Cómo este empresario construyó relaciones con minoristas independientes

Felix: Hoy me acompaña John DePaola de The Paintbrush Cover. Paintbrush Cover mantiene tus pinceles húmedos y listos para usar entre capas, y también participó en Shark Tank. El negocio comenzó en 2012 y tiene su sede en Jackson, Nueva Jersey. Bienvenido, Juan.

John: Oh, gracias, Félix. ¿Cómo estás hoy?

Félix: Estoy muy bien. Así que sí, cuéntanos un poco más sobre el negocio. ¿Qué es esa funda de pincel que se populariza a través de vuestra marca?

John: Sí, bueno, ya sabes, es muy, muy emocionante en cierto modo porque no solo tenemos la cubierta del pincel, sino que continuamos haciendo otros productos, pero de todos modos comenzaré con la cubierta del pincel. Si alguna vez experimentaras, creo que todos pueden relacionarse con el hecho de que en algún momento estás pintando y tienes que dejar el pincel. Y todo lo que se necesita son unos minutos, en realidad, para que el cepillo comience a secarse, por lo tanto, se vuelve menos flexible y, en algunos casos, un período de tiempo más largo, ese cepillo será tan duro como una roca.

Así que siempre fue un problema, pero ahora han formulado las pinturas para que se sequen más rápido, lo que le ahorra tiempo entre capas. Entonces puede recibir un correo electrónico y dejar de trabajar, deja el cepillo para responder un correo electrónico o un mensaje de texto de ida y vuelta, vuelve a eso, el cepillo está listo. Podrías gastar $10, $15, $25, $50 por un cepillo. Nadie quiere desperdiciar ese tipo de dinero. De la misma manera, es posible que desee tomar un descanso para almorzar. Y oye, lo pones en mi portada, lo levantas, vas a almorzar, vuelves, pintas. Podrías ponerlo en mi cubierta y olvidar que está ahí por ocho semanas, volver y abrirlo en ocho semanas.

Félix: Vaya.

John: Y todavía estará mojado y listo para funcionar. Por lo tanto, la pintura está en todo el mundo, lo cual es emocionante para mí, están disfrutando el uso de mi cubierta de pincel y cubierta de rodillo, por igual. Y ahora, también mis otros productos que hemos comenzado a promocionar, así que ha sido un gran viaje y también muy divertido.

Félix: Mm-hmm (afirmativo). Sí, obviamente, su uso tiene mucho sentido, pero ¿de dónde vino la idea? ¿Cómo se les ocurrió esta idea para un producto como este?

John: Bueno, mi primo, él trabajaba para mí. Tenía una compañía de pintura bastante agradable, y contrataba a muchos de los jóvenes, y yo mismo los entrenaba y todo eso. Y eso siempre fue un problema, estuvo bien, gasto dinero constantemente en estos cepillos caros. Y oye chicos, saben qué, tienen que cuidarlos. Tienes que lavarlos. Entonces, mi primo y yo discutimos la posibilidad, y esto fue hace años. Ya sabes cómo van algunas cosas, ya sabes, hablas.

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: Pero es la acción. No es la idea. Para mí, la idea es la parte fácil. Así que estaba trabajando en el World Trade Center. De hecho, yo era el administrador del sitio del nuevo World Trade Center, y [inaudible 00:03:38] nuestro trabajo era instalar las fuentes para el décimo aniversario. Después de eso, tuve bastante tiempo libre en mis manos. Entonces, mi prima se puso en contacto conmigo. Es como, "Vamos". Es como, “Tienes tiempo libre ahora. Vamos a hacerlo." Estoy como, “Está bien. Mientras viajes hacia mí, lo haré.

Entonces, lo hizo. Nos pusimos manos a la obra y pusimos la pluma en el papel, por así decirlo, y comenzamos a configurarlo. Así que la idea nació, diré que tal vez en los 90, finales de los 90. Solo tomó esa cantidad de tiempo. Solo se necesitaron las estrellas correctas para alinearse para traerlo a [inaudible 00:04:16].

Félix: Entonces, esta fue solo una idea con la que estuvieron yendo y viniendo durante muchos años antes de ir y crear el producto. ¿Qué necesitabas alinear para que tomaras acción en esta idea?

John: Sabes, como cualquier otra cosa, tienes vida, y tengo hijos en casa, y tengo una familia. Yo también era autónomo. Yo tenía mi propio negocio. Simplemente la vida en general, siempre hay algo que hacer y siempre algo que ponerse al día, y siempre hay un mañana.

Félix: Sí.

John: Y podrías posponer las cosas y luego podrías hablar sobre ellas, y supongo que solo toma ese momento de nicho en el que... Hubo una situación en la que estaba trabajando en un proyecto muy grande y ahora pude despegar. eso, y literalmente, hacer lo que quisiera durante unos meses. Si quería tomármelo con calma, esa era mi elección. No estaba seguro de lo que iba a hacer. Y luego, una vez más, llegó la sugerencia de mi primo de seguir adelante con un proyecto del que habíamos estado hablando, ya sabes, aquí y allá durante los últimos años. Entonces es como, hey, sí, eso fue todo.

Entonces, ahora, de repente, el momento era el correcto. No tenía restricciones de trabajo, así que tenía muchísimo tiempo libre, y él trabajaba como bombero en la ciudad de Nueva York. Sus horarios son muy, muy flexibles también. Entonces, ya sabes, que él tenga un par de días libres seguidos no es insólito. Hacen tours de 24 horas. Entonces, supongo que fue la cantidad de tiempo que llegamos al momento adecuado para que funcionara. Pudimos juntarnos para sentar las bases. Eso fue solo para sentar las bases. Hubo mucho más después de eso, pero eso fue lo que lo hizo, la disponibilidad de tiempo.

Felix: Sí, entonces hablemos de la base una vez que... Una vez que todo se alineó y ustedes comenzaron a tomar medidas. ¿Qué estaba involucrado? ¿Cuáles fueron algunos de los primeros pasos que sabía que tenía que dar?

