Las tendencias y estrategias que darán forma a su programa de correo electrónico en 2019: grabación de seminarios web + preguntas y respuestas

La industria del correo electrónico cambia constantemente y mantenerse al día con las novedades puede parecer una tarea imposible. Es por eso que en este seminario web, reunimos a los principales expertos de la industria para analizar los conocimientos clave del informe State of Email de Litmus de 2019 , explicar las tendencias que están cambiando la industria y brindar consejos prácticos sobre lo que significan esos cambios.

¿No tuvo la oportunidad de ver el seminario web en vivo? No te preocupes. Puede acceder a las diapositivas y la grabación completa y leer nuestras respuestas a las preguntas más populares a continuación.

Preguntas y respuestas

Datos estructurados

¿Solo puede utilizar datos estructurados si tiene acceso al HTML de su correo electrónico? Si usamos MailChimp sin un desarrollador, ¿es posible?

Jason Rodríguez: En la mayoría de los casos, enviar datos estructurados significa trabajar con código. En el caso de las anotaciones de Gmail, ese código es JSON o microdatos. JSON, que significa JavaScript Object Notation, es una lista de los puntos de datos que se incluyen en el encabezado de su documento HTML. Los microdatos, por otro lado, consisten en atributos adicionales que se agregan a las etiquetas HTML de su correo electrónico.

Los microdatos parecen ser el enfoque más sólido, ya que menos ESP e ISP eliminarán esos datos (JavaScript es tradicionalmente un gran no-no en el correo electrónico). Además, los datos de Schema.org también suelen utilizar microdatos.

Sin embargo, otros proveedores de bandeja de entrada confían menos en el código de su correo electrónico para mostrar datos estructurados y más en extraer datos específicos de sus campañas. La inclusión de elementos como fechas, cupones de eventos, direcciones e información de la empresa puede proporcionar a los proveedores de la bandeja de entrada el contenido que necesitan para mostrar esa información a los suscriptores. Claramente, incluir esa información puede ayudar.

Por ahora, sin embargo, recomendaría familiarizarse al menos un poco con los microdatos, ya que esa es la mejor manera de aprovechar los datos estructurados actualmente.

¿Cómo pueden las marcas B2B utilizar datos estructurados?

Chad S. White: Algunas marcas B2B, como los mayoristas, ofrecen descuentos y tienen fechas límite similares a las de las marcas minoristas. Y algunas marcas B2B tienen eventos que pueden hacer uso de datos estructurados.

Son los primeros días de los datos estructurados, por lo que espero que se publiquen más funciones en los próximos años.

Bettina Specht: Si bien es cierto que los ejemplos más populares que vemos sobre el uso de datos estructurados muestran casos de uso de B2C, eso no significa que las empresas B2B no puedan aprovechar los datos estructurados también. Si su negocio B2B está promocionando un evento, puede utilizar acciones de RSVP . ¿Enviar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña? Las acciones de acceso podrían ser un atajo para que sus suscriptores accedan a la página de inicio de restablecimiento de contraseña más rápido. ¡Ser creativo!

Correo electrónico interactivo

La interactividad es difícil de vender para los especialistas en marketing B2B, donde Outlook constituye la mayoría de los clientes de sus usuarios. ¿Qué recomendaría a los especialistas en marketing B2B? ¿Todavía vale la pena agregar interactividad a sus campañas?

Chad S. White: Cierta interactividad es de poca elevación y se puede integrar en plantillas, fragmentos y parciales. Esto incluiría cosas como menús de hamburguesa y efectos de desplazamiento para botones y enlaces. Dado que la inversión de tiempo para poner esas cosas en funcionamiento es relativamente baja, valen la pena para la mayoría de las marcas B2B, incluso si una parte sustancial de sus suscriptores está en Outlook.

Pero debido a la audiencia limitada, los grandes esfuerzos en los que la interactividad es la pieza central del correo electrónico probablemente no tengan sentido por ahora.

¿Cómo implementas los efectos de desplazamiento en tus correos electrónicos para mejorar la accesibilidad y agregar un toque de interactividad a tus campañas?

