La diferencia entre datos de terceros, propios y de terceros

Sabemos, e incluso esperamos, que las marcas nos comprendan y ofrezcan experiencias personalizadas. (Y en este punto, ¿no es molesto cuando una marca obviamente no nos “entiende”?)

Si bien hemos visto un cambio importante de datos de terceros a datos propios en los últimos años, la última tendencia ahora se basa endatos de terceros .Y, si se usa correctamente, se convertirá en la fuente más poderosa de información del comprador.

Definiciones rápidas

Antes de profundizar mucho más, recapitulemos rápidamente las diferentes fuentes de datos:

• Los datos de terceros se obtienen o compran de una fuente externa.Piense en las capacidades de Apple o Facebook para brindar información demográfica u otros intereses basados ​​en la información recopilada de esos sitios. Los datosno son exclusivosde su empresa, lo que significa que cualquiera puede tener acceso a los mismos datos.

• Los datos de primera mano son recopilados por usted.Lo recopila de su sitio web, su aplicación o dentro de su propio producto. Por lo general, los datos de origen son datos de comportamiento, como un usuario que hace clic en tres pantallas diferentes: le muestra cómo el usuario interactúa con diferentes experiencias.

• Los datos de Zero-Party se recopilan y comparten voluntariamente por el usuario.En lugar de asumir que tres clics en diferentes pantallas muestran una intención de compra, le preguntaría al usuario directamente, como a través de una encuesta.

También haydatos de segunda parte , que son datos de primera parte de otra fuente.Puede ser un socio comercial de confianza que opte por compartir los datos con usted o los datos que compre. Pero para esta discusión, nos centraremos en datos de terceros, primeros y de terceros.

Los datos de terceros son más limitados que nunca

Los datos de terceros solían reinar supremos. Era fácil confiar en los datos de gigantes tecnológicos como Google, Apple y Facebook, con acceso a cientos de millones de usuarios, para publicidad dirigida.

Pero eso cambió con un mayor escrutinio sobre la privacidad. GDPR se implementó en 2018, cambiando fundamentalmente la forma en que las personas pueden controlar el acceso a sus datos en la UE. Apple introdujo opciones de privacidad del usuario en iOS 14.5 y superior, donde los usuarios podían elegir cómo se rastrean sus datos. Y Google ha anunciado su intención de eliminar gradualmente las cookies de terceros para fines de 2024.

Los especialistas en marketing se han dado cuenta de queno puedenconfiar en datos de terceros en el futuro y que es mejor recopilar los datos, de alguna forma, ellos mismos.

Los datos de primera parte hacen suposiciones

Los datos de origen pueden variar desde análisis web simples hasta análisis de productos en profundidad que rastrean cada paso del viaje del usuario. Se puede usar para retargeting, experiencias personalizadas, encontrar ese factor "pegajoso" y más. Los datos de primera potencia impulsan las experiencias que esperamos, como las recomendaciones "Más elementos para explorar" de Netflix.

Los datos de origen son mucho más profundos que los datos de terceros porque analizan el comportamiento del usuario. En lugar de ubicar a los usuarios en grupos según las características, los datos propios se basan en lo que hacen los usuarios ensusitio web y dentro desuproducto. ¿Pasan dos minutos mirando la página de un producto? Probablemente estén pensando en una compra. ¿Hacen clic en muchas pantallas diferentes durante una prueba gratuita? Probablemente estén tratando de ver si encaja bien y si vale la pena una suscripción paga.

La clave aquí es "probablemente". Los especialistas en marketing aún deben observar esos comportamientos e interpretar lo que significan. A veces, la intención es obvia. Otras veces, son especulaciones.

Los datos pueden volverse muy complicados, muy rápidos, especialmente en el proceso de compra B2B.

Los datos de cero partes realmente muestran la intención del comprador

Hemos estado hablando mucho sobre el futuro del SEO y una estrategia de marketing basada en la intención últimamente. Recopilar y utilizar capas de datos de terceros en aún más información para informar ese enfoque de intención, brindando a las marcas una comprensión más profunda de los objetivos e intenciones de un comprador potencial antes de tomar una decisión de compromiso o compra. Las marcas pueden usar esos datos para personalizar mensajes y ofertas para cada cliente individual en un nivel mucho más alto que nunca.

¿Cuál es la mejor manera de determinar el interés de un comprador en su producto? Pregunta directamente.

Forrester Research acuñó la frase datos de “cero partes” con la definición: “Los datos de cero partes son aquellos que un cliente comparte de manera intencional y proactiva con una marca.Puede incluir datos del centro de preferencias, intenciones de compra, contexto personal y cómo el individuo quiere que la marca los reconozca”.

Los datos de terceros son la información que un consumidor comparte voluntariamente con una marca, lo que ayuda a las marcas a aumentar la confianza, la personalización y la lealtad del cliente.

Puede recopilar datos de terceros de una encuesta, chatbot o información de perfil u otro formulario. Está recopilando informaciónmuy específicaque puede usar para dirigirse al comprador, como "¿Qué lo trajo a nuestro sitio hoy?" - con algunas selecciones diferentes.

Es incluso más creíble y confiable que incluso los datos propios porque elimina las conjeturas sobre el viaje del comprador. Y puede reducir el desperdicio de marketing porque sabeexactamentelo que quiere el comprador.

Pero los datos de partido cero deben recopilarse con moderación y usarse estratégicamente. No puede pedirle a un cliente individual que complete una encuesta de 20 preguntas o que responda una ventana emergente en cada página de su sitio web. Y su seguimiento tiene que ser acertado: si los clientes comparten sus preferencias y luego no reciben una experiencia personalizada, se preguntarán por qué compartieron algo.

Sepa qué preguntar, cuándo preguntar y qué preguntas generarán el mayor valor.

Piensa más allá de la compra inicial

Los datos de partido cero deben ser una estrategia continua y parte de su enfoque de generación de prospectos de embudo completo. Ya sea que esté buscando compras repetidas, ventas adicionales o retención de clientes, siempre puede considerar formas de llegar a la mente de sus clientes.

Eso podría significar una campaña de correo electrónico preguntando sobre la satisfacción del cliente que puede usar para personalizar futuras ofertas. O puede crear una encuesta y ofrecer una entrada a un sorteo a cambio de responder algunas preguntas. Estas solicitudes siempre deben tener el mismo objetivo: crear experiencias de contenido elevadas y personalizadas para todos en su mercado, sin importar dónde se encuentren en el embudo de toma de decisiones.

El uso de datos de partido cero nunca debe sentirse forzado. En su lugar, está demostrando a los clientes que comprende y respeta sus decisiones de compra.

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