La previsión del marketing digital para 2021

Predecir tendencias es difícil en circunstancias normales, pero 2021 podría presentar desafíos aún mayores para aquellos en el espacio de marketing.

Recuperarse de la agitación de 2020 para crear una estrategia que sea a la vez fundamentada e innovadora requerirá una mezcla de razonamiento sólido y orientación experta. Una constante es el conocimiento de que la compra omnicanal es un procedimiento estándar para los consumidores.

Eso significa que las empresas deben adaptarse y proporcionar un recorrido del consumidor a través de los canales y dispositivos digitales que sea concentrado y fácil de navegar.

Es vital para el éxito de una empresa en 2021 crear una estrategia digital a largo plazo que incluya múltiples canales para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. Se trata de encontrar a los clientes donde están para contar la historia de su marca. Las industrias en general están cambiando para adaptarse a los requisitos de comercio electrónico actualizados en el panorama digital en transición.

El equipo de PowerChord, Inc. ofrece información sobre las tendencias digitales y de marketing clave que esperan impactar en el mercado en 2021.

1) Función de búsqueda de sitios web mejorada y detalles del producto

Los consumidores pasan más tiempo en línea que nunca investigando productos antes de realizar una compra. Dependen en gran medida de la información de las consultas de búsqueda para encontrar nuevos productos. Debido a que no pueden ver, comparar o tocar productos físicamente, es aún más crítico que las marcas ofrezcan una fuerte presencia en línea que incluya descripciones de productos, calificaciones y reseñas.

Las marcas tienen que trabajar con los minoristas locales para garantizar que la información sobre precios locales y productos precisa y coherente esté siempre disponible para que los consumidores puedan realizar una compra.

2) Priorización de la funcionalidad móvil

Es un hecho ahora; Las marcas deben proporcionar una experiencia móvil fluida en el sitio y a través de los canales de marketing digital para satisfacer las necesidades de más de 280 millones de usuarios de teléfonos inteligentes previstos en 2021.

Se espera que las ventas de comercio electrónico móvil representen el 54% de todas las ventas en línea y los compradores esperarán una experiencia de pago sin problemas. En 2021 se esperan opciones confiables de recolección de clic y cobrar y una variedad de métodos de pago, como el pago en línea y los pagos móviles sin contacto.

Los motores de búsqueda como Google y Bing actualizan continuamente sus algoritmos, por lo que es esencial que los sitios web respondan a los dispositivos móviles. De lo contrario, los consumidores no encontrarán el sitio web de una empresa cuando tengan la intención de comprar. La búsqueda orgánica mejorada a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO) es clave.

Esto incluye descripciones sólidas de productos que mejoran la experiencia del cliente, así como las clasificaciones de SEO.

3) Oportunidades de aprendizaje automático (IA y RA)

La capacidad de enriquecer las comunicaciones, medir y analizar datos en tiempo real y rastrear los comportamientos de los consumidores a través del aprendizaje automático significa que los clientes pueden obtener el contenido digital adecuado en el momento adecuado en su proceso de compra.

La inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (AR) aportan una nueva definición a las experiencias en línea y de comercio electrónico al presentar contenido personalizado, que a su vez aumenta las conversiones en oportunidades de ingresos. Los anuncios programáticos con ofertas en tiempo real aumentarán aún más el impacto de la tecnología.

Los chatbots automatizados en vivo continuarán brindando más información y ayudarán a guiar a los consumidores hacia el producto correcto para satisfacer sus necesidades. Todo esto proporciona el apoyo que el cliente desea mientras genera datos para que el equipo de marketing cree perfiles de comunicación aún más relevantes y experiencias de chat mejoradas.

4) Insights basados ​​en datos y datos propios

La tecnología de inteligencia artificial es una forma de recopilar datos del consumidor para mejorar el recorrido del consumidor, pero con la recopilación de datos viene la responsabilidad de proteger la privacidad. Garantizar la protección de los datos de los consumidores es una de las principales formas de generar confianza y, al mismo tiempo, brindar una experiencia de calidad.

Google Tag Manager permite una mayor personalización de la publicidad digital y garantiza que los usuarios reciban los mensajes correctos a través de su experiencia en línea. Los programas de correo electrónico pueden ayudar a capturar datos del consumidor y extender la relación después de una compra al solicitar reseñas o calificaciones de productos. Todos estos datos ayudan en las fluctuaciones del mercado y obtienen un alto valor del gasto digital.

