El mundo de las herramientas de análisis web: por qué está bien mirar más allá de Google | Filorama

No basta con crear contenido increíble, vender un gran producto o servicio o tener el sitio web más atractivo de la historia de Internet.

Tienes que ser capaz de realizar un seguimiento de lo que están haciendo los visitantes de tu sitio. Necesita saber cómo llegaron allí, cuánto tiempo se quedaron, cuántos se fueron de inmediato, qué contenido les encanta, qué dispositivos y navegadores están usando y mucho más.

Ahí es donde entran las herramientas de analítica web.

En el marketing online, la ignorancia no es felicidad. Cuanto más sepa, mejor podrá atender a sus visitantes y lograr sus objetivos. Incluso si lo está matando con el tráfico y las ventas, siempre hay margen de mejora. Los datos extraídos de sus herramientas de análisis pueden mostrarle pequeños ajustes que podrían tener efectos exponenciales en sus resultados.

Examinaremos las herramientas de análisis web más populares y algunas menos conocidas para ayudarlo a convertirse en un maestro de la extracción y utilización de datos.

Google Analytics: el rey indiscutible

Sin lugar a dudas, la herramienta de análisis web más popular es Google Analytics. Proporciona información poderosa, es bastante fácil de usar y es gratis. Esa trifecta la ha convertido en la herramienta de recopilación y análisis de datos para sitios web.

Aquí hay más sobre el rey de la analítica web:

Lo esencial

Para comenzar con Google Analytics, hay algunos conceptos básicos que deberá tener en cuenta. Esto es lo que necesita saber:

Inscribirse

Lo más probable es que ya tenga una cuenta de Google. Si no, es hora de unirse a esta década y obtener uno.

Una vez que tenga toda la configuración, todo lo que necesita hacer es ir a http://www.google.com/analytics/ e iniciar sesión. Incluso puede crear una cuenta de Google directamente desde esta pantalla.

Comprender las jerarquías

Una vez que haya iniciado sesión en Google Analytics, debe configurar su primera cuenta de análisis.

La forma en que GA organiza la información es por la siguiente jerarquía:

• Cuenta: se deben configurar cuentas para cada negocio diferente que esté rastreando. Por ejemplo, si está realizando un trabajo de consultoría y marketing de afiliados, configuraría una cuenta para sus esfuerzos de marketing de afiliados y otra para el negocio de su cliente.
• Propiedad: este es el sitio web real o la aplicación móvil que planea rastrear. Siguiendo nuestro ejemplo anterior, es posible que tenga varias propiedades web diferentes rastreadas en su cuenta de marketing de afiliados. Todas las estadísticas de cada sitio estarán separadas, por lo que no es necesario configurar cuentas diferentes para cada sitio.
• Vistas: en ocasiones, es posible que necesite configurar diferentes conjuntos de información llamados vistas. Por ejemplo, tal vez desee ver cómo se ven sus estadísticas cuando excluye todo el tráfico proveniente de su dirección IP interna. Puede configurar una vista para lograr eso sin ignorar esos datos si los necesita más adelante.

Siga las sencillas instrucciones en la página de configuración de la nueva cuenta y luego presione el botón "Obtener ID de seguimiento".

Implementación

Una vez hecho esto, ahora se le presentará su ID de seguimiento de GA y algún código.

Todo lo que necesita hacer es tomar este código y pegarlo en el encabezado de su sitio. La mayoría de las plantillas de temas de WordPress le permiten insertar fácilmente estos datos. Si no, hay complementos como este que harán lo mismo y mucho más.

Si por alguna razón no puede cargar el código en su encabezado, también puede cargarlo en el pie de página. Sin embargo, esto no es ideal porque sus datos de seguimiento no serán tan precisos.

Conexión a otros servicios

Una de las mejores características de Google Analytics es que le permite conectarse fácilmente a otros servicios y productos de Google.

Por ejemplo, puede conectar sus cuentas de AdSense y AdWords a su cuenta de Analytics para obtener información más detallada en sus informes sobre sus campañas pagas sin la molestia de comparar informes manualmente.

También puede conectar su cuenta de Herramientas para webmasters de Google a Analytics. Sin embargo, esto se hace iniciando sesión en Herramientas para webmasters de Google y vinculando las cuentas allí.

Secciones de datos

Una vez que haya configurado todo y Google Analytics confirme que está rastreando datos, es hora de abrir los informes.

Aquí hay algunas secciones principales de los informes de datos que necesita saber:

Audiencia

Esta sección del informe cubre los diversos aspectos de las personas que visitan su sitio.

Éstos incluyen:

• Datos demográficos: edad y género de sus visitantes.
• Intereses: qué categorías de cosas y productos les interesan.
• Geo: las ubicaciones físicas de las que provienen sus visitantes.
• Comportamiento: Con qué frecuencia visitan su sitio y si han venido antes.
• Tecnología: los dispositivos y navegadores que utilizan para ver su sitio.
• Móvil: ya sea que ingresen en un dispositivo móvil o en una computadora de escritorio.

Adquisición

Si bien la sección Audiencia tiene información sólida, los datos reales se encuentran en la sección de adquisición. Aquí es donde puedes ver de dónde viene tu tráfico.

Algunas de las categorías de datos para las que puede obtener un informe son:

• Canales: Las diferentes fuentes de tráfico.
• Referencias: qué otros sitios le envían tráfico.
• Campañas: desglose del tráfico que recibe su sitio de AdWords, redes sociales, correo electrónico u otras campañas que haya configurado.
• Palabras clave: Las palabras clave que traen tráfico a su sitio. Si bien Google bloqueará muchas de las palabras clave orgánicas, todavía hay mucha información que se puede extraer de aquí.
• Análisis de costos: si su cuenta está vinculada a su cuenta de AdWords. entonces puede ver los desgloses de costos aquí.
• AdWords: sus datos de AdWords.
• Social: si está recibiendo tráfico en las redes sociales, aquí es donde puede profundizar.
• Optimización de motores de búsqueda: descubra qué términos de búsqueda activaron su sitio, qué páginas de destino obtienen acción y más en esta sección.

