La estrategia de marketing en redes sociales: aquí viene la nueva ola

La parte "social" de las redes sociales adquirió un peso completamente nuevo en 2020, ya que la pandemia de COVID-19 restringió a las personas a grupos pequeños y lejos de lugares cerrados. Eso significó un cambio a una mayor actividad de las redes sociales en línea y un cambio en los comportamientos, algunos esperados y otros inesperados. Si administra una cuenta de redes sociales, ciertamente puede sentir que sus ruedas están girando para moverse hacia la audiencia correcta.

El marketing en redes sociales tiene que ver con conocer a su público objetivo y a los clientes donde están y mientras interactúan socialmente entre ellos y con su marca.

Si bien el marketing en redes sociales en su conjunto es increíblemente valioso y beneficioso para el crecimiento de su negocio (como verá en la siguiente sección), su estrategia diferirá según las redes sociales en las que su audiencia pasa su tiempo.

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¿Qué es una estrategia de marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es una forma de marketing en Internet que implica crear y compartir contenido en las redes sociales para lograr sus objetivos de marketing y marca. El marketing en redes sociales incluye actividades como publicar actualizaciones de texto e imágenes, videos y otro contenido que impulsa la participación de la audiencia, así como publicidad paga en las redes sociales.

Hemos creado esta guía para brindarle una introducción al marketing en redes sociales y algunos consejos básicos de marketing en redes sociales y capacitación para mejorar la presencia social de su empresa.

La importancia del marketing en redes sociales

Los consumidores de hoy se apresuran a navegar por las redes sociales cuando quieren saber más sobre una organización o un producto porque allí es donde encontrarán a otros hablando de ese negocio. Antes de comenzar a crear campañas de marketing en redes sociales, considere los objetivos de su empresa. El marketing en redes sociales es una forma poderosa para que las empresas de todos los tamaños lleguen a clientes potenciales y clientes. Sus clientes ya están interactuando con las marcas a través de las redes sociales, y si no está hablando directamente con su audiencia a través de plataformas sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest, ¡se lo está perdiendo! Un excelente marketing en las redes sociales puede traer un éxito notable a su negocio, creando defensores de la marca dedicados e incluso impulsando clientes potenciales y ventas.

Cómo su empresa puede beneficiarse de una estrategia de marketing en redes sociales

Más tráfico

Generar tráfico entrante y generación de prospectos es el aspecto más crucial de cualquier negocio. El marketing en las redes sociales le permite a su empresa ampliar el tráfico entrante más allá de sus clientes habituales. Cada plataforma de redes sociales que su organización comienza a usar agrega otra puerta de enlace que conduce a su sitio web. Al comercializar su negocio en diferentes plataformas de redes sociales, está permitiendo que su empresa sea vista por muchas personas diferentes que pertenecen a diversos grupos demográficos. Las redes sociales pueden convertirse en una de sus mayores fuentes de tráfico si está dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo para mantenerlas.

Mayor conocimiento de la marca

Debido a que las redes sociales le brindan la capacidad de interactuar con una amplia audiencia, el reconocimiento de su marca aumentará significativamente cuando implemente una estrategia de redes sociales. Cuando crea sus cuentas por primera vez, puede hacer que sus socios comerciales y empleados den me gusta y compartan publicaciones para comenzar a difundir el conocimiento de su marca en las diferentes plataformas. Hacer que las personas interactúen con su contenido ayudará a generar credibilidad junto con el conocimiento de la marca. Como probablemente sepas, cuantas más personas conozcan tu negocio, mejor.

Mejora de la lealtad a la marca

La lealtad a la marca y la satisfacción del cliente generalmente van de la mano, lo que significa que es esencial que interactúes con tus clientes y construyas un vínculo. Aquí es donde entra en juego la estrategia de redes sociales. Es mucho más fácil que nunca crear relaciones con su base de clientes, gracias a las redes sociales.

¿Qué valor te aporta el marketing en redes sociales?

Obtener apoyo para sus clientes

Cuando sus clientes sigan su negocio en las redes sociales, comenzará a gustarles la personalidad de su negocio. Puede construir un vínculo con su audiencia a través del compromiso. Estos lazos se basan típicamente en experiencias positivas. Estos lazos son importantes porque las personas pueden pasar rápidamente de simplemente "gustar" su negocio a defenderlo. Una vez que un cliente está en la etapa de "defensa" de apoyar su negocio, no solo se involucra constantemente con su contenido, sino que está dispuesto a luchar por su organización.

Generar boca a boca para sus productos/servicios

El boca a boca va junto con la obtención de apoyo. A medida que las personas te apoyen, inevitablemente comenzarán a hablar de ti. Es probable que toda esta charla lo coloque en el radar de personas socialmente influyentes que pueden compartir su contenido con sus grandes audiencias. Una nueva publicación influyente puede ser extremadamente valiosa para su estrategia de redes sociales.

