Los conocimientos técnicos que los especialistas en marketing necesitan para el correo electrónico y más allá

Cada vez es más difícil ser un vendedor eficaz y persuasivo sin poseer habilidades y habilidades técnicas. Los especialistas en marketing y los desarrolladores trabajan juntos cada vez más en el lugar de trabajo, por lo que no será más que útil para usted como especialista en marketing comprender el aspecto técnico de la casa tanto como pueda.

Sí, sí, pero... ¿cómo?

Recientemente me senté con mi colega y analista web Adrián Palacios (recientemente dio el salto de nuestro equipo de marketing a nuestro equipo de operaciones comerciales) para reflexionar sobre cómo los especialistas en marketing pueden despertar las habilidades técnicas que viven (a veces muy profundamente) dentro de todos nosotros. y usar estas habilidades en nuestro rol actual.

Saber (en general) cómo funciona un navegador web

Los especialistas en marketing pasan la mayor parte de sus momentos de trabajo utilizando un navegador web. Los especialistas en marketing también usan datos para optimizar todas las partes de la adquisición de clientes, incluidas las impresiones, los clics, las visitas a la página y las conversiones. ¿Adivina dónde se generan esos datos? Ese práctico navegador web que miras todo el día.

Comprender lo que sucede detrás de escena de dicho navegador le brinda una comprensión más profunda y la capacidad de analizar y solucionar problemas de los datos que usa, sin mencionar que es posible que pueda descubrir cualquier error no autorizado en páginas web, publicaciones de blogs o plantillas de correo electrónico. .

Esta publicación no intentará desglosar completamente los matices de cómo funciona un navegador web. Pero en un nivel alto, la web consta de varias capas que trabajan juntas para hacer girar lo que ve en su pantalla al completar una de las siguientes acciones: buscar, procesar, mostrar y almacenar.

Cuando hace clic en cualquier cosa (enlace, botón) en una página, está realizando una solicitud a un servidor que necesita reconocer la solicitud y obtener la información adecuada y coincidente de un servidor back-end.

Hay mucho más entre estos pasos y los trucos que se utilizan para hacer que este proceso sea más eficiente (el caché, por ejemplo, es un gran concepto para interiorizar como vendedor), pero cada función se controla mediante la aplicación de un lenguaje de programación.

“No sienta que tiene que ser un ingeniero de software, pero saber programar aunque sea un poco ayudará”, dice Adrian.

Adrian sugiere tener algún conocimiento de un lenguaje de programación que represente cada nivel de la pila. Por ejemplo:

• HTML y CSS representan la interfaz de usuario y el estilo que ves en las páginas. Conocer este lenguaje básico te permitirá modificar la estructura y el estilo de la página.
• Javascript es un lenguaje de secuencias de comandos que controla cómo funcionan los elementos y permite la interacción con los elementos de la página (así como con herramientas de seguimiento web como Google Analytics y Hotjar).
• Los lenguajes de secuencias de comandos como Python y PHP o el lenguaje de consulta MySQL controlan y representan el back-end de la pila web.

Adrian armó una serie maravillosa sobre cómo los especialistas en marketing pueden configurar y usar Python, por lo que este es un excelente lugar para comenzar cuando busca lenguajes de secuencias de comandos.

Y no te olvides del desbordamiento de pila. Cualquier pregunta que pueda tener mientras aprende algo relacionado con el programa ya se ha hecho en esta plataforma (¡de verdad!). Ahórrese algo de tiempo y use el sitio como su primera parada cuando solucione cualquier problema relacionado con la web.

Sobresalir

Vivimos en un mundo de innumerables aplicaciones de software y herramientas que pretenden ayudarnos a ser más competentes. Simplemente revise el correo electrónico de su trabajo y probablemente esté nadando en correos electrónicos de ventas de personas que prometen resolver todas sus necesidades comerciales y de marketing (sin ofender a los vendedores).

Pero he hablado con varios especialistas en marketing técnico y, con mucho, me han dicho que dominar las funciones de Excel sigue siendo la herramienta más útil que usan con regularidad.

