La importancia de las aplicaciones móviles para el comercio electrónico actual

¿Qué pasaría si le dijera que hay una manera fácil de aumentar sus ventas, expandir su base de clientes y darle un impulso a su marca? Y eso es desarrollar una aplicación móvil para su tienda de comercio electrónico. Actualmente, las aplicaciones móviles de comercio electrónico dominan el mercado, atraen a muchos usuarios y obtienen ganancias sustanciales. Y todo es por una buena razón, también.

Como se muestra en el siguiente gráfico, más compradores en línea prefieren las aplicaciones móviles para comprar en lugar de otros métodos, lo que justifica aún más la importancia de las aplicaciones móviles para el comercio electrónico actual.

(Los dispositivos más populares de 2021 para compras en línea en los EE. UU.)

Según Statista, a finales de 2022 habrá 6570 millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo, y se espera que alcance los 7690 millones para 2027. Además, en los últimos 6 meses, casi el 80 % de los usuarios de teléfonos inteligentes han comprado algo online.

(Número de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo)

A medida que aumenta la cantidad de usuarios de teléfonos móviles, lo que a su vez aumenta las actividades de comercio electrónico que predicen que el valor del comercio móvil alcanzará los 432 200 millones de dólares para fines de 2022, esto indica que los compradores digitales valoran los beneficios de las aplicaciones móviles.

Antes de profundizar en los beneficios de tener una aplicación móvil de comercio electrónico para su tienda en línea, veamos por qué necesita una aplicación móvil de comercio electrónico en primer lugar.

¿Por qué necesita una aplicación móvil de comercio electrónico para su tienda en línea?

Teniendo en cuenta las estadísticas anteriores, es posible que se pregunte por qué los clientes prefieren las aplicaciones móviles para el comercio electrónico. ¿Qué hace que comprar en una aplicación móvil sea diferente de comprar en un navegador móvil o en una computadora de escritorio?

Analicemos lo que les gusta a los usuarios de las aplicaciones móviles de comercio electrónico y por qué necesita una para su negocio de comercio electrónico.

Los compradores en línea prefieren las aplicaciones móviles a los navegadores móviles

Ha habido numerosos argumentos con respecto a las ventajas de las aplicaciones móviles frente a los sitios web receptivos. Pero no hay duda de que las aplicaciones móviles son mejores que los navegadores móviles: el 78% de los encuestados prefieren las aplicaciones móviles a los navegadores móviles cuando acceden a una tienda.

No sorprende la preferencia de los usuarios por las aplicaciones móviles. Teniendo en cuenta que las aplicaciones móviles de comercio electrónico facilitan las compras, principalmente si no compra en línea todos los días. La primera ventaja es que no tiene que recordar la URL o los datos de inicio de sesión cada vez que visita la tienda. Además, las aplicaciones móviles ofrecen mayor velocidad y seguridad que los navegadores móviles.

Un tiempo de respuesta más rápido

El rendimiento de un sitio web o una aplicación es una de las principales preocupaciones para cualquiera que use Internet. Debido a que las aplicaciones móviles almacenan sus datos parcialmente en un dispositivo móvil, completar una acción en una aplicación móvil lleva mucho menos tiempo que en un sitio web.

Además, las aplicaciones móviles permiten a los clientes elegir sus preferencias predeterminadas, lo que les permite cargar solo el contenido que les interesa. Esto hace que los usuarios participen más y les ahorre tiempo.

Las aplicaciones móviles brindan una mejor experiencia de usuario (UX)

El diseño de su tienda tiene un profundo impacto en sus ventas, ya que los usuarios esperan que un sitio web sea fácil de navegar. Las aplicaciones en dispositivos móviles tienen diseños relativamente limitados, lo que puede beneficiarte.

