La docena sucia de cosas que está haciendo mal con su marketing por correo electrónico y cómo solucionarlo pronto

En VerticalResponse, nuestros clientes a menudo preguntan qué pueden hacer para que su marketing por correo electrónico sea más efectivo. Para ayudar, reunimos una docena de cosas que puede hacer para arreglar sus correos electrónicos ahora mismo. Cada elemento de esta lista es una tarea procesable que puede brindarle resultados reales, como el crecimiento de la lista, mayores tasas de apertura, mejores clics y tal vez incluso más ventas. Comencemos y analicemos la docena de cosas sucias que puede estar haciendo mal con sus correos electrónicos y cómo realizar mejoras.

1. No usar un formulario de registro : este es uno de los errores más comunes que vemos. Si no utiliza un formulario de registro en su sitio web, blog y canales sociales, se está perdiendo una de las formas más valiosas y eficientes de hacer crecer su lista de contactos.

Cuando alguien visita el sitio web, el blog o una de las páginas de redes sociales de su empresa y elige registrarse en su lista de correo electrónico, está aceptando activamente recibir su contenido. Te están diciendo que están interesados ​​y quieren saber de ti. Esto hace que estos suscriptores tengan más probabilidades de interactuar con el contenido que envías. Para ayudar a que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico lleguen a más personas, necesita hacer crecer continuamente su lista y un formulario de registro es fácil de crear y usar.

Tenemos numerosos recursos de formularios de registro por correo electrónico para ayudarlo a comenzar, que incluyen:

• Cómo usar los formularios de registro de VerticalResponse para hacer crecer su lista [VIDEO]
• Todo lo que siempre quiso saber sobre los formularios de registro por correo electrónico
• 6 lugares perfectos para sus formularios de registro de correo electrónico
• 25 ejemplos efectivos de formularios de registro de correo electrónico B2B, B2C y sin fines de lucro

2. No enviar un correo electrónico de bienvenida: una vez que tenga su formulario de registro de correo electrónico listo y listo, asegúrese de que su próximo paso sea configurar y enviar un correo electrónico de bienvenida automatizado. Debe activarse para enviar cada vez que alguien se registre en su lista. Un correo electrónico de bienvenida efectivo y atractivo hace exactamente lo que dice: dar la bienvenida y agradecer a su nuevo suscriptor o cliente. Si se hace correctamente, un correo electrónico de bienvenida puede hacer que un registro reciente regrese por más.

Las estadísticas muestran que los nuevos suscriptores participan más en las primeras 48 horas. Un correo electrónico de bienvenida automatizado (que es un tipo de respuesta automática) puede ayudarlo a comunicarse con sus nuevos suscriptores dentro de ese período de tiempo crucial.

Si aún no ha creado un correo electrónico de bienvenida, tenemos mucha ayuda:

• 7 razones por las que su empresa necesita un correo electrónico de bienvenida
• 7 consejos para un correo electrónico de bienvenida estelar
• Nuevos correos electrónicos de bienvenida de respuesta automática están aquí
• 10 ejemplos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos

3. Su línea de asunto es una siesta: ¿Sabía que una persona promedio recibe alrededor de 121 correos electrónicos comerciales al día? Y se espera que ese número aumente a por lo menos 140 para el 2018. Eso ni siquiera incluye la cantidad de correos electrónicos personales que recibe la gente. Te dan la imagen. Todos reciben muchos correos electrónicos y las bandejas de entrada están cargadas.

Si su correo electrónico no se destaca en la bandeja de entrada de un suscriptor, no tiene ninguna posibilidad de que lo abran y actúen en consecuencia. Es por eso que los consejos n.° 1 y n.° 2 anteriores son tan importantes para crear una lista comprometida de suscriptores. Ahora, el consejo n.º 3 toma el relevo para llamar la atención de los lectores en la bandeja de entrada con una línea de asunto impactante que ruega que la abran.

