Cómo integrar TikTok Shop en tu estrategia social

TikTok Shop presenta una gran oportunidad para las marcas, ya que combina el potente motor de descubrimiento de TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) con capacidades de comercio electrónico en la aplicación para crear una nueva experiencia de compra (#IBoughtItonTikTok). Aún así, estas nuevas funciones de compra de TikTok vienen con una curva de aprendizaje.

Por ejemplo, es posible que se pregunte cómo integrarlo en su estrategia social de una manera que se adapte a la plataforma y no complique demasiado su enfoque actual. O tal vez ya esté administrando otras tiendas de redes sociales y quiera saber cómo agregar TikTok Shop a la mezcla.

Este artículo proporciona una descripción general detallada de TikTok Shop y cómo aprovecharla al máximo para su marca al cubrir los siguientes temas:

Tabla de contenido:

• ¿Qué es la Tienda TikTok?
• Cómo configurar la tienda TikTok
• 7 formas de vender con TikTok Shop
• 8 consejos para integrar TikTok Shop en tu estrategia social
• Mejora tu estrategia social con TikTok Shop

¿Qué es la Tienda TikTok?

TikTok Shop es un conjunto de funciones de comercio electrónico que permiten a las marcas, comerciantes y creadores vender productos directamente dentro de la aplicación TikTok.

Desde vasos para bebidas hasta secadores de pelo y sudaderas con pepinillos, probablemente hayas oído hablar de al menos algunos productos que se hicieron enormemente populares después de volverse virales en TikTok. Este fenómeno incluso generó el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt con más de 73,3 mil millones de visitas y una variedad aparentemente interminable de videos promocionales de marcas, personas influyentes y consumidores cotidianos.

Con el lanzamiento de TikTok Shop, la aplicación está evolucionando de una aplicación de descubrimiento de productos a una plataforma de ventas y marketing todo en uno. Una vez que un producto llama la atención de un usuario, puede comprarlo con solo unos pocos clics sin salir de la aplicación.

TikTok Shop está actualmente disponible en Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. La experiencia de la Tienda TikTok y los requisitos de elegibilidad también difieren para creadores, socios, compradores y vendedores.

Sigue leyendo para aprender cómo utilizar estas funciones como marca, usuario o influencer.

Tienda TikTok para creadores

TikTok Shop permite a los creadores mostrar y promocionar los productos que les encantan en su comunidad y lanzar nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, a través del Programa de Afiliados de TikTok Shop (más sobre esto más adelante), los creadores pueden ganar una comisión por los productos que promocionan en videos y transmisiones en vivo.

Los requisitos de elegibilidad para TikTok Shop Creator varían. En el Reino Unido, los creadores deben estar ubicados en el país, ser mayores de 18 años, tener un mínimo de 1.000 seguidores y haber publicado un vídeo en TikTok en los últimos 28 días. Si estás en los EE. UU., puedes comenzar a vender a través de compras y transmisiones en vivo incluso si tienes una cuenta nueva y cero seguidores. Más información está en las preguntas frecuentes.

Tienda TikTok para socios

Los socios de tiendas de TikTok brindan soporte de marketing o comercio electrónico a vendedores o creadores de TikTok. Por ejemplo, los socios de TikTok Shop pueden brindar servicios como producción de videos cortos, soporte para la incorporación de cuentas, estrategia de contenido, ideación de videos cortos, moderación de compras en vivo y análisis comercial. Para registrarse como socio de TikTokShop, los usuarios deben crear una cuenta, seleccionar su categoría y mercado y enviar una solicitud.

Tienda TikTok para compradores

Si es un usuario de TikTok que reside en un país con TikTok Shop, debería tener acceso a las funciones de compras dentro de la aplicación; no es necesario registrarse adicionalmente.

Tienda TikTok para vendedores

Las marcas que quieran vender sus productos mediante TikTok Shop deben completar un proceso de solicitud de cuatro pasos.