John: Bueno, definitivamente fue bastante interesante porque yo, antes, tenía sociedades de responsabilidad limitada y corporaciones, y cosas de esa naturaleza, y he estado en el negocio donde mi primo nunca había tenido, ya sabes, realmente una LLC o un negocio propio. Trabajó para el departamento de bomberos. Entonces, básicamente le mostré la hoja de ruta juntos. Conseguí un abogado con el que era amigo y establecimos la LLC. Entonces, a medida que avanzábamos, también pude no solo configurar todo, sino también mostrarle la hoja de ruta, por así decirlo.

Luego fui y dije: “Escucha, también tengo otro amigo que es ingeniero. Esta no es su especialidad, pero como un favor para mí, podrá dibujarnos exactamente lo que necesitamos para dimensionar en una especie de formato CAD”. Y justo, pude poner los patos en fila y juntos. Sabes, podría haberle dado una tarea, "Toma, llama a esto" o "Te encuentras conmigo aquí y luego vamos a ver al abogado, luego vamos a ir a ver al ingeniero", y así sucesivamente y así sucesivamente.

Y simplemente dimos los pasos. Incluso tomamos algunas clases también, lo que me sorprendió porque las clases eran a través de colegios comunitarios locales, eran gratis, eran muy informativas y yo y mi primo éramos los únicos en la clase. Así que hay mucho por ahí para que los emprendedores aprovechen. Tal vez no sean conscientes de ello, pero están ahí. Y tomé un par de clases donde yo era el único allí. Entonces, hay muchas cosas que puedes hacer y eso fue como la base, así que estamos tomando clases. Y al ser los únicos en la clase, ahora tienes casi un encuentro personal uno a uno, por así decirlo.

Félix: Mm-hmm (afirmativo). ¿Son como clases de negocios?

Juan: Sí. Clases de negocios, clases de negocios dirigidas a empresarios, cómo mostrarle cómo ir al paso uno, dos y tres de cómo entrar en una caja grande y cómo funcionan los compradores, y solo había una tonelada de información al respecto. Lo aprovechamos. Además, involucramos a otras personas e hicimos nuestra propia investigación. Mi primo leyó mucho, leyó muchos libros y repasó todo lo que pudo. Lo siguiente que sabes es que en realidad tenía un producto. También tenía un fabricante, así que tomé el fabricante que estaba usando un amigo mío, y en realidad estaba usando un par de fabricantes. Los conocí a todos y los [inaudible 00:08:55] en consecuencia, y se me ocurrió quién sentí que era la mejor persona para el trabajo, y todavía trabajamos juntos en este momento y es una gran relación.

Y luego fui e hice las cosas a la antigua. Una vez que obtuve mi producto y realmente me lo entregaron, yendo de puerta en puerta, de una tienda de pintura a otra tienda de pintura, a otra tienda de pintura, hasta que sumaron bastante, como más de 100 tiendas de pintura y estaba vendiendo mi producto y reordenar. Y supongo que ahí es donde Shark Tank entró en acción.

Felix: Antes de avanzar demasiado, ahora cuando se trata de... Mencionaste primero que tenías esta idea, pero en realidad tuviste que diseñarla. Encontraste un ingeniero para crear los dibujos CAD para ello. Cuando trabajas con un ingeniero para hacer algo como esto, ¿qué implica? ¿Cuál es tu participación? ¿Cómo contribuís a orientar al ingeniero en el diseño del producto?

Juan: Sí, gran pregunta. No sé. Siempre he sido útil. Quiero decir, estoy en la construcción. construyo cosas Eso es lo que hago. Siempre se me ha dado muy bien la regla, el lápiz y el dibujo. De hecho, también hago dibujos arquitectónicos. Entonces, para mí, tomar un lápiz en una hoja de papel y tratar de manipular y hacer cosas a escala no es tan difícil. Pero, de nuevo, lo estoy haciendo en mi garaje. Así que lo tengo. Dibujé las piezas como quería que fueran, y luego en algunos detalles finos, dibujé los componentes internos de lo que necesitaba hacer por separado, como el teléfono que tenemos y algunos otros componentes que hemos patentado.

Y una vez que tuve eso, salí y fui a Home Depot, creo, y compré láminas de plástico, plástico transparente, y luego comencé con [inaudible 00:10:53] solo para cortar las piezas. como necesitaba Así que construí no mucho de un prototipo primitivo de [inaudible 00:11:02]. Era un prototipo primitivo, le llevé esas cosas al ingeniero y le dije: “Toma. Esto es lo que necesito, pero necesito que lo refines hasta el punto en que sea perfecto”. E hizo un excelente trabajo en eso. De hecho, cuando hice mis moldes, no era nada. Fue así de claro y claro, y salió bien la primera vez.

Felix: Entonces, en realidad creaste el primer prototipo, y luego te acercaste al ingeniero y [inaudible 00:11:30] le hiciste refinar lo que ya tenías. ¿No los fuiste con las manos vacías?

Juan: De ninguna manera. Sí, no soy… me gusta hacer cosas. Me gusta hacerlos yo mismo. Me gusta empezar mi primera... Y no me malinterpreten, todo el mundo necesita ayuda, pero no quiero ir a ningún lado con las manos vacías, ¿sabes?

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: Incluso cuando fui a Home Depot y obtuve mi producto en Home Depot, fui allí con las ventas. No fui allí como, “Oye, tengo esta cosa. ¿Podrías venderlo por mí?” De hecho, fui allí con muchas ventas para mostrarles lo que hacía y el comprador, en ese momento, me preguntó: "¿Por qué no viniste a nosotros primero?" Estoy como, “Porque hubiera estado a tu merced. Como, 'Oye, tengo esta cosa. ¿Crees que lo quieres? ¿Podrías venderlo?'” Yo estaba como, “¿Por qué no querría acudir a usted con un historial comprobado de cuántos he vendido hasta la fecha?” Y con eso, entendió completamente, ¿sabes?

Félix: Correcto.

John: Entonces, si voy a algún lugar y voy a hacer algo, quiero poder mostrarle a alguien que, "Oye, esto funcionará porque antes de venir aquí, lo intenté".

