La guerra de las marcas. Cómo utilizar la aplicación móvil como herramienta de marketing de marca

¿Alguna vez te has preguntado qué es lo que hace que las personas elijan Apple entre la amplia gama de otros dispositivos? ¿Coca-Cola sobre la larga lista de diferentes refrescos? ¿Nike supera la gran lista de ropa deportiva disponible? 5 letras, mucho significado. MARCA. Eso es correcto, ya que son marcas .

En los años que pasaron, las marcas se han convertido en una nueva clase en la sociedad de consumo. No se trata de que sean más geniales o mejores que otros productos de la línea. Bueno, no siempre. Lo que se dice más sabiamente sobre las marcas es que han dominado la creación de valor intangible: el valor en el que no se puede hacer clic o tocar, pero que se puede ver como un logotipo de marca en el dispositivo que está cuidando. Sin embargo, la era de las tecnologías modernas obliga a las marcas a avanzar hacia el mayor valor de la marca en línea a través de la presencia de aplicaciones móviles. ¿Cómo puede utilizar una aplicación de marca como parte de su estrategia de marketing móvil?

Bueno, siempre es una idea ingeniosa mirar primero "lo que hace la gente inteligente". Unas décadas antes, nuestra mañana habría comenzado con una taza de café; ahora casi se reemplaza con "un par de aplicaciones revisadas por primera vez por la mañana". Definitivamente, las aplicaciones móviles de marca no son una excepción. Hay muchas aplicaciones móviles para marcas que pueden enseñarnos una lección o dos.

Algunas industrias fuera de línea en las que la creación de una aplicación de marca abrió nuevos horizontes:

• Automóviles y vehículos
• Catering publico
• Ropa y compras
• Belleza y maquillaje
• Gadgets y herramientas

Echemos un breve vistazo a los líderes de la industria de la marca móvil más brillantes en cada esfera.

1. Avance a través de la tecnología.

Este podría ser un ejemplo de un eslogan bien redactado, ya que Audi EG ha estado produciendo vehículos alemanes de lujo de excelente diseño desde 1932. Los tiempos cambiantes también los obligaron a seguir adelante, presentando un Audi MMI Connect: la aplicación móvil de Audi como un herramienta de marketing. Esta aplicación se puede conectar fácilmente a Android Auto o CarPlay de Apple (iOS), de modo que la interfaz del teléfono se muestra en Smartplay de Audi. Además de la integración más conveniente y mejor de Google / Apple, esto también significa que puede usar aplicaciones nativas en Smartplay y tener su dispositivo controlado por voz mientras conduce (Smartplay también es compatible con los controladores de voz de Siri y Google). MMI Connect también le permite reproducir toda su música, almacenada en el dispositivo, o pistas de música transmitidas por Spotify a través de la conexión Bluetooth que habilita. También le proporcionará toda la información en la que un conductor típico podría estar interesado, por ejemplo, precios del combustible, condiciones climáticas, informes sobre el tráfico actual y la estación de servicio más cercana en el área. Otra gran característica de MMI Connect es Car Finder, que le permite encontrar su automóvil a través de la aplicación; incluso podría conectarlo a las redes sociales si lo desea: ¡la estrategia de marca de la aplicación móvil perfecta tal como está!

No solo Audi EG decidió convertirse en parte de la movilización, sino que también BMW, Toyota, Honda y Mercedes utilizan sus aplicaciones móviles como canal de marketing, con guías de productos en línea integradas a bordo.

2. Aplicación Siren's Eye.

Burger King, KFC y McDonalds, como ya mencionamos en nuestro artículo anterior, han desarrollado una aplicación de marca como parte de su estrategia de marketing móvil, han desarrollado una única aplicación cada uno, donde los usuarios pueden encontrar el restaurante más cercano en la zona, y también hacer un reparto de comida de la cadena de comida rápida preferida.

Un ejemplo diferente sería el desarrollo de aplicaciones móviles para iOS y Android de Starbucks, que tiene una mayor cantidad de características de gemas ocultas, que incluyen:
Preparación de bebidas a medida
Una opción de pedido de bebidas en línea que excluye la línea
Pagos de Starbucks en la aplicación
Recompensas y concursos como parte de la estrategia de marketing de la empresa.

Ubicación GPS para rastrear la cafetería más cercana en el área
Incluso la función "descubrir" para la música, para que pueda acceder a las melodías de su café favorito en línea
Posibilidad de enviarle a alguien una tarjeta de regalo de Starbucks y canjearla por correo electrónico o en la aplicación.
¡Incluso puedes darle propina a tu barista favorito en línea!
Además, el equipo de desarrollo de Starbucks sigue actualizando continuamente el producto (la actualización más reciente se lanzó hace 5 días), y la cantidad de 17 millones de usuarios activos ha demostrado que la estrategia de marketing general es bastante atractiva.