1. Inscribirse. Regístrese en TikTok Shop utilizando un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de EE. UU.
2. Complete una solicitud. Verifique su identidad con un certificado de constitución, un pasaporte estadounidense o una licencia de conducir estadounidense. También debe proporcionar información fiscal y de pago.
3. Revise su correo electrónico para confirmar su aprobación. El tiempo de revisión de la solicitud varía, pero suele ser de tres a cinco días.
4. Vincula tu cuenta de TikTok a tu Tienda . Una vez aprobado, estará listo para configurar su tienda.

Cómo configurar la tienda TikTok

Según la Seller University de TikTok, configurar una tienda TikTok implica los siguientes pasos clave: configuración de la tienda, ejecución de ventas y cumplimiento.

Configuración de la tienda

Deberá proporcionar más información y documentos de la empresa durante esta fase. Aquí están las siguientes tareas clave

• Cargar documentos de la tienda e información legal.
• Agregar almacén y dirección de devolución
• Vincular cuenta bancaria
• Selecciona tu opción de envío (enviado por vendedor o por plataforma)
• Configurar plantilla de envío

Es posible que también deba proporcionar la certificación del producto y la autorización de la marca en esta etapa.

Venta y cumplimiento

Para enumerar productos en su perfil, agréguelos individualmente, cargue en lotes varios productos o integre TikTok Shop con su plataforma de comercio electrónico existente. Para cumplir con los pedidos, utilice los servicios de cumplimiento de TikTok o manéjelo usted mismo. Si opta por la última ruta, deberá contratar un servicio de mensajería y empacar y preparar sus productos para el envío.

Otros factores que las marcas deben considerar

Todo lo que necesita para configurar y administrar su Tienda TikTok se encuentra en el Centro de vendedores de la Tienda TikTok, al que tendrá acceso una vez que se apruebe su cuenta. El Centro de vendedores incluso tiene un Centro de crecimiento donde los vendedores aprenden a administrar su tienda TikTok completando "misiones" y recolectando recompensas como vales publicitarios y deducciones de comisiones.

Aun así, gestionar una plataforma de comercio social requiere mucho tiempo y esfuerzo. Hay muchas responsabilidades diferentes involucradas, como

• La gestión del inventario
• Seguimiento y cumplimiento de pedidos
• Gestión de devoluciones y reembolsos
• Servicio al Cliente
• Promociones y anuncios.
• Gestión de influencers y afiliados
• Informes financieros
• Análisis de los datos

TikTok Shop es esencialmente una tienda digital, así que considere las siguientes preguntas antes de sumergirse:

• ¿Cómo equilibrarás la gestión de tu tienda TikTok con otros sitios de comercio electrónico que tengas?
• ¿Qué recursos necesitará para cubrir los diversos aspectos de la experiencia minorista?
• ¿Cómo adaptará su estrategia de comercio electrónico para adaptarse a la audiencia de TikTok y alinearse con sus expectativas en la plataforma?

7 formas de vender con TikTok Shop

TikTok Shop agrega aún más formas de ganar dinero en TikTok. Desde transmisiones en vivo estilo Home Shopping Network (HSN) hasta anuncios que se pueden comprar, estas son las diferentes formas de vender con TikTok Shop.

Vídeo en el feed

Incluye etiquetas de productos que se puedan comprar en tus publicaciones para que tu audiencia pueda comprar directamente desde el video.

compras EN VIVO

Al igual que HSN para una nueva generación, LIVE Shopping permite a las marcas y creadores incluir etiquetas de productos que se pueden comprar en videos LIVE. Promocione, venda e interactúe con su audiencia, todo en tiempo real.

escaparate de productos

Muestre toda su línea de productos o seleccione colecciones personalizadas dentro de su tienda en la aplicación. Esta función permite a su audiencia explorar mosaicos de productos, leer reseñas y comprar directamente desde el perfil de una marca.

Pestaña de tienda

Esta función permite a las empresas mostrar productos en un mercado donde los clientes buscan y descubren promociones. Los clientes también pueden ver recomendaciones de productos y gestionar pedidos en la pestaña Tienda.

programa de afiliación

Una alternativa a las asociaciones de marcas, los creadores de TikTok ganan comisiones por los productos que promocionan en videos y transmisiones en vivo a través del Programa de Afiliados.

Anuncios de tienda

Promocione sus tiendas TikTok entre compradores potenciales con anuncios pagos. Aumente su alcance y aumente las conversiones ya que los clientes descubren y completan compras en una sola plataforma.

