Las implicaciones éticas de la publicidad PPC y cómo superarlas

A principios de este año, cuando Amazon, Apple, Facebook y Google asistieron a una audiencia antimonopolio, salieron a la superficie un montón de preocupaciones sobre la transparencia que estaban burbujeando. Se pensó que era solo una pequeña parte de una serie más grande de investigaciones antimonopolio, pero con la falta de comunicación y las actualizaciones que afectan la visibilidad de los términos de búsqueda, desde entonces nos hemos preguntado si Google está engañando a los anunciantes.

Naturalmente, esto nos lleva a discutir las implicaciones éticas del PPC. ¿Es justo que las personas puedan pagar para llegar a la parte superior de los resultados de búsqueda? ¿Es el "PPC ético" tan justo como parece?

Vamos a ver.

¿Qué es el PPC ético?

PPC ético se refiere a campañas de PPC que se adhieren a la ética de los medios de pago y el marketing digital. Se basa en valores como la experiencia, la autoridad y la confianza, pero también tiene en cuenta aspectos como la transparencia y la autenticidad.

En otras palabras, los anunciantes deben utilizar la publicidad PPC para proporcionar contenido centrado en el usuario, en lugar de intentar explotarlo. A su vez, Google debería ajustarse al mismo conjunto de reglas.

Sin embargo, dado que las recomendaciones de amigos siguen siendo la forma de publicidad más creíble entre los consumidores, los anuncios PPC tienen un inconveniente inherente. Una gran cantidad de espectadores ya cree que son menos confiables, lo cual no es ninguna sorpresa considerando estas dos preguntas principales:

¿Cómo sé qué es un anuncio?

La verdad es que probablemente no lo hagas. Los anuncios pagados solían distinguirse de los resultados de búsqueda orgánicos con sus etiquetas delineadas en verde brillante, pero desde entonces han sido reemplazadas por sutiles etiquetas negras de "Anuncios" en plataformas como Google.

Si bien Google afirmó que esto permitiría a los usuarios "identificar rápidamente de dónde proviene la información", este no ha sido el caso. Los anunciantes en Twitter fueron los primeros en decir que ha dificultado aún más la separación, haciéndonos dudar de la lealtad de Google a la comunidad de PPC una vez más.

Básicamente, desde esta actualización no ha quedado claro si las personas saben cuándo hacen clic en un anuncio. De hecho, nuevos datos muestran que el 77% de las personas creen que Google engaña a los usuarios , utilizando trucos para hacer que hagan clic en resultados pagos en lugar de orgánicos.

¿Es justo que siempre ganen los presupuestos más grandes?

El dinero es un diferenciador innegable cuando se trata de clasificación. Si tiene un gran presupuesto, puede saltar directamente a la parte superior de los resultados de búsqueda. Esto se debe a que Google ofrece el anuncio con la posición más alta en el ranking del anuncio en la página de resultados, y una de las cosas que observa es su oferta máxima.

Hay muchos otros factores que influyen en su posición, pero dos anuncios de alta calidad pueden tener un resultado completamente diferente si uno tiene un gasto mayor. Uno de ellos obviamente es pagar más por un mejor resultado, pero no tiene en cuenta cuánto trabajo se ha puesto en el negocio, los problemas que enfrentan las empresas más pequeñas, etc.

Entonces, aunque muchos artículos le harán creer que Google solo analiza su CTR esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia de la página de destino para determinar su posición, esto no es necesariamente cierto. Debe tener algún tipo de presupuesto bajo su cinturón para competir, y no poder hacerlo limitará la cantidad de atención que atraen sus anuncios.

Por ejemplo, los resultados en la primera posición en Google tienen un CTR promedio del 35%, que rápidamente se reduce a la mitad al 15% si está en segundo lugar. Si no tiene el dinero para llegar tan alto, sus impresiones no estarán ni cerca del mismo nivel.

3 formas de mantener la ética en el clima actual

A medida que los anunciantes navegan por Covid-19, un círculo de desconfianza y batalla por las conversiones, todo al mismo tiempo, adoptar un enfoque ético del marketing digital puede funcionar a su favor. Después de todo, es más probable que los consumidores se inclinen hacia las marcas que se alinean con sus valores fundamentales personales.

Aquí hay 3 elementos en los que debe pensar:

1. Ser auténtico

Cada producto y servicio que promocione en sus anuncios PPC debe ser real, inofensivo para sus usuarios y respaldado por un órgano de gobierno relevante. Por ejemplo, si vende planes de alimentación personalizados, debe evitar hacer promesas sobre la pérdida de peso o proporcionar información falsa sobre garantías.

Además, si está tratando de ver resultados con un presupuesto más ajustado, apéguese a las pruebas A / B y haga pequeños cambios. Hacer hincapié en sus productos o servicios hasta un punto en el que parecen demasiado buenos para ser verdad no mejorará su clasificación. Tampoco mejorará sus conversiones una vez que alguien haga clic en su anuncio; en realidad, las alejará de su marca.

Debes ser honesto con tu audiencia para ser una buena opción con Google, por lo que definitivamente es algo a tener en cuenta.

2. Mejora de la relevancia

Sus anuncios deben ser relevantes para aumentar su Nivel de calidad, pero también deben brindarles a las personas lo que esperan desde un punto de vista ético. Proporcionar información falsa o engañosa no ayudará a construir su marca; ir directo al grano sí lo hará.

Si tiene dificultades para encontrar palabras clave relevantes, hay muchas formas de encontrarlas, por ejemplo, utilizando el Planificador de palabras clave de Google o la función 'Agregar nueva palabra clave' de Adzooma. Esto hace el trabajo duro por usted al observar las palabras clave de mayor rendimiento relevantes para su negocio e identifica nuevas palabras clave que conducirán a un aumento en los clics. Y es de uso gratuito.

Es mucho más probable que las personas hagan clic en un título que refleje de cerca lo que estaban buscando, y Google celebra estas pequeñas victorias recompensándolo con un Nivel de calidad más alto. Centrarse en la relevancia es una obviedad.

3. Priorizar las relaciones con los clientes

En un momento en el que nuestras bandejas de entrada están inundadas de noticias falsas y un sinfín de escándalos sobre publicidad política, lo mínimo que puede hacer es priorizar la ayuda a sus usuarios. Piense en lo que les ayudará antes de luchar para obtener más clics.

No se trata solo de sus ingresos: ser ético en PPC se trata de proporcionar información valiosa que las personas necesitan, lo que las llevará a su marca a partir de entonces.

Aunque se trata menos de sus clientes y más de sus competidores, también debe hacer un esfuerzo consciente para evitar cosas como el fraude de clics. Ser una marca ética integral se trata de actuar moralmente en todos los sentidos, por lo que tratar de dañar la publicidad de otras personas no lo recompensará con nada positivo.

Elevándose por encima de la ética y la defensa de la competencia

Parece que nunca habrá una respuesta clara con respecto a las implicaciones éticas de PPC, especialmente teniendo en cuenta las acciones que seguimos viendo en los motores de búsqueda. Pero, al tener una mayor comprensión y considerar estas técnicas ahora, estará en una posición mucho mejor para mejorar sus campañas de PPC y atraer nuevos clientes.