Félix: Mm-hmm (afirmativo), correcto. Así que ahora el siguiente paso después de hacer esos dibujos fue, como mencionaste, ir al fabricante. Ahora, ¿fue tan fácil como entregarles los dibujos CAD? ¿O hubo contratiempos en el proceso de convertir ese diseño en un producto real que pudieras tener en tus manos?

John: Bueno, sabes qué, si bien hubo muchos contratiempos en el negocio desde el punto en que comenzamos hasta ahora, quiero decir que no puedes esperar no tener contratiempos. Lo creas o no, tal vez por la simplicidad del producto en sí, tal vez eso se sumó, pero no hubo contratiempos de ningún tipo. Lo dibujé, luego lo hice, y luego se lo llevé al ingeniero y le pedí que lo refinara hasta que pareciera un profesional A–1. No había una mancha en el papel ni nada. Luego lo hizo con CAD y lo envié. Y con eso me mandaron…

Sabes, en este momento, hay impresoras 3D, impresoras 3D en el momento en que comenzamos, no todos los fabricantes las tenían, por lo que harían lo que se llama herramientas manuales. Entonces lo trabajaron a mano, lo hicieron a mano, pero con las especificaciones exactas y luego me lo enviaron. Y yo estaba como, guau, estaba muy, muy impresionado con eso y lo acertados que estaban. Salió perfecto, funcionaron perfecto, fue genial. El material que usaron fue un poco diferente. No nos preocupaba la claridad porque mi producto es transparente, por lo que estaba un poco turbio. Lo guardé hasta el día de hoy. Todavía lo tengo. Tal vez lo enmarque algún día, pero sí, me sorprendió cómo lo trabajaron a mano. Y luego, después de eso, les di como hey, el visto bueno. Empieza el molde. ¿Sabes?

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: Y sabes qué, ellos hicieron el molde. Me enviaron muestras del molde y tampoco hubo contratiempos. Realmente lo hizo, salió perfecto. Y luego, a partir de ahí, hicimos nuestro primer pedido y, cuando me di cuenta, tenía decenas de miles de cubiertas de pinceles por ahí.

Félix: Vaya. Entonces, ahora, decenas de miles vienen en un pedido inicial y usted dijo que solo fue de puerta en puerta. Háblenos de este proceso. Una vez que recibiste el primer envío, ¿lo enviaste a tu casa o algo así? ¿Y luego fuiste a estos talleres de pintura, entraste y comenzaste a hablar con la persona detrás de la caja registradora?

John: Sí, más o menos. Quiero decir, tuve la suerte de estar en la construcción, así que tenía mi propia oficina, mi propia oficina de construcción. Y afortunadamente, era una oficina bastante grande con mucho espacio. Entonces, rápidamente convertí mi oficina de construcción en mi oficina de Paint Brush Cover. Los guardé allí y probablemente también tenía algunos en mi garaje. Y acabo de… me dije, hice un mapa. Conseguí un mapa del área y busqué todas las tiendas relacionadas con la pintura. Ya sabes, no puedes entrar a Home Depot y decir: "¿Quieres comprar mi producto?" Ese es un procedimiento completamente diferente. Pero un propietario independiente, ya sabes, podría tener el derecho de [inaudible 00:15:41] el derecho de decir: “Guau, eso es genial. Lo tomaré ahora mismo.

Así que mapeé todo eso y me puse en el medio. Pensé, está bien, intentaré llegar a 10 o 15 tiendas por día, y eso fue exactamente lo que hice. Y salí y primero, fue un poco incómodo, pero después de las primeras veces, lo logré. Me di cuenta exactamente con quién tenía que hablar cuando entré en la tienda, cómo presentárselo. Y debo decirte, ni una sola persona, y yo estaba muy, muy bendecido con esto, ninguna persona dijo: "Oh, sí, déjame pensarlo" o "No estoy seguro". A todos les gusta, “Wow, esto es genial. No puedo creer que nunca hayan tenido algo así”.

Entonces se los llevaban, y les di el producto, así que no les quité el dinero enseguida, aunque algunos se empeñaron en pagarme enseguida y darme un cheque allí mismo. Pero les di facturas a 30 días, lo que lo hizo un poco difícil en el aspecto de la escasez de efectivo. Pero, no obstante, sabía cuáles eran mis capacidades. Entonces tal vez no al día siguiente, digamos que lo hice el lunes. Luego, tal vez el miércoles, hice otra área e hice exactamente lo mismo, y los vendí.

Usamos las redes sociales a nuestro favor. Teníamos un sitio web. Teníamos gente ordenándolos en el sitio web. E hicimos algo, que creo que fue una de las mejores cosas que hicimos. Fuimos al National Hardware Show en Las Vegas, Nevada. Y tenemos un... creo que estábamos en la sección de nuevos inventores, y recibimos mucha atención allí. Fue increíble. Quiero decir, tenía compradores de cajas grandes que me entregaban tarjetas y decían: "Sí, sabes qué, podría pasar por un millón de estas cosas en un año".

Y ya sabes, algunos, no todo sale bien. Hay mucha gente ahí fuera, hablan mucho. Y luego, una vez más, aprendes que... Como allí, habría algo en lo que tendría hipo, por así decirlo, en lo que realmente crees que esta persona podría hacer algo cuando en realidad no puede. Ya sabes, cosas tan pequeñas como esa, pero fuimos allí.

Llamamos mucho la atención. Pero hubo mucha gente sincera que conocimos allí, mucha gente excelente, que también es una gran parte de eso que significa más que nada para mí y realmente es la verdad. Ni siquiera es solo, bueno, tener un producto exitoso y poder ganar dinero. Es que estás conociendo gente realmente buena ahí fuera. También conoces a algunas personas malas, no me malinterpretes, ya sabes, como cualquier otra cosa. Pero las personas que he conocido y las relaciones que he establecido conmigo y mi familia a lo largo del tiempo son tan iguales como el éxito del producto en sí.

Félix: Sí, eso es hermoso. Entonces, cuando construye estas relaciones, especialmente al principio con estos minoristas independientes, ¿cómo conoció a la persona adecuada? Como cuando entras, mencionaste que tenías que refinar tu enfoque y aprender más sobre cómo llegar a la persona adecuada. ¿Cuál fue tu enfoque? ¿Cómo determinaron quién debería ser la persona adecuada para hablar?