Realizado por TikTok

Al igual que Amazon, TikTok tiene centros logísticos que seleccionan, empaquetan y envían productos a los clientes para los vendedores.

8 consejos para integrar TikTok Shop en tu estrategia social

Incorporar TikTok Shop a tu estrategia de redes sociales puede ser emocionante pero desalentador. La mayoría de los usuarios piensan en TikTok como una aplicación de entretenimiento, entonces, ¿cómo puedes llevarlos a tu tienda sin ser demasiado vendedores? Desde apoyarse en creadores y afiliados hasta convertir contenido orgánico viral en campañas publicitarias, a continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a aprovechar al máximo las nuevas funciones de venta de TikTok sin agotar a su audiencia.

Asegúrese de que su marca y sus productos se ajusten a la plataforma

Los consumidores todavía se están acostumbrando a comprar en TikTok, por lo que las compras suelen ser “compras impulsivas” de menor costo y bajo riesgo. TikTok también es una plataforma de contenido de entretenimiento que prioriza los videos con un gran grupo demográfico de la Generación Z. Si cree que puede llegar a su objetivo demográfico en TikTok y tiene productos que se traducen bien en video y alcanzan el precio correcto, TikTok Shop podría ser una excelente opción para usted. Pero, en última instancia, debes adoptar un enfoque de prueba y aprendizaje antes de lanzarte de cabeza.

Optimiza tu biografía

TikTok no te ofrece muchos personajes, así que haz que cuenten. Describe claramente tu marca, incluye palabras clave para facilitar la búsqueda, usa emojis para agregar personalidad y finaliza con un fuerte llamado a la acción para impulsar las ventas.

Haga que las instrucciones de compra sean muy claras

Ayude a su audiencia a familiarizarse con TikTok Shop. Mencione dónde pueden comprar, incluya enlaces claros y explique cómo las personas pueden comprar en su tienda.

Utilice sesiones en vivo para lanzar nuevos productos

Genere entusiasmo en torno a las novedades o colecciones organizando un evento de compras EN VIVO. Muestra tus últimos productos y responde preguntas, todo en tiempo real.

Promociona tu catálogo (pero no en todos los videos)

Su audiencia puede cansarse si todo su contenido parece publicidad. Mantenga a los espectadores interesados ​​publicando una combinación de videos promocionales y entretenidos o agregando humor al contenido centrado en las ventas.

Aprovechar a los creadores y afiliados

TikTok es una plataforma que prioriza los videos, por lo que necesitarás invertir mucho en creatividades de video para establecer una presencia en la aplicación. Asociarse con creadores y afiliados populares aligerará su carga creativa y hará que su marca llegue a un público más amplio.

Conecte su estrategia orgánica y paga

Marcas como Love and Pebble y MySmile han impulsado las ventas al reutilizar contenido orgánico de alto rendimiento como creatividad para campañas publicitarias pagas. Solo asegúrate de obtener permiso del creador original primero si no lo creaste.

Acceda a su comunidad existente

Utilice campañas publicitarias de retargeting para atraer visitantes del sitio web a su tienda TikTok. O utilice LIVE Shopping para interactuar con su comunidad TikTok existente. Por ejemplo, la marca de cuidado de la piel Glow Hub organiza eventos semanales de compras EN VIVO para mostrar productos, educar a sus seguidores y mostrarles cómo crear una rutina de cuidado de la piel.

Mejora tu estrategia social con TikTok Shop

TikTok ya es un valioso canal de marketing. Con el lanzamiento de TikTok Shop y otras plataformas como YouTube que agregan funciones de compra similares, está claro que estamos entrando en una nueva era de las redes sociales: pasando de un juego de concientización a una estrategia de embudo completo.

Integrar los objetivos de ventas y comercio electrónico en su estrategia de redes sociales requiere investigación, estrategia y colaboración multifuncional. Para iniciar el proceso, creamos una herramienta para guiar esas conversaciones iniciales, definir prioridades y lograr que todos estén en sintonía.

Descargue la Guía de entrevistas sobre estrategias de comercio social para comenzar a desarrollar su estrategia de comercio social.