Las líneas de asunto son una de, si no, las partes más importantes de su correo electrónico. Si su línea de asunto no es convincente, sus lectores no abrirán su correo electrónico. Echaremos de menos todo su atractivo contenido. ¿Se pregunta por qué tiene una tasa de apertura o de clics baja? El primer culpable es su línea de asunto. Entonces, compartamos información que puede ayudarlo a convertir esa línea de asunto aburrida en algo realmente increíble:

• Líneas de asunto exitosas deconstruidas
• Me tuviste en Hello: 5 tipos de líneas de asunto que atraen a tu audiencia
• 6 consejos para darle forma a tus líneas de asunto
• ¡Psst! ¿Quieres saber cómo escribir líneas de asunto irresistibles?
• 50 grandes líneas de asunto minoristas de todos los tiempos
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• Las 5 frases más usadas en líneas de asunto

4. No personalizar: ¿Alguna vez recibió un correo electrónico con su nombre en el asunto? ¿O tal vez recibió un correo electrónico de su veterinario que contenía el nombre de su mascota y su comida para perros favorita junto con un cupón? Esto se llama personalización.

En un artículo de eMarketer, “Una encuesta de diciembre de 2013 de compradores digitales de EE. UU. realizada por Harris Interactive descubrió que la mayoría de los destinatarios de correos electrónicos que contenían dibujos personalizados de comportamientos y preferencias de compras anteriores tendrían más probabilidades de aumentar sus compras como resultado. De hecho, el 81 % de los encuestados dijo que era probable que hicieran compras adicionales, ya sea en línea o en la tienda, como resultado de los correos electrónicos dirigidos”. El mismo artículo continúa diciendo: “La mayoría de los consumidores tampoco tuvieron reparos en compartir más información sobre las preferencias de compra con los minoristas para mejorar los tipos de mensajes que recibirían. Casi siete de cada 10 dijeron que divulgarían datos personales si los correos electrónicos que recibieron fueran más relevantes como resultado”.

Está claro que la personalización funciona para el compromiso, pero ¿cómo diablos obtienes información para personalizar tus correos electrónicos? Vuelva a mirar el n.° 1. Su formulario de registro de correo electrónico debe contener campos como la dirección de correo electrónico, pero también elementos básicos como el nombre y quizás algunos otros campos que le permitirán crear una experiencia más personal para sus suscriptores. Pero no te vuelvas loco y agregues un millón de campos a tu formulario tratando de recopilar todo lo que hay bajo el sol. Los formularios se rellenan con más de 3-5 campos. Más bien, puede usar información de compras anteriores, páginas web visitadas u otros datos que pueda tener para dar a sus suscriptores un mensaje más específico. Hablando de segmentación, pasemos al n.º 5...

5. No segmentar: segmentar una lista es simplemente el proceso de dividirla en subgrupos. Si bien todos en una lista de correo electrónico pueden recibir algunos mensajes, luego puede enviar mensajes muy específicos o dirigidos a un solo grupo cuando surja la ocasión. Esto le permite dirigirse a lectores individuales que pueden ser más receptivos a sus mensajes. La segmentación puede tener muchos beneficios, incluida la capacidad de orientar acciones específicas (compradores frente a no compradores o abridores frente a no respondedores), o áreas de interés (vino blanco frente a tinto o alquiler de apartamentos frente a casas en venta).

Una vez más, puede capturar parte de esta información en su formulario de registro de correo electrónico (# 1), o puede usar el compromiso con sus correos electrónicos enviados (aperturas y clics), o puede optar por enviar una encuesta a sus suscriptores para obtener información sobre sus preferencias y áreas de interés. Si desea avanzar un poco más, puede usar algo llamado creación de perfiles progresivos que le permite capturar pequeños fragmentos de información sobre los visitantes del sitio web cada vez que visitan su sitio web. Cuando un visitante llega a su sitio y realiza varias acciones (por ejemplo, descarga varias guías), se le presentan diferentes campos en cada formulario. Esto le permite recopilar, digamos, 9 piezas de información mientras solo le pide a su visitante 3 en un momento dado. Por lo general, se traduce en una experiencia de usuario mucho mejor y termina con más información que puede usar en el futuro para entregar contenido y ofertas más específicas para ese visitante. La mayoría de los sistemas de CRM le permiten hacer algún tipo de perfil progresivo.

