Qué hacer y qué no hacer en la optimización de la tasa de conversión | Filorama

¿Qué pasaría si te dijera que siguiendo algunas reglas simples y realizando un par de pruebas podrías duplicar el dinero que ganas con tus sitios web sin aumentar tu tráfico?

Puedo oírte decir: “¡Toma nuestro dinero, por favor!” Pero tranquilos, queridos amigos, este va por cuenta de la casa…

CRO: resultados exponenciales, las mismas entradas

La optimización de la tasa de conversión (CRO), a veces denominada marketing de la tasa de conversión, es el arte y la ciencia de mejorar el porcentaje de visitantes de su sitio que hacen lo que usted quiere que hagan.

Este es el ingrediente secreto del marketing en línea, y cuando lo consigas, ¡tendrás más éxito del que puedas lograr!

Definición de una conversión

Una conversión puede ser cualquier cosa que desee y puede variar según el tipo de sitio que tenga.

Ejemplos de algunas conversiones comunes son:

• Ventas para un sitio de comercio electrónico.
• Un clic a través de la página web del comerciante para un sitio afiliado.
• Un registro en su lista de correo electrónico para un blog.
• Una descarga de su libro electrónico gratuito para un sitio de autoridad/informativo.
• Solicitud de más información u otra generación de leads.
• Visualización de una página de "mapa e indicaciones" para una empresa física.

Algunas empresas que conocen lo suficientemente bien su embudo de ventas y su sitio web incluso asignarán conversiones a actividades no monetarias. Estas podrían ser métricas como:

• Tiempo en el sitio.
• Páginas vistas.
• Métricas basadas en tecnología (usuarios que ingresan en ciertos navegadores, dispositivos).
• Y así.

Básicamente, una conversión es un visitante que hace cualquier cosa en su sitio que usted quiere que haga. Puede tener miniconversiones (tiempo en el sitio) que conducen a grandes (ventas) o como quiera configurarlo. Usted conoce mejor su negocio y lo que más le importa, ¡así que hágalo!

Cálculo de tasas de conversión

Sí, CRO es en parte ciencia, pero no es ciencia espacial.

La fórmula para esta métrica clave de marketing en línea es simplemente la siguiente:

el número de conversiones/el número de visitantes * 100

¡Enchufar y jugar, amigos!

El poder de la CRO

La fórmula es simple pero poderosa.

Toma este ejemplo:

• Tienes 1.000 visitantes al día.
• Obtienes 20 ventas.
• Su tasa de conversión es del 2 por ciento.
• Usando CRO obtienes a ese chico malo hasta en un 4 por ciento.
• Ahora obtiene 40 ventas de los mismos 1000 visitantes.

¿No suena mucho mejor que comprar más tráfico pagado, dedicar tiempo y recursos a más SEO y redes sociales u otros métodos de generación de tráfico?

Piensa en ello de esta manera:

Eres el capitán de un gran barco y descubres que la razón por la que no vas tan rápido como habías planeado es porque el barco está haciendo agua. ¿Atracarías en el primer puerto posible y arreglarías los agujeros o simplemente harías que los trabajadores echaran más carbón en los motores? (Sí, en este ejemplo eres el capitán de un barco de la década de 1920).

CRO hacer

Bien, ahora que está a bordo (no, los juegos de palabras náuticos no se detendrán) con la importancia del marketing de tasa de conversión, aquí hay algunas reglas básicas que debe cumplir si desea capitalizarlo:

• Conozca sus números: no puede acercarse de manera inteligente a CRO sin tener muchos datos sobre su tráfico. Debe estar rastreando su tráfico y sus resultados para saber realmente si los cambios que realizó tuvieron un efecto. Google Analytics funciona bien para esto.
• Encuentre las fugas: inspeccione su barco de marketing en línea en busca de fugas para que sepa dónde enfocar sus esfuerzos de CRO. Mire sus análisis y encuentre páginas con altos porcentajes de salida y altas tasas de rebote. Algo en estas páginas está haciendo que la gente se vaya. Si no puede averiguar qué, use mapas de calor y haga clic en software de seguimiento como Crazy Egg para averiguarlo.
• Ejecutar experimentos: esta es la parte científica de CRO. Acérquese a él como si su sitio web fuera un laboratorio y estuviera realizando experimentos. Con Google Analytics, puede ejecutar experimentos de contenido para probar diferentes versiones de una página y ver cuál convierte mejor.
• Pruébelo todo: las conversiones están influenciadas por tantos factores que nunca se quedará sin cosas para probar. Puede probar los elementos de diseño (color, navegación, experiencia del usuario), el contenido (su copia de ventas), el producto (cambiar características, usar un comerciante diferente), el precio (¿venderá el doble si reduce el precio en un 25 por ciento?) y más.
• Sigue probando: Al igual que en la vida, nunca dejes de mejorar. Nunca tendrás una tasa de conversión perfecta. Pruebe estos diferentes elementos y luego use los ganadores para compararlos con otras versiones.