3. Clásico, americano, fresco, Tommy.

Las aplicaciones de diseñador también han entrado en la competencia de las aplicaciones móviles como lo llevan a cabo los canales de marketing de marca en estos días. Tommy Hilfiger, que obviamente no necesita ninguna presentación en el mundo fuera de línea, ha decidido asumir también el nicho móvil de marca. Para la campaña de marketing de TommyXGigi esta primavera, el rey de la moda estadounidense ha lanzado una aplicación móvil para promover el contenido de la marca. TOMMYLAND es un nuevo producto que representa un lookbook personal. Cuando los usuarios ven un hashtag #TommyNow en la vida real, pueden subirlo a la aplicación, y TommyLand les encontrará un producto deseado de la nueva colección, con una nueva redirección al sitio web móvil de Tommy para completar la compra. A pesar de que la aplicación no proporciona el contenido totalmente único para sus usuarios, tiene un propósito diferente y tiene diferentes beneficios - para elogiar la reciente colaboración entre Gigi Hadid y la Megabrand de Tommy Hilfiger; la aplicación en sí no alcanzó la cima de un millón de usuarios, pero se convirtió en una poderosa herramienta de marketing de SNAP-SHOT y muestra que estos dos gigantes de la moda han comenzado.

[Fuente: L2Inc]

Aquí hay una breve presentación visual del concepto de la aplicación:

4. Porque lo vales.

En uno de nuestros artículos publicados anteriormente (Why Your Business Really Needs a Mobile App), ya mencionamos el poder de Makeup Genius de L'Oreal, una aplicación AR, en la que los usuarios pueden probar nuevos estilos y nuevos productos de maquillaje de marca. Aunque L'Oreal no se detuvo en este punto, fue más allá y lanzó algunos productos móviles, todos con el mismo objetivo y espectro:

• Style My Hair , donde puedes probarte un corte de cabello o color diferente, usando la misma pista de realidad aumentada que tanto les gustaba a los amantes del maquillaje en Makeup Genius.

• Shade Genius que te permite combinar algunos tonos de base para encontrar el perfecto.

• Pro Fiber L'Oreal Professionnel : una aplicación utilizada por peluqueros profesionales para examinar el cabello del cliente y dar una receta de tratamiento con una combinación de productos para el cabello L'Oreal

• Aplicación MyNews de L'Oreal donde se almacena todo el contenido exclusivo de la mega marca, disponible para los fanáticos de la aplicación L'Oreal 24/7

• Air L'Oreal , diseñado para que los profesionales de la industria de la belleza encuentren noticias sobre capacitaciones, noticias y concursos de belleza.

Esta invasión es una revolución de la estrategia de marca de L'Oreal, o al menos Lubomira Rochet, directora digital de L'Oreal, afirma que es así. Lubomira incluso predice que Makeup Genius se integrará en los espejos de los baños algún día en el futuro, para que los usuarios puedan tener un entrenamiento diario y tutoriales de maquillaje.

5. Tecnología + tecnología + marca = nueva tecnología de marca

No solo los automóviles están colaborando con el mercado de aplicaciones móviles para agregar algo de tecnología inteligente. En 2016, la corporación Whirlpool lanzó una aplicación Whirlpool, en la que los usuarios pueden monitorear y administrar los electrodomésticos a través de una conexión inalámbrica wi-fi. No solo puede hacer funcionar o detener su lavadora de forma remota ahora, sino que también hay una función de integración de Amazon Dash Replenishment, que le permite a la aplicación comprar los suministros seleccionados y llevarlos a su puerta (una vez que la aplicación Whirlpool estima que se está quedando sin ellos). También puede proporcionarle las estadísticas del uso de energía de sus electrodomésticos y le alerta una vez que haya dejado la puerta del refrigerador abierta. Desde el lanzamiento de Whirlpool en adelante, sus dispositivos internos no solo harán sus tareas diarias, sino que también se lo recordarán, liberando completamente su cabeza de todas las minucias triviales.

¿Cómo utilizar con éxito una aplicación como herramienta de marketing móvil?

Hay algunas sugerencias para retirarse de la experiencia de los productos mencionados anteriormente.

Identifica el problema del usuario y resuélvelo. Todos los avances tecnológicos desde no recuerdo cuándo estaban destinados a facilitar la vida de los humanos, no a dejarlos perplejos. Entonces, una vez que decida poner su marca en los estantes en línea, asegúrese de que resuelva uno de los problemas diarios de los usuarios.

1. Hágalo fácil de usar. El reciente estudio realizado en el Reino Unido sugiere que dos tercios de las aplicaciones descargadas no se utilizan con regularidad. Una de las razones por las que sucede así es la interfaz inconveniente o no muy fácil de usar. Asegúrate de que el tuyo sea todo lo contrario.

2. Cree una aplicación móvil de marca y agréguele algo de lealtad. Hacer de su aplicación una extensión más de alta tecnología de su producto único es un deber número 1 - el número 2 es, no se olvide de toda la información relacionada con la marca, programas de fidelización, descuentos, ofertas especiales, etc .; claramente, todo lo que haría que tu aplicación estuviera más relacionada con la marca.

3. No te olvides de ASO y refrescos constantes. La versión más nueva, más funciones agregadas, la interfaz cambió ligeramente; todos estos cambios pueden parecer pequeños, pero son los que mantendrán a los usuarios constantemente enganchados a su aplicación.

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Las marcas son una poderosa fuerza de mercado que ahora se encuentra al borde de la revolución digital, con la esperanza de que los verdaderos fanáticos y embajadores de la marca las sigan hasta el límite, a las pantallas de sus dispositivos, a la lista de íconos que simbolizan aplicaciones.

Si su marca aún no tiene una marca de aplicación sólida, ¿tal vez sea el momento adecuado para comenzar?

Escrito por Elina Bessarabova.