6. No es visualmente atractivo (está bien, digámoslo... es feo): no solemos ser tan duros, pero hombre, ¿hay algunos correos electrónicos feos por ahí? ¿Alguien usa la fuente Comic Sans? Y lo triste es que no es necesario que sean feos cuando hay una plétora de plantillas de correo electrónico bellamente diseñadas que piden ser utilizadas. Recibimos tantas preguntas sobre el diseño de correos electrónicos que recientemente creamos una guía completa enfocada en el diseño efectivo para diferentes tipos de correos electrónicos. La buena noticia es que su correo electrónico no tiene que ser feo. Con los avances en el marketing por correo electrónico, ahora es increíblemente simple crear un correo electrónico atractivo sin una gota de experiencia en diseño gráfico.

Agarra estos útiles recursos y dale un cambio de imagen a ese correo electrónico:

• 6 consejos de diseño para hacer que su boletín informativo por correo electrónico sea visualmente atractivo
• No deje que su correo electrónico parezca derrotado: 3 elementos de diseño esenciales
• Las 10 principales molestias por correo electrónico que debes evitar

7. Su correo electrónico no responde: cuando decimos "no responde" no queremos decir que su correo electrónico lo esté ignorando, sino que nos referimos a la capacidad de su correo electrónico para cambiar el tamaño o reconfigurar la pantalla del dispositivo el el lector está usando, ya sea una computadora de escritorio, una computadora portátil, una tableta o un teléfono inteligente. ¿Por qué debería importarte?

• Los adultos estadounidenses pasan un promedio de 34 horas al mes navegando por Internet en sus teléfonos inteligentes, según un informe reciente de Nielsen.
• El 51% de los correos electrónicos ahora se abren en dispositivos móviles según Litmus.
• El 70% de las búsquedas móviles conducen a una acción en un sitio web dentro de una hora según iAcquire. Si el sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, el 40% elegirá otra acción.
• Intentar ver un sitio web o un correo electrónico en un teléfono móvil solo para tener que acercar y desplazarse de lado a lado es el resultado de un diseño que no responde. Esto conduce a la frustración y, como muestran las estadísticas anteriores, a la pérdida de clientes potenciales o clientes potenciales.

Crear correos electrónicos receptivos no es un gran dolor de cabeza ni requiere mucho tiempo. Solo necesita usar una plantilla de correo electrónico receptiva de su proveedor de servicios de correo electrónico. La mayoría de los ESP los ofrecen (¡nosotros sí!) y realmente pueden mejorar mucho la experiencia de los usuarios finales con su correo electrónico.

Mire este video rápido de 2 minutos que lo guía a través del diseño receptivo y cómo se ven los correos electrónicos receptivos en VerticalResponse.

8. No entregar contenido valioso: una vez que un suscriptor abre su correo electrónico (debido a su increíble línea de asunto - # 3), tiene solo unos segundos para captar su atención. El contenido estelar puede mantenerlos comprometidos.

Para crear contenido de correo electrónico que sea valioso, debe volver a lo básico identificando lo que les importa a sus clientes potenciales y clientes. Puede comenzar creando una lista de las características que tienen sus mejores clientes y compradores ideales. Identifique cuáles son sus mayores puntos débiles, cuáles son sus preocupaciones en relación con sus productos/servicios y qué esperan lograr. Con demasiada frecuencia, caemos en la rutina de crear contenido que trata sobre las características de nuestros productos y servicios en lugar de ayudar a un comprador potencial.

Este concepto de proporcionar contenido útil fue acuñado por Jay Baer en su bestseller del New York Times , Youtility. El concepto básico es proporcionar contenido valioso para sus lectores y clientes, hasta el punto en que su empresa se vuelva valiosa, confiable y sinónimo de ser útil. Entonces, cuando llega el momento de hacer una compra, su empresa es la elección obvia.

Puede hacer esto en sus correos electrónicos compartiendo información útil como preguntas frecuentes, procedimientos, estudios de casos interesantes que no se centran en la venta y otros tipos de contenido centrado en el cliente.

Eche un vistazo a algunas de nuestras publicaciones que se centran en el contenido:

• Libere contenido asombroso
• 4 formas en que su audiencia puede proporcionar ideas de contenido

9. Sin llamada a la acción: tu llamada a la acción (CTA) debe decirle a tu lector exactamente lo que quieres que haga. Así que hágalo obvio y use un lenguaje audaz y orientado a la acción en sus llamadas a la acción. Dile a tu lector lo que quieres que haga. Recomendamos usar verbos de acción como Comprar, Aprender, Crear, Comenzar, Registrarse, etc.