Cómo se relaciona con el correo electrónico y el marketing
La gran mayoría de las herramientas de marketing, desde Google Analytics, Twilio SendGrid hasta Salesforce, tendrán algún tipo de función de exportación de CSV que terminará usando. Y si está en una etapa inicial de inicio, probablemente no tenga todo el dinero para desembolsar un software elegante para conectar todas esas fuentes de datos, por lo que lo hará en Excel.

Excel, sobresale (lo siento, no lo siento) en resumir y filtrar grandes conjuntos de datos. Por ejemplo, si está tratando de abogar por un presupuesto más alto para sus esfuerzos de contenido de SEO orgánico, es probable que le resulte muy útil proporcionar una tabla dinámica con datos como las tasas de conversión y el nivel de esfuerzo para producir el contenido. O supongamos que le gustaría contabilizar los ingresos totales de los anuncios de Facebook que tiene en ejecución. Vas a combinar todo en Excel para eso.

La belleza es que las tablas dinámicas nunca cambian la hoja de cálculo, solo le brindan la vista de los datos que necesita en este momento. Este tutorial súper simple de tabla dinámica de Excel lo configurará en poco tiempo para que pueda usarlo en su próximo informe o presentación.

perspicacia financiera

Aunque el mundo de las finanzas puede parecer un universo diferente al del desarrollo web y la programación, tener una sólida experiencia en esta industria es otro conjunto de habilidades valiosas que los especialistas en marketing encontrarán útil al tomar decisiones estratégicas de programas.

Es útil tener un control firme de las siguientes métricas (así como de cómo su empresa las rastrea):

• Ingresos brutos: ingresos totales antes de las deducciones
• Márgenes (y qué influye en sus márgenes): la diferencia porcentual entre el costo de producción y el precio de venta
• Velocidad/facturación: qué tan rápido puede vender un producto o servicio
• Ingresos recurrentes mensuales (MRR) : una métrica común utilizada en las empresas de SaaS para modelar los ingresos potenciales futuros.

Estas son solo algunas de las métricas que su empresa probablemente usa, y cada empresa hará un seguimiento de las cosas de manera un poco diferente, por lo que es importante descubrir qué métricas usa más su empresa.

Este conocimiento lo ayudará en las discusiones cuando priorice el presupuesto y las actividades de marketing. Por ejemplo, tal vez su producto se vende rápido pero con un margen más bajo frente a la ganancia de venta más lenta con márgenes más altos. Ese es el tipo de detalle que discuten los equipos ejecutivos y guía cómo se toman las decisiones importantes.

Adrian recomienda el libro, What the CEO Wants You to Know para una inmersión más profunda en cómo puede perfeccionar sus habilidades financieras.

comida para llevar

Convertirse en un vendedor más técnico le permite ser más independiente, persuasivo y estratégico. Adrian lo expresa mejor cuando también dice que el conocimiento técnico es un "gran detector de tonterías cuando en una llamada de ventas con una nueva herramienta alguien está presentando".

Pero ciertamente puede sentirse abrumador si recién está comenzando a pensar en aprender nuevas habilidades técnicas. Tenga en cuenta los siguientes consejos cada vez que esté aprendiendo una nueva habilidad o concepto que pueda hacerle sentir incómodo.

Sé fácil contigo mismo
Lo que puedes aprender no tiene fin y la curva de aprendizaje, especialmente si eres nuevo en la programación, será empinada. No te desanimes cuando tardes más de lo esperado y no escuches a las personas que intentan menospreciarte.

No escuches a los que odian
Siempre hay una o dos personas en una empresa que responderán con cinismo a sus esfuerzos. Oh, ¿estás aprendiendo Python? ¿Rubí? Deberías estar aprendiendo Java. En lugar de decidir qué conquistar en función de las opiniones de los demás, piense honestamente en qué se quedan cortas sus habilidades.

Pregúntese: si tan solo supiera estas dos o tres cosas (complete el espacio en blanco), sería más productivo. Y luego hazte amigo de aquellos que pueden ser tus aliados en tus esfuerzos e ignora a los que te odian.

Para obtener más información sobre cómo los especialistas en marketing y los desarrolladores trabajan juntos y consejos para optimizar la relación, consulte el estado de la relación entre desarrolladores y especialistas en marketing de Twilio SendGrid en 2019.