Tasas de conversión más altas

Con la mayor visibilidad que las redes sociales aportan a su negocio, obtiene más oportunidades de conversión. A medida que comparte contenido y comenta en sus diferentes plataformas, su marca se personifica. Es un hecho que la gente prefiere hacer negocios con otras personas en lugar de una empresa. Cuando da una buena impresión a un visitante, es más probable que esa persona se convierta en cliente cuando surja la necesidad de su producto o servicio. Colocar su marca en un espacio donde a las personas les gusta, comparten y hablan solo puede mejorar las tasas de conversión en su tráfico actual.

Paso a paso: Cómo construir tu estrategia de marketing en redes sociales

Antes de comenzar a crear campañas de marketing en redes sociales, considere los objetivos de su empresa. Comenzar una campaña de marketing en redes sociales sin una estrategia social en mente es como deambular por un bosque sin un mapa: puede divertirse, pero probablemente se perderá.

Crear objetivos y metas de marketing.

Primero, debe establecer las metas y los objetivos que desea lograr con sus esfuerzos en las redes sociales. Puede identificar cuáles son estos objetivos preguntándose por qué quiere que su negocio esté en las redes sociales en primer lugar.

Audita tus plataformas de redes sociales actuales

Para desarrollar una auditoría que sea útil y procesable, considere incluir:

• Plataformas de redes sociales actuales que utiliza su empresa
• Rendimiento actual de las redes sociales por plataforma (seguidores, tasa de participación y contenido principal)
• Cómo se compara su rendimiento con el de sus competidores en cada plataforma

Una vez que haya completado su auditoría, tendrá datos y una imagen más clara de en qué plataformas debe centrar la mayor parte de su atención. Tenga en cuenta que es mucho mejor tener una presencia maximizada en unos pocos canales en lugar de una presencia limitada en muchos canales. El hecho de que pueda estar en una plataforma social no significa que deba hacerlo.

Identifica a tu cliente ideal

Tu cliente ideal es esencialmente tu persona compradora. Es probable que su empresa ya haya identificado a sus personajes de comprador, pero si no es así, consulte nuestra plantilla de personaje de comprador para obtener detalles sobre cómo crear uno (o más) para su negocio. Una vez que comprenda a su público objetivo, conocerá sus puntos débiles y podrá comercializar su negocio al público adecuado de la manera correcta.

Determine el tipo de contenido que compartirá su empresa

Su auditoría de redes sociales podrá ayudarlo aquí. Determine qué tipos de contenido funcionan mejor con su audiencia. Si está comenzando desde cero, puede probar varios tipos de contenido en su audiencia para comprender qué prefieren.
Además, determina si los videos, las imágenes, las actualizaciones de texto o los enlaces a los recursos son mejores para tu audiencia. Aprender qué tipo de contenido le gusta más a tu audiencia ayudará al rendimiento del contenido que publicas. Si sabe que a su audiencia le gustan las actualizaciones de imágenes en lugar de texto, recibirá una tasa de participación más alta y, por lo tanto, más impresiones. También puede encuestar a su audiencia directamente para ver qué quieren ver de su negocio. Una vez que hayas detectado los tipos de contenido que tu audiencia quiere, enfoca tus esfuerzos en sus preferencias.

Crear una declaración de misión

Su declaración de misión puede ser uno de los aspectos más críticos de su estrategia de marketing en redes sociales. Describirá claramente para qué pretende utilizar su plataforma de redes sociales. Una declaración de misión suele ser una declaración de una oración que gira en torno al cliente ideal. Esta declaración lo ayudará a guiar sus acciones y lo mantendrá encaminado hacia sus objetivos.

Comience por determinar el propósito de cada plataforma de redes sociales para su negocio. Si no puede averiguar cuál debería ser un rol particular para una plataforma específica, es probable que su empresa no tenga éxito en ella.

Un ejemplo de declaración de misión para un gimnasio sería "Usaremos Instagram para informar a los miembros existentes y potenciales sobre nuestras promociones actuales y formas de entrenamiento adecuadas".

Una vez que hayas determinado esta afirmación, te será mucho más fácil decidir qué tipo de contenido quieres crear y compartir con tu audiencia.

Si una pieza de contenido no se alinea con su declaración de misión, no la publique. Recuerde siempre que desea posicionarse como un líder de pensamiento en su espacio y crear una marca confiable que sea auténtica con los valores y creencias fundamentales de su empresa.

Seguimiento, análisis y optimización de su

La fase final y más impactante de su estrategia de redes sociales es comenzar a rastrear, analizar y optimizar su contenido. Cuando esté comenzando, estará probando diferentes técnicas. Prueba y error es una de las mejores maneras de aprender qué funciona mejor para su negocio.

Asegúrese de reevaluar cada fase de su estrategia y hacer los ajustes necesarios. Lo bueno de las redes sociales es que nada tiene que ser permanente. Si el estilo de los videos que publica su empresa no resuena con su audiencia, cámbielo. Es crucial que pueda realizar cambios rápidos, ya que las plataformas y los algoritmos de las redes sociales evolucionan continuamente.

Ahora que sabe cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales, ¡pruébela! Recuerda, tienes que crear contenido excelente y compartirlo con el mundo para alcanzar tus objetivos.