John: Bueno, ya sabes, la mayoría de las veces entras en la tienda y hay, ya sabes, una gran variedad de personas que están trabajando y todos están haciendo su trabajo. Entonces, ya sabes, nunca interrumpiría a alguien que estaba hablando. Entonces, si veía a alguien que parecía ser el gerente y estaba hablando con alguien por teléfono, nunca quise interrumpir a nadie. Entonces, incluso si tuviera que mirar a la persona que estaba abasteciendo el estante, digamos, y simplemente diciendo: "Oye, disculpe", e iniciar una conversación informal y contarles un poco al respecto. Y luego pregúnteles: "¿Quién crees que sería la persona adecuada?" Y en realidad, normalmente dirían el gerente o el propietario. Y luego simplemente les preguntaría, si están aquí, tal vez podrías conseguirlos. Sólo necesito un minuto de su tiempo.

Y tendría el producto real con el pincel además de la caja con la pintura para decir: "Aquí, mira esto". Así que pude mostrarles: “Esto ha estado aquí durante dos semanas y miren qué húmedo está”. Pero me dirigían a la persona o me decían: "Sí, lo siento, no llega hasta el martes". "Hola, genial, muchas gracias". Y yo diría: "Aquí, hazme un favor". Y dejaría una muestra con mi tarjeta y les diría: "Oye, volveré tal vez en dos o tres días". O les doy una fecha específica cuando dicen que él regresará, y yo llamo con anticipación y simplemente hago una cita, me aseguro de que estén allí esta vez y entro, y siempre fue más o menos un... La mayoría de las veces, fue un resultado positivo. Les gustó el producto, entendieron el producto y lo llevaron a su tienda.

Félix: Y mencionaste que había algunas tiendas que no querían tomar, o que querían darte dinero de inmediato, pero tú decidiste no tomarlo y les diste una factura a 30 días. ¿Qué te hizo tomar esta decisión? ¿Por qué no tomar el dinero si estaban dispuestos a pagarte por ello?

Juan: No, no. La gente que lo hizo, o tal vez me entendiste. Las personas que decían: "Toma, te daré un cheque ahora mismo". Tomé el cheque.

Félix: Está bien.

John: Ya sabes, pero lo que estoy diciendo es que no impuse eso, "Oye, tienes que pagarme ahora", ni nada por el estilo. Quería hacerlo donde estuvieran en una posición cómoda para llevar mi producto, y es una especie de estándar en la industria, la factura a 30, 60 o 90 días. Así que quería darles el... Y también les di... Si no se vende y no está satisfecho con él, regresaré de inmediato y lo recogeré. ¿Sabes?

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: Entonces, siento que los puse en una situación de riesgo cero. Di la oportunidad y asumí todo el riesgo, básicamente, y los márgenes fueron realmente buenos para ellos. Podrían duplicar su dinero o casi, y a los minoristas les encanta eso. Así que quería darles una sensación de consuelo de que no voy a pedir algo que no se venderá. voy a perder Al hacer eso, es... Escuche, probaré algo si tiene sentido, y si no tengo que pagar por ello durante 30 días y si tengo el lujo, si no me gusta, puedo tener mi Devolución de dinero, creo que estaría más dispuesto a intentarlo que si estuviera tratando de ser el tipo de venta fuerte en el que estoy metiéndolo en la garganta de alguien, que no es mi personalidad en absoluto, y tratando de obtener el pago correcto. allí. Sabes qué, simplemente no me refería a eso. Consideré el enfoque menos abrasivo. No soy un tipo de ventas fuertes y tampoco me gusta cuando la gente trata de venderme. Entonces, eso obviamente funcionó porque nadie dijo [inaudible 00:22:24].

Quiero decir, con toda honestidad, así es como sé que nadie dijo que no, porque hubo una persona que en realidad dijo que no. Y fue increíble para mí, incluso hasta el día de hoy, me pregunto qué piensa él porque tiene que hacerlo, y obviamente no mencionaré el nombre de la tienda, pero fue muy, muy... ¿Cómo dirías? Conocido en la tienda de pinturas de la industria, y quiero decir, escucha, tal vez el tipo estaba teniendo un mal día. Pero casi prácticamente me gritó y me echó de la tienda. Estoy como, "Oye, escucha, solo te estoy pidiendo que compres algo".

Su idea era: “¿Por qué querría que la gente ahorrara dinero en cepillos? Quiero vender más pinceles”. Lo que no entendió fue que, con toda honestidad, mi cubierta en realidad hace que la gente compre más cepillos de calidad porque ahora sienten que tienen una manera de protegerlos. Entonces, el tipo que entra normalmente y va a comprar un cepillo, $ 12 o $ 15, es una mini inversión. Ahora entra allí y la gente sabe lo que sucede con los pinceles, y ve la cubierta del pincel. Es como, “Wow”, es como, “Puedo cuidar mi cepillo. ¿Sabes que? Voy a elegir los tres cepillos, el de 1,5”, el angular de 2,5 y el de 3”, porque les queda a todos y voy a comprar algunas cubiertas”. Él dice: "Nunca más tendré que preocuparme de que mi cepillo se apague".

Así que realmente, funciona en ambos sentidos. Simplemente, como dije, tal vez estaba teniendo un mal día, o tal vez no le importaba su... Me preocupo por mi consumidor. Me da mucha alegría saber que si te vendiera, Félix, mi Funda para Pinceles y estuvieras pintando, en la primera hora de uso, ahorrarás tiempo y dinero. Y veo muchos productos a la venta que, sinceramente, no hacen lo que... No funcionan como se supone que deben hacerlo y simplemente... Y han estado a la venta durante años, durante 30 años, y la gente los compra, pero en realidad no funcionan. Así que estoy muy orgulloso de poder ofrecer al consumidor algo que lo ayudará.

Félix: Sí, definitivamente así es como obtienes estos clientes leales, correcto, proporcionando el valor desde el principio y cumpliendo la promesa del producto.

Juan: Exacto.

