también tiene su propio "multiplicador".

Estos multiplicadores están representados por ideas y acciones que apoyarán e incluso acelerarán el proceso de marketing si se aplican correctamente. Estos tres multiplicadores son-

• Calidad del programa
• Condiciones del Mercado
• Sentimiento de los inversores

Repasemos ahora cada una de las etapas de la cadena de valor de una marca y sus multiplicadores

Etapa 1: inversión en el programa de marketing

La primera etapa en la cadena de valor de la marca es la inversión en programas de marketing. Esta etapa tiene que ver con la creación y ejecución de una estrategia de marketing que llegará al público objetivo y creará conciencia de marca.

El objetivo de una inversión exitosa en un programa de marketing es generar interés en la marca y hacer que los clientes potenciales hablen sobre el producto o servicio. Los elementos clave en esta etapa son:

Producto: El producto debe ser capaz de satisfacer las necesidades del mercado objetivo y resolver un problema que tienen. Es importante tener una comprensión clara del mercado objetivo y lo que están buscando antes de invertir en programas de marketing.

Comunicaciones: Todas las comunicaciones de la marca deben ser consistentes y en el mensaje. Esto incluye publicidad, relaciones públicas, redes sociales y cualquier otro punto de contacto de la marca. El objetivo es crear una identidad de marca unificada que los clientes potenciales puedan reconocer y recordar fácilmente.

Comercio: La marca debe ser visible en los lugares donde los clientes potenciales buscan productos o servicios como los suyos. Esto incluye canales en línea y fuera de línea, como tiendas minoristas, sitios web, directorios, etc.

Empleado: Todos los empleados deben estar capacitados en el mensaje de la marca y ser capaces de articularlo a clientes potenciales. Deben poder responder cualquier pregunta que un cliente pueda tener y brindarles una experiencia de marca positiva.

Multiplicador 1 – Calidad del programa

Este multiplicador lleva una marca desde la etapa de inversión del programa de marketing a la etapa de mentalidad del cliente y sus elementos clave son:

Claridad: El mensaje de la marca debe ser claro y conciso. Debe ser fácil para los clientes potenciales comprender lo que ofrece la marca y cómo puede beneficiarlos.

Relevancia: el mensaje de la marca debe ser relevante para el mercado objetivo. Debe abordar sus necesidades y puntos débiles.

Distinción: la marca debe diferenciarse de sus competidores. Debe tener una propuesta de venta única que lo distinga en el mercado.

Cohesión: todos los puntos de contacto de la marca deben ser coherentes entre sí. Esto incluye publicidad, relaciones públicas, redes sociales, sitio web, etc.

Etapa 2 – Mentalidad del cliente

La segunda etapa en la cadena de valor de la marca es la Mentalidad del Cliente. Esta etapa se trata de crear percepciones positivas de la marca en la mente de los clientes potenciales.

El objetivo es lograr que los clientes potenciales piensen en la marca cuando toman una decisión de compra. Los elementos clave en esta etapa son:

Conciencia: los clientes potenciales deben ser conscientes de la marca antes de que puedan desarrollar cualquier percepción de la misma. Esta es la razón por la que las inversiones en marketing son tan importantes en las primeras etapas del desarrollo de la marca.

Asociaciones: los clientes potenciales formarán asociaciones con la marca en función de sus interacciones con ella. Estas asociaciones pueden ser positivas o negativas e influirán en sus decisiones de compra.

Actitudes: Las actitudes de los clientes potenciales hacia la marca estarán influenciadas por sus asociaciones con ella. Si tienen asociaciones positivas, tendrán una actitud positiva hacia la marca.

Actividad: el nivel de actividad de los clientes potenciales con la marca se verá influido por sus actitudes hacia ella. Si tienen una actitud positiva, es más probable que busquen la marca e interactúen con ella.

Multiplicador 2 – Condiciones del mercado

Este multiplicador lleva una marca desde la etapa de mentalidad del cliente a la etapa de desempeño del mercado y sus elementos clave son:

Tamaño del mercado: debe haber una cantidad suficiente de clientes potenciales en el mercado objetivo para que la marca sea viable.

Reacciones competitivas: la marca debe poder competir de manera efectiva contra otras marcas en el mercado. Esto incluye conocer el panorama competitivo y desarrollar estrategias para diferenciar la marca.