CRO no hacer

Evite estos pecados de optimización de la tasa de conversión si desea aprovechar al máximo este poderoso proceso.

• Probar demasiados elementos a la vez: para averiguar qué cambios en su sitio tuvieron el mayor impacto, deberá reducir el campo de las cosas que está probando. Si prueba dos banners uno contra el otro al mismo tiempo que prueba dos planes de precios, ¿cómo sabrá qué prueba fue responsable de cualquier cambio que haya visto? En su lugar, ejecute pruebas A/B en las que solo pruebe dos versiones del mismo elemento entre sí.
• Tamaños de muestra pequeños: no realice una prueba para un día en el que solo reciba 100 visitantes. Las personas interactúan con las páginas web de diferentes maneras a lo largo del día, la semana, el mes e incluso el año. Eso no quiere decir que deba realizar una prueba durante un año, pero asegúrese de tener un buen tamaño de muestra que cubra al menos una semana.
• Confiar solo en el tráfico orgánico: si recién está comenzando y el mundo aún no está golpeando sus puertas en línea, es posible que no tenga suficiente tráfico para poder realizar la prueba correctamente. En lugar de simplemente tolerar un sitio de baja conversión hasta que genere suficiente tráfico para probar, use tráfico pago y genere algunos resultados. El PPC o el tráfico pagado de las redes sociales como los anuncios de Facebook son excelentes maneras de obtener algunos visitantes de prueba para su sitio. Dependiendo de su nicho, puede realizar pruebas efectivas por $ 25- $ 50. Y lo más probable es que realice algunas conversiones durante la prueba para recuperar algunos de los costos.
• Tener miedo de probar algo diferente: su sitio no tiene que parecerse a Amazon o Zappos para convertir bien. Los elementos de sus sitios son el resultado de pruebas exhaustivas para mejorar su embudo de ventas. Tienes un embudo diferente. Copiar el color y el diseño de sus botones no necesariamente significará éxito. Preste atención a los sitios que convierten bien, pero no sea esclavo de sus resultados.
• Dependiendo solo de las tasas de conversión para medir el éxito: las tasas de conversión no son la única métrica para medir el éxito. Hay muchos tipos diferentes de visitantes a su sitio y el hecho de que no acumulen una conversión no significa que haya un problema. Tal vez ya te hayan hecho un pedido y estén buscando el estado del envío. O necesitan encontrar un número de teléfono para recomendarte a un amigo. Sí, el CRO es importante, pero nunca pierda de vista el resultado final. No sacrifique los ingresos reales solo por mejorar la tasa de conversión.

Creador de dinero de bonificación

Si la perspectiva de aumentar drásticamente su rentabilidad no lo hace moverse más rápido que Wile E. Coyote atado a un cohete ACME persiguiendo al Road Runner, entonces tal vez esto lo haga.

Una vez que se vuelve bueno en la optimización de la tasa de conversión, puede ganar mucho dinero cambiando sitios web. Funciona así:

• Encuentra sitios web a la venta en sitios como Flippa.
• Busque sitios de calidad con tráfico existente y algunos ingresos. No confíe en las posibles reclamaciones de ingresos de los vendedores.
• Eche un vistazo al sitio web con sus anteojos de CRO y vea si hay oportunidades obvias de CRO.
• Compre el sitio web, solucione los problemas.
• Deje que los nuevos cambios en la tasa de conversión se activen y le hagan ganar dinero por un tiempo (digamos de 3 a 6 meses).
• Una vez que haya demostrado mayores ingresos mensuales del sitio, vuelva a ponerlo a la venta. La valoración del sitio web generalmente depende de un múltiplo de los ingresos mensuales. Dado que ha aumentado los ingresos mensuales y las tasas de conversión, puede cotizar a un precio mucho más alto.

Si no estás motivado para dominar CRO ahora, ¡no sé qué más podemos decir!

¿Has tenido alguna experiencia con CRO? ¿Qué fue lo más sorprendente que aprendiste? ¡Háganos saber a nosotros y a sus compañeros afiliados en los comentarios!