Félix: Ahora, cuando dejaste estas tiendas después de dejarles algunos de los productos, ¿tuviste que hacer un seguimiento con ellos? ¿O esperaste a que te llamaran? ¿Cuál fue el proceso después de obtener un acuerdo completo?

John: Bueno, sí, definitivamente, me siento cómodo siguiéndolos. Por supuesto, no quería ser demasiado insistente. Sabes, sé lo que es tener un día y recibir una llamada en el momento equivocado, y es como si supieras, es solo que no puedes hablar con todos a la vez. Diré esto, una de las grandes empresas de pintura en mi área que tienen, no sé, a estas alturas quizás tengan más de 50 tiendas. Entonces, el caballero al que llamé, y no sé si está bien si menciono su nombre. Estoy seguro de que no le importaría, pero llamémoslo Glenn [inaudible 00:25:30], porque sabrá de quién estoy hablando.

Tuve que llamar a Glenn, no estoy bromeando, 20 en algunas ocasiones extrañas. Y cada vez, decía: “John, estoy muy ocupado. No puedo hablar de eso ahora”. Hasta el punto en que dije: "Escucha, si realmente solo estás tratando de ser educado y realmente no estás interesado, no continuaré molestándote". Él dice: "No, confía en mí", dice: "Estoy interesado". Es como, "Estoy así de ocupado". Entonces, fui persistente y la persistencia, simplemente, valió la pena porque al final del día, todas sus tiendas tenían mi tapadera.

Luego, tres días después, recibí un nuevo pedido de él y me sorprendió mucho cómo pudo pasar por tantas portadas. Vienen en cajas de 100, y él dice: “Un par de mis muchachos tienen tiendas sindicales y en el momento en que lo vieron, no querían comprar uno, dos o tres. Simplemente dijeron: 'Oye, ¿podrías darme un mejor precio si compro los 100 en el estuche?'”. Ya sabes, así que dijo: “No les vendería los 100. Los vendería”. porque vino en una caja enorme de 100 con dos cajas de 50 dentro. Entonces dice: "John, les vendería los 50, pero eso me pondría 50 por debajo y quiero mantenerlos en 50 para tenerlos en la tienda para las otras personas".

Así que sabes qué, realmente lo es, se trata de ser persistente y no puedes tener miedo de fallar. No puedes tener miedo… Si tuviera miedo de lo que la gente pensara, porque al principio, mucha gente me decía: “Sí, estás loco. Oh, nunca podría funcionar. Oh, nunca podrías hacerlo. ¿Y sabes qué? Cuanto más me decían que no podía hacerlo, más me decían que no podía funcionar, más difícil me hacía querer hacerlo funcionar. Eso podría incluso haberme alimentado a mí también.

Como puede ver ahora, es surrealista pensar que podría entrar en una tienda de pintura en Alemania y comprar mi producto. Podrías entrar a una tienda de pintura en los Países Bajos, en Islandia y comprar mis productos. Podrías ir a Noruega y Suecia y comprar mis productos. Podrías ir a Londres. Hice Londres QVC. Hice un par de shows allí.

Entonces, ya sabes, para las personas que se reían de mí pensando que estaba loco, llegué muy lejos. Y sabes qué, no fue una idea de, oye, escucha, quiero ponértelo en la cara, para nada. Era solo que, escucha, creía en algo, y otras personas pensaban que estaba loco y eso no me iba a impedir creer en mí mismo, y creo que esa es una de las principales cosas que cualquier emprendedor siempre debe tener cerca. corazón sin importar lo que digan los demás.

Si es lo que quieres hacer y en lo que crees, es mejor que lo hagas. Porque si no lo haces, es posible que te encuentres sentado en tu vejez diciéndote a ti mismo, wow, me pregunto qué hubiera pasado si realmente hubiera seguido adelante. Eso no es un sentimiento agradable. Así que no importa lo que digan, la gente te menospreciará, dirán que no se puede hacer, si crees en tu corazón, tienes que continuar e ir a por ello.

Félix: Hermoso. Ahora, mencionó que una de las claves para lanzar el negocio aún más fue la feria de hardware a la que mencionó que asistiría. ¿Como fue eso? ¿Qué fue la exhibición de hardware y cuáles fueron los resultados de ir a ella?

John: Bueno, ya sabes cómo funcionan los espectáculos. Tiene cabinas y pasillos, y están uno al lado del otro, por lo que tiene vecinos. Supongo que es como mudarse a cualquier parte, puedes tener un buen vecino o un mal vecino. Fuimos muy afortunados. Teníamos algunos muy buenos vecinos que estaban en el negocio con nuevos productos. Luego tuvimos algunas personas que tenían productos nuevos, pero tenían productos más antiguos con los que habían tenido éxito. Y se trataba de hacer amigos y todo el propósito del programa es que los compradores vengan y lo vean. Tengo que decírtelo, y todo esto es anterior a Shark Tank. Esto es mucho antes de Shark Tank. Tuvimos una multitud alrededor de nuestro stand como no lo creerías, y compradores de todo el mundo vinieron a este espectáculo. Creo que es como la feria de hardware más grande del mundo, y fue bastante abrumador.

Entonces, ¿qué sucede después de eso? “Oye, encuéntrame después del espectáculo. Quiero llevarte a cenar. “Encuéntrame después del show. Quiero invitarte a un trago. Quiero hablar de esto. Esto podría ser genial”. Toda la cosa. Y como dije, tienes que... Ya sabes, ¿quién es el bueno? ¿Quién es el malo? Pero en su mayor parte, había muchas personas que estaban interesadas. Había mucha gente por ahí que honestamente, y todavía trabajo con ellos hasta el día de hoy, dicen: “Oye, estoy en el negocio desde hace 30 años. Si necesitas algún consejo, llámame”, y lo decían en serio.

Y luego siempre había gente... Siempre habrá gente que intentará meterse en tu bolsillo, y eso es lo que quiero decir. No todo el mundo es el bueno. Tienes que tener ojos detrás de tu espalda. Eso es cierto, pero hay mucha gente buena por ahí y esa es la gente que conocí por ahí. Luego, incluso las personas que eran simplemente, que tenían que ver con el programa, que ni siquiera hacen productos ni nada, incluso conocen a alguien que podría ayudarte. Así que recibimos mucha información y mucha gente, oye, mira a este tipo, o mucha gente que se acerca y dice: “Oye, distribuyo para esto, esto y aquello. Su producto complementará este otro producto que estoy haciendo. Hablemos." Y sí, y eso impulsó todo.