Comportamiento

Ahora que sabe cómo llegan las personas a su sitio, es hora de averiguar qué están haciendo cuando llegan allí.

En esta sección puedes consultar:

• Contenido del sitio: en qué páginas entran las personas, en qué páginas las personas se van y más. Use esta sección para encontrar páginas con problemas y aquellas que funcionan bien.
• Velocidad del sitio: la velocidad de su sitio es importante cuando se trata de la experiencia del usuario e incluso del SEO. Aquí puede obtener información sobre el rendimiento de su sitio.
• Búsqueda en el sitio: si está utilizando la búsqueda en el sitio en su propiedad web, aquí es donde obtendrá los datos sobre los resultados.
• Experimentos: puede ejecutar diferentes pruebas en su contenido aquí.

Seguimiento de conversiones/objetivos

Hasta ahora hemos estado lidiando con una gran cantidad de información que nos dice todo acerca de nuestros visitantes y sus acciones. Pero la sección de conversiones es donde se determina si se están realizando las acciones correctas en su sitio o no.

Así es cómo:

• Objetivos: puede predefinir los objetivos que desea que alcancen sus visitantes y luego medir los datos asociados con esos objetivos. Por ejemplo, si desea medir cuántas personas se unen a su lista de correo electrónico, configuraría la página de confirmación como destino objetivo. Luego, podría medir cuántos visitantes alcanzaron esa meta y ver de dónde vinieron.
• Comercio electrónico: este es un código de seguimiento especial que instala si su sitio está centrado en el comercio electrónico. Puede realizar un seguimiento de las ventas, los costos, las ganancias y muchos otros datos.
• Embudos multicanal: a menudo, los visitantes llegan a su sitio de diversas formas. Este informe lo ayuda a ver cuántas fuentes de tráfico contribuyeron a la confirmación de su objetivo.
• Atribución: según su configuración, puede decidir cómo se atribuyen las conversiones de objetivos a diferentes fuentes de tráfico.

Razones para no usar Google Analytics

Bien, sé que dedicamos mucho tiempo y contenido a explicar por qué Google Analytics es la mejor herramienta de análisis web, pero no es exactamente perfecta.

Aquí hay un par de razones por las que es posible que no desee utilizar el tipo de jungla analítica:

Google está mirando

Sí, el objetivo de instalar el seguimiento de Google es que Google lo ayude a analizar sus datos. Pero va un poco más profundo que eso.

Ahora, no estamos atendiendo a la multitud de sombreros de papel de aluminio ni nada, pero a veces no es una ventaja para usted que Google sepa todo sobre su sitio. Tal vez esté tratando de separar sitios web con fines de creación de enlaces o tal vez esté haciendo algo que Google desaprueba.

Si uno de sus sitios recibe una sanción y Google sabe que está conectado a otros, es posible que las consecuencias continúen. Si está preocupado por la privacidad y sus sitios, es posible que Google no sea el camino a seguir.

Sin datos en tiempo real

Si está buscando datos en tiempo real, tendrá que seguir buscando en otra parte. Google Analytics no informa los datos a medida que ocurren. Hay un retraso en los informes, por lo que si necesita datos recién salidos de la imprenta, necesitará una alternativa.

Basado en cookies

Google realiza un seguimiento de los datos en función de las cookies. Si las cookies están deshabilitadas para un usuario, entonces no se transmiten datos.

Además, en todo el mundo, incluso en la UE, los gobiernos están dificultando el uso de cookies. Si esta tendencia continúa cobrando impulso, podría hacer que el uso de Google Analytics sea menos deseable.

Las mejores alternativas de GA

Si alguno de los aspectos anteriores de Google Analytics es un factor decisivo para usted, consulte estas alternativas.

Piwik

Piwik es una alternativa gratuita a GA y contiene suficiente jugo para hacer una carrera seria hacia la corona.

Es una herramienta de análisis web autohospedada, pero puede pagar por la versión alojada. Funciona con o sin cookies y te ayuda a cumplir con las normas de cookies de la UE mucho más fácilmente. Es un programa de código abierto, por lo que hay mucho más potencial con el desarrollo futuro.

Por otro lado, la experiencia del usuario resulta un poco desordenada. Tampoco puede acercarse a la integración de AdWords y AdSense disponible en GA.

Clicky

Otro gran contendiente de GA es Clicky. Puede configurar una cuenta gratuita con funciones limitadas u obtener una cuenta premium a partir de $9.99 al mes.

Es tan fácil de instalar como Google Analytics, muy fácil de navegar y usar y proporciona análisis en tiempo real. Además, ninguna de las funciones utiliza Flash en los informes (como lo hace Google Analytics), por lo que es más fácil de usar en un dispositivo móvil.

También hay muchas otras alternativas, pero estos dos chicos malos son los favoritos.

Sumérgete, el agua está tibia

¿Se puede tener éxito sin herramientas de análisis web? Seguro que puede.

Al igual que puede conducir sin cinturón de seguridad, coma solo tocino y fume como una chimenea. Pero probablemente no deberías.

Incluso si obtiene tráfico dorado y tiene más vistas de página de las que sabe qué hacer, siempre puede hacerlo mejor investigando los datos. Incluso los ajustes más pequeños pueden tener efectos enormes en sus resultados.

¡Descubra qué herramienta de análisis web funciona mejor para usted y sumérjase! El tiempo que invierta se verá recompensado con creces en el futuro.