Bettina Specht: Agregar un efecto de desplazamiento es una de las formas más sencillas de introducir interactividad en sus correos electrónicos. Los efectos de desplazamiento son más populares cuando se trata de resaltar texto, por ejemplo, resaltar un enlace de texto en su copia de correo electrónico. También pueden ser una herramienta simple pero poderosa para hacer que otros elementos, incluidas imágenes, imágenes de fondo o llamadas a la acción, sean interactivos y, por lo tanto, más atractivos. Aquí está nuestra guía simple sobre cómo agregar efectos de desplazamiento a sus correos electrónicos.

¿Es más probable que los correos electrónicos interactivos queden atrapados en los filtros de spam que los correos electrónicos normales?

Chad S. White: No. Los proveedores de la bandeja de entrada no ven el código que se utiliza para crear funciones interactivas como malicioso. Dicho esto, vale la pena señalar que a los proveedores de bandeja de entrada todavía no les gusta JavaScript, las etiquetas <embed> y algunos otros tipos de código debido a su capacidad para usarse de manera maliciosa. Lo más probable es que su ESP también elimine esos tipos de codificación.

¿Cuál es la experiencia del usuario del contenido interactivo en dispositivos móviles? Por ejemplo, ¿hover es un concepto en un dispositivo móvil?

Alice Li: La interacción en dispositivos móviles se ha incorporado desde el principio, excepto que la interacción se produce al tocar en lugar de desplazarse. Para efectos de desplazamiento de mejora progresiva más simples, esto podría no ser tan efectivo porque solo verá el efecto de desplazamiento durante una fracción de segundo antes de que se inicie el enlace. Pero si está haciendo un correo electrónico “unicornio” completamente interactivo o cinético, entonces el móvil es uno de los mejores lugares para interactuar con ellos porque el móvil tiende a tener un mejor soporte de CSS que la mayoría de los clientes de correo web.

¿Cuál es su consejo para alguien que todavía está aprendiendo HTML pero quiere poder aprovechar los correos electrónicos interactivos o las funciones de datos estructurados?

Bettina Specht: ¡ Empiece con algo pequeño! Los pequeños cambios pueden tener grandes efectos, y siempre puede mejorar su proceso a medida que aumenta su conocimiento. Tenemos una guía de correo electrónico interactivo para principiantes que cubre cómo puede agregar efectos de desplazamiento a su correo electrónico. Para usar datos estructurados con la pestaña de promociones de Gmail, hemos creado un generador de código fácil de usar que lo guía a través de la creación de vistas previas de imágenes e insignias de acuerdos para anotar su correo electrónico, todo sin escribir una sola línea de código.

Accesibilidad

¿Hay algún recurso que recomiende para comenzar con la accesibilidad en el correo electrónico?

Bettina Specht: Nuestra guía definitiva para el correo electrónico accesible es un gran recurso para comenzar. Además, consulte nuestro episodio de Podcast de diseño de correo electrónico sobre los 5 mejores consejos para hacer que sus correos electrónicos sean más accesibles .

¿Dónde podemos probar lectores y asistentes de voz para ver qué está sucediendo con nuestros correos electrónicos?

Jason Rodríguez: La mayoría de los sistemas operativos tienen herramientas de accesibilidad integradas. Windows tiene Narrador, Mac e iOS tienen VoiceOver, Linux tiene Orca, etc. Si bien el uso de cada uno requiere un poco de curva de aprendizaje, es una de las mejores (y más realistas) formas de tener una idea de lo que harán los usuarios que usan tecnología de asistencia. escuchar. Además, existen lectores de pantalla de terceros populares como JAWS y NVDA. Algunos son costosos, otros son gratuitos, pero cada uno le brinda una buena idea de la experiencia del lector de pantalla.

Si no se siente cómodo con las pruebas en un lector de pantalla o asistente de voz, o no puede pagarlas, hay algunas extensiones de navegador que mostrarán lo que leerá un lector de pantalla en voz alta. Hay una publicación excelente de Paul Adam en 24A11y que trata sobre muchas de estas herramientas. Mi favorito personal es Tota11y de Khan Academy. Su "varita lector de pantalla" le permite pasar el cursor sobre un elemento y ver lo que se leerá, lo que hace que probar sus correos electrónicos sea rápido y fácil.