Y para cuando lo sepas ahora, no estaba solo en la costa este. Estaba vendiendo cosas en todo el país. Así que tenía productos en Florida, productos en Georgia, tenía productos en California, y así sucesivamente.

Felix: Entonces acabas de regresar de una feria comercial. Parece que las ferias comerciales son un factor importante en su negocio. ¿Cuáles son las claves para tener una muestra exitosa ahora que tienes la experiencia de ir a tantas?

John: Bueno, como dijiste, realmente lo hice. Regresé alrededor de las nueve anoche, [inaudible 00:31:20] brutal también porque te fuiste por días, y viajaste y todo eso. Pero escucha, mi éxito es ser honesto con el consumidor y hacerle entender. Yo hago lo mismo. En esta feria comercial que acabo de hacer, era una feria comercial y salimos a Queens, y era la primera vez... En la mayoría de las otras ferias comerciales he estado en numerosas ocasiones, así que esta era una empresa de distribución completamente nueva. eso hace un montón de [inaudible 00:31:49] y elementos relacionados con la pintura.

Entonces, fue la primera vez que fue una introducción. Y creo que podrían haberse acobardado porque fueron de los últimos en subir a bordo. Salimos y solo estábamos vendiendo productos, como si el producto se vendiera solo en ese momento. Sí, podría haber tenido que explicar, y hablar, y todo, pero no tuve que torcerle el brazo a nadie para comprar el producto para entrar en la tienda. Son como, “Sí, hemos estado buscando. La gente viene y nos pide este producto, y nos sentimos raros porque no lo tenemos”.

Pero ahora hay una diferencia entre ellos comprando en la feria comercial con la empresa, está bien, porque podrías comprarlo y no estar en el almacén. Estar en el almacén es clave. Entonces, con esta empresa en particular, no estábamos en el almacén. It was our first show, but the people were able to buy it and we would drop ship it to them directly. It was really freezing out, so I think that might've [inaudible 00:32:41] some attendance on the second day.

But at the end of it all no matter what, we always had a crowd at our booth, and I'm very proud to say we sold to a lot of great, amazing people. And you know what, some very kind individuals and they want to take a picture with you with the product. At the end, I'm gonna say around 11:00, just halfway through the show … 'Cause usually how it works is you do the show and then weeks later, they come back and they say, “Hey, you know what, you sold enough product at the show. We want to take you in the warehouse.”

We had pretty much the buyers and the merchants come to us at 11:00 on the second day of the show, and there was no hesitation. “We want you in our warehouse.” And they wanted to take two products. So I was like, “Hey, why don't you take four?” They're like, “Yeah, why don't we take four?” So, we had four of our new … We had two, the Paint Brush Cover and the Roller Cover, and then we have the Drift Clip, which is an invention that was, I'm gonna say birthed by this girl that … I just happened to be in my office, and she called from out of town. She was an entrepreneur, but she didn't know the right way and the right angle of how to do things. We helped her to find her packaging and sort of partnered up with her, and got into the right manufacturer, and got it in big boxes already.

So not only we were doing products for us, we're helping other people get their products, and we're partnering up with some good people and we're making our own products as well at the same time. So, it brought me great joy that I know I was able to bring this girl, [inaudible 00:34:23] into another big box. To me, that's just, you know, it's not just about us. It's about helping other people, no different than the people at the trade show in the early stages helped us, and gave us tips and what not. You know, just pay it forward and if you can help somebody, definitely do it.

Félix: Seguro. Now, your Shark Tank appearance, talk to us a little bit about that. How were you able to get onto the show?

John: I gotta say, I'll give my cousin the credit on that one. He emailed them and I guess maybe he sent them the product. I don't know exactly how he did, but he emailed them and I guess they weren't as popular 'cause it was season four. They're up to season nine now, you know? Season four, they were all booked, but they're like, “We'll give you a call right back for season five.” And sure enough without hesitation, when that time came, they called us. And at the time, there was some things that I wasn't particularly fond of in the business. I enjoyed the show, but in the business sense of you going on, what you had to sign on for and all of that, I wasn't too sure.

So I wasn't sure if I want to actually go on. And then we were talking and there was one rule where no matter what happened, whether you struck a deal or not, if you became successful, they took 3 to 5% of your earnings. And then I believe it was Mark Cuban who said that that's not fair and if you do it, then I'm not coming back.

So then when they called us back, they're like, “Yeah, that's not even a [inaudible 00:36:01].” I gotta say, and I don't mean this … I'm not trying to be cocky at all, but sort of the more I was unsure and I didn't want to go on the show, it was almost like the more they wanted me on the show. So, they're like, “Listen, please. Fill out an application. It's not gonna hurt you to fill out an application.” So I fill out this big application, we send it out to them. They're like, “Hey, could you make us a video explaining and showing?” I'm like, “All right, I guess so.” They're like, “Could you have it to us in three days?” I was like, “I don't know. I'll try my best.”

But we did. Listen, I'm not in television or anything like that. I don't know much about editing, although I got a crash course in it. I'll tell you that. But we made a video and it was spectacular, and with the aid of some friends and what not, we were able to edit it to the time that it need to be and the specifications of it. We got it out there, the phone rings the minute they get it. “Oh my God, it was wonderful.” They really did, they enjoyed it, they loved it. The next thing we know, we sort of agreed to doing it and we were practicing with the producers over the phone about pitches, and this and that.

I'm gonna say within four months from the date … And it's funny because every time Sony finishes a conversation with you, they're like, “By the way, there's no guarantees.” Like they have to say it, and it's the truth. There are no guarantees. And a lot of people do air on the show, and they're never seen. They go on the show, they never air. You follow?

Félix: Correcto.