Incluso tenemos un generador de botones de llamada a la acción que puede usar para crear botones de llamada a la acción para usar en sus correos electrónicos y para su sitio web. Cree algunos y pruébelos en su próximo correo electrónico (¿notó esa llamada a la acción?)

10. No envías correos con la frecuencia suficiente, o envías todos los días. único. día: una pregunta común que recibimos es "¿con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos?" Esa es una pregunta complicada en la que no hay una respuesta única para todos. Lo que funciona para un negocio no funcionará para otro. Mucho depende de tu lista, tu producto/servicio y, por supuesto, lo que prometiste a tus suscriptores cuando se registraron. Su formulario de registro de correo electrónico debe articular muy claramente el beneficio de unirse a su lista y la frecuencia con la que enviará correos electrónicos. Eso ayuda a gestionar las expectativas desde el primer momento.

Volviendo a la vieja pregunta de la frecuencia con la que debe enviar, realmente depende de usted y de lo que puede respaldar con contenido valioso (n. ° 8). Nuevamente, dependiendo de su negocio, es posible que desee comenzar una vez al mes y luego aumentar lentamente a dos veces al mes y luego una vez a la semana, o mantenerlo una vez al mes e ir poco a poco. De cualquier manera, siempre asegúrese de comunicar de manera proactiva cualquier cambio en la frecuencia de envío a sus suscriptores y explique el valor agregado de recibir más correos electrónicos de usted.

11. No mire sus informes/analíticas: puede estar felizmente enviando su boletín semanal y avanzando muy bien, pero ¿está aprovechando al máximo cada uno de esos boletines? Tu informe por correo electrónico puede ayudarte a decidir. Los informes no están allí para abrumarlo con un montón de tablas y gráficos que no significan nada. Por el contrario, los informes facilitan no solo ver lo que funciona, sino también lo que se debe hacer a continuación.

Si su último boletín informativo por correo electrónico tuvo una tasa de apertura baja, mire su línea de asunto (n. ° 3): ¿fue un snoozer (sea honesto)? ¿Sus tasas completas de clics fueron un poco decepcionantes? ¿Cómo fue tu llamado a la acción (#9)? Si está utilizando VerticalResponse, los gráficos fáciles de leer le brindan estadísticas clave y muestran quién abrió su correo electrónico y en qué enlaces hicieron clic, además puede crear rápidamente una lista de personas que pueden haber perdido su mensaje, o aquellos que haga clic, para hacer que las campañas de seguimiento sean muy sencillas. Este es el poder de informar; así que no evite esa área de su cuenta sin importar qué proveedor de servicios de correo electrónico use.

12. Su correo electrónico es antisocial: casi todos los servicios de correo electrónico brindan una manera fácil de incluir íconos y enlaces a los sitios de redes sociales en los que su empresa tiene presencia, así que aproveche esta manera simple y efectiva de permitir que sus suscriptores se conecten con usted de otras maneras. Este no es el momento de esconderse en la esquina de la fiesta. Sal y socializa con tus suscriptores.

BONIFICACIÓN: 13. No tienes metas: otro error común que cometen las personas es enviar correos electrónicos sin tener una idea clara de por qué los envían en primer lugar. A menudo escuchamos: "Sé que debería hacerlo, así que lo hago". ¡Ay! Necesita una mejor razón y esa razón puede incluir cualquiera de las siguientes: ayudar a sus usuarios y prospectos, hacer crecer su lista, generar visitas a su ubicación física, sitio web o blog, generar ingresos, programar citas o cualquiera o todas estas razones. El correo electrónico es un medio asequible y eficaz para lograr todo tipo de objetivos, por lo que ha seguido prosperando durante tanto tiempo.

Esta lista de las docenas de cosas sucias (más una bonificación) que está haciendo mal con su correo electrónico debería ayudarlo a realizar cambios positivos para aumentar la efectividad del correo electrónico que envía.

¿Qué otras irregularidades por correo electrónico agregarías a nuestra lista? Comparte en los comentarios.

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