Soporte de canal: la marca debe contar con el apoyo de canales clave como minoristas, distribuidores, etc. Estos canales deben estar dispuestos a invertir en la marca y promocionarla entre sus clientes.

Etapa 3 - Desempeño del mercado

La tercera etapa en la cadena de valor de la marca es Market Performance. Esta etapa se trata de lograr el éxito comercial en el mercado.

El objetivo es generar ventas y hacer crecer la marca. Los elementos clave en esta etapa son:

Ventas: La marca debe generar ventas para tener éxito. Esto requiere conocer el mercado objetivo y desarrollar estrategias efectivas de marketing y ventas.

Cuota de mercado: la marca debe aumentar su cuota de mercado para tener éxito. Para tener éxito, primero debe comprender a la competencia y lo que están haciendo bien. Luego, diferencie su marca utilizando estrategias originales.

Estructura de Costos: La marca debe tener una estructura de costos que le permita ser rentable. Desarrollar, fabricar y comercializar una marca puede resultar costoso, por lo que es importante comprender claramente todos los costos asociados.

Éxito de la expansión de la marca: la marca debe poder expandirse con éxito a nuevos mercados y canales. Esto significa comprender qué hace bien la marca y dónde se queda corta, y luego encontrar formas de aprovechar las oportunidades y reducir los riesgos.

Rentabilidad: La marca debe ser rentable para tener éxito. Esto requiere generar suficientes ventas para cubrir todos los costos asociados con la marca y algo más.

Multiplicador 3 – Sentimiento de los inversores

Este multiplicador lleva una marca desde la etapa de desempeño del mercado a la etapa de valor para el accionista y sus elementos clave son:

Sentimiento de los inversores: la marca debe generar un sentimiento positivo entre los inversores para tener éxito. Para tener éxito, debe comprender el mercado objetivo y saber cómo comunicar la historia de la marca.

Dinámica del mercado: la marca debe tener una comprensión clara del mercado en el que opera para tener éxito. Ofrece una comprensión clara de las diversas fuerzas que influyen en la oferta y la demanda.

Potencial de crecimiento: la marca debe tener potencial de crecimiento para tener éxito. Debe conocer las fortalezas y debilidades de la marca y desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos.

Contribución de la marca: la marca debe poder hacer una contribución positiva a los resultados de la empresa para tener éxito. Esto requiere generar suficientes ventas para cubrir todos los costos asociados con la marca y algo más.

Perfil de riesgo: la marca debe tener un perfil de riesgo que sea aceptable para los inversores para tener éxito. Esto incluye tener una comprensión clara de los riesgos de la marca y desarrollar estrategias para mitigarlos.

Etapa 4 - Valor para el accionista

La cuarta etapa en la cadena de valor de la marca es el valor para el accionista. Esta etapa tiene que ver con la creación de valor para los accionistas.

El objetivo es aumentar el precio de las acciones y la capitalización de mercado de la marca. Los elementos clave en esta etapa son

1. Precio de la acción: El precio de la acción de la marca es el elemento más importante en esta etapa. La marca debe poder generar suficientes ventas para cubrir todos los costos asociados con la marca y algo más.

2. Capitalización de mercado: La capitalización de mercado de la marca es el segundo elemento más importante en esta etapa. La marca debe tener una comprensión clara del mercado en el que opera para tener éxito. Esto incluye tener una comprensión clara de las diversas fuerzas que influyen en la oferta y la demanda.

3. Relación P/E: La relación P/E de la marca es el tercer elemento más importante en esta etapa. La marca debe tener el potencial de crecimiento para tener éxito. Debe conocer las fortalezas y debilidades de la marca y desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos.

Conclusión

La cadena de valor de la marca es una herramienta que puede ayudar a las empresas a comprender el proceso de desarrollo de la marca y cómo crear una marca sólida. Al desglosar la cadena de valor de la marca en sus partes, las empresas pueden ver dónde deben concentrar sus esfuerzos para crear una marca sólida.

Las actividades de marketing crean valor de marca y, con una cadena de valor de marca bien definida, las empresas pueden crear una marca sólida que obtendrá mejores recompensas de una campaña de marketing en forma de aumento de las ventas, lealtad de los clientes y nuevos clientes.

Crear una marca fuerte es esencial para el éxito de cualquier negocio. La cadena de valor de la marca puede ayudar a las empresas a comprender el proceso de desarrollo de la marca y cómo crear una marca sólida.

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