John: Or they fly them all the way out to California and they never get to pitch either. So far, we've been lucky enough. I mean, heck, I've been on Shark Tank for them to say [inaudible 00:37:48] time. Then we had a couple of follow-ups then we were on Beyond The Tank. I'm gonna say eight times, eight separate times. So, the same product and the same thing that I had been on Shark Tank. So for me, every time they told me, “There's no guarantees,” I realized there were no guarantees, but everything came through. We were very, very blessed.

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: Where other people actually got down there and they never even got to film, and they just got a free plane ride and a hotel in LA.

Félix: Correcto. So speaking of the success on the show, not only did you get on, but you ended up, at least on the show, closing a $200,000 investment for 10% from Lori. So, what was that like? What was the moment like when you were able to get a deal?

John: Oh my goodness. How could you say it? See, well, you gotta figure. It's very nerve-racking. You're going on a show, you're going on TV, and it's every bit of live. And live when I say, not live like you're gonna see it, but there's no, “Oh, I messed up. Could we start over?”

Félix: Sí.

John: So if you go in there and so you saw the episode. My cousin forgot his lines, so that compounded the nervousness, and then I just sort of got him back on track and started it over again. Not started it over again, just … 'Cause there was no start over. I just like smacked him on the side of his arm. I was like, “Come on. Let's get it together here.” And then I just said the last line that he said to get him back on track. And he was visibly nervous, you could see, but he finished his pitch. And then I think it put a human element to the whole thing because the sharks were all smiling and they clapped when he finished, and they were like, “You did it.” Where a lot of people just get booted off the show for not remembering their lines. So yeah, we got lucky in that respect, and then we just kept going on.

But Mr. Wonderful, okay, Kevin, he loved our product. And he's the guy that says, “Hey, you know what, you got a hobby. Get the hell out of here.” Or even meaner than that, and I think you know what I'm getting at if you're familiar with the show.

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: He was, oh my God, we had him smiling from ear to ear. Not only did he put in an offer, but he doubled down on his offer. And then Robert went in, and then Lori went in, and then Barbara went in, Mark was … Oh my God, Mark paid us so many compliments. I mean, you gotta figure, we're in there for an hour and a half, but you'll see an edited version of eight, nine minutes.

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: So you weren't able to see. There was a lot of interesting things that went on in there. But the feeling … Put it this way. We were in LA and that night, we weren't hanging out reading in our hotel rooms. We were out partying and having a good time. It was so exciting, and yeah. That's the best way I can say it. That's what we went there for. We actually went there with the intentions of partnering up with Lori Greiner. So, we pretty much got what we wanted and we got an offer of four times what we asked for, so that was great too, as well.

We went on to renegotiate the deal at the end part after the fact with Lori after the show, because necessarily what you see on the show, you know … They don't know who you are. So you can say, “Hey, I did $10 million in sales last year,” and you could be a little bit less than truthful when you're reeling it in. So if they investigate that, well naturally they're not gonna go through with the deal that they made, so there is a due diligence process involved. They just have to make sure you're a clean guy, and you pay your taxes, and everything that you said is pretty much the truth. So it's basically about telling the truth and yeah.

After that, we started right away. We didn't wait for due diligence. They wanted to do business right away, and we did. We got on QVC a couple of times. fue genial

Félix: Eso es increíble. So now working with Lori specifically, what's been your most favorite or useful business advice that you've got from her?

John: Gee, you know what, that's a difficult question to answer, only because there's been so many, there's been so many things that … How would you say? That we might've talked about or spoke about. Listen, I'll put it to you like this. I like to handle things myself. If there's a fire, I go, I put the fire out. Okay, I take care of the situation and I fix it, and then I tell them. I don't look for advice unless it's something that I know nothing about.

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

John: Do you follow? So she was instrumental, I believe, in getting us on Beyond The Tank. And, you know, giving us some tips here and there, but to focus in on one specific one, I'm sorry, but it's just difficult for me.

Felix: No, for sure. Now, you mentioned before that, of course, you have multiple products and you're rolling out new products all the time. How do you decide what to be working on? How do you decide what product should be the next thing to release?

John: Well, I'll tell you. I listen to the people's needs, and a lot of times, someone will come up and be like, “Wow, I can't believe I didn't think of this,” or, “I can't believe someone else … No one ever thought of it.” “Hey, I once had an idea. Here, think about this.” So, a lot of times, you'll hear something or see something. I mean listen, I've had ideas. That's what I've done. Besides my construction business, I've always, I would just sort of dream in my mind an idea and I would make something easier. It could be manufactured, make something easier for the consumer. So that's my motto. I go out there looking for something that's gonna … You know, you gotta put the money aspect of it … To really be successful, in my opinion, put the money aspect of it to the side, okay, and worry more about how you're gonna make your customer's life easier and you're gonna make your customer happy. Okay, then the money will follow. The money will catch up. So that's my thing.

Right now, I'm working with paint, but I got so many other inventions and I intend to take them on and bring them to market as time goes on. I'm the type of person, I can't really sit still for too long of a period of time. So, I'm always thinking of something new. Right now I figure, there's strength in numbers. Let me just keep everything paint-related, you know?

Félix: Correcto.

John: So everything that I do right now, even at my show, people are really and truly amazed. They're like, “Oh my God.” When I'm painting, I run into that problem. So we have these things that you plug right into your receptacles, your electrical receptacles, so that you don't slip with the roller and paint your receptacle. Then you gotta clean it with water. Water and electricity don't mix very well. And no matter how you clean it, it always looks like there's a little bit of paint still on there. So you plug these things in the receptacle, even if you roll over it, not a bit of paint touches the receptacle. So that's the Outlet Cover, as opposed to the Paint Brush Cover. Then we have the Roller Cover, then we actually have a paint pan that you could put the cover right on the paint pan.

So instead of taking a bag, let's say, when you're working outside and you go to lunch and you gotta put this bag over it so the paint don't skin, then you just slide the cover right on there. You're good to go, you leave. It creates … It makes painting environmentally friendly as well too because you don't have all these … You're not cleaning as often so you're not putting paint down the drain, which ultimately ends up wherever it ends up. So that's a problem in the way of environmental. A lot of the stuff goes down streams or what not and ends up in drinking water. You can't bring paint to a local dump. You have to go to a special facility in many, many states to bring your paint so that they could dispose of it.