La plataforma SaaS patentada y probada de PowerChord distribuye los datos locales necesarios para optimizar el recorrido del cliente y elevar las oportunidades de ventas para los distribuidores locales.

5) La mensajería visual agrega impacto

Es probable que el video marketing sea la columna vertebral para los especialistas en marketing digital en 2021, y el comercio visual desempeñará un papel más importante en la experiencia de compra en 2021. Las marcas deberán involucrar a los consumidores a través de videos de productos para ayudar a generar confianza y ofrecer inspiración a través del bricolaje y los procedimientos. visuales.

Visual Commerce también será una tendencia de compras en 2021, ya que las compras sin contacto continúan brindando tranquilidad. Es probable que muchas marcas muestren imágenes más grandes y creen imágenes o videos de 360 ​​grados para los productos más vendidos. La reutilización del contenido generado por el usuario en las páginas de productos puede generar interés y crear una conexión tangible, al tiempo que ayuda a mantener bajos los costos.

6) Contenido social interactivo y conversión "en cualquier lugar"

Si bien parecen aparecer nuevas plataformas sociales todo el tiempo, los cinco principales sitios de redes sociales incluyen Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn y Whatsapp respectivamente, siguen siendo la recomendación para la publicidad social en 2021.

Estas plataformas también son foros para la atención al cliente y el compromiso continuo al permitir a las empresas crear un diálogo continuo con sus clientes, sin importar dónde se encuentren.

Esta conexión puede proporcionar una experiencia de compra optimizada a medida que los consumidores investigan y luego realizan compras a través de las redes sociales. Independientemente de la plataforma social, es fundamental proporcionar un medio para comprar y pagar en la misma experiencia digital sin saltar para mantener al cliente comprometido.

7) Búsqueda y comercio por voz

El uso de la búsqueda activada por voz a través de parlantes inteligentes de Amazon y Google se está volviendo más común, lo que hace que las consultas móviles sean una herramienta eficaz para la generación de oportunidades de venta.

Según las estadísticas, es más probable que los usuarios llamen a la empresa, visiten el sitio web para obtener más información o visiten la tienda en persona. Una nueva investigación también sugiere que se espera que las compras basadas en voz aumenten a $ 40 mil millones en 2022.

8) Opciones de aplicaciones móviles

Vivimos en un mundo donde el distanciamiento social hace que sea más común que nunca que los consumidores aprovechen las aplicaciones móviles de calidad para comprar, comprar e interactuar con una empresa. El uso de aplicaciones móviles ha aumentado un 20% en 2020 y se espera que aumente aún más el próximo año.

A través de las aplicaciones, las empresas pueden reducir los costos al predecir con mayor precisión las ventas de los pedidos avanzados y, al mismo tiempo, brindar una experiencia fluida que conduce a la repetición de negocios. Los usuarios suelen comprar una gama más amplia de productos, especialmente cuando las aplicaciones incluyen recompensas por fidelidad, información de productos y notificaciones automáticas cuando un usuario se encuentra físicamente cerca.

9) Mensajería digital basada en valores

Después de una temporada política tumultuosa, los mensajes basados ​​en valores pueden desempeñar un papel más importante para influir en las decisiones de los consumidores en 2021, ya que es más probable que los consumidores compren de marcas que se alinean con sus propios valores personales.

Las comunicaciones que van desde un énfasis en la salud y la seguridad, iniciativas ecológicas / ecológicas, hechas en Estados Unidos o incluso mensajes de comercio electrónico como "recoger en la acera" o "comprar en línea, recoger en la tienda" pueden despertar el interés del consumidor.

Nikki Vegenski ha pasado los últimos 11 años ayudando a que las estrategias de marketing digital de marca a local de su cliente cobren vida. Como directora de estrategia de PowerChord, comprende la visión a largo plazo de su cliente, las ambiciones de su empresa y ayuda a garantizar que ambas partes estén sincronizadas. Ella se esfuerza por lograr el éxito en la provisión de liderazgo intelectual y orientación estratégica en las adopciones actuales y futuras de las soluciones de publicidad digital y SaaS de PowerChord. Es una agente de cambio dentro de la organización en lo que se refiere a la evolución del producto, la publicidad digital y el liderazgo entre departamentos y la tutoría de los empleados.