Consejos y trucos para llamadas a la acción

Los correos electrónicos viven y mueren por sus llamadas a la acción (CTA). Una buena llamada a la acción de marketing por correo electrónico es fundamental para el éxito; es el catalizador que estimula las ventas. Los CTA han evolucionado a lo largo de los años, y mantenerse al tanto de las tendencias actuales es una excelente manera de garantizar que su marketing por correo electrónico sea efectivo. Con ese fin, aquí hay consejos contemporáneos para crear poderosos CTA de correo electrónico, además de ejemplos que puede usar para obtener mejores resultados.

Empezar por el final

La llamada a la acción debe ser lo primero que escriba cuando redacte una nueva campaña de correo electrónico. Esto se debe a que el objetivo completo de su correo electrónico es lograr que los lectores hagan clic en su CTA y den el siguiente paso en el proceso de compra.

Cuando escribe su CTA primero, es fácil diseñar el resto de su correo electrónico para atraer la atención de los lectores hacia su llamado a la acción y motivar la respuesta.

Piense en su correo electrónico como un viaje. Su línea de asunto atrae a los lectores a abrir su correo electrónico. Su cuerpo de texto e imágenes funcionan para crear deseo y entusiasmar a los clientes potenciales. Su llamado a la acción por correo electrónico es el siguiente paso natural y cuando todo esté sincronizado, los lectores lo buscarán porque están listos para actuar. Esa acción no necesariamente tiene que ser una venta, aunque es probable que ese sea su objetivo final.

Fomente su audiencia

Una serie de correos electrónicos podría funcionar para fomentar la confianza y, por lo tanto, incluir diferentes tipos de CTA en cada entrega. Por ejemplo, el primer correo electrónico podría invitar a los suscriptores a obtener más información sobre la misión de su empresa, por lo que su CTA podría ser un botón de "aprender más". El segundo correo electrónico podría brindar una prueba social, por lo que su CTA podría conducir a la página de prensa de su sitio web. Entonces, el tercer correo electrónico podría promocionar una oferta de descuento especial con un CTA para "comprar ahora".

En el primero de nuestros ejemplos de llamados a la acción por correo electrónico, puede ver cómo Grow.com (a continuación) usa un CTA que invita a los lectores a descargar una hoja de referencia gratuita. No están pidiendo a los clientes que compren ahora, pero su objetivo final sigue siendo una venta: quieren que lea la hoja de trucos y se sienta motivado para probar su servicio.

El siguiente ejemplo de Airbnb ilustra cómo se pueden usar los CTA para presentar lectores a su comunidad. Invita al compromiso y la interacción directa sin ser demasiado promocional. Por supuesto, el objetivo final es conseguir una venta y convertir a los clientes de por vida. Observe cómo el correo electrónico incorpora múltiples CTA.

Llamadas a la acción de correo electrónico únicas o múltiples

Algunos especialistas en marketing sienten que una sola llamada a la acción es la mejor estrategia. La lógica es que una sola CTA le permite enfocar el contenido de su correo electrónico para lograr un objetivo singular, mientras que múltiples CTA pueden distraer. Con demasiadas opciones, los suscriptores no están seguros de qué hacer a continuación y finalmente eliminan su correo electrónico sin hacer clic en nada.

En este ejemplo, Dropbox usa una sola llamada a la acción para impulsar los clics:

La estrategia de una sola llamada a la acción es buena, pero hay ocasiones en las que múltiples llamadas a la acción pueden ser increíblemente efectivas. De hecho, múltiples CTA pueden agregar personalización a su correo electrónico y aumentar su tasa de clics.

Supongamos que opera una tienda de ropa en línea. Desea enviar un correo electrónico que promueva un descuento especial por tiempo limitado. Los datos demográficos de sus clientes incluyen hombres, mujeres y padres de niños pequeños. Si tiene varias listas de correo electrónico segmentadas por esos datos demográficos, una sola llamada a la acción en cada correo electrónico podría ser una buena idea. Sin embargo, es poco probable que sus listas estén segmentadas de esa manera, por lo que puede ofrecer tres botones de CTA: "comprar hombres", "comprar mujeres" y "comprar niños". De esa forma tus suscriptores se identifican con el CTA que mejor se ajusta a ellos y pueden hacer clic rápidamente para ver los productos que más les interesan.

Aquí, Express usa múltiples CTA para hombres y mujeres:

¿Otro ejemplo? Digamos que tienes muchos tipos diferentes de productos: zapatos, chaquetas, pantalones cortos, etc. Una opción es asignarle a cada uno su propio CTA. En este correo electrónico, Ruche utiliza varios CTA para atraer a los compradores interesados ​​en diferentes tipos de productos:

Esta estrategia se puede aplicar a muchos tipos diferentes de negocios. ¿Tienes una tienda de artículos para mascotas en línea? Agregue diferentes CTA para los amantes de los perros y los amantes de los gatos. ¿Vender accesorios automotrices? Agregue diferentes CTA por tipo de accesorio o marca de vehículo.