So, I think that we did some sort of equation that if everybody used the cover, we would save like, I don't know, 20 billion gallons of water a year. So, we're saving water. We're not putting contaminants down our drain. We're not taking plastic bags, which in the environmental world, I mean, they take plastic bags and they have animals that are just caught up in these plastic bags. Or, I've seen a picture of a dolphin that had a, just a used plastic bag stuck in the blowhole, sea turtles, things of that nature. So on an environmental end, you're eliminating that plastic bag, which to me, is environmental too because there's a certain timeframe that it takes for that thing to decompose. And it's a very long time, like a lot longer than you and I are gonna live. So that plastic could decompose, so …

Felix: Yeah, I love that your approach is not to think about how much revenue, how much profit you can make on a new product. You think about what kind of value you can provide for your customers, and of course what kind of value you can provide for the world in terms of the savings for the environment. So, thepaintbrushcover.com is the website. ¿Hacia dónde quiere que vaya el negocio el próximo año?

John: Oh, tengo que decirte que estoy muy emocionado. Y de la forma en que lo veo, quiero decir en este momento, estoy en tantas cajas grandes. Es tremendo y eso me da la capacidad de poder comprar más moldes para hacer nuevos productos, así que quiero decir, el próximo año espero tener mi propia pequeña sección en cada tienda que tenga mis conceptos líquidos de ahorro de pintura. productos Y hasta ahora, está en camino de hacerlo. Quiero decir, literalmente estoy vendiendo millones de piezas. Ahora solo quiero duplicar eso, y luego duplicar eso nuevamente, y duplicar eso nuevamente. Y se trata, una vez más, de encontrar, bien, ¿cómo podría hacerlo esta vez? ¿Cómo podría hacer más feliz a mi consumidor, hacerle la vida más fácil mientras hace algo que a veces es un dolor de cabeza?

Hay muchos cambios, tengo que decirte. Quiero decir, muchos cambios, ya sabes, a lo largo de estos últimos cuatro años. Ya sabes, hablamos de hipo y otras cosas. Entonces, tomé mi producto y lo tomé... Empecé en China, así que lo traje a los EE. UU. Así que me enorgullece decir que hago mis productos en Estados Unidos, y con eso quiero decir que puedo ver de primera mano que, además de los consumidores, estoy empleando personas. Y si no los estoy empleando, estoy perdiendo cientos de miles de dólares en UPS y otras grandes [00:49:03 inaudibles] compañías para entregar cosas. De modo que, a su vez, crea más puestos de trabajo para ellos.

Tengo la impresora que hace mi corrugado y mis pantallas, por lo que son más trabajos para alguien. Por lo tanto, estoy creando puestos de trabajo a un ritmo acelerado al fabricar mis productos aquí en Estados Unidos. Esa es una gran forma de satisfacción que... Sé que tal vez debido a mi producto, dos personas más podrían haber sido contratadas en un lugar que fabrica mis exhibidores.

Y tal vez dos personas más, tal vez cuatro personas más, no lo sé, pero sé que se contratará a más personas en mi planta de fabricación porque estamos aumentando la producción y nos estamos moviendo a tal velocidad que necesitan contratar personas. . Así que también estoy creando empleos. Eso me hace sentir genial. Así que sí. Hay mucho.

Compré a mis socios, así que soy el único propietario. Obtengo el 100% de las acciones de la empresa en este momento, y funcionó muy bien para todos porque mi primo, simplemente, está muy interesado en la salud y el estado físico. Así que abrió un gimnasio y tiene algunos socios, y tiene mucho, mucho éxito con el gimnasio. Y es lo que le encanta hacer, y le encanta estar en forma, y ​​le encanta enseñar a la gente. También tienen clases y todas esas cosas. Entonces, fue y consiguió un gimnasio, y le está yendo bien. Entonces, saltó del trampolín a otra área que lo hace aún más feliz.

Y sabes qué, lo hace mucho más fácil porque sé que cuando tomo la decisión de hacer algo, tengo un gran equipo. Quiero decir, el tipo que hace mi obra de arte, hemos sido amigos durante 35, tal vez 40 años. Las personas que utilizo que contraté para hacer mi TI y para hacer mi EDI y mi facturación, quiero decir para mí, son insuperables. Hasta la chica que, de hecho, [inaudible 00:51:09] con Jessica. Ella simplemente está trabajando en todos los aspectos y va más allá para ayudarme. Y si dejo caer la pelota, ella está ahí para recogerla.

Mi esposa, mi hija, incluso mi hijo, todos ayudamos. Y oye, si tomo una decisión y la arruino, es culpa mía. Cuando tienes muchos socios, a veces es un poco difícil porque puedes pasar tres semanas decidiendo si vas a ir con rojo o azul. ¿Usted sabe lo que quiero decir? Y ahora solo, me muevo a un ritmo mucho más rápido porque solo, estoy tomando la decisión. voy con eso Y si funciona, genial. Y si no funciona, vuelvo a la mesa de dibujo. Pero no hay... ¿Cómo diría usted, donde una persona lo quiere azul y una persona lo quiere rojo, o una persona lo quiere grande, una persona lo quiere pequeño? No hay nada de eso, solo diría que es una pérdida de tiempo.

Félix: Impresionante. Así que suena como un próximo año muy acelerado para ti. Muchas gracias por tu tiempo, de nuevo, John.

John: Oh, Félix, quiero decir, en cualquier momento. No puedo agradecerte lo suficiente, y sí, eso es genial. Así que estamos pensando en 2017, así como en 2018, así que vamos a lanzar algunas cosas, para que todos puedan estar atentos a sus nuevos productos. De hecho, si visita el sitio web, probablemente tengamos alrededor de 20 productos extraños en este momento, además de la cubierta para pinceles y la cubierta para rodillos. Así que definitivamente echa un vistazo por ahí.

Félix: Impresionante, genial. Muchas gracias, Juan.

Juan: Muy bien, gracias de nuevo.

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 3: Si solo contrata a personas que usted o su red conocen, se verá limitado por un proceso de pensamiento algo similar.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.