Específicamente, cada pantalla de la aplicación móvil de su tienda restringe los banners y botones irrelevantes, lo que lleva a una mejor experiencia de usuario. Y con menos distracciones, los clientes pagarán más rápido y regresarán con más frecuencia, ya que es más fácil hacer una compra usando su aplicación de comercio electrónico que su sitio web.

La aplicación funciona mejor con las funciones de los teléfonos inteligentes para aumentar el compromiso

¿Es consciente del hecho de que puede aprovechar los dispositivos de sus clientes para aumentar la participación? Algunas de las funciones de su teléfono inteligente pueden integrarse con su aplicación móvil para simplificar la navegación y mejorar la participación del usuario.

• GPS: proporciona a las aplicaciones móviles la capacidad de determinar la ubicación de un usuario.
• Micrófono: permite que los usuarios se comuniquen o busquen a través del correo de voz/nota, lo que ayuda a aumentar la participación de los usuarios.
• Cámara: el uso de esta función de aplicación móvil permite a los usuarios cargar imágenes y conduce a una mejor experiencia de usuario.

Los usuarios tienden a comprar más usando aplicaciones móviles que sitios web.

Las aplicaciones móviles generan un 140 % más de ventas que los sitios web con capacidad de respuesta móvil y un 130 % más de ingresos que los sitios web de escritorio. Y no hay un solo factor responsable de esto. Sin embargo, las siguientes son algunas cosas que contribuyen a esto.

• Notificaciones push: informan a los usuarios a través de notificaciones sobre su carrito abandonado, promociones de ventas, descuentos, campañas de marketing y mucho más.
• Pago instantáneo: También se refiere como pedido con un solo clic. Simplifica la experiencia de compra del usuario.
• Opción de pago fácil: los usuarios pueden utilizar la opción de pago de su preferencia y no tienen que ingresar la información cada vez que realizan una compra.

A estas alturas, ha entendido que tener una aplicación móvil para su tienda de comercio electrónico es esencial para el crecimiento de su negocio. Pero no todo el mundo puede permitirse el coste del desarrollo de una aplicación, especialmente cuando acaba de empezar. Ahí es donde entra en juego el creador de aplicaciones móviles, que le permite convertir su sitio web en una aplicación móvil Android o iOS en muy poco tiempo. Para que pueda comenzar a brindar una mejor experiencia de usuario a sus clientes de inmediato.

Beneficios de tener una aplicación móvil de comercio electrónico para su negocio

El hecho es que las aplicaciones móviles de comercio electrónico conocen bien a sus usuarios y les brindan una mejor experiencia con solo hacer clic en un botón. Dicho esto, veamos algunos de los beneficios de tener una aplicación móvil de comercio electrónico para su negocio.

La aplicación móvil lo ayuda a optimizar los esfuerzos de marketing

En el mundo de hoy; los clientes están constantemente conectados a las marcas a través de aplicaciones móviles. Y estas aplicaciones han facilitado que los usuarios interactúen con las marcas, encuentren información y compren en línea. Cada vez es más común que los clientes elijan usar aplicaciones móviles para comprar en línea. Por lo tanto, las empresas deberían incorporar aplicaciones móviles en sus estrategias de marketing. Esto mejorará la forma en que una marca interactúa con sus clientes.

Al utilizar la capacidad de interactuar con clientes conectados, las empresas pueden mantenerse constantemente en contacto con sus clientes a través del marketing móvil. Y también ayuda a las empresas a promover ventas con descuento, ofertas especiales, cupones y mucho más para sus clientes con poco o ningún esfuerzo.

La aplicación móvil lo ayuda a aumentar la lealtad del cliente

La aplicación móvil presenta muchas opciones útiles que pueden aumentar la lealtad del cliente. Y se asegura de que su aplicación móvil de comercio electrónico muestre los detalles del producto, la atención al cliente y una opción de pago fácil, lo que los alienta a realizar una compra. Entonces, simplemente siga los siguientes consejos para aumentar la lealtad del cliente con una aplicación móvil de comercio electrónico.