Tienes opciones a medida que creas tus CTA. La mejor manera de saber cuáles funcionan mejor es probarlos, lo que nos lleva al siguiente punto.

Prueba A/B de llamadas a la acción de marketing por correo electrónico con una matriz de prueba CTA

El marketing basado en datos es la mejor manera de ajustar sus correos electrónicos y mejorar los resultados de manera constante. Puede ejecutar pruebas divididas o pruebas A/B para ver qué variantes de correo electrónico funcionan mejor. Es fácil de hacer con una matriz de prueba CTA.

Con una prueba de CTA, identifica un objetivo y prueba diferentes versiones de su correo electrónico para ver cuál produce mejores resultados. Por ejemplo, puede preguntarse si un correo electrónico con una sola CTA o varias CTA funcionará mejor. Sin embargo, en la mayoría de los casos, probará un solo elemento: qué botón de color obtiene la mayor cantidad de clics, qué texto de botón funciona mejor y qué ubicación de botón funciona mejor.

Asigne los resultados en una tabla para tomar decisiones de diseño que mejoren la tasa de clics de su correo electrónico:

En el ejemplo anterior, puede ver que el 1/8/17 realizamos una prueba para ver qué color de botón aumentaba las tasas de clics. El azul era el control (A), lo que significa que era el color que ya se estaba usando. Rojo fue la prueba (B). ¿Los resultados? El control ganó, así que continuaremos usando un botón azul en ese correo electrónico.

En la segunda prueba, el 7/8/17, probamos el texto "Leer más" versus el control "Más información". En este caso, la prueba superó al control. Dado que "Leer más" ganó, se convertirá en el control y podemos probar otras variaciones para ver si podemos encontrar una que funcione aún mejor.

Desarrolle CTA de correo electrónico desde el punto de vista del lector

Muchos CTA de marketing por correo electrónico utilizan el punto de vista de la segunda persona. Por ejemplo:

• Suscríbase ahora
• Reclama tu premio
• Compra ahora
• Aprende más
• Reserva tu mesa

Sin embargo, los estudios muestran que la voz en primera persona produce una tasa de clics un 90 por ciento mejor que la voz en segunda persona. La primera persona da la impresión de que el lector tiene el control y agrega un nivel de personalización a su llamado a la acción. Por ejemplo:

• Inscríbeme
• Reclamar mi premio
• Encuentra mi estilo perfecto
• Quiero saber más
• Reservar Mi Mesa

¿Ver la diferencia? Es fácil cambiar sus llamadas a la acción a una perspectiva en primera persona: simplemente reemplace "usted" y "su" con "yo", "mi" y "mi".

Darle una oportunidad. Lo más probable es que se dé cuenta de un aumento significativo en la tasa de clics.

Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de carrito abandonado de DoggyLoot que usa una perspectiva en primera persona para animar a los suscriptores a revisar:

Esta táctica se usa nuevamente en este correo electrónico de suscripción/exclusión de Redbubble:

Usa palabras poderosas (y diviértete con ellas)

La palabrería de tu CTA debe reflejar el mensaje del cuerpo del correo electrónico. Recuerda, una buena llamada a la acción es el próximo paso natural y esperado en el viaje del correo electrónico. Use su copia del cuerpo para crear deseo, suscitar emociones y dar un significado personalizado a su mensaje; luego, use su CTA para estimular a los lectores a la acción.

Usa tu matriz de prueba para ver qué llamadas a la acción funcionan mejor. ¿No estás seguro por dónde empezar? Pruebe cualquiera de estas palabras de poder probadas de CTA:

• Comercio
• Contacto
• Ahorrar
• Reservar
• Encontrar
• Descubrir
• Gratis
• Comprar
• Unirse
• Mejora
• Ahora
• Conseguir
• Afirmar
• Libro
• Crear
• Dar
• Explorar
• Agregar
• Intentar
• Inscribirse
• Vista

Otra tendencia contemporánea de CTA de marketing por correo electrónico es divertirse con la copia de su botón. En lugar de usar un CTA común como "comprar ahora", este llamado a la acción de Rent The Runway dice "comienza la fiesta".

Aquí hay otro ejemplo divertido de Public Desire: "Consíguelo o arrepiéntete".

Y otro de Banana Republic: “Get fresh”.

En conclusión, su llamado a la acción por correo electrónico juega un papel importante en el éxito de su estrategia de marketing. Utilice estos consejos para crear CTA de correo electrónico modernas que aumenten los clics, generen clientes potenciales y aumenten las ventas.

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