• Cree y mantenga la interfaz de usuario óptima de su aplicación móvil para obtener una mejor experiencia de usuario, lo que también aumenta el valor de recuerdo de la marca.
• Puede alentar a sus clientes a regresar ofreciéndoles ofertas especiales, descuentos, nuevas colecciones y mucho más. Puedes notificar todo esto mediante el uso de notificaciones push.
• También puede brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana dentro de la aplicación a través de chat en vivo o chatbots.

La aplicación móvil reduce la tasa de abandono del carrito

En el comercio electrónico, la tasa de abandono del carrito en las aplicaciones móviles es significativamente menor debido a la simplicidad del proceso de pago. La aplicación móvil almacena información de pago y envío, lo que permite a los usuarios pagar con un solo toque.

Además, cuando los usuarios visitan la tienda y no están seguros de lo que necesitan, a menudo se van sin realizar una compra. Por otro lado, los usuarios que acceden a tu tienda a través de una aplicación móvil suelen llegar bien preparados y pueden realizar compras.

La aplicación móvil ofrece una mejor experiencia del cliente

Los clientes de hoy esperan que las marcas brinden un alto nivel de personalización y consistencia a lo largo de su viaje de marca. Y depender únicamente de los sitios web no lo ayudaría a lograrlo. Por lo tanto, las aplicaciones móviles son la mejor opción cuando se trata de retener clientes.

Al integrar tecnologías como AI (inteligencia artificial), aprendizaje automático, AR y VR con una aplicación móvil de comercio electrónico, puede obtener información valiosa sobre sus usuarios, como:

• ¿Quiénes son sus clientes y qué les gusta?
• ¿A qué hora del día suelen preferir comprar online?
• ¿Cuál es el tiempo promedio que les toma tomar una decisión de compra?

Una vez que tenga las respuestas a todas estas preguntas, puede ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de compra, lo que resultará en más ventas.

Las aplicaciones móviles funcionan mejor para retener clientes

Siempre que logre ventas de comercio electrónico, no hay duda de que debe estar muy feliz por eso. Pero ahora que has logrado el éxito, no dejes que termine ahí. Involucre a sus clientes con el marketing móvil (utilizando las funciones integradas de la aplicación móvil) para atraerlos con mejores ofertas, descuentos y una experiencia de compra sin complicaciones.

Los estudios muestran que adquirir clientes leales cuesta aproximadamente 25 veces más que adquirir nuevos clientes. Pero una mejora del 5% en la retención de clientes puede resultar en un aumento de las ganancias de más del 25% a un costo de tan solo $5 por cliente que regresa.

El 38% de los usuarios que descargan la aplicación móvil de comercio electrónico tienen 11 veces más probabilidades de regresar en comparación con el navegador web. En resumen, es probable que compren al menos una vez durante 11 o más visitas.

Los usuarios de aplicaciones móviles de comercio electrónico acceden con frecuencia a las aplicaciones; Esa es una excelente ventaja de marketing para las empresas. Les permite hacer marketing y vender cuando quieran.

Por lo tanto, para retener la retención de clientes en el comercio electrónico, las aplicaciones móviles juegan un papel vital; sin ellos, puede perder muchos negocios, lo que lo coloca detrás de la competencia.

¡Terminando!

No es ningún secreto que los consumidores están pasando de las compras tradicionales al comercio móvil. Ya sea que se trate de marca, servicio al cliente o marketing, una aplicación móvil beneficiará casi todos los aspectos de su negocio de comercio electrónico.

Al final, los números lo dicen todo. Le he dado varias razones por las que necesita una aplicación móvil de comercio electrónico para su tienda en línea y sus beneficios, lo que explica bastante bien la importancia de las aplicaciones móviles para el comercio electrónico actual.

Por último, si desea mantenerse relevante en el mercado competitivo de comercio electrónico actual, tener una aplicación móvil ya no es una opción sino una necesidad.